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企业质量管理先进单位申报材料

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-29 01:36:19 | 移动端:企业质量管理先进单位申报材料

企业质量管理先进单位申报材料

企业质量管理先进单位申报材料

X公司现有员工XX0人,总资产近XXXX万元,经营面积XXXX多平方米,主要经营化工轻工产品、火工物资、橡胶制品、机电产品、建筑材料、金属材料、成品油和农用车辆等。连年来,销售过亿元,创利税XXX余万元,人均贡献名列当地流通系统第一名,经济效益稳居XXX省县级同行业榜首。先后荣获国家级“守合同重信用企业”、“质量信誉放心示范单位”、“讲诚信重质量守规则企业”,省级“文明单位”、“思想政治工作先进单位”、“消费者满意单位”、“商业名牌”、“商业服务名牌”、“百城万店无假货活动示范店”,XXX市“青年文明号”、“百强民营企业”、“重点流通企业”,XXX市“十强民营企业”、“质量管理先进单位”等多项荣誉称号。目前,“XXXX”已成为在XXX地区有着重要影响的流通企业品牌。

一、全面加强质量管理,实施名牌战略

近年来,公司牢固树立和落实科学发展观,从改革和发展的全局出发,正视产品质量的现状,充分认识加强质量工作、实施名牌战略的重要性和紧迫性,努力增强做好质量工作、提高产品质量的使命感、责任感和紧迫感,积极实施名牌战略,努力提高企业的综合竞争力。公司始终坚持正确的市场观、经营观和效益观,把满足顾客需要、维护消费者利益和承担社会责任作为企业的经营宗旨,制定了迎接挑战,参与竞争,抓好商品质量和名牌战略两项工程,不断培植企业服务名牌,提升了核心竞争力,树立了良好的品牌形象,努力开创了XXXX的经营特色,促进了经营效益和社会效益的稳步上升。

二、积极推动质量管理和名牌战略的实施

质量是经营战略的核心,质量管理是企业管理的中心环节,是企业管理的纲。如何在产品质量上下功夫,如何拓展市场领域,如何以优质的产品来吸引客户是我们打造XXX品牌,促进公司全面发展的课题。

1、加强质量法制观教育,强化名牌意识、诚信意识和竞争意识

公司把“质量是企业的商誉和生命”作为企业的经营理念,把“知诚信、守诚信、用诚信”作为员工的行为准则,充分利用XXX网站、工作简报、黑板报、宣传栏和各种会议等载体,大力宣传《产品质量法》、《价格法》、《消费者权利保护法》等国家有关

法律法规,征订了《中国质量报》、《中国消费者报》、《物价公报》等有关学习材料,聘请专家授课,以案释法,不断提高诚信经营的自觉性,有力地促进了全员业务素质的提高,更好地凝聚了人心,打造了精英团队,增强了企业文化氛围,也被当地工会评为学习型组织。

2、把握质量全面内涵,建立健全产品的质量保证体系认清新形势,确保“质量第一”,“质量是企业生命”的实施。201*年8月,在XXX地区流通系统第一家引入ISO9001国际质量管理体系,并于201*年11月顺利通过了该项认证(今年3月份,质量管理体系认证证书的正式颁发标志着公司ISO9001质量管理体系运行转入了第二个持证期),并根据国家的有关政策和规定,结合经营工作的实际,根据ISO9001:201*进货以厂家直销为主、以大型批发单位为主、以总经销总代理为主)的原则,坚持购名牌、建名店,确保商品质量;坚持“合理计价、合理盈利”的原则,实行明码标价,杜绝价格欺诈和暴利行为,设立了公平尺、公平秤,对计量器具专人保管、专人使用,定期请计量部门指导和检验,一律出售名优商品,积极营造良好的消费环境,树立起了良好的诚信形象。公司所经营的产品在XXX和XXX两级质检部门的多次抽检中均符合标准要求,“315”活动中被质检部门在全市公告为连续检验合格的商品。

4、规范服务质量标准,开展精品服务工程

服务质量是物资流通行业永恒的主题。谁赢得了客户谁就占领了市场。公司不断更新观念,创新思维,确立了“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念,在服务内容和服务方式上狠下功夫,一方面严格执行国家“新三包”规定,坚持“三为主”的商品退换原则,切实让消费者满意;另一方面牢固树立“大服务”观念,明确提出了顾客满意率要达到95%以上、三年内以每年1%的速度递增目标。为实现这一目标,公司从细微处入手,强调使用文明用语,禁用文明忌语;要求营业员微笑面对顾客,统一着装,挂牌上岗,在各经营网点都设立了监督台和顾客意见薄,公开了监督投诉电话,自觉接受群众和社会各界的监督;不断增加各经营网点的服务措施,方便客户,营造宾至如归的服务环境;同时采取上门服务、承诺服务、三包服务等服务措施,赢得客户信赖,还采取走访用户,举行消费者座谈会、售后服务座谈会等形式,主动帮助用户解决使用中的具体问题,深受用户欢迎,从而连年被评为XXX省消费者满意单位,并被评为省级商业服务业先进企业。

三、优化经营结构,实施经营创新,实现企业和用户“双赢”在坚持商品质量、管理质量、服务质量的同时,立足市场,优化经营结构,实施经营创新,增强服务功能,大力开展远购远销、外购外销和易货贸易等现代物流供应方式,全力做好品牌代理、配送供应等经营措施,经营辐射国内十余个省市,经营品种扩大到十几个门类、1500种产品,同30余家大中型厂矿企业建立了长期稳固的总代理、总经销的业务关系,先后承揽了京福高速公路、XX公路、XXX公路、XX工程、商品房开发、小城镇建设、兖矿鲁化、XX监狱、省电力二公司、三公司等几十个重点项目和大型企业的物资配送工作,市场开拓和经营工作不断获得新的突破,既加强了新的效益增长点建设,也树立起了良好的企业品牌形象和社会信誉,有力地促进了企业发展

雄关漫道真如铁,如今迈步从头越。XXX公司将紧紧围绕提高商品质量这个中心,大力实施名牌战略,依靠广大员工的不懈努力和追求,确立“百年大计,质量第一”的经营方针,在干中求实、实中求新、新中求变,最大力度地发挥企业潜能,以新的起点扩大市场占有率,提高经济效益,促进企业新的发展。

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落实质量责任创新管理措施强化热线服务奉献精品工程

质量工作先进单位申报材料

×××××××××公司

二00九年十二月十六日

201*年,在×××集团公司的正确领导下,×××公司积极开展了以“落实质量责任创新管理措施强化热线服务奉献精品工程”为主题的质量管理活动,做到了质量管理工作的全员参与、全过程控制,全面提升了我公司的工程这一特殊产品质量、工作质量和服务质量,为保障热线生产打造检修新样板,为×××发展奉献精品工程,得到集团公司领导、各部处室和技改指挥部的高度赞誉,公司质量品牌逐步树立。现将201*年的质量管理情况汇报如下:

(一)落实质量责任加强能力建设

如何保证热线检修和新建工程质量,落实质量责任是目前质量管理过程中最好的经验之一。就是说每项工程的质量和质量责任制,始终贯穿于建设管理的全过程,从前期准备到施工过程控制、到竣工验收、到保驾护航的每个环节都要明确质量责任;对每个分项工程、每个分部工程和每个单位工程都要严把质量关,对工程质量实施精细化管理;把质量责任细化到每道工序、每个环节、每个具体操作的人,做到职责明确、责任到人,人人把好质量关。一旦出了质量问题,责任者不单受到经济处罚,还要依据公司的《责任追究制度》对管理人员进行行政追究,充分体现质量责任和质量责任追究的严肃性。

为了能更好的落实质量责任,切实保证工程质量,我公司加强了五个方面的能力建设:

一是加强质量管理体系和制度建设。为切实贯彻推行

×××集团公司卓越绩效管理,201*年5月,×××公

司按照质量管理体系的总体要求,对体系内的管理制度进行了修订和完善,新增《工程分包管理办法》、《责任追究管理办法》、《预算员考评办法》、《规范工程组织措施费发放及周转金借款的管理办法》、《材料及废旧物资管理办法》、《新闻宣传工作管理办法》等文件共计21项;重新修订《技术标准管理规定》、《固定资产管理制度》、《质量管理制度》等文件9项,废止《废旧物资管理办法》、《安全环保管理制度》、《分承包管理办法》、《工程项目内部招标办法》等文件8项,并将适用管理制度汇编成册,使日常管理工作与体系管理职能相符合。201*年10月,根据ISO9001:201*新标准,×××公司组织进行了体系换版工作,进一步细化了各部门职责,明确程序文件的组成程序及各程序记录样表。通过体系换版工作,梳理了管理流程,加强了内部管理。

二是加强施工现场管理能力的建设。施工企业是工程质量的责任主体,加强施工现场的管理,落实现场管理质量责任制尤为重要。在施工过程中,加强施工现场全方位的监督,编制并严格执行项目质量目标计划,依据相关标准、规范、规程和设计文件要求,严格实施检查检验手段,严把质量关。并且,201*年起我公司狠抓现场文明施工,规范工地文明施工建设,大大促进了现场管理质量和工程质量的提升。

三是加强特种设备依法施工能力建设。我公司是×××市资质最全、最高、唯一最大的特种设备安装企业,×××每个新建工程、多数检修项目都有锅炉、压力容器、压力管道、起重机设备等。为保障特种设备安装、维修的质量安全,公司严格依据国家有关行政法规和技术法规,积极接受配合政府工程质量监督,赢得×××市技术质量监督局和特检分院的高度信任,确定在我公司设钢城区特种设备监察室。

四是加强一线人员的能力建设。员工素质直接影响工程质量目标的成败,是工程质量高低、优劣的决定性因素。因此,控制工程质量首先要从提高人员素质抓起。截止到目前共培训733人,其中送培210人,包括×××公司培训3期,共174人;集团公司培训10期,其他培训2期;针对QES体系管理、特种设备安装、质量管理、技术管理、资料管理等,还自主培训10期,共523人。通过加强一线人员的能力建设,造就和培养出一大批适应×××建设和热线检修、抢修服务需求的复合人才。

五是加强基础设施保障能力建设。为满足×××检

修、抢修和新建工程施工需求,通过维修、改造和购等多个途径提高设备的保障能力。201*年新购一台抛丸机,四台搅拌机等设备。在日常维修和保养方面,通过对起重机、履带吊、抛丸机等大型设备操作者培训和考核,狠抓违章操作,设备定期保养责任到人,保证了

设备的运行质量。为保证工程计量质量,加强了计量器具的管理,重新修订了计量管理制度,规范了计量器具的使用管理,今年共送检设备仪器48台次件,年检率达到100%,为加强自检,分公司投入资金,给项目部、工程部配了超声波探伤仪、经维仪、全站仪、焊缝检测尺、塞尺、靠尺、漆膜测厚仪、管形测力计(弹簧拉力器)、游标卡尺、水平、钢卷尺、钢板尺,还有工具包等。有效的加强了质量控制过程的监视和测量精度。

(二)创新管理措施,推行精益质量管理

×××公司是×××诞生的建设者,为更好地服务×××、建设×××家园,公司坚持质量营销战略,创新

管理措施,推行精益质量管理。

一是采取管理措施,提高对生产系统化的管理控制的自觉性。工程开工前,我们推行了按照合同项目,实行预先编制出“项目质量关键控制点及措施”的工序质量控制方法,目的是使质量管理工作关口前移,强化各层次管理人员、生产人员,特别是质量员、技术员对所负责工程项目的质量关键控制点的系统性概念,提高对产品生产系统化管理控制的自觉性,来弥补施工企业系统生产线的不足。

二是推行“集中下料”制,控制质量源头。分公司全面推行钢结构“集中下料”和钢筋“集中加工”制。钢结构原材料均由工程部统一采用自动切割机下料,并将下好的构件材料按照图纸编号,由专人发放到各制作

单位进行制作组装,保证了钢结构的下料工序质量。土建工程用钢筋由土建工程部集中对接、加工成型,然后配发到各项目工地。这两项制度的实施,一能控好质量源头,二能大幅降本增效,三利于现场管理。

三是改进走马观花式质量督查方法,强化质量管理的服务职能。201*年初,我们将原来的走马观花式质量督查方法,改进为针对重点工程,职能科室每周选择一个项目部,对其在建工程进行全面质量检查,针对发现的实体质量、工程资料、管理资料、制度建设、体系运行等各方面问题,列出清单并一一帮助其分析原因,限定时间并安排专人跟踪督导整改。通过多次督察和帮扶,大大减少了不合格品的发生,使其工程质量和管理质量有了较大的提高。

四是注重细节管理,打造精品工程。细节决定成败,201*年重点加强了下列环节督察:土建工程模板的支护加固环节,大大减少了混凝土鼓模和漏浆缺陷;钢结构必须采用自动切割机下料的环节,改善了外观质量;钢板卷管的压头环节,提高了卷管的接头质量,增加了圆周率;厂房墙皮柱檩托安装标高环节,提高了檩条和压型板封闭的美感度;高压电缆接头挂牌环节,加强了电缆接头质量责任。

五是群众性质量活动开展得扎实有效,QC成果多次获奖。公司十分重视开展QC这一群众性的质量活动活动,201*

年在我公司开展的更是轰轰烈烈且扎实有效,今年共计发布QC成果46篇,评选出的数篇优秀成果参加了国家冶金质量协会的评比,获得一等奖2篇,二等奖2篇,参加国家建设质量协会评比,获得一等奖1篇。以上QC成果为我公司解决了大量的实际工作中存在的问题,节约了大量的成本,提高了质量水平。

六是组织技术研发,提高企业核心竞争力。×××人众所周知,×××公司研发成功了完全有我国自主知识产权的

×××××××××技术,与×××××等12项发明一起

申请了国际专利,目前,×××××××××加工基地建设将要竣工投入使用,成为×××一个强有力的经济增长点,也为科技进步做出了巨大贡献。为配合×××研发的××××新型钢材在××××工程中首次试用,××××公司组织专业人员经过3个月的实验,开发成功×××钢焊接新工艺,填补了国内××××钢焊接工艺得空白,为×××××钢新产品生产销售奠定了技术支持。

(三)强化热线服务,打造检修新样板

×××公司作为随×××建厂而诞生的老企业,就

是为×××热线生产保驾护航的子弟兵,每年担负着大量的检修、抢修任务。××××人风里来、雨里去,披星戴月,发扬“特别能吃苦,特别能战斗,特别能奉献”的精神,以强烈的主人翁、责任感,在高炉,在转炉,在烧结,在轧线等,每次都高质量地出色完成检修、抢修任务,打造了×××高炉大修、管道抢修等一个又一

个样板工程。201*年,随着新建工程的陆续投产,××

×公司将检修工程列入质量控制重点,实施检修工程

“日报制”,对检修、抢修工程做到专人跟踪监督,从检修准备、原材料检验、施工过程、顾客回访等几个过程加强控制,确保检修工程的“三到位”,“准备到位”、“服务到位”、“回访到位”,使检修工程质量接近新建工程质量的效果。

××××公司为强化对××的检修服务质量,201*年

11月份,专门到××××检修公司学习取经,11月26日,又专门请××××检修公司的部分专家领导来到××××公司交流。12月14日,×××公司专门下发文件成立××

×公司×××检修服务方案研究领导机构和编制小组。

(四)重视创优工作,奉献精品工程

做好工程创优工作,不仅是打造质量品牌、拓宽市场、提高市场竞争力的需要,也是锻炼队伍、提高企业质量管理水平的一条重要途径。自201*年起,我们规范了工程创优管理工作,合同签订即规划创优目标,制定创优计划,明确各相关部门和人员的创优责任,随工程同步实施创优计划。

201*年,××××获得国家“冶金行业优质工程”奖;参建的×××工程,获得了新中国成立60周年山东省精品建设工程荣誉称号;××××工程创国家“钢结构金奖”顺利通过了专家评审组的现场审查;××××××和××××工程创09年度“泰山杯”也已通过网上公示;××××工程创

09年度“省冶金行业优质工程”奖已通过冶金公司组织的专家评审组的现场审查。另外还有五个大的在建工程,即:×××工程、××××工程和×××工程、×××工程、×××工程,在开工前已确定创奖目标,并制定了创优规划,组建了各工程创奖领导小组,该五项工程自开工一直严格按照创优规划和精品工程质量要求施工,工程质量整体控制优良,列入了201*年工程创奖计划。

201*年,在×××集团公司的领导下,×××公司施工的××××高炉大修工程、×××工程、××××工程、××××工程、××××工程、×××工程、×

××工程、×××工程、×××工程、××××等工程

产值达到12亿,质量意识深入人心,工程实体质量和管理水平稳步提高,受到甲方及监理的一致好评,截至目前已经收到表扬信共计36封。×××指挥部对我们的评价是:××××,我们的品牌信誉上了一个大台阶,得到了社会的认可。

今后,我们在工作中始终“坚持质量第一、保障质量安全、促进科学发展”作为企业永恒的管理主题,以更加“卓越”的工作、更加规范的管理、更多的精品工程,为×××全面协调可持续发展做出更大贡献。

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