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201* 外贸部门年度总结

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-29 01:50:06 | 移动端:201* 外贸部门年度总结

201* 外贸部门年度总结

201*外贸部门年度总结

时间飞逝,日月如梭。转眼间201*已经悄然而至,新的一年已经拉开序幕。在过去的一年里,各个部门都配合密切,一切工作计划都按照集团总公司的目标方针井然有序地稳步前进。虽然外贸部才成立短短的两个多月,但已经由当初的渺无方向转变到现在的明确的市场定位,清晰的部门制度规划,外贸工作的逐步成熟与执行力的逐渐完善,外贸部亦取得了有目共睹的可喜成绩。一.产品市场定位

经历十月广交会,外贸部门通过公司各种医疗保健类产品的展示,向国外众多客户显示了公司的实力,科研技术,及国内外畅销的产品,吸引了众多的客人来此洽谈。广交会后与潜在客户的沟通与交流,通过阿里巴巴平台进行产品展示,以及在各大免费的英文网站宣传,询盘和来我司参观的国内外客户逐渐增多,国内现有的品牌更增加了知名度,特别是要求血压计健尔马品牌代理的意向增加。通过客人对公司产品的热衷程度和产品需求方向的调查,外贸部及时调整了产品的定位,由原来的全部产品罗列调整到现在有重点的产品开发,由不分市场的全部产品生产调整到现在的主攻OEM和ODM生产,抢占市场分额,紧跟国际潮流。

二.清晰的部门制度规划的建立

广交会回来后,外贸部门立刻对工作岗位和工作细则进行划分,并建立工作流程和相应的规章制度。从客人询盘邮件的管理,客户背景信息的调查归档,样品单的接洽与生产寄出,客人意向的跟踪调查,到与之配合的一系列相应配套设施的建立,如国际长途电话与传真的开通,阿里巴巴企业网站的建立等等都在一步步有条不紊的进行。部门工作职责也进行了规划,并配合技术部设计部进行市场调查的工作。

三.部门执行力的逐渐完善

虽然外贸部门成立时间较短,而且最初对工作的展开毫无头绪,但是由集团总公司指导政策为风向标,以世界高新科技产品为导向,逐步寻找产品的合适的市场定位,随时调整适合的销售模式,外贸部门已开始显露出高效准确的执行力。

客户资源方面,及时准确的报价,有效的跟踪客户对产品的反应热度,给潜在客户留下了良好的口碑。即使是最终没达成意向的客户,也一直保持时刻的联系与沟通。正在洽谈的客户里,外贸部门一直以优良的服务态度和高效的服务速度维系客户,并保持与技术部门和生产部门协调沟通,及时解决突发状况和出现的问题,以确保外贸工作的顺利开展。

四.小结

成绩:广交会产品展示,阿里巴巴平台的建立,各英文网站的免费宣传,产品的样品单逐步接洽,主要体现在眼保姆和血压计上,感兴趣的客人,包括国内的贸易公司,已经开始增多,公司的知名度也开始上升,外贸工作已经渐渐步入正轨。

目前为止,眼保姆样品卖出共17个,主要国家为墨西哥4,荷兰3,伊拉克2,上海贸易公司2,澳大利亚2,北非1,印度1,广州贸易公司1,马来西亚1。鼻炎仪样品卖出3,客户为墨西哥。血压计样品4,贸易公司3,澳大利亚不足:客户资源参差不齐,买家质量普遍不高,美容类,十八掌类产品相比较下在国际市场上宣传的结果来看比较遭受冷遇,眼保姆血压计样品单虽多,但暂时还未达成定单意向。一些销售模式和产品款式,质量方面的问题亟待改善。

综上所述,通过外贸部门两个多月的努力,积极的吸取经验和教训,虽然在人民币升值,原材料上涨,整个出口经济阻力较大的情况下仍然保持坚持不懈的毅力和决心,相信并期望外贸部门上下齐心,同心协力在201*年把公司的外贸工作推向一个新的高度!

扩展阅读:201*年度外贸业务部门工作总结

201*年XX月XX日正式来到XX公司,瞻望回首这XX个月来的工作,感触良多。一、回想

客户根据这一段时间的分析来说。公司客户应该是由散变精,由胡子眉毛一把抓到稳定产品,稳定供应商的一个过程。从一开始每个业务员选择自己喜欢的产品开始做,到现在只固定按摩椅和经典系列两种产品这是对市场地位,专业的显现,也是业务能做大做强的标志。我也很荣幸的参与了这一过程并成为它的一员。

前一两个月我属于左做做,右做做,对于每个客户的意见都尽心完成。报价迅速,研究出行之有效的方法,而一个月后我就放弃了公司给予的进口商名录。第二个月我放弃了部分产品,第三个月开始注重经典系列,并投身于经典各国外网站的学习。第四个月开始灌输自己的质量理念,并开始定位此产品的高端配置和价位空间。第五个月正式将脑子中各种实验步骤实行于现实,并取得一些小成绩。二、客户分类

对于客户来说,经典系列以欧洲询盘为多。分布在英国,法国,比利时,西班牙,德国,北欧的丹麦,挪威,瑞典,芬兰以及东欧一些小国家。有部分美国和加拿大的。客户群分为:零售商/店面室内设计师代理商/发行商少数外贸公司三、客户总结

我跟随的客户,大概有上百人有问过价,十个潜在客户,已下单的六个。不过还没开始整柜出,因为刚刚开始将客户群锁定经典客户,现在暂时今年计划以跟进现在下单的客户催回单,并收集信息情报以将产品的竞争力扩大化。另外一点就是在网络上跟进宣传力度,并加紧跟进一些现有的客户,对于以前未联系的客户我认为可以花时间尝试一下,但是时间不能太长,最重要是服务现在的客户和交流情报。只有在这个过程里才能学到好的服务技能,并能增强士气,只有这样治本的办法才能让以后的客户流失量变少,让真实询盘变成客户。实际上只是问一个价格的,还不能叫作客户,只有跟你衔接到付款方式,讨价还价等等才能叫客户。而且我可以完全下这样的定义,他们并不担心价格,他们需要强烈服务意识,完全对产品的专业程度,对产品质量的自信以及对业务员和公司的信任。所以对于他们来说,问价是一个考察你业务员,公司,理念,成熟程度的一个完全测试过程,只有通过这层测试才能归于客户一类。所以我觉得对于那些客户也没必要下太大功夫,因为他们采购计划行使之后就已经表明确认了供应商和产品。尤其是发行商,他们也可以买其他产品。再者,对于开店的人来说,他们下试单是为了布置展品,只有他们有客户有兴趣才会下单。而对于室内设计师和部分开其经典发行公司的人来说,他们是已经有客户订货,所以他们下样单也会多一点点,可以肯定他们要求的质量要求是最严的,会比他们的客户更严格。

四、任务

我对于业务量会到多少没有概念,但是我可以预料到这是种良性趋势,但是如果要具体制订出具体计划,每个人都会以手里自身利益来评定计划,至少每个人还不是有着完全长远的眼光,永远的原则是在商言商,无论如何只有响应着对方利益的基础之上才可能有行之有效的方法。不管压力多么大,我个人觉得永远要在灌输理念之后去施压而不是提倡着口头术语,演讲,激愤言辞去形容行使的。无论如何觉得做管理还是需要人文主义而不是愚民政策,因为每个做业务的人都会是信任学,心理学,换位思想的高手。如果可以以想当然,莫须有就能控制到士气和凝聚力还是远远不够的。每一次没有打中要害,就会产生防备和不信任,而且这些我觉得也不需要去理论,因为它属于一个客观的范畴。

五、计划

明年我会着重推LC2,三角几,EAMES(价格,质量优势)巴塞罗那椅(质量优势)

皮/布SWAN&EGGCHAIR市场优势,做的人少躺椅,巴塞罗那桌等为辅助

而且现在已经有比较清晰的理念和好的报价单模版。但是对于客户来说还是在于实践阶段,永远对客户不是猜想,而是换位思想去评估到底客人需要的东西是什么。所以这个摸索阶段可能还会继续下去。

对于市场分析来说,很大程度上还是来源于询盘客户的属性,至于为什么客户不订货,还有很大一部分是客户只是调查市场趋势,或者比较自己工厂的成本价格等等。不过也有个人行为,更多的是外贸公司的一些套价行为。实际上最终客户越多,竞争力越小。我的感觉还是需要第一慧眼识真客,第二培养客户,亲和力,责任感。电子商务的实时优势一定要表现出来。

你能把一个商品发行在一个国家,你不要怕做不大,XX的名声要做大还是必须做出服务理念的品牌。

方案策划人:gaowl

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