商务英语实训报告

商务英语实训报告

实训报告

一、实习时间

这次实训时间从201*年11月5日至201*年11月9日，为期5天。

二、实习地点

我们这次实训分为校内和校外两个部分。校内实训在一号实验楼309教室，进行商务英语谈判模拟；二号实验楼201教室，进行外贸进出口流程以及相关案例学习；校外实训是去桂林市探索网络技术有限责任公司和桂林国际电线电缆集团有限责任公司参观学习。

三、实习目的

1.商务英语谈判的流程,掌握商务谈判工作的基本环节；

2.解决一般外贸业务中遇到的单证问题；3.加强对电子商务知识的了解；

4.增强调查研究能力，提高社会实践能力。

四、实习情况

经学校安排，本人于201*年11月11日至201*年11月9日期间进行了商务英语的专业实训。实训内容包括两方面：即商务英语谈判实践模拟，外贸单证操作模拟和进行实地参观进出口贸易公司。对于这次实训总结如下：

1.1201*年11月5日，专业指导老师召集我们整个专业的同学在一号教学楼224教室召开了实训动员大会，李端阳老师给我们讲述了她留美求学的经历，鼓励我们在实训过程中认真实践，掌握专业只是的同时要加强社会实践能力。

1.2201*年11月6日---201*年11月7日，我们各自分六人一小组进行商务英语谈判模拟的准备，11月7日在一号实验楼309教室由唐莉玲老师指导进行实际谈判模拟演练。1.3201*年11月8日，上午，我们坐着校车前往桂林市探索网络技术有限责任公司。桂林市探索网络技术有限责任公司是一家集网站建设和推广、系统（软件）开发、广告策划与设计以及开展旅游电子商务于一体的实力型公司，亦是目前中国唯一一家利用互联网在全球推广中国传统文化特别是中国中医文化及学术研究、教育的网络公司。下了车，这个公司的一个经理就给我们大致介绍了自己本公司的情况。然后依次带我们参观了中医文化展厅，办公大厅。结合这些场地，我们可以看到这个公司还是有很大的发展潜力的，员工工作环境很好，公司设施条件较完备，是一个值得我们大学生锻炼自己的地方。下午，我们参观了桂林国际电线电缆集团有限责任公司。桂林国际

电线电缆集团公司是广西规模最大的电线电缆生产和出口创汇大户，拥有自营进、出口权。其前身是桂林电线厂，始建于1954年，从事电线电缆生产30多年。集团公司经过几十年、特别是近几年的长足发展，已成为广西规模最大的电线电缆生产、销售企业，是中国电线电缆行业出口大户，201*年、201*年、201*年连续三年电线电缆出口排名全国前列，同时也是广西机电产品的第一出口大户。我们先在该公司的会议厅观看了宣传片，随后由经理带领我们参观了公司的生产线。

1.4201*年11月9日，实训的最后一天，我们在二号实验楼201。按照实训指导书，由唐莉玲老师给我们讲解了外贸进出口业务的流程和实际案例的分析。了解各种单据问题。

五、实习内容

1.本实训一是以商务谈判为实训对象，以英语为媒介，通过分组，收集资料，组织谈判语言，进行模拟谈判，让学生在掌握商务谈判基本理论知识的基础上进行有效的商务谈判模拟，熟悉商务谈判的程序，能够较熟练地运用各项商务谈判的策略和技巧，了解商务谈判常见的各个方面的内容，掌握英语商务谈判的基本词汇、句型和语言技能，加强英语商务谈判的综合实践能力，使学生具有一定分析和解决实际问题的综合技能；二是以外贸进出口业务为实训对象，以单证为媒介，通过给学生讲解进出口流程，分析实际案例中各种单证问题，夯实学生在商品进出口操作中应掌握的基本知识并提高其进出口业务操作中的各项基本技能。通过本次实训，要求学生掌握进出口业务工作的基本环节，解决一般外贸业务中遇到的单证问题。

2.先是实地参观桂林市探索网络技术有限责任公司。了解到该公司是一家集网站建设、网页及平面设计、网站推广、网络营销及电子商务于一体的网络公司。公司年青、进取，努力吸引各种网站建设、电子商务、网络营销人才，大力挖掘文化底蕴、发展提高互联网商务品质、把握时代气息，积极打造桂林全新的电子商务及网络服务品牌。随后参观了桂林国际电线电缆集团有限责任公司。了解该公司生产车间的产品生产流程以及该公司文化。在讲座环节，我们观看了该公司的宣传片，参观学习中，我们了解到桂林国际电线电缆集团有限责任公司是广西规模最大的电线电缆生产和出口创汇大户，集团拥有成员企业：澳大利亚电线电缆有限公司、桂林穿山电线电缆厂、桂林飞龙电线电缆有限责任公

司、桂林祥龙电线电缆有限责任公司、南宁澳宁电线电缆有限责任公司，桂林高新区英才园交联电缆生产基地，企业管理理念完善。我们还有幸在参观生产线的时候同该公司的经理进行近距离交流，听经理讲述生产线上的各种事项以及该公司在外贸业务方面的事情。

六、实习小结

对于这次进出口贸易实训，我感触良多。首先，在校内实训，我们小组成员分工合作，每个人负责在谈判中的一个角色扮演，收集资料，了解谈判双方的背景，并在实际模拟演练前排练了几次，充分准备好实际模拟。或许是我们对谈判的知识还没有学习到位，我们小组的整体表现有待提高，虽然不是表现最好的，但是我们从中学习到了更多的关于谈判的知识，不仅要有扎实的理论知识基础，还要加强实践操作能力。在学习外贸进出口流程和单证制作的过程中，大家都认真仔细的听老师讲解实际案例以及各种单证案例，通过实训，我们熟悉进出口贸易的整个操作流程,掌握进出口业务工作的基本环节，解决一般外贸业务中遇到的单证问题，加强对进出口业务专业知识的理解，增强调查研究能力，提高社会实践能力。

在校外，我们参观了两个公司的办公环境以及生产重地，了解了一个公司的运转和生产运作，通过老师和工作人员的介绍，我们更加憧憬着未来我们踏入职场的一刻。其后，还了解了两个公司的外贸业务信息，虽然人数众多，但依然熄不灭大家想多了解外贸信息的热情。这次实训让我们更深刻认识到自己的不足，虚心请教同学和老师，弥补自身不足。坚定自己的努力方向，理论与实践相结合，关注社会新发展、新动态，时刻走在时代的前列。每个外贸公司所需的外贸业务员的人数不超过十位数，需求不大。尽管我国改革开放30多年，外贸结构日趋成熟，但随着金融危机的打击，我国每年递增的毕业生，就业压力大。我们学习的是商务英语，专于理论学习，并无实践经验，对于这块小蛋糕这么多人来分，大家顿感压力剧增。回顾大学三年，即将毕业的我们，该怎样去和别人竞争，这是一个值得深思的问题。对于我们大学生，不仅读书是第一位的。我们应该认真学习专业知识，消化吸收上课所学到的知识。课后更应该参加更多的实践活动，培养和加强自身的实践操作能力。不做高分低能的人，致力于把自己打造成社会需要的复合型的人才。

扩展阅读：商务英语实习报告

XXXXX学院

毕业实习报告

XXXXXX公司实习体会

学生姓名：XXX

班级：商务英语090XXXX指导老师：xxx系部：外语系

提交时间：XXX年XXX月XXX日

XXX公司实习体会

作者：XXX指导老师：xxx

(长沙教育学院09级商务英语专业)

1．实习时间

201*年3月至201*年6月

2.实习地点

公司简介

XXX公司的简介

3.实习内容

工作实习岗位：国际外贸

总述：在面对工作时要坚守着自己的岗位，配合着上司的指导工作，遵守着公司的规章制度。作为公司的外贸业务员，最主要学习公司的业务流程，如何寻找客户，制单，以及一些和客户沟通的技巧。首先要熟练掌握寻找客户的方法，其次是要向客收发邮件等，再就是要注册各网站然后在网站上发布本公司的消息。关键还要提高自己的各方面的能力，同时要提高工作效率，为公司创造良好的工作业绩。所以要把所学的理论知识与实践相结合，更重要突破自己所学的，能够运用在实际工作中。在公司具体实习过程中，能够接触国际货物买卖实务的具体操作，进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解、并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作；认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。

4．实习过程

4.1实习初期

时间过得很快，转眼就要面对实习了，我知道实习也是我所要学习的一个课程，所以我都会很认真的对待。毕竟，这也是体验生活的感触，是理论跟实践的相结合，所以，我想这次的实习会给我以后的生活和工作都会带来很大的收获。同时我也带着很真诚的心态来面对这次的实习，也很感谢************公司提供给我实习。从一进入到这公司实习，心里还是有点紧张的，但又有点新奇。紧张的是害怕自己应付不来那繁琐复杂的工作，同时也害怕自己总是会出错等；新奇的是接触到新的事物，处处都充满着好奇。从第一天开始上班，就要了解他们公司的一些基本情况，知道自己每天所要做的事情，要坚守着自己的岗位，配合着上司的指示，遵守着公司的规章制度。接下来最主要就是要面对着自己的工作，慢慢的去熟悉各项任务。作为公司的外贸业务员，最主要学习公司的业务流程，如何寻找客户，制单，以及一些和客户沟通的技巧。首先要熟练掌握寻找客户的方法，其次是要向客收发邮件等，再就是要注册各网站然后在网站上发布本公司的消息。刚开始时肯定很多都不怎么懂，而且也总是出错的，因为想让自己学的快点，心又太急了，做事也是越做越容易出错，又找不到正确的方法，这样做起来很费力，又费时间的，同时令自己也很心烦，甚至有点想放弃。后来跟同学，朋友来聊天，提起自己的情况，大家对我都很支持和鼓舞，给我说了很多激励的话：面对工作该怎样处理，做什么事都不能太心急，要慢慢来，要相信自己。后来再跟同事，领导相互的沟通，自己再反复的思考着，觉得也许真的是自己没有找到正确方向、端正心态。所以知道了这点后就要针对自己的不足，制定计划再付诸行动。慢慢的几天后，发觉还是有点成效的，这样自己也就有点信心了，每天做起事来也很有激情。很感谢身边的那些同学朋友们，对我支持和鼓舞。在后面的工作中，我就好好利用时间，在休闲时间里，我就去找相关的资料看看，多向别人请教这个是怎么做的…虽然每天都很忙的，有时也很累的，但我很开心。因为这样每天我都很充实的。在实习的初期阶段，让我明白了许多，也体会到工作的环境与学校的环境是不同的，在工作中更注重动手操作，还要把以前学习的理论结合在实践操作中，才能更好的展示你的才能。所以通过初步的学习，对这些都有了大致的了解。

4.2实习中期

经过初步的学习和了解，对我在后面的工作中有了很大的帮助。动手操作能力也在逐渐地增强，工作的积极性也提高了许多。刚开始时都是协助处理一些简单的业务事情，不敢独立去面对；经过那么段时间的接触，开始学着独立去处理那些事情，虽然有时会犯一些小错误，但是我感觉明显比以前有了更强的承受能力，不怕面对错误和失败。我会在犯错之后不断学到正确的东西，而且印象深刻，这未尝不是件好事。我的宗旨是，不怕出错，就怕错了不改。只要认真思考，用心感受，用心总结，每天都会有收获，每天都会有进步。渐渐的也感觉到外贸工作其实也挺复杂的，并且涉及面挺广的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。所以每做一件事都不能忽悠，要特别仔细、认真对待。为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。同时还要积极主动请教那些懂得人对在看单证的过程中所碰到的不懂问题，让我认识到我国当前对外贸易发展的艰难。对于做贸易来说，价格非常低廉，不容易做出自己的品牌，太高，也很难做。因而，我认为，我们在生产产品中，一方面对于生产商、出口商来说，要提升自己的产品质量，降低成本，提升外国对中国生产机制的了解，还需要出口商对国家经贸政策的时时关注和及时采取措施例如中国人民银行对于人民币汇率机制改革，这些都对我国贸易产生巨大影响；另一方面也需要我国外交上的各种磋商，和各国搞好经贸关系，这样才能促进我国对外贸易的更好发展。让我明白要做好自己的工作，不仅需要有扎实的基础，还需要了解自己所在的企业，了解其主要经营的业务知识。这些方面看起来非常琐碎，没什么大不了的，但对于每笔业务是否能很好的完成，都起着举足轻重的作用。因而，对于这些细节方面必须面面俱到，这样做事才能事半功倍。做贸易的宗旨是：获得利润，尽量减少开支，让自己的成本变成最小，这样利润才是最大的，才能为公司带来更好的利益。不论是在工作中，还是在平常的生活中都要认真对待。我们不仅要做好自己的工作，做人的道理的也是进入社会中必学的一课，学会如何跟人相处，交流。在工作中，几乎每天都有感悟和体会，经过那么段时间的相处后，其实他们人都很好，对我也很关照，让我很感动。让我在孤独中感受到生活到处都充满着爱。在这样的日子里，一天天也过得很快，有时也觉得挺有意义的。关键是把每件事做好，成功的完成任务之后，特有种成就感和满足感。经过中级阶段的学习，还是让我有了更深层的了解。

4.3实习后期

经过前面两个阶段的学习，让我深有体会，感概颇多的。工作上的事需要自己慢慢摸索，才能有更大的进步空间。更需要懂得做外贸的一些方法；像通过整理客户资料，把有用的资料筛选出来，通过把有用的外国客户的公司名称、联系人、电子邮箱等收集好后，就开始通过写电子邮件发送希望建立业务关系的信函。通过邮件、MSN、雅虎通等方式与国外的客户进行沟通。这之中当然也有用到英语的交流时，因此对英语的要求很高，只有通过不断的学习，英语也有了很大的进步。从而认识到对于做外贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、邮件、书信等。如果专业英语知识掌握不好，就很难展开工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中也需要我们加强对英语的学习，掌握外贸专业术语基础。通过与国外客户的交流，确定基本的订单意向，通常在客户下订单之前会给我们业务部相关的order/inquiry，主要针对产品的质量，价格及价格条款进行初步确认。目前，由于贸易国际化、市场一体化的趋势影响，产品价格竞争日益激烈，买家已经不仅仅局限在货比三家的原始状态上。因此，客户询盘往往是几个循环才能达到最终共识。而在这期间，外贸业务员通常是面对很多客户询盘，在精力和时间有限的前提下，作为一个外贸业务员如何筛选何为目标客户，何为流动客户，以达到优化业务，能否和客户以后建立长久的合作关系就显得的至关重要了。所以看起来简单的事，也要用心去做，才能得到别人的信任。在工作让我总结出：凡事多看，多问，多观察，多思考！同时学着一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。经过这些时间的学习和磨练让我更懂得无论是今后的工作中，还是生活中，我都会更加清楚，自己要什么、该做什么、该如何做，怎样才能做好；相信，这段时间里将是我今后人生的一个良好开端。相信以后在工作中更能更好的适应工作，做好外贸业务。在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。经过了初期和中期的学习和后期的实践操作，让我有了深深地体会和感受。

5．实习总结

通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这个全新的专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的相反，想说的很多，我总结下来主要有以下几点：1、坚持

我们不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。

2、勤打杂

我们到公司去实习，公司多数是把我们当学生看待。公司在这个其间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，我们应该主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有打杂。这样公司同事才会更快的接受你领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些重要的工作。3、多听、多看、多想、多做、少说

我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。

4、少埋怨

有的人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自己的压力，所以，我们应该少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。5、虚心学习

在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。6、错不可怕，就怕一错再错

每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，公司领导会纠正并原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。

经过这次实习，我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大改变，以前我总以为想着找一份工作应该很容易的，事实上，并不那么容易，现在找工作的人比较多，而且比我们的学历要高的也有很多的，要想找专业对口更难，所以我们不能停在原来的思想上，很多东西我们初到社会才接触、才慢慢学会去应对。因此我们要应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。虽然我很庆幸找了与专业对口的工作，但也不是那么容易的；对于其他方面我有时间也在学习，因为这社会是快速发展的，我们需要随时不断地补充自己的知识。才能跟上社会发展的脚步。所以，对于这次的实习，真的是很受益匪浅。

致谢

致谢内容

值致实习报告的完成之际，首先要感谢我的指导老师，感谢他对我的指导与建议：也感谢这公司为我提供的实习机会；还要感谢我身边的同学朋友及同事、领导对我的关心、支持和鼓舞。

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