201*年年终总结报告
201*年年终总结报告
201*年作为公司全面拉开项目大会战的一年，在忙碌和失落中走到了尽头，过去的一年，经历了年初的意气风发、年中的重重挫折到年底的草草收场，一切工作的进展都与我们的愿望背道而驰。挂在墙上的进度计划都变成了一张张废纸，矗立的本该整齐划一的厂房现在看见的只是一幢幢钢筋混凝土的框架、本该热火朝天的生产现场却是一片死一样的寂静……这一切，如同冬日里的寒风抽在业已麻木的脸上生疼。
回味过去一年中所发生的一切，看看年底工作的结果，除了深深的自责，还有对过失的认识、经验和教训以及对来年工作的计划与对公司将来发展的规划。
过失之一：建设工期无限期延误
原因：一、因为缺乏对项目建设的经验和对工程量的认识不够，主观臆断、信口开河，人为的缩短建设工期，致使公司管理层对项目建设期望值太高，从而导致决策失误，使公司的其他生产经营活动大受影响。
电石项目自201*年10月一日破土动工，201*年11月5日因天气原因停工，201*年3月15日恢复施工，由于风沙等原因，正式施工已到4月中旬，而我错误的将土建施工周期计划在201*年10月1日至201*年5月1日具备施工条件的3个月时间，安装也只计划了4个月，也就是说整个项目建设计划了7个月时间，后来调整到11个月。但与其他公司沟通，一般象我们这样的规模，完全具备生产条件，最快也需要1518个月。
二、施工方严重拖延工期，而我们表现的无能为力，只能听之任之。今年所有项目的所有工队，包括迪尔、张宏祥、胡长珍、吴志和以及办公楼装饰、装修工队都严重的拖延了建设工期。虽经我们和监理方以口头、书面、罚款等方式督促，均不起作用。期间我们也想到驱逐更换施工队，但现在施工队都有他们的一套法宝，那就是操纵民工闹事，这一点在过去的一年，迪尔和胡长珍表现的最为突出，而新的建设工队并不见得能做多好，吴志和就是很好的例子。而一旦民工闹事，派出所指望不上、承包方则装出一副可怜相，最终还得公司出钱解决。
教训：来年如果还要将工程承包，承包方必须先拿出一部分保证金，一方面保证工期进度、另一方面保证民工工资，同时也是他们实力的最好证明。
三、设计院图纸跟不上也是工期延误的主要原因之一
201*年共有四个设计院跟我们合作过，分别是山东奥翔电力设计院、宁夏工业设计院、宁夏先科电力设计院和石嘴山隆鼎电力设计院，他们都有一个共同特点就是设计速度远远跟不上我们的施工要求，很多时候都是工程在等图纸，虽然石嘴山隆鼎电力设计院只给我们设计了700米线路，但到现在图纸还不全，起先我们对他们期望值还挺高。
四、接入系统改变也是工期延误一个原因
起先，石嘴山市供电局和平罗县供电局打保票说我们的接入系统是35KV接入，所以我们定的变压器以及电气设计都是按35KV电压等级设计的，但后来他们又接入系统改为110KV直供，使得我们的变压器、电气设计、电容补偿等都推翻重新来过，延误了安装工期，电容补偿至今还没有定。
五、部分材料不能及时供应也是工期延误的原因之一
这主要指钢材，以电石厂上料系统和仓库、水泵房最明显，其中仓库、水泵房材料耽误在一个半月以上，否则现在至少库房、水泵房、制氮机、电极壳车间以及兰炭棚业已完工。
以上是今年工期延误的主要原因，根据目前的工程进度，电石厂工期重新排列如下：
月份2月完成工作内容变压器到货以后，1号炉主体安装完毕；3月2号炉安装完毕；水池、斜桥土建及其他剩余土建在必须全部完工。管路铺设完毕；4月辅助土建（门房、磅房、地坪、室内粉饰）全部完工；钢结构全部完工；电缆铺设完成；冷却塔安装完工；上料系统调试完毕；自控调试完毕；烘干机、除尘安装完成；设备打压试水；变电站竣工验收、电路接通；（电容补偿安装完毕）设备试车、试生产5月
1日正式运行过失之二：对公司管理、项目申报、项目手续申办管理顾此失彼、统筹协调不到位，致使公司管理混乱甚至真空，项目管理耽误，项目手续迟延。
造成这种失误的根本原因是没有把自己摆在一个适当的位子上、应对挑战能力不够老练、成熟。对下属的能力认识不够，凡事喜欢亲力亲为；分不清职责所属，以致对公司管理工作意识淡漠，但即便如此，我对公司今后的管理一直在寻求一条切合实际、行之有效的方式方法，通过近半年的观察、思考，逐步形成了自己的一套管理方案：
所谓企业管理，无非就是如何有效的利用现有的人力、物力资源，通过组织、指挥、协调、管理、控制等手段，来达到预期将要达到的目的。现在，在我们企业，首先缺乏的不是管理人员和管理人才，而是缺乏管理意识。具体表现在在实际工作当中，我们明明看到或知道有些行为不当或不合适，但却不主动去管理，视而不见、漠然处之，最终造成管理混乱、矛盾重重。造成这种现象的主要原因一是职责不明，二是责任心不强，三没有一套对管理人员有效的考核机制，四是管理人所具备的管理素质不高。
对策：公司以正式文件的形式对每一位管理人员的职务、职责范围加以任命，并制定一套行之有效的考核细则，直接与薪水、职务挂钩，实行绩效工资与岗位工资。
其次公司缺乏一套完整的、可行的管理制度和对制度的执行
公司现在的规模，已经与一年前不可同日而语，企业越来越大、职工越来越多，事情越来越庞杂，已经发展到不能再用个人的能力来管理企业的阶段，而需要一套完整的、系统的管理制度。但截至目前，我们甚至没有一篇象样的《劳动纪律》，即使有的也是七零八落，没有连续性、认同性，也就失去了他存在的意义，更谈不上什么执行力。自从公司成立以来，制定过不少的制度，最终都没有执行下去，不是制度订的不合适，而是缺乏对制度的重视，很多事情往往人为干预的因素太多，跟制度冲突的地方太多，从而是制度成了一种摆设。
对策：根据公司的实际情况，制定一套行之有效、具有可执行性的管理制度，并且将其落到实处。最终使公司形成一种按章办事，按规定办事的氛围，这样就可以大大降低管理的难度，必定能够达到事倍功半的效果。
第三、公司用人方面比较随意，不能将合适的人放在合适的岗位上企业用人，应该把握事得其人、人得其事的原则，先建立健全组织机构，然后根据组织机构选用合适的人选。现在我们的机构不全，人倒是配了不少，但是对领导交代的任务有几个可以保质保量完成的？
对策：建立健全组织机构，根据机构安排适当人选。公司的组织机构应当有以下几个部门：董事会、董事长总经理、副总经理、财务总监、财务部、办公室（总经理工作部）、供应部、销售部、项目部、安全生产领导小组（可兼）、节能减排领导小组（可兼）、设备招标小组（可兼）等。
第四、细节管理粗放、浪费严重。
具体表现：车辆管理、材料采购、材料台帐、设备台帐、工器具领用台帐对策：制定相应的管理制度并加以落实
扩展阅读：201*年工作总结-钣金
201*年工作总结及201*年主要工作
201*年钣金部门在车间主管、各部门、服务经理等各级领导配合、支持、协调，同时也在车间班组成员的全力配合、支持下。紧紧围绕车间5S工作、|生产进度、质量管理、工作中与其它部门的协调开展工作。也抓班组成员的思想、行为、综合素质。落实维修生产质量、反工、反修责任制。较好的完成年度的各项工作任务。主要工作如下：
一、成绩方面：（1）201*年1月1日截止12月20日车间共完成***个工时，是201*年的同期***个工时的1.15倍。事故维修类进厂台次为**8台次，月均***个工时。
二、在车间生产管理方面：（1）安全生产：工作中对班组成员严格执行公司制定的行为规范及操作规程。在维修生产作业前及过程严格执行安全操作规程。安全维修作业、安全用电、安全防火等方面规程。(2)把质量关：做好自检、互检、终检三检工作。（3）抓思想：关注每个成员、注意调整组员的积极性，化解组员在工作中的消极思想。同时要不断改善班组工作气氛，提高协作能力，提高班组凝聚力和团队能力。（4）提效率：确保安全生产及维修质量前提，协调、配合其它部门提高车辆维修进度。（4）设备、工具维护管理方面：设备、工具实行包干制，定时检查、维护、保养。发现损坏或故障等问题，及时汇报设备管理人员进行维修。确保车间设备、工具的正常运行。
201*年钣金部门工作开展中虽然较好的完成各项任务。但是在这年中也暴露出一些问题。主要体现在以下方面：（1）事故维修类车辆较多，超过车间现有人员及公司场地规模。车间辅修人员不足，车间校正台的利用率未达到工作时间的100％。（2）钣金部人员稳定性、执行力、工作协调配合等方面不是很理想，也造成业绩提升、客户抱怨等方面影响。（3）缺少配合前台参于事故车辆定损。（4）部分新进员工的心态、观念、行为等综合素质需要培养。等等。。。
。。。。。对于201*年工作中暴露出的问题在201*年工作计划需要改进如下：
一、抓人员思想坚持正确的工作思路：（1）首先我不断提高自身棕合素质，改善工作方法，加强学习沟通和协调能力。（2）做好成员之间的分工和配合，协调成员之间和部门之间的关系，使工作顺利进行。同时要不断改善班组工作气氛，提高协作能力，提高班组凝聚力和团队能力。
二、抓执行力：（1）首先从细节、小事做起提高服务质量及维修质量标准。通过每一个员工全心全意地、精益求精地对待工作的每一个环节。（2）对造成客户现场抱怨及因维修质量造成投诉、反修的维修班组人员执行教育及处罚。
三、抓安全生产及5S工作：（1）车间安全生产排第一，抱扩车间用电防火安全、维修作业安全。（2）新车间投入使用做好物物定位，车间环镜卫生落实责任人。新旧件做好标记入储料间。
四、抓质量：（1）落实三检工作，要求班组各自把好维修质量关，抓每个维修环节细节。做好自检、互检、终检工作。车辆维修过程中不段提醒班组成员时刻把好每个维修环节。（2）抓对内、外服务质量。对内服务质量指对内部员工及其它部门配合、协调、沟通。对外服务质量指员工对现场客户所提出维修质量疑问的沟通质量。一旦发现员工与现场客户沟通障碍时立即制止。
五、增台次增产值：关怀新客户巩固老客户挽留即将流失。（1）对新客户开通绿色通道，增加第一影响。（2）开展各类活动巩固老客户对公司信任及支持。（3）对较经常提意见、投诉、长期未来的客户，根据相应形式满足客户需求。
总之我即将结合公司的管理观：以人为本思方行圆理念，设身处地为维修班组成员着想，结合组员的行为、思想等方面。坚持原则性与灵活性相结合的管理方法。既要保证贯彻执行规章制度的严肃性，又要从有利于公司发展的大局出发，保护组员的工作积极性和创造性。开展好每项维修任务。我要从自身找问题，完善管理制度，抓好技术提升、安全生产、降本增效和质量管理。同时也离不开其它部门及各级领导的全力支持、教导与协调。及时给我部门提出宝贵意见与建议，我们将及时作出纠正。我们将紧密公司的发展方向，奋发作为，继往开来。我们明天将更加美好。
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