XX储蓄所201*年度工作总结

XX储蓄所201*年度工作总结

XX储蓄所201*年度工作总结

一年来，在联社和分社领导的关心和支持下，XX储蓄所

靠宣传、服务和管理，攻坚克难取得了储蓄存款稳步增长的优异成绩。至年底，全所储蓄存款余额达XXXX万元，较年初净增XXXX万元，人均净增XXX万元，日均业务量由过去的XX笔增加到目前的XXX笔，发卡0张，为储户做好事00件。回顾一年来的工作，主要有以下几个方面：

一、抓宣传，树形象，努力提高农村信用社的知名度。宣传是营销的有效手段，201*年以来，我们在坚持储蓄宣传制度化、经常化的同时，积极做到“四个结合”，即集体组织与个人上门宣传相结合，临柜宣传与社外宣传相结合，重大节日宣传与日常宣传相结合，传统宣传与现代化宣传相结合，积极抢占宣传“空间”，努力扩大宣传市场覆盖面。具体措施：一是利用“双节”的有利时机，从所领导到一般员工大力开展宣传公关活动，我们购买贺年卡000张，写上祝福话语，把XX信合人的新年祝福送到贵宾客户家中；二是走街串巷、走村串户把000幅春联挂历及时送到储户家中；三是聘请民意文艺队上街表演，我们打着“欢迎您到XX储蓄所存款”的横幅，身着宣传信用社的彩带，散发我所的宣传单，把储蓄宣传寓于群众喜闻乐见的节目中；四是利用自身的热情服务，由贵宾客户、名人自觉地宣传XX所，起到典型示范带头作用。

二、抓服务质量，赢得广大储户的信赖。

市场经济下的金融业竞争，可以说是服务的竞争。针对其他金融机构的挑战，全所XX名员工没有丝毫畏怯，而是积极思考，制定了“人无我有、人有我新、人新我优、人优我特”的方针，推出了一系列特色服务来抢占市场，从而赢得广大储户的信赖。

第一，让传统服务优势不断发扬光大。一是办好储蓄咨询服务台。XX储蓄所的咨询服务台已设有多年，起到了导储的服务作用，数年如一日，为客户当好理财参谋，做好业务导向。二是常年延长营业时间，中午不休息，节假日不关门，方便储户随时存取。三是长期坚持为客户提供假币知识介绍、“残、大辅”币兑换、复核利息等业务，使客户来XX都有一种“宾至如归”的感觉。

第二，以优质服务为主题，严格规范职工的服务行为。服务出形象，服务出信誉，服务出存款，服务出效益。为使所内的服务工作规范化，我们制订了《XX储蓄所文明优质服务规范》，共分四大部分00条。一是文明用语规范，二是优美服务环境规范，三是优质服务规范，四是临柜服务规范，从而实现了优质服务系统化、科学化。

第三，发行“联系卡”，把“承诺”服务推向社会各界。我们率先在金融系统推出服务联系卡，公开向社会承诺文明用语，杜绝忌语；限时服务，超时罚款；钞票兑换，拒兑受

罚；热情服务，严格制度五项内容，并公布监督投诉电话，以接受客户投诉，将文明优质服务工作落到实处，健康发展。第四，开拓进取，勇于创新。为适应客户需要，我们一是根据XX所周围单位、商业网点多等特点、及大款有钱怕露富多的特点，始终坚持每天早上7点30分开门，中午不休息，晚下班，为客户提供了极大方便。二是开办了上门服务和传呼服务，只要储户拨通电话和传呼，职工就上门服务，仅此当年就增加存款1000多万元。三是为解决个体商户存款不便和找零不便的问题，坚持每天上门收款服务和大小币兑换服务，使这些商户深受感动，从而拓展了储蓄业务。三、抓管理，修品德，调动员工无私奉献的积极性。人是竞争和业务发展的根本。为充分调动员工无私奉献的积极性，使职工全身心地投入到业务工作中去，我们主要抓了几个方面的工作：

一是建立和完善了职工学习制度，确保职工学习时间、学习内容两个落实。今年0月，我们在开元酒店搞了学习活动，提高了员工的应变能力和业务素质。二是积极开展谈心活动，采取请进来、走出去的办法，与职工家长共同开展职工行为教育，帮助青年职工积极上进，奋发图强。三是每周一次总结会，通过总结表彰好人好事，寻找工作中的差距，分析问题，查找原因，积极采取措施帮助职工解决实际问题，确保每个工作环节不受影响。四是坚持每月一次民主生活

会，召集全体党员，共同开展批评与自我批评，增强自我约束能力，模范带头作用得以加强。五是坚持每季一次职工思想动态分析会，对职工的职业行为、职业道德、职业纪律认真分析，查找隐患。对找出的问题，通过谈心活动帮助其提高认识，端正工作作风，规范职工行为。

成绩只能代表过去，下一步我们将一如既往，发扬成绩，取长补短乘胜前进，要适应新形势，改革创新，采取有力措施，争取201*年实现储蓄存款净增XXXX万元，年底余额突破XXXXX万元，以崭新的姿态和昂扬的士气，再创新的辉煌。

Xx储蓄所

二一年一月七日

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201*年度工作总结

（碧石渡镇中心学校）

201*年，我镇广大教师在区教育局、镇党委、政府的正确领导下，以十七届三中全会精神为指针，“坚持德育为首，立足以人为本，创新管理模式，深化教学改革”，努力"办人民满意的教育"。各项工作齐头并进，较为圆满地完成了上级下达给我们的教育教学任务。一、主要作法

1、坚持德育为首

201*年，我们始终如一地坚持德育为首，主要做了以下几件事：一是不断优化育人环境。于今年九月给全镇中小学统一配置新的教学方针、中小学学生守则、新的中小学学生行为规范。二是做好两个健全；即健全德育工作队伍，健全德育工作制度。开年初我们给各小学配备了政教主任。以加强对德育工作的领导；与此同时我们还建立了全镇中小学班主任考评制度，把学校德育作为考核校长、班主任和教师的重要指标。三是以新中国成立60周年、五四运动90周年、澳门回归10周年为契机，在全镇范围内开展丰富多彩的德育活动：今年四月，我们在碧石中学组织了一次中小学生书画展；今年五月，我们在碧石影剧院组织了小学六年级和初中七年级学生参加的一次看（赏）名片活动；今年六月一日我们组织了全镇中小学文艺会演；今年九月我们在李边小学组织了由中小学生参加的“颂祖国、赞家乡、展志向”为主题的诵读比赛活动以及以爱祖国为是题的书信比赛活动。四是搞好总结表彰。今年十一月我们在术岭小学召开了德育工作表彰暨经验交流会。

由于中心学校高度重视，各校德育工作绘声绘色。碧石中学积极倡导校园文化，以寄宿制学校建设为契机，从校园环境，制度文化、行为文化入手，不断创建校园文化。其林立于校园的各种不同内容标志牌可谓匠心独运，不仅启迪人的智慧，净化人的心灵，同时也给人以美的享受。学校宣传橱窗与各班教室的黑板报“此时无声胜有声”。术岭小学等学努力创新德育管理模式，认真整合德育教师资源。实行校长主管，政教主任主抓，班主任、中队辅导员、科任教师落实的格局。形成了德育教育三条线：即校长──政教处──班主任──班委会一条线；共青团──大队部──中队一条线；值日领导──值日教师──值日班队干部一条线。李边小学注重学生的养成教育。出台了“小学生一日常规"，开展了“雏鹰争章达标”争当“合格小公民”活动。文武小学建立学校、家庭、社会相结合的育人模式，家长学校办得如火如荼。金盆小学注重发挥少先队的作用，“红领巾广播站”，“文明监督岗”犹如一道美丽的风景，在学校德育工作中发挥着不可替代的作用。虹桥小学等学校大力开展德育活动，将充分发挥思想品德课的主渠道作用，将课内与课外相结合。4月份开展了“我给父母洗洗脚”活动，11月份开展了“爸爸、妈妈我想对你说”的书信写作比赛活动。从而让学生学会感恩，懂得尊敬长辈。黄咀小学积极开展形式多样的主题德育月活动。由于各校的真抓实干，德育为首得以落到实处。

2、立足以以为本

“国家的希望在教育，教育的希望在教师”。为此，201*年，我们立足“以校长为本、以教师为本”，具体做了以下几件事。一是今年8月根据区教育局安排选派六名校长，一名教师参加省教育厅组织的为期半个月的农村教师素质提高工程的学习、选派十名小学教师参加市组织的英语教师培训；二是充分利用远程教育资源，下大力给中小学配置、维修、开通各校远程教育收视频道；组织教师收视远程教育节目。给教师提供良好的政治业务学习平台。三是关心校长教师生活。今年8月，我们在征得区教育局、镇党委政府同意的前提下组织中小学校长、教务主任外出参观学习。今年9月，我们组织了中小学教师参加的庆建国六十周年诗文朗诵比赛。今年11月我们组织了全镇中小学教职工第二届球类比赛活动。四是为了在评先、晋级、年度考核方面体现“公平、公正、公开”，我们在广泛听取群众意见的基础上，按照区教育局的要求对教师的评先、晋级实行量化考核制。五是重视教师卫生安全工作。今年10月起，我们将各校对学生的晨检午检扩大到教师。今年12月，我们组织教师去镇卫生院打H1N1疫苗。201*年中小学以“教师为本，以学生为本”充分发挥了教师和学生的主观能动性。碧石中学校委会一班人于重阳节这天亲自上门看望45岁以上的女教师和50岁以上的老教师；李边小学、碧石中学花巨资多次选派骨干教师去武汉等地参加教师培训；金盆小学、虹桥小学、黄咀小学等校提倡"爱心教育"、"赏识教育"、"成功教育"。尊重学生、善待学生，信任理解学生，用教师真诚的热情，去点燃学生心灵的火把。收到了良好的效果。

3、创新管理模式

“管理出质量，管理出成果”。201*年，我们在创新学校管理上下功夫，主要做了以下几件事：一是完善四项管理制度。“没有规矩就不成方圆”。一开年我们就着手制度建设，在广泛听取校长和教师意见的基础上我们先后制（修）订了校长考评制度、专项奖励制度、责任追究制度、日常管理制度。经过一个学期的试运行，我们于9月10日印发至各中小学，从而为我们各项工作“有章可行”奠定了基础，彻底告别了“袖筒”政策。4月初和11月底我们分别在卢湾小学和术岭小学以召开现场会，主办讲座的方式对中小学的教务主任和政教主任进行培训，增强他们管理的能力。变能管为会管，变粗放管理为规范管理。二是全面落实省教育厅的关于全省中小学统一作息时间的规定。全镇中小学统一作息时间。坚决杜绝节假日给学生集体补课。三是以区局特色学校回访和教育双评为契机，加大学校管理督查力度，分别于6月底和12月底对中小学进行学校管理大检查。

各中小学也在学校管理上下了极大功夫：碧石中学对校委会一班人和全体教职工实行量化考评制；农会学校对原来的学校管理章程进行了全面修订；虹桥小学创建学校艺术特色为突破口，古诗考级活动有有声有色。李境小学创新学校管理思路，实行分级管理，实现了学校管理人人有责。人人是学校管理的主人。卢湾小学细化管理内容。对开学初、学期中、学期结束工作作了全面的安排，每个月的主要工作，负责人，成员名单下发至每个人的手里，让教师们对自已什么时候该做什么工作，心中有底。黄咀小学的“主题活动月”，“主题活动周”，既有条不紊又别开生面，令人耳目一新。

4、深化教学改革

“学校的生命在于教育质量”。201*年，我们以深化教育改革为抓手，全面推进素质教育，全面提高教育质量，主要做了以下几件事：一是调整了中心教研组领导班子。新任命余子龙、郑国峰为中心教研组副组长。分管碧石中学和10所小学教研工作。二是狠抓“教学质量主题活动”月。我们把上半年的3、4月和下半年的10、11月作为09的“教学质量主题活动”月。活动月中我们组织了青年教师优质课比武，组织了优秀论文评选，组织了小学语数外教师说课比赛；组织了中小学生学生作业展览，组织了小学四五六年级调研考试，初中七年级语、数、外三科联赛；三是制订了常规教学管理条例。根据市教研室下发的《鄂州市中小学常规教学手册》结合农村教学实际，分别对中小学教师的备课、上课、作业处理、培优补差、考、评作了明确的规定。四是分别于每学期开学初和期末结束前组织教学工作视导检查。督促学校查缺补漏。五是实行中心学校领导教学联系点制度，分管领导中学蹲年级制度。实行九年级教师调配审核批准制度。从而为提高教育质量把好关，服好务。六是于今年4月组织了中小学生新体操比赛活动，今年9月组织了中小学生田径运动会。为了提高教学质量，各中小学也群策群力不断深化教学改革。卢湾小学正确处理批判与继承的关系，在检查教师学新的课程标准，学习新的教材的同时，狠抓常规教学管理。每月定检查一次“四认真”落实情况。碧石中学九年级自开年来，最大限度地组织全校教师听课评课。五个教研组共组织讲课50余节，参加听课400余人次，评课活动30余次；此外碧石中学还以开展“教学质量主题活动”月为契机，狠抓九年复习备考工作。加强集体备课；在学生中普遍实施“小份额、大容量、快反馈”；实行对优秀学生全天候跟踪服务，另外他们还组织了以“我的故事”“我的反思”为主题的论文、案例评选活动。金盆小学领导一班人倾听教师意见，确立了“信息时代的教学改革”的课题，并相应了衍生了三个子课题“数学教材对发展学生个性特长的作用”“小学作文活动课的实践与研究”“音乐教学应如何利用信息资源”。他们通过课题带动课改，通过改革促进教学质量提高。虹桥小学创新教育思维，积极开展古诗评级活动；农会小学在组织教师进行教学大比武的同时，开设教改专题论坛，让教师在学习中成长，在成长中学习。黄咀小学组织教师讲新的“公开课”（学习大纲-备课-说课-集体订正-讲课-评课）；利用远程教育手段给教师充电；围绕“如何正确面对学生出错”这个课题开展教研活动。组织教师开展“三字”（粉笔字、毛笔字、钢笔字）比赛；组织学生书画比赛。李边小学着力研究“如何开展课外活动”，有效地促进了学生的全面发展，教学质量有目共睹。二、工作亮点

1、办学条件得到了再改善。

一是成功地化解了11所中小学的普九债务。二是碧石中学教师、学生宿舍，教职工食堂得到全面改造。黄咀小学教学楼全面装修。另外，我们还抽出资金维修了卢湾等四校的校长、教师办公室。为每所小学添置了一台电脑。尤其值得称道的是碧石中学寄宿制学校建设获市一等奖并成功举办了全市农村寄宿制建设现场会暨中小学校舍安全工程工作会。

2、教育质量得到了再提高。

一是今年下半年九年级第一次月考，碧石中学进入前300名达到21人，为近三年来最好成绩；二是我镇虹桥小学学生陈雨杭代表鄂州市参加全省小学生英语口语比赛获一等奖，成为全市该项目的唯一一等奖；三是各学校组织开展的“三队一组”活动有声有色。201*年，全镇中小学生参加“希望杯”书画竞赛，有150余名学生获奖，其中有10余名学生获金奖。我镇科普特色学校李边小学参加全市组织的航空航模比赛，又有五名同学获奖。

3、办学水平得到再提升。

一是今年3月，我镇文武小学接受市教育局示范家长学校回访受到高度赞扬。二是碧石中学代表鄂城市接受了省教育厅“放心食堂、放心超市、文明宿舍、绿色生态校园”创建活动的检查。

4、教师素质得到再提高。

一是我镇教育总支和碧石中学党支部在深入学习科学发展观实践活动中获区先进单位，并接受了教育部和省市领导的检查；二是由碧石中学金灿老师创建的“碧石中学校园网”获201*年第九届湖北省教师教育软件制作大奖赛网站与博客项目二等奖；三是由我镇选派的以“扬师德、颂祖国”为主题庆祝建国60周年教师合唱比赛，获区三等奖，并被选中参加市会演；四是有程爱萍等20余名教师在省、市、区各级“四优”评选活动中获一等奖；五是全镇教师遵纪守法，无一违法行为发生。5、办学行为得到再规范。

一是全镇中小学统一作息时间，按照省教育厅制订的标准按时上下学。二是自小学三年级起开设英语课程至此全镇11所小学全部按部颁标准全面开课。三是各校按标准收费，全期无乱收费行为发生，11所学校除中学九年级外无集体补课行为。5、其它。201*年全镇中小学无一安全责任事故发生。全镇小学无一学生流失，初中学生流失与去年相比减少了2个百分点。三、存在问题及今后的工作打算

201*年，我们做了一定的工作，也取得了一定的成绩，但与领导要求还相差甚远。主要是教育资源浪费继续存在；提高教师素质任重而道远；学校发展不平衡，管理有待进一步规范。针对上述问题，201*年我们将按照区教育局和碧石渡镇党委、政府的要求励精图治，奋发向上，一是进一步规范学校管理。二是千方百计提高教师素质。三是有效地整合教育资源。四是全面贯彻教育方针，全面提高教育质量，不断深化教育改革。力争办人民满意的教育。为鄂城区尤其是碧石镇的新农村建设添砖加瓦。

二○○九年十二月二十日

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