广州市优秀社区工作站普晖社区参评汇报材料
普晖社区争创广州市十佳综治信访工作站
汇报材料
普晖社区是一个集经济、商住、教学于一体的混合型社区，面积为1.6平方公里，辖区企事业单位159家，商铺121家，住宅楼121栋，户籍人口3976人，流动人口14059人，流动人口是户籍人口的3.5倍。
普晖综治信访维稳工作站成立于201*年6月，在夏港街综治信访维稳中心的业务指导下，严格按照《广州市关于推进社区综治信访维稳工作站建设的工作意见》的目标要求开展规范建设，以严谨务实、一丝不苟的工作态度，在纠纷调解、隐患排查、严打整治、信访维稳、社区治安等诸多方面取得了明显成效，突出打造成为综治信访维稳工作的一线信息站、化解站、服务站和宣传站。工作站成立以来，一线收集有效信息50多条，一线调处矛盾纠纷85宗，调处成功率达100%，开展治安重点整治工作30多次，有效整合辖区46家综治协会成员单位，着手建立联防联控治安中队共约500多人，筑牢社区群防群治战线。201*年辖区刑事发案42宗，治安发案104宗，与201*年同期相比，均呈两位数下降。201*年1-9月，辖区刑事发案26宗，与201*年同期42宗相比下降39.5%，治安发案35宗，与201*年同期89宗相比下降60.7%。连续多年以来，我社区成功实现“零重大恶性案件”、“零集体性事故”，到市级以上部门上访为零，3人以上集体到街、区上访的现象也是为零。我社区先后被评为“广东省六好平安和谐社区”，广州市“示范社区”、“文明社区”、“防范和处理邪教工作先进集体”、“安全竞赛达标单位”、“群众治安保卫工作先进单位”，萝岗区“安全社区”、“维护稳定及社会治安综合治理工作先进单
位”、“平安和谐社区先进单位”、“文明社区”，“平安社区”、“无毒社区”等荣誉称号。
总结综治信访维稳工作站建设，我们深切感到，必须牢牢把握规范建设标准，狠抓关键环节，突出工作创新，务求工作实效。即在实践中紧扣社区特色将工作做细做实。
一、规范建设标准，确保组织体系到位。
普晖社区坚持以社区党支部为核心，由街党工委领导挂点分管，社区主要负责人为排查社会矛盾、维护稳定直接责任人。现有站长（居委党支部书记、居委会主任）一名，常务副站长（警务室警长）一名，副站长（治保会主任、居委会副主任；出租屋管理服务中心普晖工作站站长）两名，工作站不断优化整合各线条力量，有效整合了社区居民义务力量、警务室警务力量、治安协防队与出租屋管理员队伍，以及共青团、妇联社区各类团体等，包括新成立的社区“和事佬”俱乐部，社区现参与日常排查调处工作人员多达57名，全方位支持综治工作站在社区范围内开展工作，形成最佳的组织合力。同时，我社区综治维稳工作站接待平台由综治、计生、民政、劳动保障等岗位组成，实行联合办公，形成了各个职能岗位一个场所办公、各类矛盾一个口子受理、各项工作一个目标统领的综治工作体系，实施“一站式管理、一条龙服务”，共同解决好影响社区稳定和社会治安的突出问题。
二、狠抓制度管理，确保工作落实到位。
普晖社区综治信访维稳工作站明确规范制度建设，根据上级要求和社区特色制定系列工作职责、工作制度、工作守则等，严格按照“四个一”模式运行，以人民调解、行政调解、司法调解为手段，通过居委各职能岗位依法履职、密切配合、协调联动，统一受理群众诉求、调处信访及矛盾纠纷。同时，普晖
社区与辖区43家企事业单位签订了《辖区单位维护稳定及社会治安综合治理目标管理责任书》，并协同街综治中心、街城管执法队、区环监大队、区卫监所、街派出所、街工商所与辖内餐饮经营店签订《安全文明经营保证书》，严格要求各责任单位认真落实责任制，共同保障社区居民周边居住区域平安稳定。
三、突出扎实有效，确保职能发挥到位。
普晖社区综治信访维稳工作站自成立以来工作扎实有效，始终以社区平安和谐为目标，把矛盾化解在社区，把矛盾解决在萌芽状态，居民群众安居乐业，切实发挥着源头治理“功能站”的职能作用。
一是在信息收集方面。普晖社区除了将工作站5名专职工作人员和18名治安协防队员网格化分片到社区各个角落联系群众、收集信息之外，并将社区121各楼道的楼长纳入信息队伍之中，每天动态性收集和掌握社区内社情民意，制定矛盾纠纷隐患排查动态表，采取滚动式排查收集各类矛盾纠纷和治安隐患信息，对收集的信息认真分类梳理，及时进行研判处置和报告，至今，提供有效信息协助公安机关破案多达30例，及时报告并稳控矛盾纠纷案件有20起。
二是在矛盾化解方面。普晖社区工作站始终坚持做到苗头问题早发现、早协调、早处理，有效维护社区平安稳定。至今，工作站受理群众来信来访共有85宗，办结率达100%，从不出现拖案现象，对统一受理的群众来信来访和其他事项都逐一登记在册，建立规范性工作台账。在除了开展动态性矛盾纠纷隐患排查工作外，我社区创新性地建立24小时绿色信访渠道，使群众纠纷信息掌握快捷，信访矛盾问题解决高效，全面实现居民诉求零障碍。①在6个社区工作站均设一部24小时信访
专用热线电话，居民群众的切身问题全天24小时电话咨询投诉都有人应答。②设置“民意室”、“民意箱”，方便居民来信来访。③建立“民意沟通员制度”，由社区治保主任和综治专干定期上门收集居民意见、建议，群众心声烦恼有处诉，有人答，并做到事事有回音、件件有落实。④开通社区信访工作网站，以博客、论坛、电邮等形式供居民咨询和留言，指定专人负责网站的管理和查阅，收集民情民意，并在网页上公布社区的公共事务，宣传信访条例及相关法律法规。⑤制作“社区民生信访公示牌”，在每个居民楼道醒目的地方，将24小时接访热线电话号码和信访工作网址告知居民，建立对群众所思所想反映敏捷的信访触角。⑥设立社区事务公开栏，将群众关心的热点问题、群众诉求和来访事项的处理结果及时公布。
三是在治安联防方面。普晖社区以警务室为主导，大力整合了辅警、治安协管员、企业保安、社区志愿者等多种形式的群防群治力量，加大联动联调联治力度，结合形势需要及时调整防控力量布局，真正把社会治安管理工作建立在广泛的群众基础之上，形成社会治安人人参与的强大合力。我社区每天不定期督导检查各岗点人员上岗、履职情况，定期组织协防队伍进行军训，召开业务培训班和事迹学习班，配合派出所、城管中队开展整治活动和各类维稳行动。组织各企业综治负责人，召开工作交流会和业务培训会，开展消防演练等活动，充分强化队伍的综合素质。居民住宅楼由协防队员分片包干，责任到人，充分发挥协防力量与义务力量的衔接，相互配合，发挥社会面整体防控的作用，楼道中张贴楼栋巡查表，加强社区治安巡查效率。当班填写治安巡查记录簿，为防案控案提供数据分析。在强化社区范围内巡查力度的同时，组织协防队员配合街派出所便衣成立治安防治伏击组，分别抓获单车偷盗嫌疑人两
名，入室盗窃嫌疑人三名，某大型公司内盗一名，当场查获准备在社区内销赃的20多斤铜制品，极大地震慑了进入社区的盗窃犯罪份子，使社区内刑事治安案件得到有效遏制，社区居民治安满意率高达98%以上。
四是在平安创建方面，我社区全力推进小区围院式工程，规范小区治安管理秩序，普晖小区封闭式管理工程已于今年5月通过验收并顺利实施，面向小区住户大力推广使用门禁系统74个，向街道申请在小区内街内巷增设37个治安摄像头，组建完善的视频监控系统,24小时“电子警察”监控搭配门禁系统形成全天候、无死角的安全防控网络。同时，社区工作站高度重视辖内校园安保工作，定期开展校园周边治安秩序整治行动，每天上学、放学时间派出治安协防队员和社区辅警做好社区校园安全保卫工作，维护校园周边交通秩序，并协调多方力量和资源，大力支持辖区内开发区第二小学、开发区第二幼儿园等两所学校开展“广州市安全文明校园”创建工作。
五是在服务管理方面，一年多以来，普晖社区工作站大力开展治安专项整治、废品收购点整治、交通专项整治、出租屋清查整治等行动约30次，全面掌握流动人口（包括外国人）的底数和动态，打牢维稳基础工作。抽样调查的流动人口登记率达99.11%，符合居住证办证条件的办证率达96.97%。目前，社区辖内出租屋中全部登记备案。出租屋和承租人信息系统录入率100%，出租屋治安责任书签订率100%，承租人停租后注销率达100%。辖区内的出租屋管理规范，措施到位，不存在“房中房”问题，未发现黄、赌、毒窝点，未发生重大刑事案件、重大火灾和安全事故，为外来工提供了良好的居住治安环境。同时，我社区在治安重点区域、人员复杂场所和各交通要道设卡清查，重点检查进出车辆和闲散流动人员，核实可疑人员身
份，对社区精神病人、治安高危人员等特殊人群加强管控和帮扶，切实对社区矫正、刑释解教人员落实帮教措施，多年来，未发生刑释解教人员重新犯罪现象。
六是在宣传教育方面，自建立工作站以来，社区进一步创新宣传手段，组织开展了大量的宣传教育活动：协调派出所和街综治办组建成立讲课团，制作治安防范案例讲课件，分赴辖内各企业向员工现场授课6场；举办“我为平安社区献一策”沙龙活动，向居民群众收集综治信访维稳工作措施建议10多条；通过现场咨询和入户走访活动派发案情通报、治安防范、文明交通出行、远离毒品危害等宣传资料约10000多份；制作“抵制邪教，远离毒品”社区宣传栏，在辖区中小学广泛开展安全、法制宣传教育活动；并建立社区短信群发平台，及时向居民通报治安形势，宣传防范知识；特别是在亚运期间，制作《平安亚运》和《信访问题诉求指引》等宣传卡片10000多张，并派发到广大企业员工和居民住户的手中，通过121名楼长上门宣传以点带线，以一人带全家，极大地调动了居民参与治安防控的积极性和主动性，确保营造“平安亚运、和谐社区”最强烈的群众氛围。
扩展阅读：社区综治工作站汇报材料
建好综治工作站构建平安社区
上城居委成立于201*年7月,东起利辛路，西到蒙城北路、南临临泉路、北至凤台路、总面积0.51平方公里，社区总人口数逾期过一万人。近年来，社区在上级党委和政府及相关职能部门人领导支持下，探索新形势下社会治安综合治理工作的新方法、新路子，以“强综治、创平安、促和谐”为目标，加强社区综治工作站建设，有力地维护了辖区社会稳定和治安安定，促进了经济社会各项事业又好又快发展。社区先后获得等荣誉称号。主要做法：一、齐抓共管把社区治安作为社区建设的保证
1、认真落实“稳定压倒一切”的方针，加强社区治安防范措施的落实，增强在维护社会治安中的作用，切实落实“属地管理”的原则，积极推动社区建设综合治理工作。
2、进一步加大创建平安社会活动的宣传力度，提高全民参与意识，动员全社会积极参与治安志愿者的活动中。社区动员辖区内的企事业单位干部职工和居民群众，进行宣传教育，在主要街道、居民住宅区悬挂、张贴宣传横幅、标语和黑板报，使我们的创建平安社会活动宣传教育达到了预期的效果。
3、为了更好地做好社会治安综合治理工作，我社区把工作重点放在群防群治工作上，努力降低发案率，保证居民生命财产安全，对没有安装防盗门的单元楼要做好住户的思想工作，争取在单元楼的楼梯口统一安装防盗门。与此同时，社区工作人员还做好了值班
安排，每天分班分组地按照预定时间、班次、巡逻路线进行巡逻，保证24小时都有人值班，24小时都有人巡逻，并做好巡逻记录。阻止闲杂人员进入小区，小区治安状况大大好转，车辆失窃现象减少，中午休息时间也没有收废旧的噪音出现，居民反映很好。并在各居民楼张贴倡议书，号召居民们行动起来，争取统一在单元楼楼梯口安装防盗门，齐心协力创建平安社会、平安社区。这一倡议逐渐深入到居民当中，起到了很好的宣传动员作用。至今年11月为止，我社区治安、刑事案件的发案率分别比去年同期下降很多，取得了明显的成效。
二、深入开展禁毒与反邪教警示教育、强化居民防范意识1、结合禁毒工作安排积极开展无毒社区的创建工作，以“不让毒品进我家”等活动为切入点，在社区内以禁毒宣传单，入户宣传等活动形式，加强了小区居民的禁毒意识。目前我社区无新滋生吸毒人员，无制、贩毒行为。
2、我们一直没有放松对“法轮功”邪教组织的警惕。一方面我们经常下到群众当中去，通过与群众的交流，从中了解是否有新滋生法轮功习练者，做到“发现一个，帮教一个”；另一方面，积极发动群众主动向我们揭发、提供法轮功邪教组织的非法活动，做到“发现一起，处理一起”。由于一直以来我们在辖区内做了大量的宣教工作，所以至今没有发现有新滋生法轮功习练者及法轮功习练者发动的集体闹事、集体上访事件，也没有发现法轮功邪教组织发动的非法活动。
三、完善制度建设，社会矛盾化解工作成效明显
社区坚持立足实际，创新工作思路，落实各项措施，着力构建“大调解”工作体系，全面化解社会矛盾纠纷，切实维护社会和谐稳定。1、是建立联合调处制度。每周召开一次部门工作通气会、每半月定期召开一次地区单位协调会、每月召开一次治安形势分析会，定期分析情况，互相沟通信息，研究对策措施，落实包保责任，做到矛盾纠纷和治安隐患早发现、早解决，严控事态发展。
2、规范日常接处制度。充分发挥综治工作中心作用，整合力量，形成合力，主动出击，一般性矛盾纠纷实行交办，重大矛盾纠纷实行督办，真正做到矛盾纠纷件件有人管、事事有结果。如在辖区内原一里井望城店生产队6间仓库被街道占去后，转手卖给私人，现全体生产队员要求把仓库还给生产队，但一直没有得到解决，故多次到有关部门进行上访，社区工作人员经过多次做耐心细致的调解工作，终使信访人息诉罢访。
3、健全快速反应制度。在处复杂矛盾、突发性和群体性事件中，综治工作站全员上阵，快速联动，采取政治思想工作、政策法律宣传与劝解引导相结合的方式，及时化解矛盾纠纷，控制事态进一步发展。社居委实行双重“包保”责任制，对辖区重点人、重点隐患、法轮功邪教人员，形成横向到边、纵向到底的“包保”组织网络，确保包保到位，稳控有力。
四、坚持主动出击，治安乱点得到综合整治
1、针对全国频发的恶性校园伤害案件。社区召开紧急会议，部署校园及周边治安隐患排查专项整治行动，与辖区幼儿园签订校园安全目标管理责任书，全面梳理排查治安隐患，对存在安全隐患的
校园下发了限期整改通知书，对易肇事肇祸的社会闲散人员和精神病患者进行集中摸排，落实了“四位一体”包保责任制，切实保障广大师生的生命安全。
2、针对人民群众反应强烈的赌博“老虎机”问题。社区配合街道综治办、工商、派出所等部门，先后6次对辖区内的赌博型游戏机、无证照电子游戏经营场所开展集中整治行动，取缔赌博型游戏机和无证照电子游戏机经营场所8家，查缴老虎机2台，净化了社区环境,受到了辖区居民一致好评。
3、落实“三无”小区治安防控。针对治安防范薄弱、易发案的“三无”小区（无主管单位、无人防、无物防），社区把“三无”小区整治作为一项重要的民生工程来抓，坚持标本兼治，治管结合，统筹推进，对辖区内四建四公司宿舍、钢三钢四小区两处“三无”小区的围墙、大门、值班室和车棚实施统一整治，整治工作现已完成，逐步改善居民生活环境，增强居民居住安全感。
五、以流动人口、房屋租赁规范化管理为突破确保小区发案率的下降
1、加强流动人口、房屋租赁规范化管理，严抓人口管理工作。社区定期或不定期的对辖区常住人口，外来暂住人员，重点人员进行调查、登记。目前我辖区内登记在册的流动人口为787人，共有出租房屋户184户。社区每月对出租房屋进行治安查验至少1次以上，流动人口登记率达100%。
2、对小区租赁户加强法制宣传教育，以谁出租、谁受益谁负责为原则，管理好辖区的暂住人口与外来人口。辖区民警和居委会工
作人员经常利用休息时间进行各项普法宣传教育，发放各类宣传资料1600余份，依法保护外来务工人员的合法权益。
各位领导，我社区在综治工作方面虽然取得了一些成绩，但与上级领导的要求还有一定差距。在今后的工作中，我们将立足辖区实际，进一步加强社会治安综合治理工作，不断夯实基层基础，着力化解社会矛盾，深化平安创建，创新社会管理，维护社会和谐稳定和治安安定，为居民营造一个安定、繁荣、祥和的生活环境。
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