ERP维护总结

ERP维护总结

ERP实施项目经验总结

一．需求调研

1.调研工作不够仔细，对某些业务流程理解并深入，造成一下几种情况：A：在实施计划

中拖延工期，B：按照原定方式设置后，业务无法流转,导致数据基础数据录入后返工C：需要二次开发才能实现功能，无法变通，导致实施工作的难度，甚至会延误工期，不利于项目的实施进行

2.在调研中一定全面细致，尤其是用户比较特殊的业务，应详细了解业务的操作流程，并

收集相关资料，调研结束当天就应根据记录，经调研小组讨论后，出相关调研总结报告3.必须了解用户的需求

4.搞清楚哪些问题能在ERP中处理哪些问题不能在ERP中处理，

二，系统数据的初始化

1.正式初始数据时，发现基础数据准备不充分，从而加重实施的劳动程度，甚至在整理过

程中，用户才发现自己的物料，账目比较乱。这些都可能拖延实施的时间

2.在初始化过程中，对用户的各种数据和业务，要做出正确的分析和判断，否则会加重实

施人员的工作负担，造成数据不准确的隐患，而且有些数据在当时不容易发现，对以后的数据维护造成困难3.不要替用户初始化数据4.部分操作人员不够重视，在准备和录入数据过程中，工作不真，产生大量的重复性录入，

所以，我们应要求企业建立审核机制，要经的查询数据，分析数据的正确性，发现错误及时纠正

5.在初始化时，注意权限的设置，各个系统的参数设置，基础数据的维护，单据记账不要

好、赋予无关人员三项目的组织

1.如果项目负责人，在项目维护中不能发挥良好的领导作用，会产生部门之间的的责任不

够分明，会造成部门之间相互推卸责任

2.客户高层领导必须重视，客户领导必须总体上安排计划，协调人力，物力资源

四、要重视培训

扩展阅读：浪潮ERP月度维护技术总结

ERP月度维护技术总结

ERP技术服务部201*.11

文档编辑：黄永波、孙竹梅、赵鹏

参考文档：各地技术交流、服务任务单记录本文链接：

网通：公共部分/月度维护总结/电信：公共部分/月度维护总结/目录

本月关注：.........................................................................................................................................2

1、年结问题..............................................................................................................................22、性能问题..............................................................................................................................2

本月技术焦点：.................................................................................................................................3

PS年结.......................................................................................................................................................3

1、账务处理.........................................................................................................................32、报表管理.........................................................................................................................33、工资管理.........................................................................................................................44、全面预算.........................................................................................................................4

PS其他.......................................................................................................................................................4

1、oracle10G常用服务端口号？.............................................................................................42、ps10菜单图标没有，相应操作按钮显示不完整..............................................................43、PS10固定资产增加参照设备的功能.................................................................................54、ps10薪酬管理员工支持多外币发放..................................................................................55、ps10薪酬管理增加了综合查询.........................................................................................56、无法安装加密锁驱动，提示R3003错误..........................................................................57、ps10原始凭证增加公式定义的功能..................................................................................58、发票制证时提示＂科目100102选择的外币与科目表中不相符＂.................................69、ps10正式帐页中没有辅助正式帐页..................................................................................610、ps10如何设置BOM..........................................................................................................6

GS年结......................................................................................................................................................6

1、年结前应检查的问题.....................................................................................................62、GS初始下年问题总结（GS3.x）...................................................................................7

GS其他......................................................................................................................................................8

1、GS3.x用户登录提示用户使用期限已经超出有效期。................................................82、GS5.X加密锁问题一览。...................................................................................................83、GS5.0登录COM异常：CLSID{858E44B9-93FB-4A98-990E-6D6D6B4B8594}失败。..84、报表数据状态下行或者列隐藏后，如何撤销？。...........................................................95、GS5.0报表如何进行数据源定义。...................................................................................9

GS性能......................................................................................................................................................9

1

1、性能问题的本质.............................................................................................................92、常用问题定位方法.......................................................................................................10

附录：常用链接...............................................................................................................................11

浪潮ERP技术服务网..............................................................................................................11浪潮ERP技术支持知识库......................................................................................................11浪潮ERP技术支持邮箱..........................................................................................................11PS补丁下载FTP......................................................................................................................12GS补丁下载FTP.....................................................................................................................12TD访问网址............................................................................................................................12ERP开发与技术交流论坛.......................................................................................................12新会计准则升级相关资料......................................................................................................12《浪潮ERP软件年结手册》..................................................................................................12《产品补丁管理规定》..........................................................................................................12《GS3.x安装完全攻略》........................................................................................................12《GS5.0安装攻略》...............................................................................................................12

本月关注：

1、年结问题

本月开始已经进入年末服务高峰期。往年是年结问题高发期，需要ERP技术服务部会同

研发进行年结测试，预防重大产品问题爆发。

近期技术服务部联合PS产品部、GS产品部、平台技术部成立年结工作小组，召开了年结工作小组启动会议，制定了年结服务工作目标和问题响应流程。总结了历史年度年结期间的服务记录，发布了针对各产品的年结方案；针对今年浪潮ERP刚发布的新产品(PS10.0.1、GS5.0.1)进行了专门测试，确保年结的顺利和安全。相关产品部将对新出现的年结问题优先处理，及时提供补丁或解决方案；

年结手册链接：联通：

电信：

2、性能问题

本月开始已经进入年末服务高峰期，GS系统势必面临并发用户多、数据量大的性能考验，为防患于未然，理清解决问题思路，平台与技术部郑伟波联合技术服务部同事一起总结整理了性能问题的技术文档和案例，即将印刷，敬请期待！

本文档讲述了性能问题相关的概念、性能问题的诊断流程、方法及相关工具的使用，并提供了常见性能问题的解决方案，以及前期遇到问题的处理案例。希望能够让ERP实施服务人员理清相关思路，迅速定位浪潮ERP-GS遇到的性能问题，并且能够在非程序层面进行解决。

2

本月技术焦点：

根据本月ERP高频或疑难问题，总结以下焦点问题，请大家关注。

PS年结

重要提示

年结前请务必确保本年业务已经完成。

年结前请务必确保已经正确做了数据库及ERP软件的备份！1、数据库的备份请使用浪潮erp备份恢复工具。2、软件的备份请使用维护工具的当前数据备份。

年结后不能再做本年的业务，也不能进行反年结。

下面我们分模块对软件年结的注意事项及常见问题进行介绍：

1、账务处理

注意事项

年结前请一定做好数据库及维护工具的备份。

a)如果使用了银行对账功能，年结前请转入单位日志帐，录入银行对账单，进行对账

处理，确保银行对账的准确性。

b)如果使用了往来核销功能，年结前请转入单位往来帐，进行往来核销，确保往来单

位账龄的准确性。

c)如果使用了现金流量表，年结前请读取本年分录，并在完成了报表后，对本年度的

的凭证分录经行封存，以免第二年主表项目分析界面分录太多。

常见问题分析

Q1：年结的时候提示有人在用，无法年结

A1：首先确保所有的操作人员已经退出，如果仍然有提示，请到维护工具模块-数据处理-数据锁管理删除所有的数据锁

Q2：进入12月份进行月结即年结的时候提示只能月结1月份的数据A2：软件以1月份登陆，首先进行1月份的月结，然后再依次月结2月份，3月份......直到12月份

Q3：月结的时候提示有空号，无法月结

A3：首先确认企业是否允许空号，如果不允许的话，需要修改凭证编号。如果企业不控制空号，请修改初始-系统设置，不要选择修改凭证编号，删除凭证时不自动排号这两个参数即可。

2、报表管理

注意事项

a)年结前请做好数据库及维护工具的备份。

3

b)强烈建议年结前做报表优化工作，以保证年结的顺利进行及数据的准确性。报表优

化工具请双击软件安装路径下的RptOptim.exe，进行登陆。

报表优化工具所有功能均可以反复执行，不会造成数据紊乱，请放心使用。

常见问题分析

Q1：12月份月末存档的时候提示有人在用

A1：首先确认是否有人操作报表，如果有人在用的话，退出报表后重新月末存档。

其次到维护工具清除数据锁。

如果进行了上两步操作还是不行的话，建议从一月份开始检查是否有报表被锁住了，具体菜单是报表-报表解锁，对被锁住的报表进行报表解锁。

注：出现这个问题，无法确定是哪个月份的报表被锁住了，需要依次检查每个月的报表。

3、工资管理

注意事项

a)年度结转前请做好数据库及维护工具的备份b)所有的工资类别都在12月份

常见问题分析

Q1：工资年结提示＊＊号工资业务类别不是１２月份

A1：提示的工资类别还没有月结到12月份，文件菜单下，更换工资类别到提示的工资类别，进行月结处理，如果所有的工资类别都在12月份，就可以做年度结转。

4、全面预算

注意事项

全面预算不建议年结，直接编制次年的预算报表即可。

PS其他

1、oracle10G常用服务端口号？

问题描述：

目前越来越多的客户使用oracle10G，下面的文档介绍了oracle10的常用端口号，请参照。

文档链接：

-d820-4aa0-9927-375f79b41d28

2、ps10菜单图标没有，相应操作按钮显示不完整

问题描述：

对于ps10审批和以前有所不同，不再有审批阶段目录和审批对象属性。关于审批，在基础标签中的单据设置，审批流程定义中控制。如果不要定义审批流程，并且手工提交单据上的审批的话，不需要做审核设置。下面的文档详细的介绍了该功能，请参照！

文档链接：

4

-2987-4a99-8c27-bfcb2b076b0d

3、PS10固定资产增加参照设备的功能

问题描述：

对于很多企业购进的设备同时也是固定资产，对于ps10增加了固定资产参照设备的功能相面的文档详细介绍了改功能，请参照。

文档链接：

-306e-4ebd-b1af-32e43365984a

4、ps10薪酬管理员工支持多外币发放

问题描述：

ps10薪酬管理相当于以前版本的工资管理，对于ps10同一个员工可以在多个工资类别中，这样ps10也可以支持多外币发放，下面的文档详细介绍了如何实现多外币发放，请参照！

文档链接：

-5eca-425f-9d73-a4a051ca0122

5、ps10薪酬管理增加了综合查询

问题描述：

ps10薪酬管理支持员工多外币发放，同一个员工既可以发放人民币也可以发放外币，薪酬管理中增加了综合查询可以使多种外币的结果体现在同一个报表中，方便了客户的查询，具体使用方法请参照下面的文档。

文档链接：

-8439-4a0d-aaf8-c68faa73257b

6、无法安装加密锁驱动，提示R3003错误

问题描述：

对于ps的授权一般分为序列号授权和加密锁授权，加密锁的授权和系统环境关系密切，下面的交流提供如果无法安装加密锁驱动的一种可能情况，请参照。

文档链接：

-643f-4b07-8c9e-9d3f9760b202

7、ps10原始凭证增加公式定义的功能

问题描述：

PS10丰富了原始凭证的功能，原始凭证增加了公式定义的功能，具体使用方法请参照下面的文档！文档链接：

-421d-4157-88f7-4c568f0c6654

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8、发票制证时提示＂科目100102选择的外币与科目表中不相符＂

问题描述：

ps91物流系统也支持外币核算，但是发票制证时提示＂科目100102选择的外币与科目表中不相符＂，该问题是什么原因造成的呢，下面的文档详细的介绍了解决方案，请参照。文档链接：

-48e5-4dc3-adb7-8a6a2a62a4f5

9、ps10正式帐页中没有辅助正式帐页

问题描述：

ps10将账务处理、辅助管理统一到总账进行统一管理，对于以前版本的账务处理的正式帐页，以及辅助管理的正式帐页统一到财务会计-总账管理-正式帐页中，但是有的帐套由于种种原因，正式帐页中只有账务的正式帐页没有辅助的正式帐页，需要执行一下预置的sql才可以，具体解决方案请参照下面的交流。文档链接：

-9711-40bf-82d0-2c6da269d630

10、ps10如何设置BOM

问题描述：

PS10对各个模块进行了整合，即使不使用生产模块也可以使用bom,下面的文档详细的介绍如何在ps10设置bom，请参考。文档链接：

-db0a-47cf-a408-62b0b7636c79

GS年结

重要提示：

年结前请务必确保本年业务已经完成。

年结前请务必确保已经正确做了数据库及ERP软件的备份。年结后不能再做本年的业务，也不能进行反年结。

年结步骤详见《年结手册》

1、年结前应检查的问题

保证年结版本最新：

GS3.0、GS3.1、GS3.2版本软件一定要打上上年结补丁。注意：

年结补丁仅适用于GS3.0、GS3.1、GS3.2，后续版本GS3.5、GS3.5.1不要使用本文档年结补丁！。

补丁位置：

\\浪潮ERP软件年结手册(201*)-配套补丁\\GS产品\\GS产品相关补丁\\GS年结补丁

6

3.0_3.1_3.2\\

如果数据库是通过备份恢复的，一定要检查SYAP表中的数据是否和实际情况一

致，如果不一致，请修改。

检查数据库中是否已经存在下年表了。

一般情况下，系统中不存在下年表。但是，在初期的版本中可能由于一些原因存在个别下年表，系统默认的情况下，不会先删除下年表。建议，先找出带下年后缀的表，删除掉。再执行年结。

检查确认表LSGSCS201*中条件如下的记录

LSGSCS_KEY="SY_HAVEXNB"ANDLSGSCS_MKID="SYS"

中的字段LSGSCS_VALUE=’0’，如果LSGSCS_VALUE=’1’，请修改为”0”。如果为‘1’后，系统不会重复创建下年表。

2、GS初始下年问题总结（GS3.x）

问题描述：

目前是年结高峰期，GS需要初始下年后才可以进行新会计年度的业务。此文档整理了初始下年时出现的若干问题。

1）创建%s表失败，无法获取windows目录。检查logfile文件。问题描述：

查看应用服务器c:\\logfile文件，错误提示如下：

CREATEUNIQUEINDEXidxGDJSZC201*ONGDJSZC201*(GDJSZC_DWBH,GDJSZC_KJQJ,GDJSZC_JSRQ,GDJSZC_ZCBH)12/23/0812:48:05创建表及其对象失败.

Thereisalreadyanindexontable"GDJSZC201*"named"idxGDJSZC201*".，IDispatcherror#309212/23/0812:48:05创建失败。无法获取Windows目录

问题原因：

初始下年创建时，如果索引跟表名一样，则在前边增加“idx”，如果之前已经存在了idx开头的索引，在创建索引的时候肯定会提示错误的。

解决方案：

GDJSZC201*表下有两个索引，idxGDJSZC201*和GDJSZC201*。将前者删除，初始下年成功。

2）创建%s表失败。检查logfile文件。

问题描述：

查看logfile，最后一行是：执行主域上的SQL语句时发生异常，没有其他的错误提示。但是初始下年的时间很长。

解决方案：

设置组件CmpZwNDJZ.cmpZwNDJZ_LMTP.1事务超时时间。对事务的支持属性设置成不支持。

3）创建%s表失败。检查logfile文件。问题描述：

查看logfile，没有发现任何错误提示。但是在程序界面，会出现一个小窗口：更改IIS管理工具中的相应值来更改此限制。解决方案：

修改脚本超时时间和iis的会话超时时间。在IIScwbase属性配置中，修改会话超时时间和脚本超时时间。

4）初始下年提示：SQLServer不存在或拒绝访问问题描述：

初始下年提示：[DBNETLIB][ConnectionOpen(Connect()).]SQLServer不存在或拒绝访问。未指定的错误。解决方案

如果是恢复的数据库，需要检查syap中的数据是否与实际情况一致，核对应用服务器的注册表中实例的信息。需要核对的几个数据如下：

SYAP表：syap_manid、syap_manpass、syap_serve、syap_dbase、syap_path注册表：userid、extra、source

GS其他

1、GS3.x用户登录提示用户使用期限已经超出有效期。

问题描述：

关于GS3.x的默认用户201*.01.01到期问题

用户登录时，提示：错误号：-2147418113错误信息：用户登录发生错误：用户连接错误：编号××××的用户使用期限已经超出有效期。GS3.x的默认用户到期日期为10年，即到201*.01.01到期，几乎所有客户在创建用户时使用的是默认设置，所以今年（201*年）年底可能会出现大批客户无法登录问题。解决方案如下：文档链接：

-8386-41bf-9c3c-0bbb5f5da006

2、GS5.X加密锁问题一览。

问题描述：

GS5.X的产品，会使用加密锁进行授权。如何进行加密锁的安装配置，请参考以下文档：

文档链接：

-6f9e-45d1-81e3-66f05d93886a

3、GS5.0登录COM异常：CLSID{858E44B9-93FB-4A98-990E-6D6D6B4B8594}失败。

问题描述：

GS5.0登录COM异常：CLSID{858E44B9-93FB-4A98-990E-6D6D6B4B8594}失败。

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异常信息（异常类型：System.Runtime.InteropServices.COMException）异常信息:RetrievingtheCOMclassfactoryforcomponentwithCLSID{858E44B9-93FB-4A98-990E-6D6D6B4B8594}failedduetothefollowingerror：******。这是由于COM组件权限问题造成的。如何解决可参考如下文档：文档链接：

-b083-4932-9ef8-9a1daca36dfb

4、报表数据状态下行或者列隐藏后，如何撤销？。

问题描述：

打开报表，做格式调整时，隐藏了某些列后，发现无法取消隐藏。更换到格式状态和公式状态下，发现格式是正常的。如何撤销隐藏，解决方案如下：文档链接：

-5a3f-4955-b04a-7a6286455368

5、GS5.0报表如何进行数据源定义。问题描述：

GS5.0在定义数据源时，菜单位置发生了变化。如何设置，请参考：

文档连接：

-a4c1-4af2-820f-943512a63e77

GS性能

以下摘录了即将印刷的《浪潮ERP-GS性能问题诊断方法、工具及案例》部分内容：1、性能问题的本质

性能问题的本质就是请求响应时间超出用户的预期，用户启动一个程序、切换一个功能、执行一个操作时，在通过输入设备发出命令后得到结果或者响应所需要的时间超出了用户可以接受的程度。浪潮ERP-GS5.0是一个基于互联网的多层架构的软件系统，从用户通过客户端的UI发起一个动作的执行，一直到用户最终看到自己想要的结果，需要经过多个环节，用户体验到的【请求响应时间】是这个过程中多个环节响应时间累加之和，包括执行时间，也包括设备故障或资源独占导致的等待时间。

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如上图所示，性能问题涉及了从客户端硬件到了从客户端到应用服务器到数据库服务器不同层面的硬件、网络、系统、服务、程序、并发对请求响应时间造成的影响。因此性能的诊断也需要从请求响应时间的分析入手，要通过工具对以上各个指标进行跟踪监测。

2、常用问题定位方法

排除法

由于导致性能问题的原因方方面面，如果问题的范围在是我们所开发，那么还容易从正面进行定位，但是像硬件、网络、操作系统、数据库服务自身出现的问题我们就很难找到原因，无从下手的时候就需要使用排除法。

排除法在性能诊断时经常用作以下位置：a)排除客户端的问题

找另外一台客户端测试同样的功能排除是否是当前客户端的问题

重装客户端操作系统或者使用虚拟机在干净的环境下测试排除软件冲突

找另外一个操作系统（XP，Vista）的客户端，排除操作系统版本导致的问题

找另外一个子网（办公室/分公司）或者接入类型来排除客户端接入网络的问题（ADSL/电信/联通/3G无线上网卡等）

直接在应用服务器上测试b)排除应用服务器的问题

用同一个客户端连不同的应用服务器，如果一台正常，另一台不正常则是应用服务器的问题。

如果现有应用服务器都不正常，建议在虚拟机中安装干净的标准产品进行测试。如果不响应建议先停止组件服务（5.0及以前只有一个COM+应用：Genersoft_BSCW，5.0.1有多个）看是否能恢复，如果不行重启IIS看能否恢复，还不行重启应用服务器看是否能够恢复，如果还不行重启数据库服务看是否能够恢复。

关闭杀毒软件进行测试，排除杀毒软件的影响。c)排除数据库服务器的问题

用当前应用服务器连其他的数据库服务器上的实例看是否正常。创建一个新的实例然后测试是否正常，有时可能是个别数据文件异常导致的问题，这种方式可以排除。

d)排除双机及集群的问题

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如果是双机热备可以切换到另外一台机器上尝试或者不通过虚拟IP访问直接通过私有IP进行访问进行尝试。

如果是RAC，可以停掉一个节点，通过单节点进行测试，而且要分别测试单独开启每个节点的场景。

调试法

通过调试工具或者在代码中嵌入时间日志的方式来获取一个功能在不同环节所消耗的时间，然后判断问题出在什么位置。这种方式要求有一定的开发基础，或者开发人员协助完成，例如在javascript脚本中加入alert(“something”)来提示，以便跟踪在哪个位置耗时较多。

跟踪法

通过跟踪工具跟踪程序或者数据库运行过程中的执行时间及资源占用信息，例如用PerformanceMonitor跟踪资源占用，用SQLServerProfiler跟踪SQLServer数据库的SQL执行信息。

如果检查WebService及HTTP的请求响应时间可以直接通过Fiddler这样的工具获取相关的调用时间信息。

附录：常用链接

浪潮ERP技术服务网

网通：电信：

浪潮ERP技术支持知识库

网通：电信：浪潮ERP技术支持邮箱

11

地址：ERPS@INSPUR.COMPS补丁下载FTP

地址：ftp://202.102.145.22/GS补丁下载FTP

地址：ftp://202.102.145.22/TD访问网址

电信：网通：维护：gengwei@inspur.comERP开发与技术交流论坛

使用域帐号进行进入验证新会计准则升级相关资料

网通：电信：《浪潮ERP软件年结手册》

网通：电信：

《产品补丁管理规定》

网通：

%E5%85%B6%E4%BB%96/%E8%A7%84%E8%8C%83/%E8%A1%A5%E4%B8%81%E8%A7%84%E8%8C%83.rar电信：

%E5%85%B6%E4%BB%96/%E8%A7%84%E8%8C%83/%E8%A1%A5%E4%B8%81%E8%A7%84%E8%8C%83.rar《GS3.x安装完全攻略》

-278.aspx《GS5.0安装攻略》

-174.aspx

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