年度工作总结
一、工作汇报
自200*年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作——故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我一、工作汇报
自200*年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作——故障预处理。这项工作使自己掌握了
一、工作汇报
自200*年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作——故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是
一、工作汇报
自200*年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作——故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于
一、工作汇报
自200*年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作——故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。
扩展阅读：教务处201*年度工作总结
西安海棠技师学院教务处201*年度工作总结二一三年十二月教务处201*年度工作总结201*年，在理事会及院长的指导下，在教学副院长的直接领导下，教务处全面负责学院教学工作。为实现工作目标、完成工作任务，在教务处全体同志的共同努力及相关处室的大力配合下，教务处各项工作均取得一定成绩，尤其在“教学规章制度建设”、“专业建设”、“教育教学改革”、“201*年陕西省人社厅教学督导评估工作”、“短训部教学文件的制定及档案建设工作”取得了很大成效。但也存在一些问题，现将201*年度工作总结如下：一、教务处概况教务处共12人。其中，专职4人（教学干事1人、学籍干事1人、教研室2人），兼职8人（校内3人、校外5人）。二、教务处201*年度主要工作及取得成绩（一）加强思想认识，强化业务学习，提高工作质量1、组织未取得教师资格证的青年教师参加岗前培训按照教育厅教师培训计划，截止201*年11月未取得教师资格证的青年教师进行为期1个月的岗前培训，内容涉及《高等教育学》、《高等教育心理学》、《教育法规》、《教师职业道德》；教学大纲、教学任务书、授课计划、教案以及教学进度表等教学文件的撰写；授课技巧、备课基本方法、高校教师基本素养、礼仪规范、教务处管理模式及基本要求诸方面，资深专家教授进行授课培训，效果显著，使新青年教师迅速进行角色转变，达到培训目的。2、业务培训（1）教务处通过周例会，组织学习省人社厅及学院各种文件，领会精神，始终在思想认识上和学院保持一致。不断加强自身学习，转变思想，增强主人翁意识，为教学一线尽可能提供最优质的服务。西安海棠职业学院教务处201*年度工作总结（2）为了规范教学管理，提高业务素质，教务处组织处教务处、短训部、学生处及相关业务干部及工作人员进行“教学过程管理、调停课的有关规定、教学事故认定及处理办法、个人述职报告撰写、教学档案的建设、教师个人档案的建设、学籍档案建设、教学事故的认定及处理”、“个人的述职报告的撰写”等方面进行了全方位多角度的培训。从本年度工作效果看，教学系统相关业务人员统一了思想，进一步团结协作，巩固加强业务能力，大大提高了工作效率。（二）进一步建立健全教学规章制度201*年在原有教学文件基础上，结合学院的各项制度实际运行情况对教学管理规章制度、人才培养方案及教学大纲文件进行修订完善。1、起草制定西安海棠技师学院教学规章制度，共计8个方面，涉及36项目，160页，并装订成册。2、制定了10个专业的人才培养方案，120页，并装订成册。3、制定了10个专业的教学大纲，共12册，共计3000多页，并装订成册。4、完成了201*年短训部各专业的教学计划及大纲的修订工作。5、完成了201*年短训部各专业的培训学员的档案建设工作。（三）教育教学改革及专业建设工作成绩显著1、根据期初教学检查组织召开学生座谈会及学生的文化程度不同，为了更好的完成我院教学工作，提高教学质量，决定将文化课《英语》、《数学》课的课时进行压缩，加大《正常人体解剖学》的实践课时，增设《专业美容》、《化妆技术》的课程，提高学生的学习兴趣。学生反映良好。2、修订了“中医美容专业”教学计划，更加符合技工院校的人才培养模西安海棠职业学院教务处201*年度工作总结式。2、制定了“康复治疗技术专业”、“市场营销（化妆品销售方向）专业”为教学计划。3、完成201*年世美会领导小组安排的论文撰写工作。（四）教学工作全面完成了201*年度教学任务。1、完成企业特招办专业3个教学班，11门课程，共计1440多学时，课时费共计93557元，其中：特招班36986元，短训56569。教学秩序良好，教学质量稳定，未出现重大教学责任事故。2、指导短训部完成本学期的教学工作。（五）教学检查及督导工作为了加强对教育教学的监控力度，维护正常的教学秩序，教务处本学年对开展期初、期中教学督导检查工作，采取日查日报、听评课、问卷调查、走访调研、召开学生信息员座谈会、教师座谈会等方式，将存在问题进行收集汇总、梳理，第一时间解决教学中存在的各种问题，为今后教学工作提供有效信息。督导共听课28学时；查处教学事故4起；（六）加大学籍普查力度，规范学籍管理1、学籍管理工作教务处统一协调，从十月份对全院学生进行学籍普查，建立学生学籍平台，对学生学籍进行动态管理，实行周报制。经过核实，学院在籍学生共1503人，其中，201*级911人、201*级注册389人，201*级203人。截止12月中旬，201*级学籍异动情况是，实有195退学2人，开除4人，流失2人。2、201*-201*学年国家助学金及免学费申报及管理工作西安海棠职业学院教务处201*年度工作总结A、完成了201*-201*学年助学金的申报工作，共130人。B、完成了201*-201*学年技工学校免学费申报工作，共申报293人，其中大一共申报审批通过190人，大二103人。（七）制定考试制度，加强考务管理，完成201*年各项考试工作1、制定考试制度，加大宣传力度，强化业务水平（1）制定学风建设和考风考纪工作各项制度。（2）多渠道、全方位，通过主题班会、宣传条幅、校园广播、网站等方式加大宣传学风建设和考风考纪的力度。（3）和学生签订考生诚信考试承诺书。（4）为了规范考试，加强考务管理，教务处下发考试相关通知，召开关于考试的命题、试卷安全保密、考风考纪教育、考务培训会、评卷及成绩记载的专题会议。确保考试工作顺利进行。2、期末考试及补考工作考试时间201*-201*学年第一学期期末考试合计考试类别参考人数科次场次考试191191152815284848制卷0.5万余份0.5万余份备注（八）迎接并完成省人社厅关于201*年教学督导评估检查工作201*年11月12日，201*年11月12日接到省人社厅评估工作的通知，我院于11月27日接受省人社厅的教学督导评估检查工作。结合我院院的实际情况，对评估工作任务的一级指标7项、二级指标48项进行分解，包括教学规章制度、人才培养方案、教学大纲等，教学过程管理的涉及三个年度五批次入学的学生每一学期的开课计划、教材计划、教学任务书、教学日志、教学进度表、总课表、各专业小课表等等，同时，对考试计划、考务手册、考试试卷，成绩册。实习相关的资料、就业相关的资料明确了任务，对任务西安海棠职业学院教务处201*年度工作总结按管理的属性进行分解，责任到人。时间紧，任务重，仅仅在有限的时间利用晚上加班加点，牺牲周末，圆满完成了省人社厅组织的教学督导评估工作，经省人社厅组织的专家一行4人一天的时间，通过听汇报、实际考察、现场查阅资料、组织召开学生和教师的座谈会，和领导的沟通。最后，专家组进行评议，反馈评议的结果，对我院本次接受评估给予充分的肯定，领导重视，准备充分，各项指标达标。（九）招生工作教务处两名同志参加招生工作。共招生47名新同学。（十）201*201*学年第二学期教学准备组织安排201*201*学年第二学期教学各项准备工作。杨国峰院长主持，组织召开专题会议，落实下学期的教学实施计划。要求制定开课计划、教材计划、落实教学任务；规划招聘教师的计划；准备下学期的教学文件的印制工作，确保下学期教学顺利进行。（十一）完成理事长及院领导交办的其他工作完成了教务处未来五年的发展规划的制定工作。完成了教务处量化考核标准的制定工作。配合完成了职院五年制学籍注册工作。完成了陕西医学养生职教集团的调研、理事单位的联系、申报资料的制定及相关工作。完成了201*年世界中医美容大会的相关事宜。配合完成海棠集团近五年发展宣讲稿的撰写工作。完成了201*年三年制高职统招专业的申报工作申报了《医学影像技术》、《精细化学品生产技术》等两个统招专业。且西安海棠职业学院教务处201*年度工作总结于201*年纳入国家统一招生计划。三、存在问题及解决办法（一）、存在的问题1、师资队伍不足：是制约我院发展的一个瓶颈，专业师资搭配不当、人数不足、结构不合理等。2、学生的生源质量参差不齐，给组织教学工作带来困难。3、教学管理人员的业务水平有待进一步提高。（二）、解决办法1、师资队伍建设方面（1）采取各种办法解决我院师资队伍不足的现象，尤其是双师型教师和硕士研究生以上学历。（2）给予解决和改善专（兼）职教师的住宿条件、校车接送、午休及课间休息室等工作。（3）解决教师的三金等问题，排除教师的后顾之忧，提高教师的稳定性。2、加强教务处人员业务素质培训，尽快完成教务管理系统的建设。最后，谨祝各位领导、同仁新年快乐！西安海棠技师学院教务处二一三年十二月西安海棠职业学院教务处201*年度工作总结
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