XX街道公共场所文明引导志愿服务方案

XX街道公共场所文明引导志愿服务方案

XX街道开展公共场所文明行为督导

志愿服务实施方案

为进一步配合我市创建文明新型城市工作，充分发挥志愿者在创建文明城市的积极作用，决定在全街道开展公共场所文明行为督导志愿服务。具体实施方案如下：

一、指导思想

以建设和谐南七为目标，围绕我市青年志愿者协会及蜀山区关于开展公共场所文明行为工作的总体安排，积极奉行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，推动精神文明建设，努力提升志愿服务工作质量和水平，共同建设文明、和谐的新南七。

二、领导小组组长：罗守恒

副组长：李建新、王俊

成员：各社区主要负责人，街道各科室主要负责人，各级文明单位主要负责人，辖区各单位主要负责人

领导小组下设办公室在街道文明办，负责日常工作，办公室主任由街道文明办主任兼任。

三、活动时间

201*年3月201*年12月四、工作安排

（一）招募培训阶段（201*年3月至201*年4月）：1.由街道文明办下文，在我街道网站、QQ群、短信平台、社区工作站等发出招募信息；2.每次开展活动前确认志愿者名单并组织其进行志愿服务理念培训和政策法规宣传；3.志愿者报名方式：联系人：周金桂；联系电话：0551-5580545；地址：安徽省和合肥市蜀山区石台路66号南七街道办事处。

（二）开展活动阶段（201*年5月至201*年11月）：配合合肥市团委于在全市开展公共场所文明行为督导志愿服务的指示精神，在活动实施阶段，每月组织志愿者在辖区主要路口、广场等人流、车流集中的公共场所开展文明行为督导活动，劝阻各种不文明行为。

（三）宣传总结阶段（201*年12月）：对活动过程中表现积极的集体和个人进行表彰，同时对典型集体和个人进行宣传报道，一方面进行宣传教育，另一方面扩大志愿者在街道工作生活中的影响力。

五、活动形式

每月开展活动23次，志愿者通过在主要路口、广场派发宣传单张、面对面劝导群众、张贴文明行为标语、画报等形式，使群众逐步养成文明习惯。

六、工作要求

（一）志愿者能够热心公益，利用节假日自愿参与志愿服务活动。

（二）在志愿服务过程中，志愿者能够做到以礼待人，礼貌用语，在引导文明行为活动中树立好榜样。

（三）在参与活动过程中，志愿者应统一穿着志愿者服装或志愿者标志。

（四）志愿者应遵纪守法，服从安排，注意个人安全，并具有较强的社会公德意识。

XX街道文明办二Ｏ一二年二月二十日

扩展阅读：201*洛阳市公共场所文明引导志愿服务方案

洛阳市精神文明建设指导委员会办公室文件洛阳市志愿者联合会

洛志愿201*13号

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201*年洛阳市开展公共场所文明行为引导

志愿服务活动的实施方案

各县（市）区文明办、市直文明办、各相关单位：

为进一步推动我市志愿服务活动向全社会、全民化发展，充分发挥志愿者在提升社会文明程度中的积极作用，广泛普及志愿服务理念，根据《全国城市文明程度指数测评体系》和《全国志愿服务工作测评体系》的要求，决定在全市车站、机场、重要交通路口、广场、公园、公交站点、影剧院、大型商业街、体育场馆、旅游景区等公共场所开展文明行为引导志愿服务活动，以带动广大市民参与到全面提高社会文明素质和城市公共文明程度志愿服务活动中来。具体实施方案如下：

一、指导思想

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以十七届六中全会精神为指导，围绕我市“友爱洛阳”城建设及洛文明办201*2号文（《关于深入开展志愿服务活动的实施意见》）的总体要求，依托公共场所志愿服务站点，组织招募公共场所文明引导志愿服者，成立公共场所文明引导志愿服务队，通过在公共场所开展各类文明引导志愿服务活动，努力提升我市志愿服务水平，引导市民从身边小事做起，践行公共道德，倡导社会文明新风尚，形成人人都是文明人、处处展现文明风的良好社会局面。

二、活动内容

1、深入开展文明礼貌引导志愿服务

一是组织文明礼仪引导志愿者深入社区、车站、机场、重要交通路口、广场、公园、公交站点、影剧院、大型商业街、体育场馆、旅游景区等场所，通过发放文明礼仪小手册、倡议书等方式，倡导广大市民在日常生活中做到“文明有礼1234”，即展示一张笑脸；注重两个形象：衣着得体、举止得当；常说三句文明话：“您好”、“谢谢”、“对不起”；常做四件文明事：逢人先礼让、困难热情帮、排队讲秩序、垃圾分类放。制作、发布、播放一批公益广告和礼仪宣传片，通过新闻媒体和宣传栏、电子屏等各种社会宣传阵地大力宣传，使“文明有礼1234”人人皆知、家喻户晓。

责任单位：市直文明办、市文广新局、各县（市）区二是依托社区文化建设、“邻里节”等载体，组织志愿者大力倡导邻里之间文明礼貌、和睦友善、守望相助的道德风尚，在社

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区培育树立文明示范楼门庭院。开展万名孝星评选活动，发掘市民中敬老爱老志愿服务中涌现出的典型代表，促进尊老、敬老、爱老、助老、孝老社会风气的形成。

责任单位：市直文明办、市妇联、各县（市）区

三是开展文明礼仪进学校志愿服务活动。在全市中小学生中开展争做“社区小楼门长”、“环保小卫士”、“文明小宣传员”、“文明小引导员”、“爱心小使者”、“家庭小孝星”等“六小”道德实践活动，培育树立一批社区文明小使者、文明示范家庭。

责任单位：市直文明办、市教育局、各县（市）区四是开展“我与文明洛阳同行”文明礼仪进工地、工厂、企业志愿服务活动。建立劳务输出地、用工单位和建设者所在区县街道社区三结合的宣传教育网络，创新活动载体，寓教于乐、寓教于服务、寓教于榜样示范，组织文明礼仪引导志愿者帮助农民工、企业职工提高文明素质，争做文明员工。

责任单位：市直文明办、市人社局、市总工会、各县（市）区

五是开展“我们的节日”主题文明礼仪志愿服务活动。以清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节为契机，广泛开展“我们的节日”文明礼仪宣传教育活动，弘扬传统节日文化和节日文明礼仪。

责任单位：市直文明办、市文广新局、各县（市）区2、深入开展文明环境引导志愿服务

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一是开展垃圾分类进机关、进学校、进社区、进村庄、进家庭志愿服务引导活动。在全市近200个社区、党政机关和学校，在农村地区，开展垃圾分类系列志愿服务引导活动，普及垃圾分类知识；倡导社区、单位组织垃圾分类志愿者，宣传引导市民增强垃圾分类意识、养成垃圾分类习惯；宣传和引导市民积极参与“再生资源回收日”和“利乐包装回收日”活动，促进资源循环利用。

责任单位：市直文明办、市住建委、市教育局、各县（市）区

二是开展“争做文明环境美容师”志愿服务。组织志愿者，利用双休日和节假日，在全市的重要公共场所、重点街道和路段、旅游景区，对随地吐痰、乱扔废弃物、乱写乱画等有损市容环境卫生的不文明行为进行劝阻和教育，宣传城市管理法规，引导广大市民自觉遵守社会公德、维护市容环境。

责任单位：市直文明办、团市委、市城管局、各县（市）区三是开展“低碳生活、从我做起”志愿服务。组织志愿者在市民群众中大力倡导节能减排、环保低碳的绿色生活方式和合理选购、适度消费、简单生活等绿色消费理念，在社区开展“低碳家庭，时尚生活”志愿宣传活动，引导市民群众节约一度电、一滴水、一粒粮、一张纸，推进绿色北京行动计划。在机关倡导无纸化办公，创节能环保办公环境志愿服务活动，引导大家共同营造一个节约、低碳、绿色的办公环境。

责任单位：市直文明办、各县（市）区

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3、深入开展文明秩序引导志愿服务

一是开展“排队推动日”志愿服务活动。每月11日组织志愿者在全市公交站台、医院、商场、影剧院、学校、公园、景区出入口等公共场所广泛开展排队文明引导志愿服务活动，设置排队标识，完善排队设施，引导广大市民养成自觉排队、主动礼让的文明风尚。

责任单位：市直文明办、团市委、各县（市）区

二是开展文明出行志愿服务。组织志愿者广泛宣传“六大文明交通行为”，倡导“摒弃六大交通陋习”和“抵制六大危险驾驶行为”，组织“完善六类道路安全及管理设施”，建设安全畅通文明的道路交通环境。充分发挥志愿者助交通的作用，组织文明交通志愿引导员参与路口文明引导，带动社会力量共建路口文明，引导行人和非机动车遵守交通信号灯和标志标线，文明停车。

责任单位：市直文明办、市公安局、市交通局、团市委、各县（市）区

4、深入开展文明服务引导志愿服务

一是开展“做文明单位、创优质服务”志愿服务活动。组织党政机关、窗口单位开展文明创建志愿服务活动，倡导做洛阳形象的一面旗帜、做人民满意的服务标兵，在执法人员中倡导文明执法、热情服务，在窗口行业开展优质服务比赛，倡导文明服务环境、文明服务态度、优质服务质量，以此助推“作风转变年”取得实效。

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责任单位：市直文明办、市总工会、各县（市）区二是开展“扶弱助残”文明引导志愿服务。通过开展“全国助残日”志愿服务活动，在商场、医院、公园等公共服务场所为残疾人提供帮助和优质服务，在全社会宣传人道主义思想和现代文明社会残疾人观，促进形成尊重、理解、关爱残疾人的社会氛围。

责任单位：市直文明办、市残联、各县（市）区

三是开展“城乡共建，文明先行”志愿服务。组织各级文明单位志愿者与郊区农村开展结对共建活动，发挥城乡资源优势，加强乡风文明建设，利用科技卫生文化三下乡活动组织志愿者将文明礼仪带进乡村，推进农村精神文明建设。

责任单位：市直文明办、市文广新局、市卫生局、市科协、各县（市）区

5、深入开展文明观赏引导志愿服务

一是开展赛场文明引导志愿服务。围绕运动会、各种体育赛事，组织志愿者和引导现场观众文明观赏赛事、热情加油助威、理智面对输赢，积极运用多种形式营造文明赛场环境。

责任单位：市直文明办、团市委、市体育局、各县（市）区二是开展文明游览引导志愿服务。在市属各大公园、风景名胜区，组织志愿者和工作人员广泛开展文明引导和优质服务，带动旅行社和导游在来京游客中开展文明礼仪宣传，引导广大市民和游客文明游览。

责任单位：市直文明办、市旅游局、团市委、各县（市）区

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三是开展文化场所文明观赏引导志愿服务。组织博物馆、影剧院、展览馆等文化场所和文艺演出团体志愿者，宣传普及艺术欣赏的常识和必要的观赏礼仪，倡导观众言行优雅、衣着得体，文明使用移动通讯工具，提高市民艺术修养和文明观赏素质。

责任单位：市直文明办、市文广新局、各县（市）区6、深入开展文明上网引导志愿服务

一是组织网络传播志愿者开展文明上网引导志愿服务。引导网络从业人员增强社会责任感和网络道德意识，积极创建文明网站、文明频道、文明版主；利用网络资源在各网站引导广大网民文明上网、文明用网，明辨是非、分清美丑，自觉抵制网上不良信息。

责任单位：市直文明办、市网管办、各县（市）区二是开展网络监督志愿服务活动。组织志愿者利用业余时间监看网站出现的违法和不良信息，及时提出监看意见，督促网站文明办网。

责任单位：市直文明办、市网管办、各县（市）区四、工作要求

1、高度重视。公共场所文明引导志愿服务活动是倡导文明风尚，提升全社会文明程度的重要抓手，也是《全国城市文明指数测评体系》和《全国志愿服务工作测评体系》的重点内容，各县（市）区文明办、市直文明办、各相关单位要高度重视，按照要求积极组织落实。

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2、抓好落实。各县（市）区文明办、市直文明办、各相关单位要积极组织安排，招募公共场所文明引导志愿者，成立专门的公共场所志愿服务队，统一培训后方可上岗，在参加志愿服务过程中，志愿者要统一着装，统一佩戴志愿者标识，有明显的公共场所文明引导志愿服务标志，能够做到以礼待人，文明用语，在引导人们文明行为活动中率先垂范，树立好榜样。

3、评比宣传。各县（市）区文明办、市直文明办、各相关单位要注重总结、宣传，及时上报活动计划、信息图片到市文明办志愿者工作科，并结合自身优势，利用宣传栏、展板、相关网站等各类媒体广泛宣传公共场所文明引导志愿服务活动中涌现出的典型人、事，及时总结好的做法经验，定期评比考核，奖先惩后。

邮箱：lyszyzlhh@163.com联系方式：63910889

洛阳市精神文明建设指导委员会办公室洛阳市志愿者联合会

201*年3月16日

洛阳市精神文明建设指导委员会办公室201*年3月１6日印发

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