客房部安全总结

客房部安全总结

客房部安全工作总结

安全是宾馆的生命线，没有安全就没有效益，安全工作是宾馆日常工作的重中之重。客务部始终坚持“预防为主”的安全方针，认真贯彻落实宾馆各项安全工作精神和要求，较顺利地完成了本年度安全工作。现对部门一年安全工作作如下总结：

一、落实安全员责任制，充分发挥安全员在本部门安全工作中的作用。

安全员在部门安全工作中占有举足轻重的作用，他们担当起部门安全培训、检查和督导的责任。本年度，因人员流动等原因，安全员多次变更，后在安全部的指导下，经过部门考察，确定了三位部门安全员，他们各司其责，各自负责所辖区域的安全工作，三位安全员责任心均较强，做好了本职工作，在安全工作中起到了部门经理的助手作用。

二、完善更新部门安全培训资料，加强员工安全培训，以提高员工安全意识，强化日常安全操作。

安全工作也需要与时俱进。今年对客房安全培训资料进行了完善更新。部门各岗位不定期进行安全理论培训和实操演练，每月至少培训1-2次。针对今年前厅出现的两次安全事故，作为案例开展专题培训。洗衣房墙面悬挂“牢记安全，安全第一”的标语，时时刻刻提醒着大家。通过多渠道、多方式的安全教育，旨在提高员工的安全意识，强化大家日常安全操作规范，杜绝安全隐患和安全事故。

三、积极参加宾馆组织的各项安全活动，并力争优异成绩。今年，宾馆开展了消防演习、安全知识竞赛、百安活动等，部门积极准备，组织人员参加，并力争取得优异成绩，这些活动寓教于乐，使员工开阔了眼界，加强了员工实际操作能力。在“11.9”活动期间，安全部还指导部门开展了前厅和客房联动的应急预案演练，这次演练提高了员工对突发事件处理的能力。

四、加强日常安全巡查，发现隐患及时上报，并立即整改。部门的经理、主管、领班，以及员工都是部门日常安全的巡查员，要求发现安全隐患及时上报，对于可能存在的隐患，部门都认真分析并整改，如：一直以来，PA对在公区垃圾桶内加水的意识都较薄弱，针对此情况召开班组会议进行强调，并要求领班加强巡视检查。又如：今年发生了两起客人在客房卫生间滑倒，为尽可能杜绝隐患，所有房间张贴提示牌并放置防滑垫。

对于部分专项的安全工作，如公安传输系统、开门凭条的执行、贵重物品寄存等，部门管理人员均不定期进行检查。

五、做好了遗留物品的记录和保管工作。

本年度，客房及公区拾到大量客人遗留物品，大到数码相机，小到洗发水，部门对每一件客人遗留物品不论贵贱都认真对待，依据宾馆的《遗留物品处理办法》进行登记造册，达到时限交由安全部处理。本年度未出现一起因遗留物品发生的投诉。

安全工作是一项只有开始没有结束的工作，客务部将在来年，不断改进，把安全工作做细做实，我们相信，在宾馆领导的带领下，在安全部的指导下，我们的安全工作将做得更好！

扩展阅读：客房部安全季总结

客房部安全季总结报告

为了保障酒店随时都安全营运，本着“没有安全就没有一切”的中心思想，客房部在安全季的培训如下：

1、积极配合安全部组织的任何有关安全与消防理论及实操演练的培训活动；2、每日班前5分钟的安全操作与防消结合的培训；3、部门安全自检第一期房务部"安全隐患盲点/员工行为安全"自检总结自查单位:楼层、洗衣房、康乐、PA部门岗位问题提出人周洋具体不安全行为或因素大堂外台阶容易积水。大堂地插负载多台大功率PA清洁设备。PA多台清洁设备电源线破损由于零点以后、酒店公客房部PA周洋区多数光源关闭，公区光线不好。客房部PA罗美容员工不熟悉清洁剂员工使用机器设备清客房部PA罗美容洁时，电源线随意的摆放。高空风口、筒灯、排风口等安装不牢固经常注意蒸汽管使用情况。干洗操作时要求带手套及口罩不符合安全管理制度不符合安全管理制度可能会绊倒宾客相关制度和规定可能造成的后果可能会造成宾客或员工滑倒、摔伤。电源跳闸，严重影响宾客与大堂办公。造成漏电事故。由于光线不好，夜班员工工作时可能会造成人身伤害。损坏被清洁物品或损伤员工身体201*年3月30改正措施客房部PA放置防滑牌，及时清理积水要求员工在清洁时只能使用一台大功率清洁设备。更换电源线客房部PA周洋客房部PA周洋申领手电筒给夜班使用，开启相关清洁区灯光再清洁。持续对员工进行清洁剂使用培训电源线一律靠墙，放置《工作进行中》警示牌定期高空清洁时、顺带检查风口、筒灯、排风口等。有异常马上保修。每班检查有问题马上处理操作干洗机时间过长时安排客房部PA蒋方勇风口、筒灯、排风口等掉落砸伤宾客、员工。蒸汽管爆裂导致人员高度烫伤洗衣房全区域陈林蒸汽管洗衣房干洗机陈林干洗油中毒、身体不适到户外休息10分钟及加强相关程序正确操作的培训康乐健身房更衣室游泳池陈勇淋浴间地面需铺防滑垫游泳水池与外面隔开服务员没有养成随手有可能造成客人滑到摔伤当泳池无人值守时客人摔伤或溺水客房房间不人走门关的根据地面铺满防滑垫康乐陈勇加防护栏客房部楼层胡金鑫关门的习惯包括房间和工作间及消防通道门楼层员工的清洁篮工不符合安全管理制度话，会造成客人的物品及财产和房间的物品的丢失或是被盗。加强培训，组织员工学习客房部楼层胡金鑫具没有贴标志，清洁药水的使用方法不正当对服务员的身体造成不适规范清洁剂的使用4、客房部安全自检第二期

房务部"安全隐患盲点/员工行为安全"自检总结

自查单位:楼层、洗衣房、PA部门岗位问题提出人具体不安全行为或因素相关制度和规定部门安全生产操作规程可能造成后果201*-6-9改正措施贴警示牌，开单人身烫伤工程部包高温棉小心使用，使用车衣针扎手完毕后需关闭电源必须按正确程吸入有毒气体序及步骤操作干洗机撞伤头部已贴警示牌，提示不可靠近洗衣房蒸汽管道陈林部分蒸汽管道未有包高温棉洗衣房衣车李玉芬使用完毕后不关闭电源部门安全生产操作规程洗衣房干洗机张泽明在使用干洗机时打开毛绒收集箱排气扇罩位置太低，个高的容易碰头浴缸壁上有一个门吸，如果设备正确操作与保养制度部门安全生产操作规程洗衣房排气扇陈达良楼层王云兰客人关着门在卫生间，则有可能会用脚踢到门吸，会受伤。如果客人关着门在卫生间，则有可能会用脚踢到门吸，会受伤看是否有什么好的改造方法楼层王云兰有些区域天花板发霉会有掉下来打到人的危险工程部尽快修复工程部改变维修方法，作些调整领班起到监督作用，用强制的办法，规范员工推车行走监督培训员工安全意识培训员工清洁剂性能使用前检查到楼层王云兰楼层大多数布草车，杯具车轮子无法转换方向拉着走的时候容易甩尾，会撞到走道的墙或玻璃，楼层胡金鑫楼层服务员推车时不按要求推（不安全行为）推车时不注意观察前方或后方，容易撞到走道，容易遗失物品客房部PA周洋清洗地面时必须放置小心地滑牌必须带防护手套及工具滑倒客人及员工损坏设施设备及危害自身安全客房部PA罗美容不正确使用清洁剂客房部PA吴涛电源线裸露必须安全达标发生触电危险位合格后方可使用客房部PA唐红斌高空作业时超过1.5米要有专人扶梯必须重心在内系好安全带摔伤员工监督培训员工安全意识在监管下进行此操作客房部PA周洋窗外作业时发生人身安全事故5、6月份客房部安全守则的大课培训，对人生及财产安全以及消防内容做了重点强调，在07月的

安全培训中，客房部采取在每日班前后的培训方法向员工不停的灌输操作及消防安全的理念。

客房部安全季培训

06月总结日期培训时间培训地点培训课题培训员学员人数培训方式备注对各岗位工作随时都201*-6-3016：30-17:30培训教室客房部安全守则能安全规范的操作，清陈林32理论讲解楚各岗位安全隐患盲点，杜绝一切安全事故的发生；对各岗位工作随时都每日每日班前后工作区域安全操作各区域领班、主管能安全规范的操作，清当班人员讲解、实操楚各岗位安全隐患盲点，杜绝一切安全事故的发生；07月计划对各岗位工作随时都每日每日班前工作区域安全操作各区域领班、主管能安全规范的操作，清当班人员讲解、实操楚各岗位安全隐患盲点，杜绝一切安全事故的发生；

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