漳州市医院出门诊管理、预约情况奖罚规定(修订)

漳州市医院出门诊管理、预约情况奖罚规定(修订)

漳州市医院出门诊管理、预约情况奖罚规定（修订）

为进一步推进门诊预约诊疗工作，规范出门诊医师医疗服务行为，为广大市民提供方便、快捷、优质的医疗服务，根据《漳州市医院预约诊疗管理实施细则（暂行）》文件要求及实际工作情况，对出门诊管理、预约情况奖罚规定修订如下：

一、出门诊管理

（一）为保证按时段门诊预约工作顺利开展，严格医师出门诊管理：上午高级医师出门诊时间为08:30之前，中级医师（因承担病房查房工作任务）出门诊时间调整为09:30以前到门诊，下午所有医师出门诊时间为14；45前（夏令时为15:15前）。无正当理由超过规定时间到门诊者扣绩效工资50元；依此类推，每推迟半小时到门诊扣罚递增100%。

（二）如遇特殊情况未能按规定出门诊者，请及时（最迟每月5日前）在院内网下载《漳州市医院专家、专科医师出门诊迟到说明表》并填写完整，经科主任证实并签名后交给门诊部主任进行核实。未按规定出门诊且未及时填写情况说明表者按以上规定进行扣罚。

二、预约奖罚

（一）高级医师门诊预约率（预约数/门诊数）≥50%，中级及以下医师门诊预约率≥30%，按实际预约数每例给予0.5元奖励。计算方法：奖励金额=0.5元X实际预约数。

（二）为进一步做好门诊预约诊疗工作，提高预约率，从201*年8月份开始高级医师门诊预约率

扩展阅读：推进预约诊疗服务,缩短就诊等候时间(201*.11.13)

缩短等候时间方便群众就诊

--漳州市医院积极推进预约诊疗服务

针对群众“看病难，看专家难”的现象，漳州市医院在作风建设年活动中积极推进预约诊疗服务工作。今年来，漳州市医院结合作风建设年和“三好一满意”“三改二推”等活动，不断拓展预约诊疗服务渠道和完善预约诊疗服务的平台。医院召开专题会议广泛听取意见和建议，制定了进一步完善门诊管理、提高预约服务水平的具体措施，制度上先后出台了《漳州市医院预约诊疗管理实施细则》、《漳州市医院医师出门诊管理、预约情况奖罚规定》等，使我院预约诊疗工作在规范化管理上再上一新台阶。服务上在门诊增设自助预约机、自助取号机、自助缴费机、自助查询机、自助检验报告打印机等设备；放宽预约时间，长的可提前14天预约，短的上午即可预约下午专家专科号，为广大群众提供了多渠道、多途径、多方式的就诊服务。

办理预约手续简单，只要持有漳州市医院就诊卡或社保卡到门诊大厅一楼“导诊台”或其他楼层“预约服务台”提供个人身份信息、联系方式等即可办理预约挂号服务功能。开通预约挂号服务后，可提前0.5～14天通过以下一种方式预约漳州市医院的专家专科门诊号。一是登陆医护网站预约（24小时）。二是拨打4006677400（每天07：30～22：00）或05962082950（周一至周五07：30～17：30）进行电话预约。三是门诊大厅预约服务台或导诊台人工预约。四是门诊大厅自助预约机自助预约。五是在当次就诊后与医生预约下次复诊时间。预约成功后，系统会将就诊日期、时间段、就诊号、就诊医生、取号地点等以短信的形式发送到预约人的手机上。如果预约的医生临时无法出诊，系统也会发送短信至用户的手机号码或电话通知，并免费退号，变更预约等处理。用户如“预约挂号”成功后，无法前往就诊，为不浪费用户费用和专家门诊资源，可在就诊前一天下午16：00前通过预约网站或预约电话进行退号，取消预约。推行预约就诊，对医院而言可减轻门诊候诊室拥挤的压力及停车难的问题；对患者而言可自行选择专家看病，按预约时间就诊，无需过多的等候时间，即省心、省时又省力。此举是医院改进服务流程，方便群众就医的措施，也是医院落实“三改二推”的具体行动。

李继红201*年11月8日

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