保障部年终总结

保障部年终总结

保障部201*年终总结

时光荏苒，飞雪迎春到。201*年即将画上圆满的句号，二0一一年又是蜀峰花园酒店不平凡的一年，在一年的岁月里，保障部的全体员工在酒店领导的统一安排部署下和在各部门的大力支持配合下，全面完成了201*年制定的各项经济技术指标，取得了骄人的成绩。

安全工作方面，坚持以“安全第一，预防为主”的指导方针，按照谁主管谁负责的原则，结合我酒店的工作实际，坚持一岗双责的安全责任制，对排查出的安全隐患落实责任及时整改，对整改情况进行及时跟踪、检查。抓好安全生产工作，为防微杜潜、防范未然，严防出现重大的安全生产问题，201*年做到了全年无各类安全事故的发生。

今年三月以来，在酒店领导的统一安排部署下，按照星级酒店评定评分的相关项目，结合蜀峰花园酒店实践情况，对酒店内进行了自检、自查等工作，并按照自检、自查存在的一些问题，制定出可行有效的整改措施。在这项工作中，得到了酒店领导的大力支持和指导配合，许多整改项目得以顺利完成，保障部在整个星级评定复核中负责承担全酒店基础设施设备改造、设施设备维护保养及翻新制作、调整搬迁等项工作。

为弘扬我们在工作中所取得的成绩和全体员工坚持不懈、勤勤恳恳、一丝不苟对待自己本职工作的认真负责的精神，总结一年来我们在工作实践中还存在的问题和不足，找出差距，想出办法，采取解决问题的应对措施，把明年的工作做得更好，欲穷千里目，更上一层楼。保障部下设两个部门，涉及多方面的工作，以下我们按部门的几大块进行工作总结：工程安装制作、设备维修维护保养；网络、弱点维护管理；消防安全工作、治安安全工作、停车场的管理；节能减排降耗等方面工作。

------工程部维修工作总结-------------------------------------------------------------------------------------

1、搬迁女员工宿舍，整改安装新租员工宿舍的隔墙，卫生间及水、电、光纤等项目。2、改造安装员工倒班宿舍2间、员工活动室1间、餐饮办公室1间、后厨办公室1间、保障部办公室1间，对房体及排水阴沟做了防水处理，地面贴了地脚线，部分墙体贴了墙面砖，墙面及顶棚数腻子和乳胶漆等项工作。

3、酒店大厅、前后楼道1-3层、会议室外休息厅及茶楼部分桌位进行墙体腻子修补和乳胶漆刷白等项工作。

4、搬迁后厨员工宿舍，安装及拆除铁床约30架，后厨员工新租宿舍改造水路、拆换水表等项工作。

5、客房铝扣吊顶已经全部完成，客房维修50余间，修补地毯30余间。

6、新安装客房毛巾架110间，衣帽挂钩110间，客房及楼道区域装饰画全部安装结束，客房卫生间浴室玻璃门粘贴提示牌。

7、配合安装各楼层及公共区域标识牌，3-7楼电梯厅公用电话台处及楼道指示牌处新安装照明筒灯。

8、改造二楼公共卫生间，新安装小便斗及自动感应器，蹲位处安装卫生纸盒、隔板打胶、洗手台面上安装半身镜框及新安装镜框。

9、改造会议音控设备1台、音响设备6台，重新布置音控线，改造投影仪1台。10、地面、地下停车场施画停车表线及行车导向线。

11、改造地下排污管网，新增污水井一口，改造后厨房污水井排污管道、吧台及凉菜房的排污管线。

12、清除各楼层房间网线，粘贴网线插座，按照酒店制作的客房节目单进行调频，制作网页，申请域名，建设网站。

13、恢复员工更衣室，修复破损的更衣柜，安装落地穿衣镜等项目工作。14、改造七楼豪华标间，装落地式台灯、修复原拆换下来放在库房的台灯。15、搬迁酒店总材料库，焊接存货架及挂衣架，安装照明线路。16、整理酒店重要设施设备的维保合同，维修保养记录及运行记录。17、整理、整改、制定工程部相关管理制度及操作规程。

18、整改搬迁工程部维保值班室，备用维修配件，更换新工具，库房保洁、清洗等项工作。

19、清洗抽油烟机和消除安全隐患，更换风能总成，主轴轴承。彻底解决了抽油烟机的故障问题。

20、完成了中央空调冬季转换和检修，热水炉的除垢和年度检修，发电机组的季度维护保养。

------网管网络管理工作总结----------------------------------------------------------------------------------

一、办公设备

1、办公室电脑、打印机、复印机故障处理。2、组建内外网络，设置互相访问权限，连接打印机。3、应用软件的安装、测试，病毒的扫描、清除及防护。4、计算机的调试、系统的安装、系统的清理、设施设备的更换。

二、网络技术

1、交换机、路由器的配置安装调试。2、内外网IP地址的划分、服务器的访问。

3、网站的日常维护与页面修改、后台与数据库的日常更新。三、电视电话

1、电视、电话线路的日常维护。2、电视频道的设置及信号源的搜索。

3、电话故障排除、连接头重做、线路更换调试。

4、电话收费系统数据库维护及电话内外网络的开通与限制。5、电话安装调试与维护保养、电话控制面板线路的连接与测试。四、门锁维护

1、门锁的装卸、机械的调配、电机的配换。

2、门锁系统的维护、门锁记录重置、楼层卡及楼层套卡制作。五、会议服务

1、设计制作会议指示牌、台卡。

2、调试投影仪及音响话筒、连接网络、调音台的控制。3、管理会议设备，维护保养音响话筒设备，登记会议记录。

------保安保卫工作总结----------------------------------------------------------------------------------------

一、消防管理

1、加强对员工的消防知识培训力度。

2、对监控中心人员进行监控系统操作培训与考核。

3、定期对酒店的各项安全设施进行检查，并做好记录及时整改。二、门岗及停车场的管理

1、对门岗人员进行标准规范的敬礼姿势、导车手势培训与考核。2、保障机动车的正常管理和安全，严格执行一卡一车登记制度。3、非机动车严格按照规划的区域井然有序地停放。三、监控管理

1、保证监控设备24小时不间断运行状态。

2、对监控设备老化、故障等隐患及时更换，防范于未然。

3、加强对大厅、楼层、停车场的巡查力度，保障生命、财产的安全。

四、内部管理

1、坚持“加强员工素质，规范工作标准，争创酒店优秀部门”的远大目标。2、加强管理，严格考核，严守纪律。

3、奖惩制度明确，积极协助总经办落实各项工作制度。五、培训工作

1、坚持员工岗位培训，提高员工精神面貌，树立职业道德。2、提高自身工作经验与处事能力及工作状态。

------节能减排工作总结----------------------------------------------------------------------------------------

一、建立节能减排宣传教育机制

保障部非常重视节能减排工作，部门所管辖的水、电、气方面都与节能减排息息相关，因此在对员工做好节能减排工作宣传教育方面尤为重要，主要抓了以下方面的工作：

1、采取会议、培训等方式宣讲节能减排的重大意义和措施、手段及办法。2、新员工培训和班前教育，增强节能减排工作内容。3、在公共区域张贴宣传节能减排的标语牌、提示牌。

4、在下达工作任务和制定经济技术指标的同时必须要有节能减排的内容和数据。二、按照制定的节能减排方案加强酒店内部的能耗管理，严格各部门的能耗计量管理，安装水、电。气计量表，能耗较大的单台设备（如厨房、热水器、中央空调）安装了独立的天然气表。从量化指标上加强了管理。

三、酒店除部分地方对光源有特别要求外，其余照明全部用节能灯，根据不同的区域，控制照明灯的功率，客房、楼道、画前灯将逐步由聚光射灯更换成LED节能射灯。大厅装饰照明灯等功率较大的将跟换成节能灯，并严格规定了开关时间。大部分公共区域及楼道跟换安装了最为节能的声、光控制开关，酒店霓虹灯广告统一安装了自动开关定时器。

四、加强中央空调的运行管理，在满足客人需求的前提下，严格制定了冬季和夏季中央空调运行时间表，工程部参照该时间表具体执行。

五、做好日常巡查和维修工作，严禁“跑、冒、漏、滴”现象的发生，发现问题及时处理解决。

我们在节能减排工作中虽然做出了一些成绩，但这是一项长期而又艰巨的任务，任重而道远。我们将继续努力，不遗余力地长期坚持下去，把节能减排工作作为我们日常工作的重中之重，我们的目标是：做好节能减排工作，构建绿色环保型酒店。

------存在的不足-------------------------------------------------------------------------------------------------

在总结过去工作中所取得成绩的同时，也找到了我们工作中存在的一些问题。1、在日常维修工作方面缺乏主动积极性，工程维修人员不是主动去找问题，许多时候是等待保修，缺乏服务意识，工作责任心还有待提高。

2、专业技术还有待提高，缺乏专业技术培训和学习，员工对专研技术的积极性不高。3、保安人员素质参差不齐，年龄偏大，复员、退伍军人、保安专业培训的人员比列较低。

4、培训学习和技能训练时间偏少，部分员工要适应星级酒店要求的综合素质，还有很长的路要走。

------今后的措施-------------------------------------------------------------------------------------------------

1、加强专业技能的学习和培训，按照年初制定的培训计划逐一落实。

2、加强职业道德修养的学习、培训，发扬孜孜不倦的进取精神，勇于实践，博览群书。在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养，同时也讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养具有扎实理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风，力求把工作做得更好。

3、加强劳动纪律的管理，严格考评制度，让踏实肯干、技术较好、服务态度和善、对待本职工作主动积极的员工不吃亏，在分配奖金上拉开差距，掀起学先进、树标兵的活动，把201*年的工作推向一个新的高度。

4、挖掘停车场内部潜力，在保证停车安全的前提下，力争在201*年完成停车场收入12万元。

总体来讲，保障部在201*年还是做出了许许多多的工作，为酒店全面超额完成各项经济技术指标作出了贡献。虽然还是存在这样那样的一些问题，决心通过今后不断的学习和工作实践中得到改善，恪尽职守、认认真真去完成每项工作，争取来年再创佳绩，为酒店全面完成201*年各项经济技术指标作出更大的贡献。

保障部201*-12-20

扩展阅读：保障部工作总结

保障部工作总结

201*年，保障部在项目领导的正确领导下，认真贯彻公司《物资管理办法》的要求，紧紧围绕公司“优质、高效、规范、创新”的工作方针。强化管理，开拓进取，较为出色地完成了各项工作任务，现将保障部一年来的主要工作总结如下：一、遵纪守法，遵守项目的规章制度。

一年来，保障部遵守国家法律、法规和项目部的各项规章制度，贯彻执行上级及公司的有关指示精神，按照项目领导及分管领导的部署，完成好本职工作。同时认真学习业务的有关文件，提高自身的业务知识和工作能力。

二、以人为本，充分调动部门员工的积极性和主动性。

在过去的一年里，保障部严格按照《物资管理办法》的要求，根据项目部的统一部署，加强对本部门人员。按照现有人员配置，完善岗位设置，有力保证了现场物资供应。

1、加强组织部门人员学习业务，切实提高部门人员的整体素质，本人结合保障部工作的实际，通过组织部门人员定期召开会议，以集中学习的形式提高部门人员的业务水平和理论知识。在此基础上，要求现场材料员认真执行物资管理办法。一年来，收到了较为良好的效果，促进了工作的发展，营造了良好的工作氛围。

2、加强部门员工的思想工作，提高员工对公司的认同感、集体感，倡导部门员工爱岗敬业的热情。3、上场后保障部制订了成武高速CW16标项目部物资管理管理制度，为杜绝材料采购过程中的不规范行为，保障部对钢材、水泥、地材、防水材料采取招标，招标过程邀请业主、监理单位监督，确保原材料优质、低价采购。保障部在项目部领导的具体指导下，坚持自始至终的做好材料管理工作，加强对施工全过程中的材料管理，做到事前预测分析，事中检查落实，事后评估小结，及时向项目部领导汇报发现和可能出现的问题，坚持材料人员的岗位责任制，保障部人员签订了岗位责任书。

4、建立了一套完整的物资管理制度，包括材料的目标管理制度、材料的供应和使用制度及奖罚制度。以便组织材料的采购、加工、运输、储备、供应、回收和利废，并进行有效的控制、监督和考核，以保证顺利实现承包任务和材料使用过程的效益。

5、加强材料计划管理。材料计划是对施工项目所需材料的预测、部署和安排，是指导与组织施工工项目材料的订货、采购、加工、储备和供应的依据，也是降低成本、加速资金周转、节约资金的一个重要因素。按照项目施工计划，保障部及时做好材料的供应计划、采购计划和节约计划的审查。力求做到全面、及时、准确。

6、严格材料进场验收制度。做到大宗材料一律由现场收料员、工种施工员和班组长共同验收，做好试验并建立台帐，其它材料由保管员验收入库。报支发票时，发票、验收单和各种小票签章齐全、手续完备，先由工地材料员审核而后由分管材料的领导审批。材料到场后，现场收料员对进场入库材料严格执行验规格、验品种、验质量、验数量的四验制度，就其质量和数量进行检查、验收并办理手续。7、做好进场入库材料的保管和清理工作，减少损失和浪费，防止流失。一是根据各类材料的特点，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。安排人员、装载机对砂、石等大宗材料的堆放每天进行清理，钢材按钢号、品种、进场顺序分别验收垫高覆盖堆放，做到先进先用，对于各种工料应采取随班组转移的办法，按定额配备，增强工作责任感，减少丢失和避免混用。清退租赁设备、材料时做到认真负责、账实相符。

8、仓储材料按不同规格科学合理摆放，标志鲜明，便于存取、查点。为了保证仓库安全和材料不致变形，按材料性能分门别类，按类分库，采取相应措施做好防渗、防潮、防腐、防火、防老化等工作。9、现场材料使用采取限额领料，坚持节约预扣、余料还库，收发手续齐全，并记好单位工程台帐，促进材料的节约和合理使用。施工中使用的材料、工具随时进行清理，做到工完场清，现场无剩料。施工班组完成施工任务后，应同时清理边角余料、残、旧废料，若发现场地不清、余料不退，现场材料员将对施工班组进行出发。

10、加强周转材料管理，提高利用率。周转材料价值高、用量大、使用期长。对周转材料管理的要求是在保证施工生产的前提下，减少占用，加速周转，延长寿命，防止损坏。周转材料由队统一管理，及时做到随拆、随收、随清理、随修理、随保养，包干到人，堆放整齐，对于手持小型周转材料列户到人，以损换新。对丢失或保护不善给予照价赔偿。11、保障部加强原始记录统计和分析，做好材料核算工作。健全库房帐卡管理，及时做好材料的入库，盘存、发放、退库、回收等记录和凭证的保存、统计、分析。坚持进行材料的中间核算，工地材料员要按月汇总，报工地材料消耗情况。一般按月来分阶段，进行材料实用的分析和核算，保障部进行整理，按月进度进行材料节超分析，这样可随时发现问题，防止材料超用，掌握材料的盈亏，通过核算总结材料管理的经验和弊病，通过改善加强材料管理，更好地提高企业的效益。

12、在对材料管理的工作认识方面：今年4月保障部派工作人员参加了公司组织的材料信息化管理培训班的学习，通过学习对继续提升我的材料管理工作水平提供了进步的平台。

13、保障部员工在工程材料的管理中严把收发料关。一是认真做好钢材及各种材料的进货验收，验收材料与发料单上的名称、规格型号、数量是否相符，外观是否完好无损。在使用前再次会同施工员进行复查，若发现不符合标准规格、数量等要求的材料及时向分管领导汇报，换货或者退货。二是根据实际收入填写材料收入验证明细表，将材料合理、安全、整齐、分类码放在施工现场的临时仓库，做好标识。三是在每次材料发放时，严格按照工程进度填写材料领用单发料。四是对于工程的积压和不合格的材料，及时向分管领导汇报，积极与供货商联系进行调换。

14、在施工过程中，对各种工料、机具的使用和管理做到要由专人负责，尤其是抽水机（泵）主动向操作人员讲清如何合理安全使用、管理和维护，发现不合理使用的，对其进行批评教育或处罚。每各工班收工后保障部负责把所有的工具、机具进行全面检查、维护、保养，为下次工程做好准备。根据工程实际材料使用情况进行入账、消账，做到账物相附。

以上是保障部对本年物资管理工作的简要回顾，虽取得了一些成绩，但离工作标准仍有差距和不足，在201*年保障部全体人员有信心使材料供应与物资、设备管理工作走上新台阶。

成武高速CW16标保障部

二Ｏ一一年十二月十七日

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