201*IT中心网络及系统维护员年终总结
201*IT中心网络及系统维护员年终总结
时光飞逝，转眼间201*年全年工作即将过去，201*年已经向
我们招手，回首全年工作，在各位领导的大力支持和领导下，我这一年的各项工作取得了长足的进步。
在201*年里，公司成立了IT中心，在新的部门里工作使我学到了很多的东西。
在年初it中心成立后，首要上半年的具体工作如下：（1）接通办公楼内各个部室全部网络，各个车间由于较远通过光纤接入，保证公司内部网络畅通。其次，公司外网由原来的adsl2M宽带上网改为现在光纤专线10M上网，网速极大地提高，内外网络的建设为实施OA和K3平台打下了良好的基础。
（2）为提高内外网安全及管控，中心机房增加了防火墙及三层交换机。防火前用于抵御外网入侵风险，三层交换机的接通加强了公司内部网络管控，及ip段的合理规划。
（3）实施OA后进行了，每日数据库备份工作。
（4）随着电脑的增多，维护量加大，电脑配件更换较去年更为频繁，为满足电脑升级及耗品的及时更换，IT中心购进鼠标、键盘、u盘、等一系列电脑低值易耗品。供各部室更换使用。
下班年的主要工做在继续上半年的工作基础之上展开的有。（1）对公司网站进行了改版，应领导及同事反映公司网站版面及内容更新较慢，随后对公司网站进行的全面的改版。
（2）在公司确定新闻对外发表流程后，负责对网站新闻进行发布。（3）公司更换企业邮箱后，原公司邮箱由于种种原因无法使用，经请示领导后重新启用新的公司对外邮箱。并同公司邮箱一道进行管理维护，回复用户反馈信息。
对今年所做工作总结如下，总体上完成了个人的本职工作，但在工作中还存在着一些不足，有些地方仍需要加强提高。努力钻研IT专业知识，在电脑及网络出现故障可以及时作出判断、并维护。还需要学习数据库方面的知识，能够做到对数据的维护和恢复。在IT物品出入时应及时入账，便于日后查询。希望我能够在201*年里工作取得更大的成绩。在不断的成长中学习进步。201*年PC设备及网络品使用情况名称台式机笔记本优盘鼠标键盘复印机打印机数量型号规格17均为联想扬天系列4台m6600n7台53936台5390108台联想v4502台联想g4505521柯尼卡美能达Bizhub2111爱普生lq730针式打印机金士顿U口34g个、园口2个名称一体机无线路由器数量规格型号
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扩展阅读：201*年系统部年终总结
北京和利时系统工程股份有限公司工业自动化事业部
系统部年终总结报告
公司于201*年底进行了组织机构调整，工业自动化事业部成立了系统部，其主导思想
就是推进事业部进行流程化规范管理，提高整体工作效率。在此主导下，系统部201*年主要完成以下几项工作：
一、系统部层面的工作方针和工作内容
1．工作方针：统一系统部内部思想，加强对外沟通，确立共同遵守的规范和制度，建立起诚信的工作形象
1）明确优质服务于工程，工程部门就是我们的用户的工作指导方针。
2）按工作职能自系统部以下划分了七个工作组，经与采购部、生产管理部、各工程部及其他相关部门充分沟通，基本明确了工作双方的职责，从而确定了七个工作组的工作职责
3）在明确职责的基础上，根据工作内容分别制订了相应工作组的工作流程，从而实现工作的规范性和有序性。
4）严格执行规章制度，遵守各方确定的时间和进度，树立诚信形象
2．制定绩效考核体系：经与各工作组主管及所属工作组成员充分沟通，初步建立了以量化考核为基础的综合考核体系，真正体现了和利时以人为本的宗旨。目前系统成套组、系统产品组、系统软件组、应用开发室、培训室的绩效考核已基本建立，201*年将一季度将完成仪表外协设计组、DEH系统设计组的绩效考核草案
3．人力资源调整计划：对系统部人员进行合理化调整，加强部分工作组的工作能力；同时在提高工作组的工作效率后将富裕出来的人力资源延伸到与其工作性质相近的工作领域。这样做一方面可以提高人员的知识面和技能，同时也为了减轻部分市场、工程方面的压力。从事业部角度看，把系统部打造成人才输出血库。
4．制定事业部产品计划：完成了201*年自产品生产计划及增补计划，以及部分外购物资的定期采购计划。1）总体满足要求，但问题也不少。2）计划体系不完善。3）产品生产周期过长，不利于计划的调整。4）对计划估计不足二、系统部各工作组的工作情况
1、成套组
年度工作绩效：201*年成套组在人员未增加的情况下完成341个项目1160台机柜的装配
北京和利时系统工程股份有限公司工业自动化事业部
（201*年完成940余机柜的装配），工作总量增加25％，平均每人有效工作日27天/月，全年累计加班70余天。201*年完成80个项目350台继电器柜和电源柜的外协成套；组织安排300余台机柜的结构加工，系统硬件成套合格率完成情况较好，完成所有机柜中出现重大质量问题的有一台，一般问题的不超过二十台，占总任务的1.72%，全年合格率在95%以上。及时完成率全年平均在70％左右（统计数据估计），未完成后期制定的完成率85％的考核指标。
年度工作重点：1）授权成套组外协机柜的自主加工还是外协加工的选择权，以便灵活掌握，
保障辅助设备供应周期；
2）拓展和考察多家外协设备供应厂家，提高谈判能力，降低成本；3）确定几名内部检验员，加强监督和反馈，提高系统设备成套质量
改进点：提高成套及时完成率，由85％提高到90％。改进方法（1）确定合理时间工期
（2）确保自产品、外购品及配套辅料的及时供应（3）提高设计图纸深度
2．产品组：
年度工作绩效：承接了工业自动化事业部的342个项目（配置到达产品组的项目），项目调
试结束并运往现场的项目303个，现在还有39个项目在公司中调试，其中21个项目已经基本具备出所条件。此外，产品组还承担了事业部的日常邮寄、送检、退库等等工作。
年度工作重点：1）细化内部分工，明确每一个人的工作职责，加强与工程项目经理的沟通，
提高工作的计划性，效率提高显著，工作组士气较高；
2）加强了与质量部的联系，提高了产品出现设计缺陷的反映速度，并积极配
合解决；
3）与硬件开发部、系统开发部合作，组织多次硬件产品、系统软件使用介绍的培训；
4）产品包装的选型，提高了运输安全性能，展示公司形象；
5）针对目前网线加工质量的不稳定性，与专业加工厂进行加工协商，设计生产出质量良好，应用方便的网络产品
改进点：加强物资管理，减少事业部因帐目不清造成的损失。改进方法：加强配置管理，提高配置审核力度：完善送检单的管理；建立物品借用管理制度
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3．软件组：
年度工作绩效：接受组态委托单220份，人均全年完成25个项目。委托单中既包含完全组
态项目，也包含技术指导类项目。从反馈的信息来看组态良好率达到90%以上；工程按时完成率达到98%以上，工程投诉共接受5起。从总体上看组态质量还是令人满意的。
年度工作重点：1）与各工程部沟通，确定移交软件组组态资料的标准化；
2）加强软件组内部员工的培训，提高员工对各类项目工艺要求的理解。
改进点：继续推进内部标准化工作，提高接口磨合度。优化绩效考核指标。改进方法：1）
外部需要各级工程主管的配合，从源头处加以改善和改进现行的措施，将标准化做到位。2）内部则积极推进模板库工程的建立；重点加强对组态质量的评价体系的建立；加强对电力项目的承接能力。
4．仪表外协设计室
年度工作绩效：仪表外协设计组完成工程外协设计工程项目121项，其中继电器柜127个，
服务器柜53个，主机柜103个，ETS柜19个，端子(安全栅)柜12个，配电柜79个，非标操作台118个；完成工程仪表成套设计工程项目92项，其中仪表成套采购20项，合同额为2146万元，仪表成套投标方案及报价56项，标值为5200多万元，投标技术支持及技术交流16项。而这些工作只有五位设计人员完成。
年度工作重点：1）建立了外协加工图纸的标准化体系，提高了设计效率
2）明确了与市场部、工程部、采购部的工作分工，起到了规范仪表报价，
降低合同成本的作用
3）每个仪表项目建立了信息档案，及时反映仪表合同的利润情况、付款情
况、执行状况，对仪表合同进行了有效管理。
改进点：完善工作组绩效考核体系；提高工作效率。改进方法：针对不同性质的工作内容确
定相应的绩效标准；加强与工程技术人员的沟通;在投标之前应配合市场人员多做前期工作，多与设计院、用户进行沟通。
5．DEH系统设计组：
年度工作绩效：全年完成28套DEH项目的系统设计，多次参与各项工程的现场调试，尤其
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是神头5＃机，受到用户的肯定。各电调项目中武汽14套，其中两套高压；上汽六套；北重5套；哈汽4套；南汽1套；捷克1套高压。
年度工作重点：上半年建立了以罗作桢老师为设计方案总体负责人、侯俊仁为液压集成块的
标准化设计和采购的负责人、刘康宁为电气方案设计负责人的工作分工，确保每个项目设计的可行性和一致性。后期由付勤接替侯俊仁的工作。
改进点：人员调整后（刘康宁为DEH主管）尽快完成工作流程调整，建立考核制度。鉴于DEH处于发展阶段，事业部缺乏高级设计人员，要尽早落实。改进方法:人员计划已提出，尽早落实后加强培养。6．培训室
全年工作绩效：共举办系统产品培训班31期，其中包括HS201*系统培训班2期，SmartPro
系统培训班12期，MACSⅡ系统培训班17期。全年培训室共培训用户1257人，其中HS201*系统用户37人，SmartPro系统用户552人，MACSⅡ系统用户668人。在下半年的用户满意度调查中平均达到91.5分（非常满意100分；比较满意80分；一般60分；不满意40分），其中SmartPro系统培训用户满意度平均为91.0分，MACSⅡ系统培训用户满意度平均为92.2分。数据统计表明，201*年的工作无论在数量上和质量上都比201*年迈上了一个台阶。
年度工作重点：1）培训室上半年工作任务重人员紧缺，经人员调整基本到位；
2）培训室完成了教室搬迁和设备就位的工作，完善培训设施。3）编写适用于用户的培训教材
4）提高培训教师自身素质，使培训教师尽量多地掌握相关技术知识5）丰富培训的内容，除培训讲课外并且要伴以参观、动手上机练习、调试等多种教学形式。
6）制作学习光盘，提供给用户，供用户在以后的使用中学习。
改进点：扩大培训内容和范围，延伸到事业部内部，发挥更大的培训工作作用7．应用开发室
年度工作绩效：主要承担在MACSⅠ、MACSⅡ、SmartPro、HSPSASⅡ、HS201*系统与第三方
设备通讯的应用开发工作，共接受48个工程项目84个应用开发任务，其中
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涉及87种第三方系统或设备、56种通讯协议，现已有21个工程调试完毕并提交了相关文档；其他27个工程进展情况是：有8个项目正在调试；有12个工程的应用开发已完成了详细设计、模拟调试，等待下现场调试；有7个项目正在进行设计。应用开发中设计效率较高，都能按时或提前完成应用开发的详细设计、使用说明书的编写，计划任务完成率达100％，完成质量系数达0.95，但现场调试时间及环境不好把握，虽然现场调试一次成功率达98％，但时间效率不理想。
年度工作重点：1）完成了应用开发室的职责说明书、工作流程、考核标准。
2）明确工程项目经理提交应用开发所需资料
3）加强组内成员之间的技术技能、现场调试经验交流，提高组内总体应用开发水平
改进点：培养应用开发的复合型的人才，达到一岗多人、一人多岗的目标，从而增强组内工
作的灵活性
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