XX储蓄所201*年度工作总结
XX储蓄所201*年度工作总结
201*年度，在总社领导的关心和支持下，XX储蓄所靠宣传、服务和管理，克难攻坚取得了储蓄存款稳步增长的优异成绩。至年底，全所储蓄存款余额达XXXX万元，较年初净增XXXX万元，人均净增XXX万元，日均业务量由过去的XX笔增加到目前的XXX笔，其他工作也取得了一定成绩。回顾一年来的工作，主要有以下几个方面：一、抓宣传，树形象，扩大农村信用社的社会知名度宣传是营销信用社的有效手段。201*年以来，我们在坚持储蓄宣传制度化、经常化的同时，积极做到“四个结合”，即集体组织与个人上门宣传相结合，临柜宣传与社外宣传相结合，重大节日宣传与日常宣传相结合，传统宣传与现代化宣传相结合，积极抢占宣传“空间”，努力扩大宣传市场覆盖面。具体措施：一是利用“双节”的有利时机，从所领导到一般员工大力开展宣传公关活动，我们购买贺年卡201*张，写上祝福话语，把XX信合人的新年祝福送到黄金客户家中；二是走街串巷、走村串户把3000幅春联及时送到储户家中；三是聘请民意文艺队上街浒表演，我们打着“欢迎您到XX储蓄所存款”的横幅，身着宣传信用社的彩带，散发我所的宣传单，把储蓄宣传寓于群众喜闻乐见的节目中；四是利用自身的热情服务，由黄金客户、名人自觉地宣传XX所，起到典型示范带头作用。二、抓服务，讲优质，赢得广大储户的信赖
市场经济下的金融业竞争，可以说是服务的竞争。针对其他金融机构的挑战，全所XX名员工没有丝毫畏怯，而是积极思考，制定了“人无我有、人有我新、人新我优、人优我特”的方针，推出了一系列特色服务来抢占市场。第一，让传统服务优势不断发扬光大。一是办好储蓄咨询服务台。XX储蓄所的咨询服务台已设有多年，几任主任都非常重视咨询台的导储服务作用，数年如一日，为客户当好理财参谋，做好业务导向。二是常年延长营业时间，中午不休息，节假日不关门，方便储户随时存取。三是长期坚持为客户提供假币知识介绍、“残、大辅”币兑换、复核利息等业务，使客户来XX都有一种“宾至如归”的感觉。
第二，以优质服务为主题，严格规范职工的服务行为。服务出形象，服务出信誉，服务出存款，服务出效益。为使所内的服务工作规范化，我们制订了《XX储蓄所文明优质服务规范》，共分四大部分53条。一是文明用语规范，二是优美服务环境规范，三是优质服务规范，四是临柜服务规范，从而实现了优质服务系统化、科学化。
第三，发行“服务卡”，把“承诺”服务推向社会各界。我们率先在全县金融系统推出“青年文明号”服务卡，公开向社会承诺文明用语，杜绝忌语；限时服务，超时罚款；钞票兑换，拒兑受罚；热情服务，严格制度五项内容，并公布监督投诉电话，以接受客户投诉，将文明优质服务工作落到实处，健康发展。
第四，开拓进取，勇于创新。为适应客户需要，我们一是根据XX所周转夜市、游乐声多、风味小吃摊点多、大款有钱怕露富多的特点，始终坚持每天早上7点开门，中午不休息，早上10点下班，为客户提供了极大方便。二是开办了上门服务和传呼服务，只要储户拨通电话和传呼，职工就上门服务，仅此当年就增加存款1000多万元。三是为解决个体商户存款不便和找零不便的问题，坚持每天上门收款服务和大小币兑换服务，使这些商户深受感动，从而拓展了储蓄业务。
三、抓管理，修品德，调动员工无私奉献的积极性
人是竞争和业务发展的根本。为充分调动员工无私奉献的积极性，使职工全身心地投入到业务工作中去，我们主要抓了几个方面的工作：
一是建立和完善了职工学习制度，确保职工学习时间、学习内容两个落实。二是积极开展谈心活动，采取请进来、走出去的办法，与职工家长共同开展职工行为教育，帮助青年职工积极上进，奋发图强。三是每周一次总结会，通过总结表彰好人好事，寻找工作中的差距，分析问题，查找原因，积极采取措施帮助职工解决实际问题，确保每个工作环节不受影响。四是坚持每月一次民主生活会，召集几位主任及全体党员，共同开展批评与自我批评，增强自我约束能力，模范带头作用得以加强。五是坚持每季一次职工思想动态分析会，对职工的职业行为、职业道德、职业纪委认真分析，查找隐患。对找出的问题，通过谈心活动帮助其提高认识，端正工作作风，规范职工行为。成绩只能说明过去，下一步我们将一如既往，发扬成绩，乘胜前进，努力将我们XX储蓄所办成融储蓄、小额质押贷款等全方位、多功能为一体的个人理财服务中心。要适应形势，改革创新，采取有力措施，争取201*年实现储蓄存款净增XXXX万元，年底余额突破XXXXX万元，以崭新的姿态和昂扬的士气，再上新台阶。
201*年12月20日
扩展阅读：XX公路段201*年度工作汇报
XX公路管理段201*年度工作汇报
二00三年是极不平常的一年，XX公路段在XX公路分局党政的领导下，抓养建、创精品，抓管理、出效益，抓行风、树形象，积极参与市场竞争，取得了两个文明建设的双赢。截止10月底好路率达到71.3%；综合值75.4。具体情况汇报如下：
一、小修养护任务完成情况。（一）日常养护：处理翻浆：2713m
2处理沉陷：1900m
2填补坑槽：12538m油路罩面：1697m刷油：35000m灌缝：77020m修补路沿：3210m加宽边坡：1750m整修边坡：205km清理水沟：1327km开挖水沟：7531m清挖涵洞：375m清倒塌方：2400m整修坠落台：81km
232323222整修绿化平台：36025m割高草：11530m二、养护大中修工程完成情况。（一）X线完成：
1、XX砌筑挡墙500m/2500m，浆砌水沟750m/900m；2、XXX桥加宽12m；
--1333、XXX增设石砌水沟162m/138m。共计完成投资91.7万元。（二）XX线完成：
1、4KM路面翻修及灰土配套工程；
2、XX大桥加固换微弯板22块，横系梁加固18根；3、XX交界处增设护面墙55m/40m；4、加长两道涵洞，加高帽石8m钢筋混凝土。共计完成投资181万元。（三）XX线完成：
1、K102+781处新建1-5m涵洞1道；2、K106+035处漫水桥加固；3、K99+050段铺装160m砼路面。三项共完成投资45万元。（四）外揽工程：
建设局城内铺油4778M；小东庄处理翻浆892M；晋恒车队处理翻浆992M；洗煤厂面层铺油672M；XX铺油1971M；XX铺油8342M；XX铺油7895M。
为了完成上述任务，我们XX段按照“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”的要求，创新工作思路，紧紧围绕公路养建这一中心，深化改革，强化管理。在公路养护的探索中，迈出了坚实的一大步。
--22222222233三、转机建制，创新养建工作思路。
（一）深化机制，在全段范围内实行了聘用制。对养护组织机构进行了调整，组建了机械化养护中心，设主任1名，副主任1名，督查员3名，试验员、质检员各1名，7个道班，1个油厂。主任由段长聘用；副主任由主任提名，段长聘用；督查员由主任、副主任提名，段长聘用；班、厂长由中心主任聘用；工人由班、厂长聘用。
（二）实行了养护招投标，推行工程费制管理。在充分酝酿、认真讨论的基础上，出台了《路基养护工程招投标管理办法》，通过议标将养护经费全额承包给养护中心，以各标段分包的形式完成养护任务，养护费用分为三部分：日常养护占承包总额的30%，专项治理占承包总额的35%，路况提升占承包总额的35%。工程技术股代表业主实行全方位的监控定额管理，设立计量验收组，每月三次对计划落实情况予以检查和验收计量，月底合同兑现。
（三）创新思路、高点定位、实现管养分离。管养分离是养护体制改革的重要一环。要实现真正意义上的管养分离，就必须做到“养有硬功，管有慧眼”。基于这一思想，今年，我段抽调一批实力很强的专业技术人员，组建了质量管理中心，从日常养护生产中分离出来，专门从事小修养护、大中修工程的质量检测、桥涵构造物的病害诊治。经过一年来的刻苦钻研，强化训练，这支队伍已逐步成
--熟起来。在今年分局举办技术比武中取得了优异的成绩，我段代表队在桥梁病害诊治技术比赛中荣获第一名，XX同志参加了省局的技术比武。这些，将为XX段深化养护体制改革，彻底实现管养分离，培育公路养护市场奠定了坚实的基础。
四、加强日常养护，突出预防性养护，确保公路畅通。1、加强全面养护，夯实基础。
紧紧围绕路基达标，路面恢复的养护要求，通过定路段、定人员、定质量的“三定”日常养护责任制，将养护工作日复一日，深入持久地落实下去，做到“六修六清”，六修即路面要修补、设施要修复、边坡要修整、路树要修剪、班容要修饰、设备要修理；六清为路面要清扫、设备要清洗、边沟要清理、路障要清除、桥涵要清淤、路况要清整。达到“六无”，即路面平整无坑、设施完好无损、边沟通畅无阻、标志清晰无污、桥涵完整无损、绿化齐整无缺。认真贯彻“预防为主、防治结合”的方针，并且实现了“三大转变”，即由跟踪性养护转变为预防性养护、突击性养护转变为经常性养护、单一路面养护转变为全面养护。
2、以路面养护为中心，持续实施预防性养护。通过对路况进行详实的调查、研究。将病害进行分类，确定最佳的处治方案。坚持预防性养护与重点养护相结合，对龟网裂、路面松散、纵裂、横裂等路面病害，采取刷油、灌缝、单层罩面等前期性养护，控制病害的蔓延，把病害处
--理在萌芽状态。对严重的大面积龟网裂、松散等，采取双层罩面技术处理。
五、强化精品意识，全力打造精品工程。
为了进一步提高养护质量，争创精品工程。我们XX段在养护上动了大手笔，做了大文章。在年初，再次举办了养护、机械培训班。对《养护技术规范》、《机械操作技术规程》进行了深入学习，随后对路面的翻浆、坑槽、沉陷、松散、跳车等病害严格按照规范，结合分局的技术比武，以岗位练兵的形式进行了一次彻底处理。期间无论是施工人员还是机械操作手都更加规范，取得了良好的效果。同时在机制上，段引入养护技术创新激励机制，设立创新奖励基金。如果在养护创新方面提出的合理化建议被采纳，即给予重奖，这样一来，兴起了钻研业务技术为养护创新献计献策的热潮。按照“规范养护、精品养护、特色养护、创新养护”的总体思路，结合XX段的实际，扎扎实实地开展了“六个一”精品工程活动，使所辖路段精彩纷呈，亮点频现。
文明样板路：XX线K504K514段，标志齐全，标线完整。XX道班职工树立“以路为业，以班为家”的养路理念，在“精、细、美”上下功夫，不但建成了高标准的样板路，而且构建了“畅、新、洁、绿、美”的公路交通环境。
过村镇路段治理精品路段：位于XX线K45K46处，经过西沟村。该村路域经济相对发达，停车阻塞交通现象严重。
--治理中，实施了路店隔离，将饭店门前硬化，种植了桧柏，新颖别致的造型，颇具特色的美景，再塑一个优美的人居环境。
养路精品工程：K16+910K21+000段，为旧路翻修工程。为实现分局提出的“两年无坑槽”的目标，XX段建立了强有力的施工组织机构和质量保障体系，严格按规范操作，严把质量关，再一次树起了XX公路段这块响当当的招牌。
日常养护精品路段：XX线K45K55段，由XX道班养护。在养护中，他们创新思路，精益求精，把这段路装扮成一条亮丽的风景线。
文明样板道班：XX道班。在养好公路的同时，积极开展养猪、育苗、种植蔬菜等多种经营，共同营造这个良好的环境。
养护技术创新项目：路用沥青混合料加热机。以其适用性强、费用低、效果好等诸多优点，得到认可。所有这些表明了我们的公路建养走上了科学化、规范化、专业化的快车道。
六、抓项目建设，积极参与市场竞争，扩大市场占有份额。
经过几年来一批大型工程的锤炼，路桥公司逐步成熟起来，特别是在XX高速公路建设洗礼之后，公司一班人无论从施工技术水平还是管理水平都有了大幅度提高。为适应先
--进的管理、高标准的质量要求，公司全体人员付出了很多，也学到了很多，锻炼了自我，积累了较先进的宝贵经验，成为善打硬仗、敢打硬拼的神力军。今年，公司立足当地市场，完成了XX路面大修工程、307线XX排水防护工程、XX桥、XX桥的加固工程、XX、XX大垴和XX三项村通油路工程。与此同时，我们对公司内部进行大刀阔斧的改革，人员实行层层聘用制，全面施行合同化管理。瞄准县际油路建设抓项目，积极参与县际油路施工项目XX线二级路工程施工投标，在激烈的建筑市场竞争中，不畏艰难，克服重重困难，一举中标。目前，我们积极筹备进驻施工现场，决心按照施工合同工期圆满完成施工任务，为今后发展奠定坚实基础。
七、强化管理，增进效益。（一）机械管理：
1、加强机械设备的运营管理，对养护中心、路桥公司、外雇户实行合同化管理，单机车核算，加强现金清欠力度，切实提高设备的经济效益。
2、加强机械设备的购置管理，严格实行报审许可制度。3、加强机械设备的现场管理，实行“定期监测，强化维护，现场修理”的保修原则。
4、加强配件油料的管理，购买配件、油料由专人负责，保证质量，阳光操作，杜绝违纪违法行为。
（二）物业管理：
--今年组建了物业管理中心，负责办公区内办公房、机关食堂、库房及设施的管理与组织维修；负责段房屋的租赁与管理，负责在建项目的用地审批，招投标工作；负责三产开发；负责材料的出入库及职工的福利。
八、强化安全意识，创建平安大道。
为了保证全段上下安全无事故，今年我段调整充实了安全生产领导组，认真落实了《安全生产责任制》与各关口签订了《安全目标责任书》，坚持管生产必须管安全的原则，责任分解。把安全工作当作一项主要任务，落实在公路养建生产中。
1、通过狠抓安全教育，严格安全工作制度，使道工的安全意识进一步增强，在上路时，道工都自觉地穿上了标志服。在养护过程中，道班工人为了行车安全，坚持将路面上的石块清除掉。
2、进入汛期，为了确保安全渡汛，我段组建了抢险领导组，施工地段摆放了安全施工标志和施工安全防撞墩，道班配备了各种安全设施。对所有桥涵，构造物进行了调查，做了大量的准备工作，实行了24小时昼夜值班制度，灾情报告制度。
3、在防“非典”时期，以工程项目为单位，组织学习防治“非典”的有关知识，发放了温度计、消毒液，注射了人体免疫球蛋白，服用了中药，食堂实行了分餐制，全段实
--行防非典零报告制度。对外地民工、道班落实就地务工、严禁返乡的政策，一手抓“非典”防治，一手抓公路养建。
4、对危桥、险路、桥（涵）窄路宽等路段一方面设置了危桥、险路标志，另一方面着手对这些问题进行处理。
（1）危桥、险路标志制作，设置了八块。（2）确定事故多发点一处，修筑防撞墩29个。（3）处理涵窄路宽地段三处。
5、针对超限超载这一严重的公路大杀手，我们按照分局的安排部署，组建了治超卸货点，有力地维护了路产路权。
九、以行风评议为契机，亮窗口，树形象，取得两文明建设的双赢。
加强了党风廉政建设和反腐败工作，深入学习十六大精神、“三个代表”重要思想及十六届三中全会精神，开展读一本书、宣一次誓、听一堂课、看一部片、建一份档为内容的“五个一”警示活动。通过民主生活会开展批评与自我批评，段领导对党风廉政和反腐败工作分工负责，阶段性总结汇报。加强了“三项治理”，清理和纠正领导干部在吃、住、行方面存在的问题，兴勤俭之风，制止奢侈浪费。而且针对私自驾车的问题，段领导书面形式向分局递交了保证书。通过上述几项工作，段领导在职工心目中树立起崇高的威望。
为巩固和扩大行评成果，严防反弹，维护XX公路段良好的社会形象，在去年行风评议的基础上，继续实施了行评
--跟踪整改。路政大队实施了“2345”工作目标，即：“两个规范”规范行政文书和执法行为；“三个加强”加强了路政人员的学习培训，加强了公路法的宣传，加强了过村镇路段的治理；“四个严格”严格票据管理、严格巡路制度，严格事故立案处理制度，严格建筑红线的控制；“五项制度”，首问责任制、责任追究制，末位淘汰制、稽查制度、来信来访制度。东、西收费站严格票据管理监控管理，实行收费厅班长、厅长、收费员、疏导员“四个一票否决”制，东站完成收费397万元，西站收费完成370万元，再创历史新高，与此同时，加大投入，对收费站办公房进行了装璜，完善了办公设施，院落栽植了花卉，进行了美化，成为307线两处亮丽的景观，不仅如此，在收缴通行费的同时，还积极为过往司乘人员提供各种便利服务，得到社会的认可。“没有最好只有更好”这是全体收费员的共同心声。超限卸货点在一开始就高标准要求，高起点迈进，把治理超限与塑造“窗口”形象结合起来，坚持行为规范文明治超。段机关改进工作作风，向施工一线倾斜，倡导现场集中办公，实行一条龙服务，为公路养建营造了宽松的环境。中秋佳节，段长赵仲怀、书记郭俊佼亲临一线，向职工慰问，给职工送去了温暖。为职工办理了养老保险。购置了茶炉，为职工供上了热水。段机关办公楼、宿舍楼、职工食堂、道班房进行了修缮，改善了办公生活环境。办公室、财务室、工程技术股、机械股、路
--政大队、路桥公司配备了电脑、照像机，提高了办公效率与质量。段职工有的潜心钻研业务知识，有的报考成人函授大学、本科院校进行深造，有的认真学习深入领会十六大精神、“三个代表”重要思想，提高自身的思想政治素质，有的还学英语、学电脑等等，一个学习型机关、学习型单位正在形成，全段上下爱岗如家，人人思进，聚精会神搞养建，干群一心谋发展，以百倍的信心昂扬的姿态努力实现XX段跨越式发展的宏伟目标。
新机制带来了新收获。一年来的养建工作历程，使我们对公路养建的探索又进了一步，尽管由于自身存在的或是社会的问题给我们带来了诸多困难，但是，只要我们坚定信心不动摇，锁定目标不回头，立足于本职工作，开拓创新、率先发展，就一定能够实现XX公路段养建工作新跨越的目标。
二00三年十一月
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