计算机操作员(中级)培训计划及大纲
（中级）计算机操作员培训计划
一、说明
本计划大纲是根据上海市劳动和社会保障局发布的计算机办公软件应用技能等级标准（试行）的《中级计算机办公软件应用操作员》规定的知识要求和技能要求编写的。
二、培训目标
通过对中级计算机办公软件应用操作员的培训，使中级计算机办公软件应用操作员全面掌握本等级的技术理论知识和操作技能，掌握中级计算机办公软件应用操作员岗位的职业要求，为参加本岗位的鉴定做好准备。其培训的具体要求是掌握Windows操作系统的基础知识和基本技能、全面掌握Office201*软件中二个主要模块的操作应用和其他的相关操作。
三、课程设置和培训要求模块1：Windows基本操作
通过本课程培训，学员能熟练掌握Windows操作系统的基本概念、资源管理器的基本使用；相关属性的基本设置、磁盘操作和控制面板中的常规操作。
模块2：Word文字处理
通过本课程培训，学员能熟练掌握文挡编辑；文字、段落格式设置与编排；表格与公式的制作；图文混排；熟悉批注、脚注、尾注、题注及修订标记等的建立；熟悉样式与模板的应用、宏的使用；掌握页面设置与打印输出。
模块3：Excel电子表格
学员应掌握Excel的基本概念和基本操作、熟练掌握工作表的编辑和格式化；公式与函数的基本使用；各种图表的操作应用；数据清单的使用与管理；掌握页面设置与打印输出。
模块4：防治病毒
学员应重点掌握如何使用杀病毒软件清除计算机各种病毒；使用病毒防护墙防止病毒侵入。
四、课程与课时分配表
序号模块1模块2模块3模块4模块6
11课程设置Windows基本操作Word文字处理Excel电子表格防治病毒总复习总课时课时12646410101
（中级）计算机操作员培训大纲
模块1：Windows基本操作
一、本课程培训的基本要求
通过对本课程的培训，使学员掌握Windows操作系统的安装、启动和退出。熟练掌握资源管理器的基本操作、磁盘操作。桌面显示属性的设置和打印机设置。控制面板中的有关设置；剪贴板和造字程序的使用。
二、培训要求与内容第一章Windows基本操作培训要求：
1．掌握Windows操作系统的安装、启动和退出。2．掌握相关应用程序的运行和退出。3．掌握桌面和窗口的基本操作。培训内容：
1．Windows操作系统的安装、启动和退出。2．办公软件的运行和退出。3．桌面的基本概念和基本操作。4．窗口的基本概念和基本操作。5．状态栏的使用。第二章文件与文件夹的操作培训要求：
1．熟练掌握文件与文件夹的操作。2．掌握磁盘操作。培训内容：
1．文件与文件夹的建立、复制、移动和改名等操作。2．文件与文件夹的属性设置。3．磁盘的格式化、卷标和复制操作第三章查找与查看的操作培训要求：
1．熟练掌握文件与文件夹的查找技术。2．熟练掌握文件与文件夹的查看方法。培训内容：
1．文件与文件夹的查找方法。2．资源管理器的查看。3．“我的电脑“的查看。第四章系统的基本设置和操作培训要求：
1．掌握显示属性的基本设置。2．掌握文件的备份与还原。培训内容：
1．屏幕保护程序设置。2．颜色和分分辨率的设置。3．背景、外观和效果的基本设置。4．清理磁盘空间。
5．文件的备份与还原。
第五章控制面板的基本操作与设置培训要求：
1．掌握打印机的安装及其属性设置。2．掌握中文输入法的安装、添加和操作。3．掌握时间和日期的设置。培训内容：1．安装打印机2．打印属性设置3．中文输入法的安装4．中文输入法的添加和操作5．时间和日期的设置和修改三、课时分配表
序号12345课程设置Windows基本操作文件与文件夹的操作查找与查看的操作系统的基本设置和操作控制面板的基本操作与设置总课时课时2223312模块2：Word201*文字处理一、本课程培训的基本要求：1．熟练掌握文字录入与编辑。2．熟练掌握文挡的格式设置与编排。3．掌握表格操作技巧。4．掌握图文混排技巧。二、培训要求和内容：
第一章Word201*文字录入与编辑培训要求：
1．掌握文挡的新建、输入和保存技巧。2．掌握文挡的编辑、复制和粘贴。3．掌握文挡的查找与替换。培训内容：
1．新建、保存和关闭文挡。2．输入文字、符号和标点符号。3．视图方式的选用。
4．文本的插入、移动、复制、删除、查找和替换操作。第二章文挡的格式设置与编排培训要求：
1．熟练掌握字符格式的设置。2．熟练掌握段落格式的设置。3．掌握文本的移动和删除。4．掌握边框与底纹的设置。培训内容：
1．文字的字体处理。2．字符间距。3．文字效果。4．文本的段落处理。5．边框与底纹。
6．段落的缩进、行间距等。7．项目符号和编号。8．文挡的标题。9．文挡的预览。第三章表格操作技巧培训要求：
1．掌握表格的创建。2．掌握边框线的设置技巧。3．掌握表格基本格式。培训内容：1．创建表格。2．单元格操作。
3．添线和边框线的设置。4．文字和表格的互换。5．表格文字的设置。第四章图文混排技巧培训要求：
1．掌握页面设置。
2．掌握艺术字的添加和设置技巧。3．掌握插入图片方法。4．掌握页眉页脚的设置。5．掌握文挡的输出打印。培训内容：
1．页面的基本设置2．插入艺术字。3．艺术字的修饰。4．文本框的插入。5．插入和编辑图片。6．设置页眉页脚。7．输出打印的基本设置。三、课时分配表
序号1234课程内容Word201*文字录入与编辑文挡的格式设置与编排表格操作技巧图文混排及页面设置技巧总课时课时122082464模块3：Excel201*电子表格一、本课程培训的基本要求：
1．掌握工作表创建和编辑。2．掌握工作表的排版和打印。3．掌握图表制作和处理。4．掌握数据清单的管理操作。5．掌握工作表的综合应用。二、培训要求与内容：第一章工作表操作培训要求：
1．掌握工作表的基本操作和处理。2．掌握数据的输入和编辑。3．掌握表格边框线的设置。4．了解批注的插入方法。培训内容：
1．工作表的插入、移动、复制、隐藏和重命名。2．输入数据、输入时间和日期、输入序列。3．编辑单元格数据、单元格格式。4．框线和底纹的设置。5．使用批注。第二章公式与图表培训要求：
1．掌握公式的输入方法。
2．掌握图表的创建、编辑和修饰。培训内容：
1．公式的输入技巧。2．创建图表。
3．图表位置和大小的调整。
4．图表中添加数据、标题、网格线、图例、数据标志等。5．更改图表类型。6．图表区和绘图区格式。7．坐标轴格式。第三章数据处理培训要求：
1．掌握创建数据清单。2．掌握管理数据清单。3．掌握数据排序与筛选。4．掌握分类汇总。
5．掌握数据透视表的建立。培训内容：1．创建数据表。
2．输入、添加、编辑、查找记录等。3．数据排序操作。4．数据筛选操作。5．分类汇总操作。6．数据透视表操作。
第四章综合应用培训要求：
1．掌握电子表格与WORD文挡的链接。2．熟悉宏的使用方法。3．掌握文字与表格的互换。4．掌握邮件合并操作。培训内容：
1．将EXCEL对象复制到WORD文挡中。2．文字与表格的互换。3．使用自动套用格式。4．创建宏、使用宏。5．邮件合并操作。三、课时分配表：
序号1234课程内容工作表操作公式与图表数据处理综合应用总课时课时1616161664模块4：防治计算机病毒一、本课程培训的基本要求：1．使用杀病毒软件。2．使用病毒预警（防火墙）。二、培训要求与内容：第一章杀病毒软件的使用培训要求：
1．掌握常用杀病毒软件的基本概念和基本工作原理。2．掌握常用杀病毒软件的使用的操作。培训内容：
1．KV3000防病毒软件的操作使用。2．瑞星杀毒软件的操作使用。第二章病毒预警（防火墙）培训要求：
1．掌握常用病毒预警（防火墙）基本概念和基本工作原理。2．掌握常用病毒预警（防火墙）的使用的操作。培训内容：
1．防火墙的操作使用。
2．防火墙的安装、升级和更新。四、课时分配表：
序号12课程内容杀病毒软件的使用病毒预警（防火墙）总课时课时6410
扩展阅读：计算机操作员培训计划及大纲
《计算机操作员》（初级）培训计划
一、说明
本计划大纲是根据计算机操作员技能等级标准（试行）的《计算机操作员（初级）》规定的知识要求和技能要求编写的。二、培训目标
初步具有信息的获取、传输、处理、发布等应用能力，能运用常用的信息处理软件解决学习、工作、生活中的问题；具有信息社会的安全意识与自律能力。具有良好的信息素养，为终身学习和持续发展打下一定的基础。
掌握常用信息技术工具的操作方法；具有信息收集、判断、筛选、整理、处理、传输、表达的能力。体验应用信息技术解决问题的过程与方法。能根据需要自主选择相关的信息技术工具，更有效、更有针对性地使用相关的信息技术工具；迅速有效地获取信息、甄别信息、归纳信息；有主见地正确评价利用信息技术工具完成的作品等。培养学习和使用信息技术正确的情感、态度和价值观。具有较强的信息社会的安全与道德意识，在信息技术应用过程中能按照社会公认的道德规范和法律准则进行个人自律，自觉抵制不良信息；明确在信息社会中个人对社会所应承担的义务和责任，具备在信息社会中学习、工作、生活的习惯和规范，具有为社会服务并贡献社会的强烈意识。
通过对计算机操作员（初级）的培训，使计算机操作员（初级）全面掌握本等级的技术理论知识和操作技能，掌握计算机操作员（初级）岗位的职业要求，为参加本岗位的鉴定做好准备。其培训的具体要求是掌握微机操作的基本技能、Windows操作系统的基本技能、掌握Word、Excel、Powerpoint软件、因特网及其他相关操作。三、培训要求
本课程以“任务驱动”，突破系统学习应用软件的理论和操作的框架，应用多项信息技术解决实际问题，培养学员综合应用信息技术解决问题的能力，构建以提出“任务”、分析“任务”、完成“任务”为主线的能力培养的教学与考核体系。⒈推荐教材
《信息技术基础》（华东师范大学出版社）及《信息技术基础》（复旦大学出版社）两套教材供选择。⒉教学
由于本课程的教学目的不仅是让学员掌握信息技术的基础知识和基本技能，更重要的是提升学员的信息素养，培养应用信息技术解决实际问题的综合能力，因此，在教学过程中，要注重改变教学方法，充分发挥教师的主导作用和学员的主体作用。
教师必须重视现代教学理论的学习，不断地更新观念，加强信息技术与各课程的整合的研究，充分应用信息技术，运用项目教学法，探索在数字化学习环境下的新型的教学模式，为学员提供自主发展的时间和空间，努力培养学员的创新精神和实践能力，自觉地成为学员学习的引导者和促进者。
学员必须重视提升自己的信息素养，培养自己应用信息技术解决问题的综合能力，张扬自己的个性特长，在学习过程中学会与人合作，自觉地成为问题的发现者和解决者。⒊培训建议课时
本职业等级的建议培训课时：210课时。
《计算机操作员》（初级）培训大纲
模块1：基础知识
一、本课程培训的基本要求通过本课程培训，学员能熟悉计算机的发展历史、掌握计算机系统的基本组成和基本维护方法及相关技巧、预防计算机病毒和清除计算机病毒的方法。第一章计算机的发展历史培训要求：
1．了解计算机的分类。2．掌握计算机的应用特点。3．熟悉计算机的应用领域和发展趋势。培训内容：
1．计算机的分类。2．计算机的特点。3．计算机的应用领域。4．计算机的发展趋势。第二章计算机系统的组成培训要求：
1．掌握主机的基本组成。2．掌握外部设备基本使用。3．掌握系统软件和应用软件的基本特点及其区别。培训内容：
1．主机的基本组成。2．计算机的外部设备。3．系统软件4．应用软件第三章计算机日常维护培训要求：
1．熟练掌握计算机日常维护方法。培训内容：
1．计算机日常维护方法。2．计算机日常维护要点。第四章计算机病毒防治培训要求：
1．了解病毒的基本种类。2．掌握病毒的防治方法。培训内容：
1．计算机病毒的产生机理。2．计算机病毒的基本种类。3．计算机病毒的防治方法。二、课时分配表序号课程设置课时1计算机的发展历史12计算机系统的组成33计算机日常维护24计算机病毒防治2总课时8模块2：文字录入
一、本课程培训的基本要求
通过本课程培训，学员能熟练掌握中文和英文的两种输入方法和输入技巧，并达到一定的熟练程度。第一章键盘指法培训要求：
1．掌握打字的正确姿势。2．掌握双手击键要领。培训内容：
1．打字的正确姿势2．基本键的使用方法3．双手击键要领第二章文字输入培训要求：
熟练掌握一种文字输入方法（拼音输入法或五笔字型输入法）。培训内容：
拼音输入法或五笔字型输入法二、课时分配表
序号课程设置课时1键盘指法12
2拼音输入法或五笔字型输入法20总课时32
模块3：WINDOWS基本操作一、本课程培训的基本要求
通过本课程培训，使学员重点掌握Windows的运行环境、窗口、菜单及对话框的基本概念，文件和文件夹的基本操作、桌面显示属性和磁盘属性的基本使用、打印机的安装使用和应用程序的安装和运行方法。第一章Windows(中文版)简介培训要求：
1．掌握图形用户界面。2．了解WIN的运行环境。培训内容：
1．WIN的图形用户界面2．多任务处理方法3．有效地利用计算机硬件4．WIN运行环境第二章Windows的基本操作培训要求：
1．掌握WIN的启动和退出。2．掌握鼠标、菜单、对话框、窗口的基本操作。3．熟悉获得帮助方法。培训内容：
1．Windows的启动和退出2．使用鼠标3．菜单和对话框操作4．窗口操作5．获得帮助第三章资源管理器培训要求：
1．熟练掌握资源管理器的启动和浏览。2．掌握驱动器的使用。培训内容：
1．启动资源管理器2．资源管理器的浏览3．使用驱动器第四章文件和文件夹培训要求：
1．了解文件名和文件类型。2．熟悉文件（夹）标识符和通配符。3．熟练掌握文件（夹）的各种操作和查找方法。培训内容：
1．文件名和文件类型2．文件标识符3．通配符4．文件和文件夹的建立、删除、复制和移动5．文件和文件夹的查找
第五章运行应用程序培训要求：
1．了解应用程序的启动与退出。2．掌握应用程序快捷方式的创建。培训内容：
1．应用程序的启动与退出2．应用程序的快捷方式第六章剪贴板培训要求：
1．了解剪贴板的基本概念。2．掌握剪贴板中的使用方法。培训内容：
1．什么是剪贴板2．将信息到剪贴板3．保存剪贴板中的信息第七章桌面显示属性培训要求：
1．掌握桌面背景的设置2．掌握屏幕保护程序设置3．掌握显示属性设置培训内容：
1．桌面背景的选用2．屏幕保护程序的应用3．显示属性的设置第八章打印机培训要求：
1．掌握打印机的安装方法。2．掌握打印机的基本设置。培训内容：
1．安装打印机2．选择默认打印机3．改变打印设定4．管理打印队列第九章输入法培训要求：
1．了解不同输入法的选择2．了解智能ABC输入法的操作。培训内容：
1．选择输入法2．智能ABC输入法二、课时分配表序号课程设置课时1Windows(中文版)简介22Windows的基本操作3资源管理器24文件和文件夹45运行应用程序26剪贴板7桌面显示属性28打印机29输入法2总课时16模块4：WORD
一、本课程培训的基本要求
通过对本课程的培训，使学员重点掌握Word文档的基本特点和基本概念；能熟练掌握文档编辑、文字和段落格式设置与编辑技巧；表格制作和版面编排的操作技能。第一章Word编辑窗口与基本功能培训要求：
1．了解编辑窗口的基本结构2．了解基本功能菜单培训内容：
1．编辑窗口的基本结构2．基本功能菜单第二章新建Word文档文件培训要求：
1．熟练掌握Word的启动、退出。2．熟练掌握文档的新建、输入、保存、关闭。培训内容：
1．启动Word2．新建文档3．输入文本4．保存文档5．关闭文档6．退出Word第三章版面编排培训要求：
1．了解光标定位2．掌握选择文本3．熟练掌握剪切、复制与粘贴4．掌握文本的移动与删除5．熟练掌握文本的查找与替换6．掌握撤消与恢复的编辑操作7．熟练掌握“字体”设置8．熟练掌握“段落”设置9．熟练掌握页面设置培训内容：
1．定位2．选择文本3．剪切、复制与粘贴4．文本的删除5．查找与替换6．撤消与恢复编辑操作7．“字体”格式化8．“段落”格式化9．页面设置第四章制作表格
培训要求：
1．熟练掌握表格的创建2．掌握单元格的选择3．掌握行、列、单元格的插入与删除4．掌握单元格的合并与拆分5．掌握列宽与行高的调整6．掌握边框的设置7．掌握文本与表格的转换培训内容：
1．创建表格2．选择单元格3．行的插入与删除4．列的插入与删除5．单元格的插入与删除6．单元格的合并与拆分7．列宽与行高的调整8．边框9．文本与表格的转换二、课时分配表序号课程设置课时
1Word编辑窗口与基本功能22新建Word文档文件23版面编排84制作表格8总课时20模块5：EXCEL
一、本课程培训的基本要求
通过对本课程的培训，使学员掌握Excel电子表的基本特点和基本概念；熟练掌握工作表的编辑和格式化；公式与函数的基本使用；各种图表的操作应用；数据清单的使用与管理；页面设置与打印输出的操作技能。第一章Excel的基本概念培训要求：
1．掌握Excel的启动与退出2．了解Excel基本概念培训内容：
1．Excel的启动与退出2．基本概念第二章Excel的基本操作培训要求：
1．熟练掌握新建、保存、打开、关闭工作簿文件2．掌握在工作表中输入、修改数据的方法3．掌握表格区域的选定与操作4．掌握工作表的命名培训内容：
1．新建工作簿文件2．保存工作簿文件3．打开已有的工作簿文件4．关闭工作簿文件5．在工作表中输入数据6．对工作表中的数据进行修改7．表格区域的选定与操作8．重新命名工作表第三章表格的格式化培训要求：
1．熟练掌握表中数值的格式化操作2．熟练掌握单元格内容的对齐3．掌握字体、边框、底纹的设置4．掌握表格列宽和行高的设置培训内容：
1．表中数值的格式化2．单元格内容的对齐3．表格字体的设置4．表格边框的设置5．表格底纹的设置6．表格列宽和行高的设置第四章使用工作表数据绘制图表培训要求：
1．了解Excel的图表功能2．熟练掌握利用图表向导绘制图表3．掌握图表移动与调整培训内容：
1．Excel图表功能简介2．使用图表向导绘制图表3．图表移动与调整其大小第五章Excel的数据表应用培训要求：
1．掌握数据表的创建2．熟练掌握数据表记录筛选3．熟练掌握数据表记录排序
4．熟练掌握数据表分类汇总培训内容：
1．创建数据表2．数据表记录筛选3．数据表记录排序4．数据表分类汇总第六章Excel的打印操作培训要求：
1．掌握打印页面设置2．了解打印预览及打印培训内容：
1．打印页面设置2．打印预览及打印二、课时分配表序号课程设置课时1Excel的基本概念12Excel的基本操作43表格的格式化4
4使用工作表数据绘制图表85Excel的数据表应用96Excel的打印操作2总课时28模块6：PowerPoint
一、本课程培训的基本要求通过对本课程的培训，使学员重点掌握演示文稿的基本知识和基本概念，熟练掌握演示文稿的建立、编辑、多媒体素材的添加、放映、打印等操作技能。第一章PowerPoint的基本概念培训要求：
⒈掌握PowerPoint的启动与退出⒉了解PowerPoint基本概念培训内容：
⒈PowerPoint的启动与退出⒉PowerPoint基本概念第二章PowerPoint的基本操作培训要求：
⒈熟练掌握演示文稿的新建、保存、打开、关闭⒉掌握演示文稿的输入与编辑⒊掌握建立演示文稿的设计方案培训内容：
⒈新建演示文稿⒉保存演示文稿⒊打开已有的演示文稿⒋关闭演示文稿⒌在演示文稿中输入文本⒍在演示文稿中进行编辑⒎建立演示文稿的设计方案第三章PowerPoint的格式化培训要求：
⒈熟练掌握演示文稿的字体格式化⒉熟练掌握演示文稿的页面布局格式化⒊熟练掌握演示文稿的母板格式化⒋熟练掌握演示文稿的背景格式化培训内容：
⒈演示文稿的字体设置⒉演示文稿的页面布局设置⒊演示文稿的母板设置⒋演示文稿的背景设置第四章PowerPoint的修饰培训要求：
⒈掌握演示文稿的图形处理⒉熟练掌握演示文稿的插入图片
⒊熟练掌握演示文稿的插入数据图表⒋掌握演示文稿的添加多媒体培训内容：
⒈绘图工具的使用和编辑⒉插入图片⒊编辑图片⒋插入数据图表⒌数据图表的简单编辑⒍添加声音、音乐、视频
第五章PowerPoint的应用培训要求：
⒈熟练掌握演示文稿的放映⒉熟练掌握演示文稿的打印⒊掌握演示文稿的打包和发送培训内容：
⒈演示文稿的切换⒉演示文稿的放映⒊演示文稿的打印⒋演示文稿的打包和发送三、课时分配表序号课程设置课时1PowerPoint的基本概念22PowerPoint的基本操作43PowerPoint的格式化44PowerPoint的修饰65PowerPoint的应用4总课时20模块7：因特网操作一、程培训的基本要求
通过对本课程的培训，使学员重点掌握因特网的基本知识和基本概念、电子邮件的基本知识和基本概念；上网浏览与下载保存的操作技能、邮件发送与接收的操作技能；OutlookExpress电子邮件的基本使用和使用技巧。
第一章浏览因特网培训要求：
1．了解InternetExplorer界面2．掌握Web站点的浏览3．熟练掌握信息的下载与保存培训内容：
1．InternetExplorer界面2．浏览Web站点3．下载与保存第二章电子邮件的使用培训要求：
1．掌握电子邮件账号的设置2．掌握新邮件的编辑3．熟练掌握邮件的发送和接收4．熟练掌握邮件的查看
培训内容：
1．电子邮件帐号的设置2．编辑新邮件3．发送和接收邮件4．查看邮件二、课时分配表序号课程内容课时1浏览因特网62电子邮件的使用6总课时12
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