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烟草争先创优的认识和心得

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-29 02:59:59 | 移动端:烟草争先创优的认识和心得

烟草争先创优的认识和心得

争先创优的认识和心得

当今是一个竞争的时代,企业只有通过竞争,才能显现出高低优劣;员工只有通过竞争,才能展示自我,突破自我,为企业的健康发展争做贡献。

那么,作为烟草企业的员工,如何努力进取,争先创优,做一个无愧于企业、社会和时代的优秀员工呢?需要做到以下几点:

一、员工的自觉行动是争先创优的基础

自觉行为,是搞好任何工作的基础。只有把被动,转化为主动,才能使全体员工转变“工作是为别人干”的认识误区,才能把自己当成是企业的主人,才能激发对工作的激情和主动性。从而自觉地、主动地遵守企业的各项规章制度,把企业的事,当成是自己的事,成为企业不断前行的动力。

开展争先创优活动,是提升队伍素质,树立好烟草企业形象的前提。要想打造一支素质高、作风过硬的队伍,就要在新的历史条件下,对企业、员工提出新的要求,树立新的目标,作为企业的管理层和执行层,在新目标前,要做到“人人身上有压力,个个肩上有担子”。

同时,我们每个员工要树立争先创优的意识,只有思想上重视,才能在行动上落实。树立争先创优意识,既是员工的义务,也是责无旁贷的责任,要树立争先创优的意识,就要从本质上要求必须充分发挥个人的主观能动性,化压力为争先创优的动力,而这种不竭的动力,才是推动企业向前发展的有力保障。

对于烟草企业的员工来讲,争先创优,不仅仅是一句口号,而要落实到具体行动中。增强争先创优意识,是一种积极主动、昂扬向上、开拓进取、奋发有为的精神状态,能够给员工以自尊、自信和自强,也使企业员工能够进一步地挖掘自身潜力,努力实现自身价值的最大化。

对于一个企业来讲,人人主动争一流、创一流,表明的是这个企业具有了强劲的向心力、凝聚力和召唤力,这也是企业文化底蕴的浓厚体现,只有人人主动争一流、创一流,一个企业、一个行业的整个工作才会上台阶、上一流。

二、锤炼一流的综合素质是争行创优的坚强后盾

只有企业的员工具备了一流综合素质,才能跟得上企业前进的步伐,顺应时代潮流的发展。只有员工具备过得硬的素质,才能适应不同岗位、不同层次的要求。否则,要想争先创优,为企业作贡献,实现自身价值只能是一句大话、空话和虚话。

烟草企业的员工要想锤炼自身的综合素质,首先要坚持主动培养和修炼自已优良的道德品质。有句俗话说的好:做事先做人,做人德为先。不管干什么样的工作,做什么样的事情,具备优良的道德品质始终是干好一份工作的思想基础和基本要求,也直接反应烟草企业员工对待本职工作的自觉性和今后的发展方向。所以,在平时工作和生活中,企业的员工要时刻做有心人,主动学习科学的道德理论,见贤思齐,吸收对自身有益的知识,磨练自己诚实守信、正直无私、团结互助的优良品质,做到“诚于中,行与外”、“已所不欲,勿施于人”优良的道德品质,在一个团队中往往会产生强烈的凝聚力,感染力,号召力。要锤炼一流的综合素质,其次要坚持主动培养和提高自己的学习能力和应用能力。常言道“知识就是力量”、“活到老,学到老”在这个知识更新速度加快的社会中,要想不断完善和超越自己,就要坚持学习、主动学习。学习意识要坚持主动,自加压力,也就要注重自我教育、自我培养。学习内容要广泛,不但要学习本专业、本岗位的业务知识,而且要以点带面,以此来不断提高自身的认识能力、思辨能力;要坚持多渠道学习,向书本学,向领导和同事学,向实践学,要建立自己“学习实践创新”的学习新理念;学习方法上要注重重复、再重复,重复才能记忆深刻,有记忆才能有知、有识。当然,学习知识不是目的,学习的效果要体现在自身对知识的理解、消化、吸收和运用上,从而形成自身能行之有效的发现问题、分析问题、解决问题的具体方法和思路,也就是我们不但要让自已“善于知”,还要让自己“敏于行”,做到学以致用、用以促学,学用结合。

三、把争先创优贯穿于每一项工作,为企业的发展做好坚强的后盾

我们每一位员工,特别是基层一线的员工,主要职责是向客户宣传卷烟营销政策,提供品牌供应信息,配送服务。作为企业的这些直接面对零售户的人员,要时刻严格要求自己,认真对照岗位的具体要求,从工作流程的各个环节入手,在工作中时刻做有心人,善于总结、善于提高,从而将自身具备的综合能力最高限度地运用到工作的每一个环节。

首先,在工作目标上做到高定位、高标准。自身要主动树立“争一流、做表率”的工作目标,只有这样才能立足高起点,追求高目标,取得高成效。在具体的工作细节中,时刻以高标准、严要求的工作作风来规范自己的言行举止,来引领和鞭策自己的工作行为,要以一流的工作技能,一流的服务态度,一流的工作成效,一流的团结协作精神来展现自我,争当营销工作的“排头兵”。

其次,在工作技能上做到专业、精湛。卷烟配送工作从表面理解,也就是“把烟送到客户手中“简单操作。其实,这只是最表面的现象,但烟草企业对营销人员的岗位要求和工作流程绝不仅仅就这么一点。就是在这“送货”的过程中,对送货人员的综合能力的要求却是多方面的,因此,要想将这份工作真正做细、做实、干出样子,干出水平,必须在服务态度上下功夫,在知识能力的灵活运用上下功夫,在卷烟销售政策的领会和策略的发挥上下功夫,在工作流程的衔接、客户资料的掌握上下功夫。尤其是在日常服务中随时都可能涉及到的知识,如:《烟草专卖法》的有关规定,行业的特殊政策,卷烟品牌知识,卷烟的销售政策的投放原则,客户业态的分类和规模的评定方法等等,我们都要不断地加强学习、加强记忆”。

争先创优,营造竞争氛围,不仅是个人的需要,也是企业的需要。要做到这一点,作为企业员工不能好高骛远,而要脚踏实地地做好每一项工作。因此,作为营销层面的营销人员,首先在服务态度上做到牢记“一笑”、“四心”。“一笑”就是微笑,要有一种“客户是一面镜子,你对他微笑,他也会对你微笑。”的服务心得,确实做到“用微笑传递真诚,用服务情连万家。”“四心”就是要牢记专心、诚心、耐心、细心。“专心”:就是在和客户接触中,要专心一致地听取客户的意见和和建议,做到专心听、认真记,不三心二意、不居高临下,这体现的是企业对客户的一种尊重,其实尊重客户也就是尊重自己、尊重自己的工作;“诚心”就是我们服务过程中能真正地站在客户角度,做到“换位”思考,真诚对待每一客户,“想客户之所想,急客户之所急”;“耐心”就是耐心向客户提供品牌信息,耐心听客户倾诉,耐心解答客户的咨询,不打断对方的讲话,不赶时间、不推诿、不争躁。“细心”就是细心地向客户推介品牌、介绍行业政策,并且能够为零售客户提供力所能及的增值服务。

第四,在工作成效上做到高质量、高效率。高质量就是确保每项工作任务准确、及时、流畅、完整的完成。高效率就是在日常工作中善于总结、提炼和创新,找出规律性,为客户提供标准化服务,不但节省时间,体现我们的服务水平,而且还会让客户感觉到他们对于烟草的重要性和特殊性,从而赢得客户的信任和支持。

第五,在团结协作上做到顾大局、懂宽容、善沟通。顾大局就是要具有下级服从上级、局部服从整体的大局意识,要有舍弃“小我”为“大我”的精神。懂宽容就是与同事之间要求大同,存小异,相互帮助,相互促进,为我们整体目标的实现而共同努力。

总之争先创优可以为企业带来动力,激发活力,从而产生向心力和凝聚力。能够为树立良好的企业形象、提升企业的核心竞争力提供良好的保障。

扩展阅读:烟草争先创优的认识和心得

争先创优心得体会

争先创优作为烟草企业的我们,如何努力进取,争先创优,做一个无愧于企业、社会和时代的优秀需要做到以下几点:一、提升队伍素质,树立烟草企业形象

开展争先创优活动,是提升队伍素质,树立好烟草企业形象的前提。要想打造一支素质高、作风过硬的队伍,就要在新的历史条件下,对企业、员工提出新的要求,树立新的目标,作为企业的管理层和执行层,在新目标前,要做到“人人身上有压力,个个肩上有担子”。同时,我们每个员工要树立争先创优的意识,只有思想上重视,才能在行动上落实。树立争先创优意识,既是员工的义务,也是责无旁贷的责任,要树立争先创优的意识,就要从本质上要求必须充分发挥个人的主观能动性,化压力为争先创优的动力,而这种不竭的动力,才是推动企业向前发展的有力保障。

对于烟草企业的员工来讲,争先创优,不仅仅是一句口号,而要落实到具体行动中。增强争先创优意识,是一种积极主动、昂扬向上、开拓进取、奋发有为的精神状态,能够给员工以自尊、自信和自强,也使企业员工能够进一步地挖掘自身潜力,努力实现自身价值的最大化。

对于一个企业来讲,人人主动争一流、创一流,表明的是这个企业具有了强劲的向心力、凝聚力和召唤力,这也是企业文化底蕴的浓厚体现,只有人人主动争一流、创一流,一个企业、一个行业的整个工作才会上台阶、上一流。

二、综合素质是争行创优必要条件

只有企业的员工具备了一流综合素质,才能跟得上企业前进的步伐,顺应时代潮流的发展。只有员工具备过得硬的素质,才能适应不同岗位、不同层次的要求。否则,要想争先创优,为企业作贡献,实现自身价值只能是一句大话、空话和虚话。

烟草企业的员工要想锤炼自身的综合素质,首先要坚持主动培养和修炼自已优良的道德品质。有句俗话说的好:做事先做人,做人德为先。不管干什么样的工作,做什么样的事情,具备优良的道德品质始终是干好一份工作的思想基础和基本要求,也直接反应烟草企业员工对待本职工作的自觉性和今后的发展方向。所以,在平时工作和生活中,企业的员工要时刻做有心人,主动学习科学的道德理论,见贤思齐,吸收对自身有益的知识,磨练自己诚实守信、正直无私、团结互助的优良品质,做到“诚于中,行与外”、“已所不欲,勿施于人”优良的道德品质,在一个团队中往往会产生强烈的凝聚力,感染力,号召力。

要锤炼一流的综合素质,其次要坚持主动培养和提高自己的学习能力和应用能力。常言道“知识就是力量”、“活到老,学到老”在这个知识更新速度加快的社会中,要想不断完善和超越自己,就要坚持学习、主动学习。学习意识要坚持主动,自加压力,也就要注重自我教育、自我培养。学习内容要广泛,不但要学习本专业、本岗位的业务知识,而且要以点带面,以此来不断提高自身的认识能力、思辨能力;要坚持多渠道学习,向书本学,向领导和同事学,向实践学,要建立自己“学习实践创新”的学习新理念;学习方法上要注重重复、再重复,重复才能记忆深刻,有记忆才能有知、有识。当然,学习知识不是目的,学习的效果要体现在自身对知识的理解、消化、吸收和运用上,从而形成自身能行之有效的发现问题、分析问题、解决问题的具体方法和思路,也就是我们不但要让自已“善于知”,还要让自己“敏于行”,做到学以致用、用以促学,学用结合。三、把争先创优贯穿为企业的发展做好坚强的后盾

我们每一位员工,特别是基层一线的员工,主要职责是向客户宣传卷烟营销政策,提供品牌供应信息,配送服务。作为企业的这些直接面对零售户的人员,要时刻严格要求自己,认真对照岗位的具体要求,从工作流程的各个环节入手,在工作中时刻做有心人,善于总结、善于提高,从而将自身具备的综合能力最高限度地运用到工作的每一个环节。

争先创优,营造竞争氛围,不仅是个人的需要,也是企业的需要。要做到这一点,作为企业员工不能好高骛远,而要脚踏实地地做好每一项工作。因此,作为营销层面的营销人员,首先在服务态度上做到牢记“一笑”、“四心”。“一笑”就是微笑,要有一种“客户是一面镜子,你对他微笑,他也会对你微笑。”的服务心得,确实做到“用微笑传递真诚,用服务情连万家。”“四心”就是要牢记专心、诚心、耐心、细心。“专心”:就是在和客户接触中,要专心一致地听取客户的意见和和建议,做到专心听、认真记,不三心二意、不居高临下,这体现的是企业对客户的一种尊重,其实尊重客户也就是尊重自己、尊重自己的工作;“诚心”就是我们服务过程中能真正地站在客户角度,做到“换位”思考,真诚对待每一客户,“想客户之所想,急客户之所急”;“耐心”就是耐心向客户提供品牌信息,耐心听客户倾诉,耐心解答客户的咨询,不打断对方的讲话,不赶时间、不推诿、不争躁。“细心”就是细心地向客户推介品牌、介绍行业政策,并且能够为零售客户提供力所能及的增值服务。

四、在工作成效上做到高质量、高效率。高质量就是确保每项工作任务准确、及时、流畅、完整的完成。高效率就是在日常工作中善于总结、提炼和创新,找出规律性,为客户提供标准化服务,不但节省时间,体现我们的服务水平,而且还会让客户感觉到他们对于烟草的重要性和特殊性,从而赢得客户的信任和支持。

五、在团结协作上做到顾大局、懂宽容、善沟通。顾大局就是要具有下级服从上级、局部服从整体的大局意识,要有舍弃“小我”为“大我”的精神。懂宽容就是与同事之间要求大同,存小异,相互帮助,相互促进,为我们整体目标的实现而共同努力。

总之争先创优可以为企业带来动力,激发活力,从而产生向心力和凝聚力。能够为树立良好的企业形象、提升企业的核心竞争力提供良好的保障。

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