房务部10月份经营分析及工作总结

房务部10月份经营分析及工作总结

南长城大酒店房务部经营分析

10月份收入情况一览表

单位：元

项目房费迷你吧水果赔偿商务中心洗衣费杂项鲜花合计9月份14657981933817288274287784321703692151274810月份169821021533201*432811886618234720561749945增减额232412219527265391009-225177-1636237197增减比率15.85%11.35%15.76%19.65%115.05%26.69%8.1%44.31%15.67%根据以上资料可以看出：1、

10月份客房总收入为1749945元，同比上月上涨了237197元，上涨

幅度为15.67%；其中房费收入1698210元，占10月份总收入的97.07%，同比上月上涨了232412元，上涨幅度为15.85%；迷你吧收入21533元，占总收入的1.23%，同比上月上涨了2195元，上涨幅度为11.35%；水果收入201*4元，占总收入的1.14%，同比上月上涨了2726元，上涨幅度为15.76%；其它收入10188元，占总收入的0.58%，同比上月下降了136元，下降幅度为1.31%；10月份整体收入上涨的原因为十一黄金周期间（10月1日至10月7日）酒店将房价上涨了150-180元，同上月相比入住率稍有提高，酒店客房生意稳定，入住率为82.82%。房务部9月份工作总结：

1、对部门的物资进行一次全面的盘点。

2、协助采购对酒店相关部门人员的冬装进行定样及采购。

3、对房间的死角卫生有计划的清洁。4、协助工程部对总统套房的水压进行维修。5、统计墙纸发霉房号及位置。

6、加强酒店质检当中发现的问题及时整改。7、制定PA及楼层相关的巡检制度。

8、协助跟进停车场50#至80#停车位地下漏水清洁事宜。9、跟进客房内淋浴房浴室三角架申购事宜。10、安排各部门更换冬装。

11、组织部门主管级以上人员参加星评培训。12、对楼层过道地毯进行清洗。13、跟进洗衣房试机相关事宜。

14、联系植物供应商对酒店外围补栽植物进行询价。

15、前厅部对前台人员及行李生进行礼节礼貌、行为规范、操作流程培训。16、加强AM对酒店各区域的巡检工作。17、加强AM对酒店各区域各岗位的巡查工作。16、完成了部门日常的相关工作。房务部11月份工作计划：

1、继续跟进布草间工程整改工作的相关事宜。2、继续跟进客房内电脑电源线更换事宜。3、跟进客房内易耗品更换事宜。4、跟进酒店前坪植物的补栽。

5、整理部门各级人员岗位职责、操作流程及管理制度。

6、编写培训记录。

7、跟进洗衣房将要营业事宜。8、制定房务部201*年经营预算。9、落实客房内食品增加及更换事宜。10、完成上级交代的其它工作任务。

房务部：王海东201*年11月3日

扩展阅读：201*销售部十月份工作总结范文

网络综合-201*销售部十月份工作总结范文】

一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我认真对照，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成绩，努力做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结：

一.主要工作任务和业务完成情况

1.完成情况综述(具体情况由你自定)

2.未完成情况分析并说明(具体情况由你自定)

3.职业精神

刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助,及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。

随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

二.本期工作的改进情况

房地产市场的起伏动荡，公司于****年与****公司进行合资，共同完成销售工作。我积极配合****公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为**月份的销售高潮奠定了基础。最后以****个月完成合同额****万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

2***年下旬公司与******公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

总之，几个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。

以上是我今年的工作总结

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