201*年创新创优工作总结

201*年创新创优工作总结

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201*年创新创优工作总结

市委组织部：

按照《中共xxxxxxx委组织部关于印发201*年基层党组织工作目标管理考核办法的通知》（xxxxxxx党组字[201*]17号）的要求，我委对今年的创新创优工作进行了汇总整理，现将有关情况汇报如下：

一、围绕“七一”开展各项活动。为了庆“七一”，迎接中国共产党86岁的生日，进一步激发全体党员干部的工作热情，市经委党委组织开展了纪念建党86周年系列活动。一是开展专题学习活动。我委分别召开专题学习会，组织全体党员、干部认真学习了中共中央关于保持共产党员先进性“四个长效机制文件”、《中纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》和中纪委、xxxxxxx纪委领导有关讲话精神。通过学习讨论，党员干部的思想觉悟进一步增强，作风建设得到进一步加强。

二是开展走访慰问活动。市经委领导在认真调查摸底的基础上，组织开展对老党员、生活困难党员和对党的工作有一定贡献的党员走访慰问活动，及时送去党的温暖和关怀，切

实帮助他们解决生活困难，进一步增强了党组织的凝聚力、战斗力和号召力。七一慰问特困党员1名、慰问金额200元。并积极发动机关全体党员为“包联共建”社区捐款。二、结合先进性建设，围绕本单位中心工作，撰写论文。我委大力开展下基层调研工作，并做好调研成果的转化运用工作，对于优秀的调研课题要形成典型材料，使之成为领导的决策依据。今年结合先进性建设，围绕本单位中心工作撰写了3篇论文。

三、下大力气开展党风廉政宣传教育工作。今年我委大力加强党风廉政宣传教育工作，结合经委机关实际，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，按照市纪委提出构建惩防工作体系的部署，突出重点，加强教育，完善制度，强化监督，进一步加大从源头上预防和治理腐败力度，在从严治理干部队伍，推进机关廉政建设开展等方面，取得了一些成效。今年我委通过采取作形式报告、组织党员干部观看反腐倡廉电教片、重点学习等多种形式，开展了理想信念、党纪国法、荣辱观、廉洁自律、反腐倡廉、先进典型、廉政文化等各类教育活动，达到了用优秀的廉政文化教育人，用先进的事迹鼓舞人，用典型的案例警醒人的效果，引导党员干部增强宗旨意识和纪律观念，进一步加强职工的思想防范，筑牢反腐倡廉防线。为加大宣传教育力度，我们延伸教育宣传阵地，直接进入基层采取集体教育、个别谈话

等形式宣传教育职工，构筑起拒腐防变的思想道德防线。近日针对我委一个二级单位在社会上反响比较强烈，我委成立检查组由纪检书记带队下站与职工面对面进行思想交流，并通过印制、张贴反腐倡廉宣传画、机关干部轮流下站蹲点等形式，进行宣传教育督察，引导广大职工正确认识反腐败斗争的形势，树立正确的人生观、价值观、利益观，教育和保护职工，使之不犯或少犯错误。为反腐倡廉工作的深入开展提供思想保证和营造良好的舆论氛围。同时今年为开展廉政文化进企业的工作，与总工会配合，由总工会提供基础材料，我委撰写了xxxxxxx廉政文化进企业，为xxxxxxx廉政文化“六进”活动提供了素材。近日又准备与市纪委、海南区反贪局联合办案，开展反腐倡廉工作。

今年市经委党委在一手抓经济建设的同时，坚持抓好党建创新创优工作工作，通过扎扎实实的工作为经济建设提供了坚强的组织保证，今后我委要继续加强创新创优工作，为党建工作打下基础。

二O一一年十二月十二日

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创优工作总结报告

以贯彻落实科学发展观为指导，根据局、（集团）公司率先实现‘严格规范、富有效率、充满活力’的总体要求，**********卷烟营销部按照重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础的方针，在创优活动中形成一级抓一级、层层抓落实的格局，加强领导、精心组织、细化安排、突出特色，以高标准、严要求，切实抓好创优活动的开展。并结合09年创优基础上，201*年活动找准切入点、狠抓薄弱点，把活动融入营销部整体工作中心、进入管理。实现了队伍思想观念的新转变，工作思路的新拓展，管理方法的新提高，有力推进了**********持续稳定健康和谐发展。

一、广泛参与，上下一心

自创优活动起步阶段，**********上下统一思想认识，将创优活动作为一个载体，并非单一的数据统计工作，以贯彻落实科学发展观为指导，朝着严格规范、富有效率、充满活力、卷烟上水平的总体要求，把发展建立在可靠的市场基础和扎实的工作基础之上。按照重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础的方针，切实加强卷烟营销部门班子建设以增强领导力；加强卷烟营销部门队伍建设以增强战斗力；加强卷烟营销部门效能建设以增强执行力；加强卷烟营销部门文化建设以增强凝聚力，从而达到基层建设和基础管理工作的提升。

其次深化创优活动，以创优活动为契机，让创建活动深化到实际工作中。按照领导重视、部门协调、任务到人、奖惩兑现的原则，把创优工作作为一把手工程来抓，按照工作方案，完善工作标准，任务到岗、责任到人，做到全员参与、分级控制、人人有责，并通过加强部门协同，将各部门工作与创优工作的有机融合起来，确保创优、工作整体推进、高效运转，并且将各项指标结合工作内容，纳入到标准化文件及绩效考核体系中，使得每个岗位员工将创优工作外化于行、内化于心，力争取得实实在在的效果，从而保证各项工作的不断提升。

二、着眼基层、加强基础

这次创优活动的着眼点在于基层卷烟营销部门，着力点在于提升部门基础管理水平，着手点在于员工的基本功训练，三基工作涉及的大都只是寻常之事，但却与员工队伍的素质、对企业能否健康发展关系极大。比如岗容岗貌，它不仅对个人，也是对部门积极进取精神的一个检验；而客户经理的服务工作，更是我们企业形象的整体代表。

在基层建设方面，建立班子建设、队伍建设、文化建设三位一体的运行体制。大力提倡树立四要工作作风，进一步促进基层领导干部转变工作作风、提高工作标准，进一步转变队伍观念、激发队伍活力，促进营销队伍转型。积极融入**********文化建设，参与纪念建党88周年；感受世博，推动科学发展观；参观一大会址、世

博展览馆、上海卷烟厂；庆祝新中国成立60周年联欢会；两个至上主题演讲等主题实践活动，卷烟营销部还结合部门自身的企业文化建设发展需求，制定了更为详细、措施具体的第三支部企业文化建设工作。并且将企业文化融入标准化文件体系的服务流程中，制定了服务规范，通过标准化文件体系、绩效考核等增强员工服务营销的理念，使得员工内化于心、外化于行，把企业文化宣传延伸到卷烟零售客户和消费者。201*年，营销部开展了一系列针对性较强的培训，通过特色班会、拓展训练、技能比武等新形势培训方法的尝试，把建设学习型、创新型企业的要求全面落实到基层，增强基层的凝聚力和创造力。

在基础管理方面，建立贯标、对标、创优两标一优相融合的运行机制。09年将三个管理体系，即ISO9001：201*质量管理体系、目标管理体系、标杆管理体系进行了有机的整合，形成了一套新的工作标准的基础上，10年又在新一轮标准化工作的开展后，整理优化了营销工作各项文件，并且将绩效考核中存在的不足之处进行了完善，考核指标项更趋于合理性，整合后的工作标准既能控制工作流程，又能兼顾结果，为协调推进各项管理工作奠定了扎实基础。

三、狠抓落实、突破瓶颈

**********通过对标寻找创优工作的短板，推动形成对比指标一分析原因一专项攻关一跟踪监督一再对比指标的闭环管理模式。对上半年创优活动中存在的问题及不足项进行了重点突破，狠抓问题

原因，落实具体措施，突破管理瓶颈。

1、在品牌培育和优化卷烟经营结构上取得突破，带动卷烟经营结构整体提升。10年科学运用上半年开展的《卷烟销售网点销售状况调查》数据，认真研究消费需求，充分挖掘市场潜力，着力提高把握市场、引导消费的能力，进一步提高重点品牌市场覆盖率。根据网点实际，调整合理定量，提高每日货源利用率，进一步完善需求预测准确度；由于*****区域上海牌卷烟消费量较大，自上海牌调整为三类烟之后，**********一、二类卷烟占比上半年未能达标。下半年借集团公司晶派红双喜上市的东风，做精做强晶派红双喜的品牌培育工作，卖足卖好晶派红双喜在*****区域的销量，紧密结合**********实际，认真制定品牌发展规划和实施方案；增强工作的预见性，正确处理好品牌培育、优化结构、品牌集中度和满足市场需求的关系，提升把握市场能力，创新工作方法，转变营销理念，加大重点品牌的培育力度。在一、二类卷烟上，通过沟通宣传、消费者调研及客户座谈会等形式，提高了一、二类卷烟销量，提升了市场需求量，维护了客户的忠诚度。从而使一、二类卷烟占比指标达到标准范围内，优化了*****卷烟经营结构的整体提升。

2、网站订货有效开展。上半年对标网站订货指标不到50%，由于*****地区零售客户素质参差不齐，年龄偏大，无电脑操作基础的客户对开展网站订货有所顾忌，主、客观原因的滞后性给网站订货推广带来不利影响，创优工作小组通过例会、市场走访等方式统一领导，一方面做好前期调研工作，了解客户意愿。摸清已拥有能上网电脑且

能进行简单操作的客户信息；摸清有购买电脑或上网意向的客户信息。此外，在调研摸底的同时，对全区卷烟零售客户采取下发《金烟之友》等形式，更好地将网上订货的优点向客户进行宣传。另一方面加强引导培训，通过以网上订货操作流程为主要内容，采取培训演示、课堂演练、重点问题讲解、提问及现场观摩等形式，全面组织实地培训，并且通过后期信息组跟踪指导、客户经理一对一操作培训，手把手地教会客户订货，提高客户对网上订货的参与意愿，使得网站订货进展速度加快，目前已完成近70%。

3、终端客户服务水平显著提高，差异化服务模式有效开展。为了更好地利用现有人员和物力资源，使客户服务更具条理性、有效性，以与客户合作共赢为目的，不断提升营销服务水平，对网点客户进行科学细分，明确在职客户经理工作目标，充分挖掘最有价值客户与潜在的培育客户，**********下半年积极推进消费者档案研究，成立了攻关小组，对客户进行科学判别，准确归类，初步制定了适合*****市场目标消费者分层分类管理制度，为确保有限的营销、服务、管理资源的合理配置，集中优势资源满足客户在不同层次的需要打下基础，从而使服务营销更具针对性和差异化，满足客我双方利益最大化的最终需求。

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