吴叶静年终工作总结1
年终工作总结
201*年过去了，又迎来了新的一年，回望过去，感叹万千。虽然来公司
只有一个多月，但我在利楚学到了很多，不管是工作销售技巧还是为人处世方面都有了很大的提升。当然这首先得感谢我们亲爱的王总给我们提供了一个这么好的工作平台，再就是公司的每一位优秀可爱的同事，在工作上相互帮助，在生活上相互关照。老实说，自我毕业开始工作到现在也有两三年了，工作也做过很多，找过很多。但是利楚是唯一一个让我感觉有安全感和温暖的家，就像王总说过的，利楚是一个大家庭，只有我们团结在一起才能创造更加美好的明天和幸福的生活。以下是我在工作中体会到的一些心得：
1．作为一个销售员工，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。
2．工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售是混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。
3．良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会发下脾气，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，要注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。
4．为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。
5.当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个双赢，这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。
6.做销售的一定要有自信，一个销售员如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就更不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难。我觉得作为一个销售员在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题。当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。
8．做一个销售总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、工作计划等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。
最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！关于201*，我主要想在业务方面有所提升，把自己的本质工作做好，做精，做细。争取能带一个小团队，为公司也为自己创造更多的利益！
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