行政人事部201*年上半年工作总结5724218471
行政人事部201*年1月-8月份工作开展情况
光阴似箭，日月如梭，弹指之间，201*年已经过半。
回顾半年来，公司领导及各位同事对行政人事工作的关心与支持，极大地鼓舞着行政人事部员工的工作干劲，激励大家始终以饱满的工作热情投入到工作中，经过半年多时间的磨合与历练，行政人事部员工的业务技能更加娴熟，工作效率大幅提升，与各部门配合也更加默契，工作质量明显提高，部门人员上下一心，目标一致，紧紧围绕集团公司201*的经营战略目标积极努力的工作，现将201*年上半年行政人事部半年来的工作向领导做如下汇报：
人事方面
1、公司结构重组：
201*年上半年是公司营销改革期间，公司结构重组期间参与制定营销改制后公司组织架构图、各部门工作职能及岗位职责、人员编制等；了解公司以往人事管理流程，在学习的基础上进行修改和完善，让公司人事管理工作更加趋于科学合理化。2、招聘方面的工作：
由于体制改革市场结构发生变化，公司架构及人员编制相应改动，所以对人才的需求相应提升，故人力资源部将招聘工作作为重中之重的工作开展进行，通过多种招聘渠道收集求职者简历，其中包括华商报招聘版、前程无忧、医药英才网等各大网站、人才交流中心、校园招聘、猎头公司，内部转介等形式，共收集应聘人员简历千余份，面试194余人，新入职员工14人，
离职人，目前营销中心在职员工达到69人，市场荐药师190人，为组建公司销售团队、建立健全员工队伍提供一定的支持和有力的保障。3、培训工作：
随着公司快速的发展及员工队伍不断壮大，公司领导对员工队伍的素质有了更高要求。为了员工整体素质与公司发展齐头并进，于是，加强员工素质建设及岗前教育培训、学习，便成为人力资源部另外一项重点工作之一。
（1）组织员工节后工作态度与意识培训课一次，主要内容为艾莫老师的《做最有用的员工》；
（2）按照公司6、7会议要求，制定了11年公司“三项专项”培训计划，并按照计划要求，组织开展多场员工培训活动。主要内容根据“三项”培训要求，首先从企业文化、公司发展史及产品知识方面着手，通过本公司讲师讲解，使员工了解公司概况熟记企业文化、主导产品；其次对员工进行素质方面培训，主要从心态意识方面进行调整，引导员工树立良好的心态，主要学习企业管理应用及执行力方面的培训视频资料。课程以国学大师翟鸿《国学大智慧》、启智第一人李强老师《为自己而工作》、张元培老师《向军人一样完成任务》等；再者开展全公司员工礼仪培训，通过视频电教的形式对全公司员工进行员工礼仪培训，并结合公司实际情况，制作培训材料，使公司员工更加深入了解公司对于职场礼仪的要求；同时，由人力资源部发起，各部门领导组织、开展的公司规章制度、本部门工作流程、管理规定等方面的学习培训，建立了以部门为主体的学习培训体系。目前此项工作正在进行之中，人力资源部会将此项工作的长期性延续下去。
（3）培训结果考核与跟踪，建立合理科学的考核机制，将所学知识理解、吃透、熟记并很好的应用到工作中去，实行理论笔试、实际操作、工作效率及业绩提升等考核方式进行严格考核，为公司培养具有竞争力的核心员工；（4）培训材料的收集。人力资源部共收集培训视频资料20余篇，文字性材料15余份，为后期培训工作提供了较多有参考价值的资料。4、绩效管理工作
为了调动员工工作激情，扬长避短，持续改进和提高工作绩效，在原考核基础上重新编制《201*员工绩效考核管理办法》。此考核办法摒弃以往考核指标的笼统模糊，无针对性，采取不同职务、不同考核内容、不同人员及不同的考核方式进行考核。考核指标分项量化，考核方式逐层打分，相关岗位结合360度考评，全面了解员工目前工作现状及管理中存在问题，为提升公司业绩、员工素质技能、岗位调整及薪酬调整等人事变动提供重要的依据。
5、薪酬管理
上半年结合市场同行业薪资水平的调查，拟定并实施了201*年公司新的工资方案，审核聘任29名具有初高级职称与岗位工作对口人员，并予以职称津贴奖励，实施全勤奖励规定，通过此次整体工资的调整，促进了员工工作的积极性，稳定了员工的思想情绪，更适合公司的发展要求。6、人事管理工作：
人事管理工作属于人力资源部常规工作，也是最为繁琐及重要的工作。在人事管理工作中，有许多关系到全体员工切身利益的工作。因此，人力资源部对于此项工作要求非常严谨，不容出现任何失误。
（1）完善修改了人力资源部工作相关的制度、流程及要求等文字性材料。
（2）考勤管理工作。严格按照公司《员工考勤制度》执行，认真监督、检查打卡及各部门考勤情况。每月月底根据行政办汇总的考勤进行统计，仔细检查考勤中出现的问题，避免出现任何差错，并确保按时、按质报财务处核算发放工资。
（3）做好员工入、离职工作，严格按照工作流程操作，做好员工入职、离职沟通谈话工作，及时跟踪处理相关问题。
（4）人事档案建立。分别建立了纸制员工档案以及电子版员工档案，为人事档案索引、分类、汇总提供便利。
（5）为调动员工工作积极性，鼓励嘉奖在职表现优秀员工，树立员工学习典范，开展月度优秀员工评选活动，予以双重嘉奖并以贺信形式告知其家属。
（6）大学生见习基地单位的申请工作，为公司优秀人才引进与后期留用奠定基础。
201*年上半年人事工作稳中有进，人员优中选精，实行末尾淘汰，充分挖掘员工潜能，做到各司其职，各尽其责、人尽其才、物尽其用。
行政工作
1、3月5日至26日保质保量完成公司办公室装修及办公用具更换事宜；2、4月5日组织参加为期3天的中西部洽谈会，整个工作部门配合默契顺利圆满完成；
3、4月份顺利完成由公司承办《中华中医药学会会议》的前期准备和后期接待工作；
4、各种证照的检查整理归档并进行年检及更换工作；
5、基础文件的起草和下发，文件整理归档；
6、制定修改了行政管理相关制度，并对行政管理制度进行有力监管，如员工纪律、环境卫生、办公用品成本控制等方面；
7、组织参加6.7会议、半年度营销总结会、建党90周年“唱红歌”歌咏比赛；
8、6月份完成半年度资产盘点工作，并建立新的资产登记表；9、6月18日组织公司所有员工进行201*年体检工作，检查结果已通告本人并已存档；
10、参与52期《盘龙人》杂志的撰稿修订印刷及后期发放工作；11、公司客户的接待工作，各种传统节日福利发放及客户拜访工作；12、
13、行政外联工作，及上级领导安排其它工作。三、存在的问题
上半年，在公司领导的重视和指导下，在各部门的大力协助下，行政人事部取得了一些成绩。但瑕不掩瑜。在我们部门和个人身上，仍存在着很多不足，离领导的要求还有不小的距离，其主要表现在以下几个方面：一是由于行政人事部工作千头万绪，事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于诸多因素，我们难以把每件事情都做到尽善尽美；二是对公司各部门有些工作、对个别员工的思想动态了解得不够深入，对存在问题的真实情况掌握不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够；三是抓制度落实不够，由于公司办公室搬迁，督促检查难以到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象；四是由于临时性工作较多，对原计划
性工作有时会出现滞后完成的现象；五是对个别不按制度、投机取巧的人和事，还没有找到最有效的应对办法；六是对员工的培训还没有跟上，即使是已进行的培训，对员工参与的随意性还没有施以相应的制度约束。这些都亟待我们深入探索，吸取经验，争取在今后的工作中加以改正解决。
上半年公司是紧张忙碌的，行政人事部工作责任重大，但我们始终以饱满的工作热情投入到工作中，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作。当然，行政人事部在上半年的工作中还存在不到位，不完善的地方，力争在下半年工作中改进和纠正。随着三毛入驻时间的日益临近，可以预计下半年行政、人事管理等各项工作将更加繁重，要求也更高，为此，我们部门人员将更加勤奋的工作，努力做的更好!
扩展阅读：201*年行政人事部上半年工作总结
行政人事部201*年上半年工作总结
时间过得很快，我在华海工作已是6个年头，在这几年跟随公司的发展一路走过来，在日益变化的内外部环境中，见证了长沙华海发展、成长的崎岖道路。行政人事工作涉及的方面比较多、杂，201*年行政人事部团队总是默默无闻的工作，我们严格自律，乐于奉献，积极为各部门做好服务工作，并且把企业的竞争就是人才的竞争深入的贯彻到每一个人，工作当中，我们始终把对人力资源的管理工作放在首要的位置，在长沙华海工作这几年，让我们真正感受到加入长沙华海这个团队是我们的自豪，因为这里有家庭一样的工作氛围，有老师一样的领导，有兄弟姐妹一样的同事，我们这里事事有人做，人人有事做，大家总是积极、主动、务实的开展工作，大型的活动我们总是集所有人的智慧，积极创新。即使在201*年长沙曾历经9个电脑城的洗礼，如今仍有新的电脑卖场不断涌进，我们的团队仍然不畏困难，积极创新，以最积极的态度，在竞争中成长，在朝阳街释放最灿烂的微笑。
在这样大的环境及氛围下，201*年上半年的人事工作相对来讲开展起来比较顺利，更得力于人事部门员工的优异和公司各个部门高度的配合，以及集团行政、人事部门对我们工作的高度支持。在这半年的工作里，在具体的工作中，我部门的两位80后的员工让我改变了对80后的看法，原本一直认为80后过于浮燥，想法经常脱离现实，超前消费，不适应公司制度的束缚与管理，但在人事部人事专干乔晓颖和行政秘书张丛丛的身上，我看到了80后不仅敢为人先，不怕失败，具有强烈的进取精神和责任心，同时，他们也能在平凡的工作中，追求自我价值的实现，良好的综合素质和综合能力让他们能够快速的开展各项工作。人事专员小乔入职近一年半的时间，成长较快，从一个对人事工作稍有经验，到现在基本能独立处理日常人事工作，工作总是积极主动、并能不断创新，有较强的责任心和敬业精神；行政秘书张丛丛，从湘潭调至长沙工作，该职员具有良好的综合素质和较强的综合技能，我认为是所有秘书中，工作做得最好的秘书，就好比别人形容“入得厨房，出得厅堂，”，那种感觉，也是那种最具潜能、潜力的员工，部门的大小事情都能主动的做，比如前台缺人时主动顶替前台，公司有什么大型活动总是主动协作，撰写发言稿，能够主动担当责任，不分你我。公司前台的播音一直是口播，因为前台兼其他工作，所以有时经常会漏播、播报频率较少，张丛丛使用专门的软件，把相关播音内容都录入碟中，大大提升了前台的效率；记得上半年公司法律方面的事务比较多，张丛丛负责和律师对接资料，经常因判决书是没有电子档，需要打成电子文档，张丛丛快速从网站下载相关软件，加班加点，有效的配合了相关的工作。这两位员工积极、上进、务实、创新、乐于奉献的精神，真正的诠释的长沙华海的企业精神：诚信、团队、拼搏、奉献的企业精神。同样，在顺利开展工作的同时，也遇到了各种各样的问题，最为突出的问题是员工个人职业发展和企业发展冲突的问题，201*年上半年，有多起员工因为个人职业发展和企业发展冲突，出现离职情形，在理论意义上，个人的职业发展应该服从于企业的发展，但因为个人追求，年轻人的急功近利，导致无法与企业发展相结合，物管部门、人事部门、财务部门、业务部门，先后都出现这样的情形，怎样丰富员工的工作，岗位工作轮换，确保员工工作热情，变成一个重要的课题，同时，又因为物价的上涨出现阶段性的离职潮流，人员的流动率上半年达到8.5%左右，较上年度同期上涨2.5%左右。人员的引进，又成为阶段性的重要工作。。。。。。。。
总结这半年来的工作，取得了小小成绩，同时，也存在很多的不足，现结合201*年度的部门工作计划以及部门的职责，将具体工作的实施情况总结汇报如下：一、人力资源管理工作：
根据公司的201*年度战略规划，以长沙为中心向湖南省地市发展，201*年上半年除长沙本部人力资源管理外，涉及湘潭的注销的人事工作、新加盟邵阳店人员外派工作。在在理顺长沙华海3C广场的人力资源管理工作的同时，积极做好连锁发展的人员储备，湘潭华海3C广场则以注销公司的人员遣散为主。1.人力资源的规划工作：
1>人力编制：因湘潭的注销，原投资公司两人并入长沙华海：A．首先结合经营需要，调整组织结构；B．长沙华海3C广场的人力编制：年初人力编制：73人总办：6人行政人事部：8人财务部：4人业务部：6人工程：6人
物管部：43人（商管组：10人；车管：4人；保洁：18人；夜班：8人；监控：3人C．湘潭华海3C广场：人员由10人逐步清理，现剩余3人。整理清理在可控范围，有效的减少解除合同费用，最大限度节约人力成本。2>人事费用：
贯彻公司厉行节约的原则，本着提高人均贡献率为目标，保持公司薪酬等竞争力的同时，节约人力成本及社保费用,
A.201*年度长沙人事费用使用情况如下：●上半年员工工资总额约：737595元。
●上半年员工社会保险费用约为：221200元●上半年公积金费用约为：55128元
●社保局返还款：上半年社保局总返款：3万元。
●招聘费用约：3000元。参加外部培训费用约：5000元●其它费用：约1万元
201*年上半年度人事费用实际发生约97万范围内。B.外派湘潭两人5月起并入长沙华海人力成本中。3>年度人员平均流动率
长沙：201*年上半年度新入职：37人，离职40人，人员流动率约为8.5%，较上年度人员流动率上升2.5%左右。
2．招聘工作方面：根据公司组织结构及战略变化，进行招聘：
招聘指导思想：企业的竞争，就是人才的竞争，201*的招聘工作，总结了以住年度的不足，
把控制“入职关”当作一项重要的工作来抓，入职关是源头。
招聘策略调整：
招聘复合型人才，注重能力，注重品德，注重人才的储备。招聘的重点：
●关键为财务部人员流动的补充。
●物管部商场管理员、保洁员、车管等的补充；●其它工程人员的补充。
招聘难点：基层人员越来越难招，特别象水电工、保洁人员、车管等人员。
针对招聘难点，主要在职介中心、社区招聘，同时广泛启用熟人介绍的办法，基本满足现阶段的人员需求，对于人员的甑选我们还需要更加完善面试的工作，进一步提升招聘的质量，多招聘一些复合性强，能力强，品德好，能成为将来人才梯队建设的后备力量。总结招聘工作：
上半年进一步规范了招聘的工作流程，在人事手续上进一步的完善，有效的预防劳动争议，在市场薪酬水平的不断飚升的情况下，我们引导员工注重长远发展和公司有优势的福利方面，基本完成招聘任务。
财务部负责人一职位的人员一直不稳定，分析现况：主要因为招聘中未有效的深挖应聘者的潜在想法，导致出现连续几次的变化，3-6月份，连续更换了三位主管，仍然未能稳定。经过和离职人员做离职面谈，分析其离职原因，主要也因为：集团在业务管理上因无法见面，
无法顺畅的沟通，造成紧张，或个人承受压力的能力差，这种压力导致离职的有1位，另外2名则因为家庭原因无法配合工作，而离职。3、培训/员工开发管理工作：
根据对员工培训需求的调查，以及公司发展规划，重点培训的方向：●长沙华海3C广场201*年的培训着重在两个方面进行培训：一、企业文化的培训以及团队建设为主；二、岗位技能提升：重点突出各部门的在职培训；三、个人综合素质提升。
●益阳华海3C广场侧重在公司连锁发展概念及相关模式的辅导，以及公司企业文化的贯输，团队建设，增强益阳对华海品牌的依赖感与归属感。长沙华海：
1>《如何做一个成功的上司与下属》培训时间：201*年2月、3月
本次培训旨在提高公司管理人员的综合素质，课程一内容包括：角色认知、如何与下属沟通、如何提升组织执行力、如何激励下属、如何打造高绩效的团队。课程二内容包括角色认知篇、执行篇、与上司的沟通篇、职场规则、信仰篇；本次培训课时达24小时，从大家的心得中，了解到通过这个专业课题的培训有效的提升了上司与下司的相互配合度，提升了团队的合作意识和执行力。本次培训总结：本次课程分8节课时进行，如何做一个成功的上司课程参加的人员比较准时，而如何做一个成功的下属则全部课程都有参加的人员不多，主要因为休息或有事一个现场部门的人员未能全部参加，以致在心得报告时，只关注学习过的内容。对课程内容全面性的理解有差异，后物管部补充全部利用业余时间重新学习了一次，加强效果。2>根据工作需要还组织专题培训：
禁烟工作的专题培训：培训时间：201*年4月站点规定及要求培训：培训时间：201*年4月
消防法及消防知识专题培训：培训时间：201*年5月
这类培训主要结合实际工作需要，有效的辅助其它部门落实好工作。特别是召集商户的专
题会议，有效的推动无烟商城的建设。
3>组织益阳专题辅导性培训：培训时间：201*年4月
本次培训经过系统、周全的准备，在益阳合作方充分的配合下，利用非常紧的时间，将对方需要的内容进行辅导性的培训，这次培训专门增设了提问的环节，很有针对性的解决了合作方的需求。
4>职业化养成与塑造课程：培训时间：201*年4月、5月课程内容已培训一半，因工作原因，暂停，下半年将继续利用整体工作空闲的时间完成。5>在职培训：是今年培训工作的重点，是推动其它部门来提升员工岗位专业技能的培训。人事部门、物管部、业务部在职培训工作推动顺利，基本按计划进行培训，有效的提升了在职人员的工作技能。财务因人员流动在职培训工作搁浅，工程部未组织，下半年跟进该项工作。
6>新入职员工的培训工作：
201*的新入职的培训工作首先结合公司的实际运作需要，连锁发展的战略规划，在培
训教材方面，特别增加企业竞争优势等内容，作为新员第一次正面对公司的全面了解，我们比较系统的制订培训教，同时，顺应变化，并随时增加一些企业需加强的内容，方便员工更直观的了解公司。更多注重对企业文化的贯输。长沙华海培训工作总结：
201*年上半年培训工作大部份按培训计划实施，已实施的培训还是做得系统，培训也有效果，小部份因工作调整未有效实施，特别在在职培训方面，较往年有改进，对培训效果的评估还需更深入。4、员工关系管理工作
在这几年重抓源头的总思想指导下，劳动关系管理还是比较规范，完善的基础工作，杜
绝了劳动争议产生，并逐渐往和谐劳动关系方面发展，近三年未发生劳动争议案件。在劳动关系的管理思路方面，我们准备做以下几个方面的改变：
1．从以前关注物质到关注精神，多开展活动，营建一种尊重、肯定、赞美、关爱的文化氛围，促进员工心甘情愿、充满热情、活力四射地开展工作。
2．从关注现在到关注未来，就象选择鱼与渔，更需要对员工技能的提升。
3．从关注工作到关注生活：工作和生活需要保持动态的平衡，因此，一些有益的员工活动非常重要，既要放松员工的身心，又能加强不同部门员工的横向交流，增进员工之间的感情，增强企业的凝聚力、向心力。
5、员工活动的组织：
201*年行政人事部制订了较为详实的员工活动计划，期望有新的一年里能不断提升企业的凝聚力、员工归属感，员工的工作效率，从而提升整个企业的绩效。具体组织的活动如下：
●企业文化宣传与推广活动，活动时间：201*年3月
该项活动通过：文化学习、活动组织、活动实施、活动总结，有效的将企业文化的内容在全员心中铺开，环环相扣的活动，让员工对企业文化有更深入的了解，最后通过活动总结，将该项活动推向高潮，员工在总结会上的发言，让他的思想有了更多的改变。这次的活动不仅锻炼了员工的组织能力，加强了公司内部员工的横向交流，更重要的是企业文化深入人心中。
●首届广播体操赛的活动，活动时间：201*年5月
这次活动也是公司企业文化推广活动的延续，通过部门分组的方式，让团队的融合更上一个台阶，主题深入人心。针对一些部门比如工程部，原来做操时，很多节操都不会，通过“传帮带”方式，到比赛时，展现了一支全新的队伍。
这一次的体操赛和世界第24个无烟日结合起来，设置了禁烟宣誓和签名的环节，有效在商家和全体员工的心中，进行了一次禁烟的深入，真正体现了华海人追求“快乐工作、健康生活”引导思想，在员工和商户心中引起了不小的影响。●首届羽毛球赛，活动时间：201*年6月
这次活动也是公司企业文化推广活动的延续，通过竞赛的方式展现了华海员工的良好精神面貌，这也是一次以弱胜强的比赛，展现了华海人那种拼搏精神。
活动总结：在活动组织方面，我们力求以最小的成本投入，创造最深远的影响，当然，也还存在活动在选择上的局限性，因为公司员工的年龄差异大，很难组织大众都能参加的活动，有时，只能组织小部份人参加。
6、人事外联工作：
1>保基数年检工作：一年一次的社保基数年检工作，考虑公司上市需要，通过外联关系，比较顺利的解决年检问题。
2>因201*年被劳动监查机构指定为抽查单位，上半年进一步完善各项劳动关系资料。201*年上半年人事外联工作处理的顺利，无未解决的问题。二、行政管理工作：
1、加强对成本意识宣传，201*年在以下几方面节约成本
在公司领导的多次周例会的中，强调厉行节约，节源节流，人事部门从本职工作岗位出
发，从人员招聘、社保费用、行政办公日常费用等几个方面出发节约成本。
招录人员时，尽量选择适合公司性质，适合公司岗位的人才，比如水电工、保洁人员，招聘外地人员可能要求待遇高，我们则尽量选择有优惠证、或在其它单位购买保险的人，因此在人员招聘时，没找到合适的人员宁缺勿滥.
节约成本，是一项长期的工作，在职培训中对本部门员工也特别强调节约。作为人事部门不为公司创造直接的效益，因此，我们部门内强调“节约一块钱成本，就是为企业创造一块钱的利润。
2.食堂的管理工作：
在公司研究决定取消食堂生火时，我部积极组织食堂转型工作，通过广泛的洽谈，改为送
餐的方式，考虑卫生等情况，要求对方制作专门的餐车，整体转型比较平稳，现阶段性员工基本满意，同时，又避免员工在外面吃饭难管理的问题，主要存在的问题：仍需要加强对卫生的监督以及伙食质量的提升。进一步洽谈租金收取问题，争取公司利益的最大化。3．公司制度的执行与检查：
201*年积极参加巡场小组工作，加强了对员工劳动纪律的抽查工作，特别对现场工作的抽查，针对现场巡场登记表的情况，通过抽查，发现形式主义比较严重，通过多次的检查，引导，现阶段有所好转，现场整体环境有所提升。
在办公环境及着装方面整体符合公司要求，但需要持续保持和进一步提升。
4．行政接待及其它工作：
201*年上半年除日常接待以外，主要针对公司法律事务方面的协作，201*年上半年的
法律事务较多，整体资料的管理工作非常重要。
5、公章、档案管理：
公司重要文件均由我负责管理，包括公司公章、房产证、项目资料、法律事务资料、政府文件等等，201*.5月份，进行了整体的整理，重新标识，制订目录，确保快速查找。公章严格按流程办事，必须由总办签字后再盖章。6．201*年上半年各项费用控制情况：1．电话费合计约：6600元2．花卉租用合计约：1700元3．复印机维修费合计约：1000元4．员工餐费合计约：38000元
总结过去半年的工作，在公司领导正确的指导和高度的支持下，通过部门内全体人员共同努力，行政人事部的各项工作基本稳步进行，并在不断的完善，同时也存在不足，下半年里，行政人事部将进一步完善不足之处，以高度的工作热情，充挥发挥部门职能，做好本职工作，为实现华海今年的目标而努力，同时，也希望领导以及集团给予更多的指导，能在新年更进一步。
以上是行政人事部201*年度上半年的工作总结，请领导指正。
行政人事部201*年6月29日
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