201*年度工作总结和201*年工作计划模板(XXX)
201*年工作总结和201*年工作计划×××
前言
（总结201*年全年工作情况）
一、201*年主要工作内容
（一）驻点经营状况分析1、驻点收入统计
客户名称：×××月份管理费收入月份管理费收入1月7月2月8月3月9月4月10月5月11月6月12月预计年合计客户名称：×××月份管理费收入月份管理费收入1月7月2月8月3月9月4月10月5月11月6月12月预计年合计……
2、派遣员工规模及流动情况月份人数流入流出1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月预计合计（1）派遣员工流入分析（2）派遣员工流出分析
（二）招聘工作分析
（1、主要招聘岗位；2、201*年客户采取的招聘方式：集中几次或全年陆续招聘……方式；3、初试人数、复试人数、最终录用人数；4、招聘工作总结）
（三）201*年主要驻点管理工作业绩（重要事件处理和分析）
二、分析存在问题及提出解决思路
（1）客户用人动向问题：（是否有不使用派遣的可能性，请分析原因并提出解决思路；）
（2）、招聘工作存在的问题：（招聘岗位薪酬低？客户挑剔？供应渠道有问题？岗位没有吸引力？对招聘问题有何建议？）
（3）派遣员工管理问题：（在驻点管理是是否能够解决派遣员工提出的大部分合理的疑难问题；驻点是否有无法满足员工合理需求的事件，请具体说明，有何解决办法？）
（4）客户满意度问题：（在驻点管理中客户对哪些工作不太满意？公司目前提供的服务是否有无法满足客户需求的情况存在？请分析说明并提出改善建议。）
（5）部门内部管理问题：（部门内部管理是否需要优化？在哪些方面应该改善？你希望部门能够提供给你怎样的工作氛围和发展空间？希望能得到你的宝贵意见，我们共同把部门建设好。）
……
三、201*年工作计划
1、提高客户满意度方面的工作计划及工作实施；
2、在公司全员营销的战略要求下，你将如何借用现有驻点管理平台拓展新业务？谈谈你的思路和举措；
3、如何提高派遣员工的归属感和信任度？驻点管理中对此将有何工作举措？
4、学习与成长……
*以下为团队经理增加内容（主管不需提交）：
1、201*年团队建设工作举措
2、201*年团队各驻点客户维护工作举措（主要客户拜访情况、客户日常沟通情况、驻点重要事件的处理等重点说明）
3、201*年团队管理工作计划及实施4、部门团队管理工作建议
5、201*年团队营销工作计划及实施
××年××月××日
扩展阅读：哈尔滨XX集团股份有限公司201*年工作总结及201*年计划(模板)2
Xxx有限公司
201*年工作总结及201*年工作计划
报告人：XX职务：人力资源负责人
哈尔滨XX集团股份有限公司（辽宁分部）人力资源部
二O一O年十二月二十x日
哈尔滨工大集团股份有限公司-辽宁分部年度工作总结与计划
一、工作总结及计划编写说明：（一级提纲）
1、整个文档内容分为三大部分：（二级提纲）
第一部分：依据集团201*年工作目标并结合本公司领导的具体安排，总结本人在201*年期间主要做了哪些工作；哪些工作已经完成，哪些工作没有完成，没有完成的困难在哪里，要完成目标需要什么支持，由哪些部门配合；（正文部分）
第二部分：根据集团201*年工作目标并结合本公司目前的具体情况及领导安排，本人计划在201*年工作思路和重点应完成的工作并具体说明重点工作推进计划及完成时点、完成的标准；
第三部分：根据自己的工作体验及感受提出一些意见及建议（对集团、对公司、对个人均可）。（自己决定写与不写）；
2、编写内容及时间要求：
原则上按照上述内容要求编写，如果自己编写的总结及计划能够更加全面、简节、明了，可自行编写；完成时间截止到201*年12月25日；
3、格式说明：
一级提纲需用三号字、黑体、加粗；二级提纲用四号字、黑体、加粗；正文部分用
小四号字，黑体；行间距为1.5倍间距；其他不做硬性规定，只要美观即可；
4、实用范围：XXX公司全体员工；
2哈尔滨工大集团股份有限公司-辽宁分部年度工作总结与计划
一、201*年工作总结及问题分析（主要针对问题）
1）、丹东人才市场调查
A、工作成果：根据集团201*年的战略布局及人才属地化要求，并结合XX公司的具体情况，本着节约成本，改善用人的时效性问题，从201*年12月8日起对丹东、东港等人才市场的基本情况进行了初步调查，调查的地点有东港就业局，丹东市人才市场、丹东人力资源及和会保障局等地，调查的内容主要是人才的市场供求情况，行业员工的薪资水平及分布情况，调查的目的是保障在项目启动时能够保质保量满足人才需求，调查的成果是与上述主要人才市场建立了初步的联系；
B、存在问题：目前丹东人才市场处于淡季（年前招聘市场都存在这样的问题），在人才市场所获得的信息，如数量，质量及薪酬水平分布及人才分布情况等资料还比较少，还不能完全支持人力资源相关内容的决策。
C、解决思路：一方面在来年人才市场繁荣时获得更多的数据；一方面是在网络上搜寻相关的信息；再一方面是与政府相关部门接触获得人才市场及用工政策的第一手材料；
2）、当前组织架构的建立
A、工作成果：根据公司目前项目的开展情况及人员情况，并与公司班子成员的讨论与交流，按照现有的情况初步建立了初级组织架构，其目的是为今后各部门人员的工作分工与合作建立良好的基础，从而能提高工作效率，减少扯皮现象的发生，同时配合今后公司注册办理相关手续打下框架。
B、存在问题：因为公司初建规模较小，各职能分工并不十分明确，有的员工一身多职，有的职能多人同做的现象比较普遍。
C、解决思路：在组织架构明确的情况下，各部门及人员分工既要有原则又不能太教条，但部门职能的责任归属要明确。
3）、岗位职责的确定
A、工作成果：目前已经形成并备案了各员工的岗位职务说明书，就员工本职工作的权利与
义务，工作的内容，受约条件及任职资格等做了明确的规定。
B、存在问题：因为随着项目的不断进展，公司员工的工作职责内容也要相应改变，目前的
岗位职责只是临时性岗位职责，比较粗糙，不是十分细化，一人多岗及一岗多人的情况在所难免。
哈尔滨工大集团股份有限公司-辽宁分部年度工作总结与计划
C、解决思路：岗位说明书定期审核，随着项目的开展，对内容变化部分进行及时修改。
4）、人事档案的建立
A、工作成果：目前已经建立了XX公司全体员工的人事档案，从工作经验、擅长领域、培训
经历、职业发展等方面基础信息入手，目的是为今后的人员发展与人员管理以及人力资源政策的完善建立基础数据。
B、存在问题：目前有些员工档案在集团管理，本地所取得信息还不完善。C、解决思路：与集团人力资源部取得联系，共同解决。
二、201*年工作思路及计划
1、工作思路：
A、根据总裁人才战略的要求，配合集团人力资源部完善“伯乐团队”的建设，同时配合集团人力资源的管理政策，快速形成工大集团人事网络平台，形成信息共享，为人力资源的相关决策提供信息支持；
B、及时收集地方人才市场及用工政策的基础信息，建立立足于本地并配合集团的人才信息系统，为公司建立有效的人力资源政策，第一时间提供第一手的材料，使外界的人才市场与公司内部的人事决策形成对称信息；
C、加强和完善公司人力资源管理体系，根据工大集团“以人为本”的企业理念，“事业吸引人，待遇留住人，感情感染人，环境塑造人，团队培养人”的用人员原则建立人力资源管理政策与具体操作制度；
哈尔滨工大集团股份有限公司-辽宁分部年度工作总结与计划
2、重点工作计划（见附件）
附件：（形式不限，但要求有推进计划及时间、责任人等，推进计划要写出完成的标准）
项目推进计划1、拿出本地人力资源的供需情况调查结果报告2、拿出本地行业薪酬水平调查结果报告3、熟悉本地用工政策（含保险）1、过渡阶段组织机构定稿2、建立定岗定编制度并定稿3、编制过渡阶段的岗位说明书4、根据公司的需要开始组织招聘5、员工手册定稿1、建立人才选拔制度并组织实施2、设计薪酬体系并组织实施3、建立绩效管理机制并组织实施1、建立人力资源培养与开发系统并组织实施2、建立员工职业生涯规划、并组织实施时间节点责任人需要配合的部门、人员及事项办公室用车备注1、建立比较完善的本地人才市场信息库201*年3月20日XX办公室用车办公室用车201*年4月15日201*年4月30日201*年5月20日公司班子成员及集团人力资源部这些信只有到年年初聘旺季才能获比较准的信息息来招时取确2、建立和完善过渡阶段组织机构设计、及定岗定编制度、岗位说明书的编制、根据公司的需要组织招聘、员工手册编写XX201*年5月20日201*年5月20日公司班子成员201*年5月30日XX公司班子成员公司班子成员3、建立人才选拔制度、设计薪酬体系、建立绩效管理机制4、建立人力资源培养与开发系统、员工职业生涯发展制度、建立员工关系管理政策201*年6月20日公司中层以上人员XX公司中层以上人员哈尔滨工大集团股份有限公司-辽宁分部年度工作总结与计划
3、建立良性的员工关系管理公司中层以上人政策并组织实员施形成定期报表5、建立定期报集团人力资源部申报制度并组201*年8月20日XX表制度及本公司总经理织实施6、实时观察和分析公司人力人力资源状态总裁或集团人力每半年一次XX资源精神面貌报告资源部及工作状态7、根据集团人力资源管理政根据集团要求随时XX集团人力资源部策，落实实施8、及时根据公司的运行状况根据公司的实随时XX公司领导班子实施人员的新际情况陈代谢9、改进和完善现有的人力资逐步改善9月-12月XX公司全体员工源管理制度10、配合总经理组织实施年总结报告或述中级以上管理人201*年12月25日XX度工作总结并职报告员上报集团三、资源需求与支持
1、需要集团提出工大集团总体的人力资源管理政策及分工原则；
2、需要集团及时将集团层次的信息告知本公司，以便更好的配合集团人力资源工作；
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