中行员工,幸福指数越来越低。中行柜员,毫无幸福可言
中行员工，幸福指数越来越低。中行柜员，毫无幸福可言
我是中国银行的一名员工！一名普通的柜员，但是我们却承受着无比巨大的生存压力！,T-b7V+l9W(?4h,Y
当你看到那些穿着整齐洁净的职业装，坐在亮晶晶的玻璃橱窗里面工作的银行柜员时，请您不要羡慕。要知道，她们背后的辛酸。当她们偶尔忘记对您微笑，也请您理解和见谅！因为不是每个人，都能时刻微笑的。眼睛累了还要眨一眨呢！
每到月末，主任便会催信用卡的办理张数，每天个金部便会统计出售保险金额，贵金属数量。更可恶的是，每当某某网点开单之后，保险公司便会给全行上下集体发送短信，那些气势高昂的话语，会让你倍感压力。同事们的手机会一齐响起。卖保险，可以展现你的营销能力，也许会成为你升职的一大亮点。银行也会因此获得较高的中间业务收入。但是我们不是保险公司的员工啊。每当我们费尽口舌的介绍保险产品时，银行驻点的保险销售人员在做什么呢？后面坐着等待的客户也会因此埋怨你办理业务的时间太长。每当一个网点没有保险数据时，上至分管行长，下至网点主任，都会开始给大家好好"上课",督促你多开口，海量开口。很多时候，真的是昧着良心在做事情，把保险产品说成是一种定期储蓄。甚至看到一些六十多岁的老人，也会推销。五年，十年的缴纳保费期限，如此高龄的他们能承受得起吗？更何况，所谓银行的储蓄型保险产品，它的收益率是很难保证的。每当此时，我们便会模糊地告诉对方，一般会比定期储蓄高。说着说着，自己都会突然心虚！
每到季末，上面便会给每位员工配备吸储指标。所谓你的个人吸储指标，也就是说网点日常营业是不算在里面的，是员工动用各种关系所搬来的存款。"一人在中行，全家都帮忙"。现在，我是真正领悟到这句话的深意了。每当到了年初的时候，求爷爷告奶奶地涎着脸打电话拉存款，卖基金的时候，你便会见到中行人的卑微了。
每周的那么几天，我们在下班后都要赶往支行去接受培训。但这些培训基本是毫无意义的，因为我甚少看到认真做笔记的员工，大家都是在下面个忙个的。我问老员工，为什么大家都要培训这些无关的产品知识。答曰：例行！这就和女人的例假是一个道理.也就是所谓官僚式的例会。而且作为临柜人员，我们大部分是很少接触到这些产品需求的客户的。我在一个乡镇网点，前往支行的往返时间大概需要三个小时。即使按照平时下午六点半前往的话，结束培训的时间一般是九点左右，而我们回到自己温馨的家时，应该也是晚上十点多了。早晨，六点半左右，远在市区的同事便在公交站台等着前往上班地点的公交车司机。七点到达网点，稍作准备后开始开晨会，七点四十开门营业。早晨我们离家时，可爱的孩子还在她们甜蜜的睡梦中，晚上我们回家时，她们又开始了甜蜜的梦境。有一次，我听到一位年轻的初为人母的同事如此讲述，眼眶不禁被泪水打湿了。对于家庭，我们内心充满愧疚。作为一名母亲，我们汗颜！甚至因为工作，都不能去参加孩子的家长会。我深深地记得，一个女员工的无奈。因为那天下午班级要开家长会，但她的丈夫出差在外地，家里只有年纪大的公公婆婆。而班主任点名要父亲或者母亲参加！一上午，她都在犹豫是否要和主管请假。中午和同事交接完毕，赶往学校的路上，焦急的她为了不让孩子失望，闯了红灯，差点出了车祸。0E)\\(a4t7q"N2j.j%\\#Q;J0U.k
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平时，我们还要接受业务技能测试。什么样的内容呢？点钞，打字，计算器。当你透过高柜的玻璃，你会发现无数的柜员都是所谓的键盘手，而且手背和小臂上都有很多共同特征：上面的血管因为长久的敲击键盘作用都快要冒出来了。而且达标要求很高，对于大部分员工都有着很重的达标压力。晚上，当他们洗漱完毕上床休息时，有些人的手臂都是隐隐作痛的。如果你的技能不达标，会和你的绩效挂钩，而且会经常被分管部门以各种名目罚钱。通报批评，也许你不以为意，但真真正正要你银子的时候，你才会肉疼的。这是所有领导都懂的道理。4u:y.k#m/^4`
很多时候，我们自嘲：我在世界五百强企业工作，但是我们要经常修理各种机器。修完点钞机，再修裹钞机，还要修理捆钞机。电脑崩盘了，你还要开始组装电脑连接，密码器不响了，你又得弯下身子去修密码器。下暴雨了，网点地势低，进水了，大家还要集体去排水。2w2y!I/{(M(W(n-c
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上班的时候，你必须微笑，与客户接递单据时，必须双手奉上。来有迎声，要举手示意，去有送声，还要按响星级评价。要是万一你忙得哪点忘记了，再接着被工会人员在检查录像时看到了，你的形象便会被截图贴在通告中，全辖人员都可以看到。接着主任便会找你谈话，网点便会在文优中扣分。而且不管你是故意还是无意，只要你不符合那些点了，你就会被树立典型。在西方，工会的起源是维护员工利益的。好像我是这么记得的。但是，在中行，工会组织不是的。工会是吹毛求疵般折磨员工的机构。如果一不小心，你被投诉了。那么不管三七二十一，你的网点会被立刻从上到下收到一张协查单，接着便是和客户联系，让其撤诉。一般，上面是不问明事情原委，直接成为投诉。不像别的银行，还分有效投诉和无效投诉。公安系统还有“情节不予立案”之说呢！很多时候，遇到无理的客户，你便要讨好般地“求”他。有一次，我们莫名其妙地就接到了协查单，原因是该客户打电话到网点时无人接听。诸位看客，如果你哪天在中行被冒犯了，最妙的杀手锏便是：投诉！“信不信，我投诉你！”此话一出，你必定得到像"上帝"般的照顾。而且当你优哉游哉地离开现场后，你依然会接到不依不挠的电话，那是求你撤诉的。&^-p*j"R%];\\2W*^
每天，在狭小的高柜作业空间中，我们的身体也百般遭受摧残。空气不流通，仅仅靠着一两个排风扇更换新鲜空气。我们面对着各种具有辐射的机器：电脑，复印机，扫描仪，眼睛长时间注视着电脑屏幕，很多同事因此视力下降，尤其是中行在大规模更换系统后，新系统的字体极度“小巧玲珑”。一不小心，你便会给客户多存上几个“0”.我大学读书时，视力一直处于稳定状态，结果进了中行后，视力极度下降。每天早晨，眼睛也肿的像核桃似的。同事中有怀孕两三个月的准妈妈，也要如此这般。万一孩子有个闪失，那在我们眼中，不意外。女同事中，我听过几个人提过她们的第一个“孩子”。
每天班前晨会上，咬着筷子练习微笑的我，心里似乎要哭出声来！/w7\\9H:U)A!b/d
总而言之，中行的员工，幸福指数越来越低。尤其是我等这般柜员，几乎毫无幸福可言。
扩展阅读：中行员工感悟
写在最前面：请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格，它会影响你的命运。
我写这个帖子只是想让大家在毕业选择时能够对中国银行有进一步的认识，至少在自己做出选择以后不至于有过多的后悔和牢骚。借此机会，把中国银行招聘的流程全部写下来，给后来者以借鉴，同时也作为去过去美好经历的回忆吧！有时间的话，大家就耐心的看下去，长长经验也好，满足一下自己的好奇心也罢，这就是本文的目的。
首先，先自我评价一下中国银行的招聘概况。大四毕业时，迷茫的我们面对许多陌生的企业和陌生的单位。因为自己对银行感到好奇，所以打算在金融业里找一份养活自己的工作。于是，参加了民生银行、招商银行、中国银行、中国邮政储蓄银行、建设银行、工商银行、甚至农信社的招聘考试。一路走来，说句心里话，我认为中国银行的招聘流程是最规范化，人为操作是最小的。记得参加中行第二次面试时，面试官问我是不是已经找到合适的工作了。我回答：是。他又问，那你为什么不去别的单位却偏偏来中国银行呢？于是，我把自己经历过的面试统统评价了一番，最后把中行招聘的规范化流程大大的表扬了一番。正是因为觉得中国银行很正规，所以我来到了中行。在那个金融危机肆意疯狂的时刻，是他给了我们最最珍贵的归宿，给了我们这些没有关系没有背景的毕业以后就面临失业的学生们一个可以发展可以奋斗的空间。所以呢，假如你选择了中国银行，我想对你说你的选择是正确的，所以即使以后遇到再大的挫折、再大的困苦也不要说后悔。
然后呢，想把中国银行的笔试介绍给大家。中国银行的笔试在最近几年逐渐专业化、规范化。据说中国银行的笔试题是总行人力资源部招聘团队专门聘请专家编写。以前的招聘不是全国招聘，而且跟其他银行一样是各个分行单独招聘。最近三四年才模仿人民银行招考实行全国统一招聘，考试题型也逐渐形成自己独特的模式。一般而言，题目分为三门：英语、基本能力测试、基础知识测试。英语的难度跟六级和考研的难度差不多，而且时间非常紧张，根本不够用的。题型大致分为：单选（老六级）、改错、完型、阅读、阅读新题型（段落排序、句子排序）、快速阅读等，题量笔研究生考试的体谅还要大，而且时间只给一个半小时，所以呢，建议大家考试的时候一定要做好心理准备，切不可因为紧张乱了阵脚。基本能力测试呢，基本上全部是推理题，包括：言语推理、数字推理、逻辑推理、图形变换推理等等，题型可谓变态至极，建议大家把会做的做对，不会做的尽量蒙对（可以全部选B或C，这样可以增加正确率）。基础知识测试呢，考的知识比较全面，包括：金融学、会计学、计算机基础、管理学、时政等内容，建议大家看以下几本书：《商业银行经营管理》、《会计学基础》、《管理学》、《计算机文化基础》，时政考的比较少，大体上考大家比较熟悉的内容。离考试还剩下不多的日子里，可以看一下上面的几本书，不用太细，稍微浏览者看一遍就行了，毕竟所有的题型全部都是客观题，没有笔答题。至于英语怎么复习，我建议大家从现在开始向考研的同学学习，每天早起晚归，好好利用在学校里为数不多的几天多学习学习英语，以后离开了校园就基本上远离英语了。不知道，我讲的这些有没有用处，不当之处还请见谅。这就是中国银行的笔试，大家好好准备，一般都会通过的。从笔试进面试比较容易一些，毕竟大家的智商都差不多。
下面继续说一下面试吧。笔试结束以后，要经历很漫长的时间才能接到面试通知，所以呢，建议大家在等待面试期间好好参加校园招聘、社会招聘，多积累经验，经验积累的多了，等到中行面试时才会正常发挥。面试一般是各个分行组织的，根据总行的面试名单通知相关面试人员。所以呢，一般大家面试时都非常开心愉快，因为面试地点确实十分豪华壮观。（不过我建议大家不要高兴的太早了，毕竟你不一定能分在省行部门）面试时，所有的人需要把手机上交到密封袋里，进入候考室等待自己的面试。幸运的人儿会很早参加面试，但是也有很多人要经历漫长的等待和痛苦的煎熬，建议大家等候期间尽量不要跟前后左右交谈，那样会增加你的心理负担，因为你的左右很有可能是北大、人大、对外经贸的本科或硕士。带本杂志或报纸去参加面试，一遍欣赏里面的内容，一遍看等候的人那迷茫的表情，着实能使自己安心。中国银行的面试之所以正规不只在于把手机上缴，而且还有很多细节让人感到欣慰。比如：参加完面试的人绝对不允许再回候考室，如果被发现立刻取消资格。现在的面试一般都采用无领导小组讨论。所以呢，建议大家去网上搜一下关于无领导小组讨论的内容，最好呢，找几个要好的朋友在校园里试一试。。对于这种面试，我的建议就是最好成为里面的领导者，你可以多主动一些，多发表一些有建议性的话题，但是呢也不要太过于咄咄逼人。一般无领导小组讨论有四种人能够入围：领导者、提积极建议者、计时者、总结陈词者。建议大家结合者自己的习惯增去成为里面的一种人，这样你成功的几率就增加一倍。面试时，一定要穿正装（西装），男士一定记得打领带，女士一定记得稍微化化妆。切忌紧张焦虑、吞吞吐吐，一定要显得从容自在，落落大方。好了，这就是面试。
面试之后，紧接着就是体检、签约，而后就是培训，培训之后，那就恭喜各位了，恭喜各位成为中国银行的一员。
不知不觉中已经参加工作五个月了。下面想讲一讲这五个月的感受。我前面已经说过了，一定要做好心理准备，不要以为进了中行就什么都有了。“面包会有的，牛奶也会有的”，告诉你，这句话是骗人的。面包和牛奶是靠自己的努力得来的。天上不会掉馅饼的，但是呢，分配的时候，你的命运不掌握在你自己手里，你呢，只是人力资源部门的一粒棋子，他们想把你放在哪里，你就在哪里。还有一句想告诉各位：一定要服从安排。不论那里的环境多么不好，你必须无条件接受，除非你不想在中行混了。至于安排在不好的地方呢，你也用不着抱怨什么，毕竟这是你自己的选择。听天由命就行了。
刚进银行，我的感觉就是自己像个白痴似地，啥也不会，啥也不懂。很多东西，很多知识，师傅是不愿交给你的；也有很多东西是师傅不系得交给你的。所以呢，一定要学会学习，学会领悟。很多知识、很多做法都是在日常中潜移默化学过来的。我的专业是汉语言文学，说实话已经4年没和数字打交道了，进了银行才发现那么多的数字、那么多的交易码。压力确实很大。不过呢，知识都是靠日积月累起来的，看过郭心刚行长写过一句话“哪怕三天学会一个业务，那么三年下来，你就不得了了”，确实，业务的学习贵在坚持、贵在持之以恒。五个月来，我内心感觉在银行工作的人需要以下几点品质：
（一）责任心。作为新入行的大学生，我们难免会犯错误，但是犯了错误，我们一定要立刻向领导坦白错误，并请领导教给我们纠正的方法。一定要有一颗主动承担责任、主动承担错误的心，切不可临阵脱逃、推脱责任。一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好，一个没有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺。所以呢，建议以后新入行的员工，一定记住要学会承担责任。唯有你主动承担了责任，别人才可能把众人交给你，这样你才能更好的发展下去。
（二）学习力。以前在山经听了一位创业者的演讲“一个人的学历代表过去、才力代表现在、学习力代表未来”。进了中国银行，我的最大感触就是：学习比以前在学校时更重要。一个不爱学习的员工不是好员工。中行的好员工不仅爱学习，而且知道如何学好习。五个月以来，经历了无数次的考试，报名了好多社会化考试。中国银行的学习氛围很浓厚，如果你是一个爱学习的人，一个想不断充实自己、发展自己的人，那么你就选择中国银行吧~！
（三）吃苦耐劳。说起这几个字，有些人可能就得不可思议，银行--多么令人向往的工作地点，怎么会有吃苦的活呢？的确，银行里确实有吃苦的活。比如前台每天紧张的做业务、后来每天认真的复核业务、大堂经理每天开口好几百次、客户经理每天接待若干客户。如果没有吃苦的信心，那么请您不要来银行工作，更不要来中行工作。作为新入行的员工，我们每天负责室内环境的清洁、箱子的搬运、档案的整理等等。虽然苦些、累些，但是这些都是我们毕经的阶段。所以呢，不要怕吃苦。
下面也来讲一下“公平”与“不公平”！
我敢肯定一点，中国银行的招聘确实也有不公平的地方，但是呢，有一句话说得好啊，水至清则无鱼。但是呢，相比较而言，中国银行的确公平多了~！至少在招聘现场没有家长的掺和，没有家长提着大包小包的背影，而更多的是面试者们紧张的表情，就像大家在面临着一次人生的洗礼，很神圣。所以呢，如果你报了中国银行，你就一定要在心里相信他是公平的，对任何人而言都一样！
谈一下“心目中的友好型银行”：
前些日子，银监会举办了“我心目中值得信赖的友好型银行”征文活动。我呢，理所当然参加了，当时想都没想，直接写了中国银行。的确，中国银行很友好，不仅仅是对客户有好，对自己的员工更加友好。在中国银行工作，的确很多时候有一种“过着牛马般日子”的感慨，但是呢每每回忆起来，昔日的劳苦的确是一笔人生的财富。就像大家现在一样，在即将毕业的时刻突然发现自己还欠缺如此多的能力，于是乎紧张兮兮的，生怕毕业就是失业。不过呢，我个人认为利用好大四这一年，你将重新凤凰涅，重新开启人生美好的新起点。但是呢，如果依旧得过且过，你的未来真的面临的就是啃老。话题扯远了，继续谈中行的友好。记得刚进中行，在我们支行综合管理部看到了一句话“一切为了员工，发展为了员工”，心里不禁暖和和的。虽然大家都背负沉重的压力，基金、存款、保险、理财、信用卡，每项任务都不轻，不过大家在中行工作都能体会到主人公的感觉，每当总结大会时，总有业绩突出的人在那里给我们讲经验、谈教训。领导也十分平易近人，经常找员工谈心，让员工把自己的不满讲出来，把自己好的建议提出来。如果你是金子，你肯定会发光的；但是如果你不是金子，你可能每天只能怨天尤人了。
关于待遇和级别问题：
想必这是大家最最关心的问题。我在这里想讲一句话，这个世界充满了围城效应，也就是外面的人想进去，里面的人想出来。钱钟书先生若干年前就对职场做了这样无比贴切的描述。貌似看到很多帖子抱怨待遇不好、级别太低。其实呢，我想说一句：我们做任何事情都应该怀着一颗感恩的心，毕竟在金融危机肆虐经济形势不是非常景气的大背景下，中国银行选择了你，而你呢也选择了中国银行，既然是双方相互选择的结果，那就不要抱怨什么了。其实很多时候，有些话不说也就过去了，说了反而引起不好的效果。
我呢，作为09年毕业的茫茫学子中的一员，有幸成为中国银行里的一名正式员工，心里倍感荣幸。我每天怀着感恩的心来上班，又怀着感恩的心离开银行。虽然现在在最底层--分理处，但是，我很满足，也很有干劲，知足者常乐么！我每天把自己该做的事情尽力做得完美，把不该讲的话憋在心里，把自己最好的形象展现给客户，客户满意是我的最大宗旨。
中国银行的待遇也就和大多数银行一样吧。所以呢，不要抱着太大的希望。虽然不是很高，但是肯定是中等偏上，不会让你吃不饱的。不过呢，压力确实蛮大的，任务比较多，从柜员到行长都有任务。
再说给那些既考上研有被中行录取的同学。去年的我，也经历不断的徘徊，想去一个很有名气的大学读研，又不忍心放弃这个诱人的工作，后来呢，在好多人的不同意见里，我依然选择了中国银行。虽然很多人觉得可惜，不过呢，我觉得一个人想进步在任何地方都终止不了前进的脚步。在中行，自己的确进不了许多；在中行，我也的确成熟了许多。这些都是心里话。
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