201*年工作总结)
东莞市建筑装饰协会201*年工作总结
201*年是协会第三届理事会的第二年。一年来在广大会员单位、理事单位和监事单位的支持与监督下，在协会会长、常务副会长、副会长的领导下，在秘书处工作人员的共同努力下，协会工作取得平稳发展。
第一：财务运作规范，收支平衡。
全年实际收入：万元；实际支出：万元；预计盈余：万元。具体，详见《东莞市建筑装饰协会201*年财务状况汇总表》
第二：秘书处运作规范，工作平稳。
协会秘书处设5名专职、1名兼职，日常工作平稳有序，对会员的各项服务明显提高。全年共发展新会员21家。
第三：组织架构上重视法人治理，实行集体决策。
协会全年任命1名常务副会长，增补3名副会长，增补4名理事。共召开理事会2次，会长办公会7次。
一年来，开展的主要工作如下：
一、于3月18日与《南方都市报》合作，举办装饰沙龙活动，10多家会员单位
代表畅谈东莞装饰行业的发展与合作。
二、于5月28日隆重举办“东莞市装饰行业201*年度优秀表彰盛典”。共表彰
公装优秀装饰工程5项；家装优秀装饰工程6项；公装优秀装饰设计奖2项，家装优秀装饰设计奖5项；优秀施工企业11家；优秀设计机构7家；优秀制造企业8家；推荐名店、推荐品牌16个。
三、于6月17日组织100多名会员单位和装饰行业代表赴澳门参加酒店业用品展览会，并参观了澳门威尼斯酒店。
四、于7月10日组织秘书处工作人员参观广州国际建筑装饰博览会，并参观了
3家会员单位的展位与新产品发布会。
五、于7月中旬，向会员单位传达《201*年东莞市科技人才健康检查》《201*
年专业技术人才职称评定》信息，帮助会员单位工作人员解决办理过程中的问题。
六、于7月22日召开会员单位联合品牌推广会议，大家探讨在《东莞时报》等
主流媒体上进行统一宣传活动。
七、于8月17日协助市建设局主管领导组织会员单位召开全市房屋修缮装修造价调研会，为政府决策提供了宝贵意见和参考方案。
八、于9月16日组织50多名会员单位代表、设计师参观金达莱皮雕软包旗舰
店的新产品。
九、于9月24日协助中国室内设计学会东莞专业委员会召开“201*第五届海
峡两岸四地室内设计大赛东莞启动仪式”。
十、与市建设局、市物业管理协会和市消费者协会有关领导，多次开会协调准
备实施《东莞市家装施工企业备案管理办法》。
十一、全年共接到装饰工程质量投诉116宗，经协会出面协调双方和解的有17
宗，其中会员单位占1/3。
十二、发挥协会网站宣传作用，全年共发布会员企业品牌宣传广告21条，产品
供求促销广告20条，企业招聘信息35条，个人求职信息20条。十三、于12月中旬印刷出版了协会第二册年度会刊《东莞装饰》，会刊中统一
宣传了年会获奖企业。十四、于12月16日，协助黎子装企商学院，组织30多名会员单位员工参加《精
准解部家装行业生存与发展之道》培训课。
二0一0年十二月二十七日
扩展阅读：201*年工作总结-钣金
201*年工作总结及201*年主要工作
201*年钣金部门在车间主管、各部门、服务经理等各级领导配合、支持、协调，同时也在车间班组成员的全力配合、支持下。紧紧围绕车间5S工作、|生产进度、质量管理、工作中与其它部门的协调开展工作。也抓班组成员的思想、行为、综合素质。落实维修生产质量、反工、反修责任制。较好的完成年度的各项工作任务。主要工作如下：
一、成绩方面：（1）201*年1月1日截止12月20日车间共完成***个工时，是201*年的同期***个工时的1.15倍。事故维修类进厂台次为**8台次，月均***个工时。
二、在车间生产管理方面：（1）安全生产：工作中对班组成员严格执行公司制定的行为规范及操作规程。在维修生产作业前及过程严格执行安全操作规程。安全维修作业、安全用电、安全防火等方面规程。(2)把质量关：做好自检、互检、终检三检工作。（3）抓思想：关注每个成员、注意调整组员的积极性，化解组员在工作中的消极思想。同时要不断改善班组工作气氛，提高协作能力，提高班组凝聚力和团队能力。（4）提效率：确保安全生产及维修质量前提，协调、配合其它部门提高车辆维修进度。（4）设备、工具维护管理方面：设备、工具实行包干制，定时检查、维护、保养。发现损坏或故障等问题，及时汇报设备管理人员进行维修。确保车间设备、工具的正常运行。
201*年钣金部门工作开展中虽然较好的完成各项任务。但是在这年中也暴露出一些问题。主要体现在以下方面：（1）事故维修类车辆较多，超过车间现有人员及公司场地规模。车间辅修人员不足，车间校正台的利用率未达到工作时间的100％。（2）钣金部人员稳定性、执行力、工作协调配合等方面不是很理想，也造成业绩提升、客户抱怨等方面影响。（3）缺少配合前台参于事故车辆定损。（4）部分新进员工的心态、观念、行为等综合素质需要培养。等等。。。
。。。。。对于201*年工作中暴露出的问题在201*年工作计划需要改进如下：
一、抓人员思想坚持正确的工作思路：（1）首先我不断提高自身棕合素质，改善工作方法，加强学习沟通和协调能力。（2）做好成员之间的分工和配合，协调成员之间和部门之间的关系，使工作顺利进行。同时要不断改善班组工作气氛，提高协作能力，提高班组凝聚力和团队能力。
二、抓执行力：（1）首先从细节、小事做起提高服务质量及维修质量标准。通过每一个员工全心全意地、精益求精地对待工作的每一个环节。（2）对造成客户现场抱怨及因维修质量造成投诉、反修的维修班组人员执行教育及处罚。
三、抓安全生产及5S工作：（1）车间安全生产排第一，抱扩车间用电防火安全、维修作业安全。（2）新车间投入使用做好物物定位，车间环镜卫生落实责任人。新旧件做好标记入储料间。
四、抓质量：（1）落实三检工作，要求班组各自把好维修质量关，抓每个维修环节细节。做好自检、互检、终检工作。车辆维修过程中不段提醒班组成员时刻把好每个维修环节。（2）抓对内、外服务质量。对内服务质量指对内部员工及其它部门配合、协调、沟通。对外服务质量指员工对现场客户所提出维修质量疑问的沟通质量。一旦发现员工与现场客户沟通障碍时立即制止。
五、增台次增产值：关怀新客户巩固老客户挽留即将流失。（1）对新客户开通绿色通道，增加第一影响。（2）开展各类活动巩固老客户对公司信任及支持。（3）对较经常提意见、投诉、长期未来的客户，根据相应形式满足客户需求。
总之我即将结合公司的管理观：以人为本思方行圆理念，设身处地为维修班组成员着想，结合组员的行为、思想等方面。坚持原则性与灵活性相结合的管理方法。既要保证贯彻执行规章制度的严肃性，又要从有利于公司发展的大局出发，保护组员的工作积极性和创造性。开展好每项维修任务。我要从自身找问题，完善管理制度，抓好技术提升、安全生产、降本增效和质量管理。同时也离不开其它部门及各级领导的全力支持、教导与协调。及时给我部门提出宝贵意见与建议，我们将及时作出纠正。我们将紧密公司的发展方向，奋发作为，继往开来。我们明天将更加美好。
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