09年年终总结三班
北京金源时代购物中心有限公司
购物中心(201*)
二零零九年工作总结
笑看一年风雨过，昂首跨越迈雄步。辉煌的二零零九年即将临近结束，回顾即将过去的一年，丰硕累累，更是公司蓬勃发展的重要一年；三班全体员工在公司各级领导的英明领导下，在以保安部为核心紧密配合，秉承金源“以情服务，用心做事”的企业理念，继续发扬“务实高效，开拓进取”的企业精神，以饱满的精神，热情的服务，踏实的工作，克服困难不断进取，取得了不凡的业绩，圆满的完成了
上级赋予的各项工作任务，室外分队三班一年以来的工作，主要体现在以下几方面：
一、深入学习企业理念，是奠定扎实工作的思想基石。企业理念是一个企业的生存法宝，让每位员工认真学习深刻领会其精神实质，从思想上坚定信念，才能更好的做好实际工作，三班全体员工积极参加公司组织的各种培训学习，每周组织召开班务会一次学习传达公司相关文件和规定，深刻领悟，互相交流，谈感受、谈体会交流好的工作经验，长期以来使企业理念深深的印在每位员工的脑海中，在工作中有企业理念作为前进的目标，干起工作来也得心应手使思想和行为融为一体，不断的得到进一步的的升华。
二、内练素质外树形象，力求服务上创佳绩。
三班作为广场分队的一份子，广场分队是购物中心的形象分队，是公司的“门面”，更是顾客进入购物中心的第一服务者，形象就显得更为重要，它是一种企业品牌的宣传，更是一个公司是否具有活力的体现，所以我们每天上班之前检查每位员工的仪容仪表、穿戴是否符合礼仪规范要求，做到干净整洁上岗，确保员工在工作时有良好的个人形象，我们每天面对的是不熟悉的顾客，做出的工作环境决定了必须要提高服务质量的服务水平，我们每天面带微笑的对待顾客，做到见面时笑脸相迎，开口是“您好”当先，积极主动的为需要帮助的人伸出援助之手，对初次来此消费的客人，我们的员工就热情的介绍，充当顾客来此地的第一向导，合理解答客人提出的问题及询问的去处，为顾客提供了优质的服务，真正的做到了想在客人之前做在客人之前的工作作风受到了广大顾客的好评，为公司赢得了荣誉，因此在提升金源时代购物中心服务品牌的基础上添加了一点点色彩。
三、好人好事，发扬企业优良传统精神。
三班今年开年至今工作中不怕苦不怕累，生活中兄弟们互相照应团结友爱为分队和班里增添了良好的氛围，以下是零九年开年至今的一些光荣事迹和个人先进事迹：
1、五月二十六日本班周魁家、陈乐飞、范琳琳等人在没有耽误正常工作的同时积极配合集体训练，参加了一个月的长期民兵方队训练，在此期间他们不怕酷热的天气，顶着烈日，为了最后的胜利时时刻刻与天气作斗争。
2、三班沈大伟同志在集团工会组织队列比武过程中不怕苦、不怕累最终队列团体取得冠军，得到了保安部的一致好评。
3、我班穆玉敬同志工作当中在上岗巡逻时捡到手提包和背包各一个。
4、我班王鹏举在易初莲花超市处捡到鸡蛋两盒。5、王志强同志在易初莲花花池旁边捡到混沌两包。
6、冯永刚同志在东北广场加班时捡到钱包一个、人民币上千元、各种银行卡数张。
7、在我班当班期间积极配合机动班抓获数起犯罪分子、在易初莲花门口处抓获一名小偷（撬奥迪后备箱）在西北广场抓获用解码器盗窃车辆后备箱的一起案件，共抓获三人。
8、各岗位积极配合，赶走了一批有一批的新疆人，（买玉的）在清理的过程中没有和对方发生一起纠纷和打架事件。
9、集团多次质检当中本班没有出现一次问题，在保安部大会上现场提问得到了上级的好评和认可。
10、“百日会战”当中我们三班以部门为中心合力打造，圆满完成了会战期间的各项任务，在会战评比栏当中我班红星最多。
11、广场上各岗位共撞坏花池及限高器赔偿金额累积上万元。三、开年至今本班辞职人数共六人、新员工共四名、退伍军人共八人。
四、人人争当节能降耗标兵，创建节约型购物中心。
当今时代的主流是提倡节约型社会，能源是有限的，要充分利用好现有的能源，有不能铺张浪费，就要求大家有一种较强的节约意识，利用较低的成本创造更高的价值，通过公司的各项节能降耗措施，人人都坚决不浪费一滴水、一粒米、一度电做到宿舍人走灭灯，把黄主席的“节省下来的每一分钱都是纯利润”的思想贯穿始终，为公司，为社会作出应有的贡献。
成绩属于过去，未来任重而道远，在今后的工作中，我们以此为起点，充分发挥我们的优点继续以昂仰的斗志、饱满的工作热情，优质的服务，为公司的长远发展保驾护航，伟明天更加辉煌灿烂的金源贡献出我们的一份力量。
三班：周魁家二零零九年十月二十四号
扩展阅读：机车三班201*年工作总结和201*年工作思路
201*年工作总结和201*年工作思路
在201*年度里，机车三班紧紧围绕上级工作部署和年度奋斗目标，顺利完
成了上级交待的各项工作任务，确保了班内无违章作业，控制了异常和未遂事故的发生，实现了班组的全年安全生产目标，
201*年工作思路和重点工作
一、安全管理：
安全出效益，时刻教育全班人员要牢记“安全第一，预防为主”的方针，制定年度安全生产目标，并逐级进行责任分解，签定安全生产责任书。我们从以下几个方面开展工作：
1、安全生产责任制体系建设工作要抓细抓扎实，确保安全生产。2、狠抓防止事故发生措施的落实。
3、突出抓安全性评价，春、秋季安全大检查问题的整改。
4、将省公司规范化管理活动导入我班的安全生产管理过程中，不断提升安全生产管理水平。
5、紧跟省公司全面启动安全生产风险管理体系建设及推广应用的步伐，掀起学习、了解、熟悉安全生产风险管理体系内容及要求（包含：安全管理、风险评估与控制、应急与事故处理、作业环境、生产用具、生产管理、能力要求与培训），吸收先进的安全生产管理理念及方法的热潮，筑牢安全基础。加强和规范基础管理。加大各项规章制度的考核力度和监督力度。狠抓制度的落实和执行，坚持开好每月安全分析和经济活动分析会，将安全责任进行分解，层层落实。建立班组安全机制。扎实推进安全生产规范化管理和安全生产风险管理体系建设。进行日常安全生产工作的监督管理，加大培训力度和执行力度，提高职工的安全意识。强化培训，重点加强员工的安全知识和现场业务技能的培训力度，确保不发生人身伤亡事故;抓好安全专项监督工作，确保各项规章、制度、反措计划落实到位，不发生设备重大及路外人身死亡事故；认真开展“反违章、除隐患，百日安全活动”，从思想上引导员工树立安全意识，从工作上加大对安全隐患的排查和整改力度，确保不发生恶性误操作事故；进一步加大反违章力度，严格执行各项规章制度；不发生影响和损害公司形象的重大事件。
做到每个班召开班前会和班后班，在班前会上布置生产任务，合理安排，交待安全注意事项并进行各危险点分析。在班后会上对当日的工作进行总结和分析，把隐患控制在萌芽状态。每月定期开展了各种安全活动，保证实效，在安全学习班上认真学习各种文件，认真吸取兄弟单位的事故教训，结合本班实际情况讨论分析，在日常的调车作业时，严格要求全班人员必须按规定作业，坚持人员到岗到位是安全生产的保证，在调车作业时要做到相互监督，相互提醒，做到个人保班组，班组保车间的原则，实现班组全年无异常和未遂的安全目标，为公司作出了应有的贡献。二、文明生产：文明生产直接体现出班组的整体素质，首先，我们从班容班貌抓起，保证室内外无蜘蛛网，无灰尘，杜绝脏乱差现象。在日常工作中严格要求大家都按劳动保护用品穿戴。在设备卫生方面，坚持每白班抽出时间进行打扫，保持设备无油污，无灰尘；设备维护保养上认真负责，做到了小活不过夜，大活及时联系修理，确保了设备健康运行。
三、专业管理：定期进行技术培训、技术讲课及安全培训，现场提问等方式，使大家有较熟练掌握业务技能，杜绝误操作事故的发生。
四、基础管理：基础管理是班主要工作管理，首先，我班从迟到、早退、串岗、脱岗等抓起，严格按班组考核制度执行，决不姑息，如果班组的基础管理不好，它直接影响各项工作，特别是安全生产工作。我们在创特色班组上，每月制订出活动内容，大家都必须齐心协力，为公司经济效益付出了最大努力。五、文明建设：严格要求认真书写各种台帐记录，做到字迹工整，完好无缺，制订出各种生产目标和防范措施，要求大家严格执行。宣传报道工作，做到及时报道班内的好人好事。在业余时间开展各种有意义的活动，做到班组团结、和谐、稳定，增强集体的凝聚力，调动大家集体荣誉感。调车作业时，使用统一作业用语，讲普通话，做到文明用语等等。
回顾201*年，既有成绩，也有不足之处，欢迎领导对我班的工作进行指导和批评指正，将使我班在新的一年里更好地工作，对存在的不足进一步加以改进，使明年的工作再上新的台阶。总之，在新的一年里，我班认真组织贯彻学习，并围绕我班制定的年度安全生产目标和措施，紧密结合本班的实际情况，制定我班的安全管理工作计划，并组织实施，以确保我班全年的安全目标完成。
燃料部机车三班201*.11.13
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