201*经营出亮点工作总结
宣传部
“管理上水平、经营出亮点”工作总结
宣传部紧紧围绕“新、变、严”解放思想、破解难题，始终坚持以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，大力做好宣传思想工作和精神文明创建工作，不断创新工作方法，营造了团结奋进、开拓创新的良好氛围。自总公司开展“管理上水平、经营出亮点”以来，主要做了以下几个方面亮点工作：
一、对外营造公交优秀的舆论氛围
对外宣传工作紧紧围绕公交发展、品牌线路、服务乘客、方便出行等方面加大宣传力度，进一步宣传公交、弘扬公交，唱响公交品牌。
一是为了积极营造“公交优秀”的舆论氛围，宣传部密切联系新闻媒体，在《唐山劳动日报》、《唐山晚报》、《燕赵都市报》等新闻媒体上刊载《一路温馨一路情》、《市公交总公司积极创建文明流动窗口》、《公交108路曹雪芹文化品牌线路启动》、《市公交总公司：红歌嘹亮颂党恩》等稿件受到社会广泛赞誉。
二是结合《唐山电视台》在黄金时间刊播《十城双创系列活动》、《公交品牌线路》等新闻，使市领导、市民及时了解公交动态。其中，《“十城双创”优质服务竞赛活动启动仪
式》的专题报道被媒体称为“拉开全市窗口行业深入推进全国文明城市创建序幕”、“为全市其他窗口行业带了一个好头儿”。
三是在全市举行的市直机关纪念建党90周年“党徽在岗位闪光我身边的共产党员”主题演讲比赛中，拍摄《平凡的岗位无悔的青春》郑玉晓宣传片，受到广泛好评。
四是针对市内多条道路施工，公交临时调整线路的情况，宣传部在第一时间在新闻媒体上刊发线路调整、绕行动态，提示广大乘客提前做好出行准备。
201*年总公司在市级以上新闻媒体刊发稿件达300余篇。为宣传公交优秀、公交优先营造了强势舆论氛围。
二、落实各项创建任务，提升文明城市创建水平一是为了抓好创建工作，宣传部依据《唐山市创建全国文明城市测评体系及目标责任分解》要求，对照测评项目和标准，研究制定了《唐山公交创建全国文明城市工作实施方案》（公交党字【201*】41号）和《唐山公交创建全国文明城市测评体系目标责任分解》，确定了13项创建任务，并依据测评体系任务、目标明确了各运营公司及职能部室的创建责任，使各单位明确了创建方向。
二是组织开展“文明出行排队乘车”及“志愿者上车劝导文明出行”活动。对照《创建标准》制定方案，协调各运营公司党总支、机关党总支组织工作人员于4月10日
国检结束，在市区主要站点及公交场站引导市民排队乘车、疏导公交车进出站、主动为老弱病残孕和抱小孩的乘客找座让座活动，引导乘客有序排队乘车、文明出行、疏导公交车进出站，向乘客宣传安全出行。在社会引起强烈反响，受到各界广泛赞誉。
三是多渠道抓好创建文明城宣传工作，营造浓厚的创建氛围。创建期间，宣传部在《唐山劳动日报》、《唐山晚报》、《燕赵都市报》等新闻媒体刊发《两千名公交志愿者劝导文明出行》、《志愿者开展文明劝导服务》等新闻稿件；汇同媒体在主要版面和电台、电视台最佳时间段刊播了《公交志愿者引导市民排队乘车》、《公交志愿者登上公交车为市民找座让座》等报道；向市创建文明城市办公室、市城市管理局创建指挥办公室、市交通局客运科报送创建信息《文明出行从排队乘车做起》、《弘扬企业文化助推文明服务》等60余篇、创建阶段工作汇报5篇、每日汇报党政一把领导工作动态，客观真实全面反映了创建阶段公交的整体工作，使主管部门及时了解公交创建文明城市的工作动态，上下联动，圆满完成创建工作，受到市文明委和主管部门的好评。
三、协调联动，确保“十城双创”活动圆满成功为全面推进精神文明建设，提升公交服务质量和水平，北京、天津、唐山等十个城市公交企业联合开展了“创先争优、文明单位”优质服务竞赛活动。为了更好的参与活动，
宣传部制定《关于参加十城市公交企业开展“创先争优创建文明单位”优质服务竞赛活动的实施方案》，明确了参赛范围、竞赛内容及实施步骤。协调组织了“唐山公交竞赛活动启动仪式”，营造了竞赛氛围、掀起了竞赛高潮，拉开了全市窗口行业深入推进全国文明城市创建的序幕。
为了迎接十城市各界代表来唐，宣传部在时间紧、任务重的情况下，编辑制作了《新闻通讯集锦》、拍摄了公交工作汇报专题片《虹之舞》，客观真实全面反映了公交整体工作，受到各界代表好评。
为了营造“十城双创”活动的舆论氛围，《唐山公交报》、《唐山公交网》开辟专栏加大对活动的宣传力度，及时向“十城双创”办公室传送唐山公交创建活动信息、活动总结，组织新闻媒体对“十城双创”竞赛活动进行专题报道。
按照总公司“十城双创”活动《竞赛实施方案》要求，采取各种形式广泛宣传和发动，使竞赛内容及要求深入人心，协调各单位结合自身工作积极开展各具特色的活动，推动竞赛真正见成果、出亮点。在十城双创总结表彰会上，唐山公交获得优秀组织奖、文明创建奖、创先争优奖等奖项。
四、强化形式宣传教育提高职工思想素质
办好一张报纸、建好一个网。宣传部充分利用《唐山公交报》、《唐山公交网》刊载公交政策性具有指导工作的文章，201*年2月7日《唐山公交》报创刊至今已编发62期，改
版后的《唐山公交网》已近一年，为使这两个载体围绕大局、服务中心工作，我们确定宣传报道要点，征集优秀稿件，精心筛选、编辑。紧紧围绕营运生产、公交发展、优质服务竞赛、基层动态跟踪报道，进一步引导广大职工热爱公交、了解公交、关心公交。
自总公司开展“管理上水平、经营出亮点”工作以来，宣传工作取得了一定成绩，但离上级领导的要求尚有一定距离，在今后的工作中，我们要不断巩固已取得的成绩，扎实有效全面推进宣传思想工作。要不断解放思想，切实增强忧患意识和危机意识，不为小绩而自满，不为条框而局限，进一步增强不进则退、慢进亦退的紧迫感和责任感，以实现公交新跨越为目标，以加快发展为取向，瞄准更高的目标，确立更高的标杆，再接再厉，加速前进。
扩展阅读：市场经营部201*年工作亮点总结
市场经营部201*年工作亮点总结
201*年前9个月在公司领导的正确领导下,在全体员工的共同努力下,我公司各项工作得以顺利开展，公司运营收入稳步增长，有单客户规模快速提升，移动品牌深入人心，市场把控能力得到提升且移动通信主导运营商的地位进一步得到稳固.
一、各项运营指标完成情况
截至9月份，运营收入指标累计完成75117万元，完成省公司下达的挑战值97410万元的77.11%；有单客户净增244646户，完成省公司下达的16万户的153％；本年累计平均ARPU值为75.2元，MOU516分钟，累计单价0.143元/分钟。
市场占有率方面保持绝对优势，两家累计净增达到96.42%，两家有单市场占有率达到81.94％，三家有单占有率(含固定电话)达到56.34％；两家累计新增市场占有率为72.13%，三家累计有单新增市场占有率为69.28%。
截止9月，数据业务收入累计1.34亿元，占运营收入比17.78%，完成进度指标103.24%；月均彩铃下载客户数到达19.9万户，完成年度指标的87.7％；累计中央音乐平台计费下载量128.6万次，完成年度指标的128.6％；累计中央音乐平台全曲下载量21.6万次，完成年度指标的270％；月均手机报付费用户数达到6.99万户，完成年度指标的87.4%；月均新闻早晚报付费用户占比61.4%，完成进度指标120.3%；月均飞信客户端活跃用户数2.29万户，完成年度指标的107.5%；月均飞信手机客户端活跃用户数到达1.25万户，完成年度指标的156％；累计12580信息查询量21.4万次，完成年度指标的106.9%；累计12580酒店预定量4099间，完成年度指标的227.7%；累计12580机票预定量4721张，完成年度指标的134.9%。9月当月，点对点短信普及率64.3%，点对点彩信普及率13.4%，点对点短信人均发送条数71.19条，点对点彩信人均发送条数4.28条，WAP普及率30.7%，139邮箱注册用户7.7万户，活跃用户2.6万户，活跃度33.6%。
电子渠道方面：截至9月份，非人工电子渠道业务受理占比66.35％，全省第四；手机缴费通占比2.84％，全省第七；离网率3.85％，累计欠费回收率98.78％。
二、08年主要经营工作亮点
（一）以“发展”为主线，大力拓展客户规模、激发话务量，保持市场营销强势和品牌溢价力不断增强
1.重视新增市场的拓展，按季度开展新入网营销活动，通过灵活多变营销组合，力保新增市场占有率。（1）结合元旦、春节开展“把幸福带回家－缤纷好礼贺新年”，向新入网客户赠送新春大礼包，结合关怀“返乡农民工”活动，最大程度吸纳返乡客户群体，第一季度累计净增客户达到17.55万户，居全省第一位。（2）在第二季度开展“迎奥运-入网喜冲天，幸运百分百”，在第三季度开展新入网送保险活动。
2.以动感地带品牌为依托拓展学生市场，多种方式提升动感地带客户纯度，不断优化客户结构，截止9月底，动感地带客户达到108808户，净增14233户；客户纯度达到56％。（1）利用9月份高校迎新的契机，开展优惠入网惊喜四重喜活动，有效发展新生市场，共净增3000多户的高校新生。（2）严格控制新增市场的纯度，结合“中学生产品礼包”新增产品的推广，同时做好中学生市场拓展，面向12-25岁的群体提供“开M计划赠送1000M值”的政策，通过制定渠道考核监控及代办奖惩的标准，确保新增市场的年龄纯度得以提升。（3）针对存量市场开展“寻找M-ZONE人”活动。
3.推出家庭计划，主动进攻家庭市场截止10月22日，共发展了有效家庭14193户，家庭成员47097人，尤其在9月以来家庭计划进入推广期，仅10月份至今就新增家庭4197户，新增家庭数在山区地市中排名第二，户均成员数排名全省第二。在第一阶段推出了赠送家庭礼品及赠送VPN包月费的优惠方案，第二阶段则推出了加入家庭计划，惊喜三重礼的活动，给与客户赠送话费及赠送VPN包月费的优惠，调动客户的积极性，吸引客户办理家庭计划。宣传措施上，通过单页、报广、电视、横幅等宣传资源的全方位传播，在短时期内提升了家庭计划产品的知名度，同时也带动了受理量的提升。
4.力推“12593”和“长话宝”业务，激发长途、漫游话务量通过密集多频次的宣传和有效的营销措施，我公司12593普及率达到70.64%，12593日均使用时长较一季度提升了4.95%，日均长途通话时长达200万分钟，较年初提升了14%，日均漫游通话时长达167.29万分钟，较年初提升了39.03%。进入10月份，根据省公司统一部署推广“长话宝”业务，简化拨打国内长途的操作，提升客户资费满意度。通过长话宝业务的低资费、申请和操作的便捷性，进一步促进客户使用手机拨打长途的消费行为，提高全网本地长途MOU，达到有效提升长途收入份额的目的。截止10月16日，我公司长话宝业务客户已达到2350户，居全省第七位。
（二）以“储备”为核心，提高中高端捆绑率，推广粘性产品，最大限度稳固存量
1.加大品牌调性宣传力度，实现客户的品牌归位
（1）对客户进行品牌概念的宣贯，强化品牌印象：一方面，每月通过分品牌向目标客户发送其所属品牌及品牌核心价值联想等内容短信的方式，增加客户对其品牌的认知；另一方面，通过开展“答出您的品牌，赢取缤纷好礼”活动，以短信互动的方式让客户了解所谓“手机号码品牌”的含义，同时知晓自己的品牌，进而告知其品牌联想，引导客户更进一步认识自身品牌，达到提升公司品牌影响力的目的。同
（2）从目标市场占有率和品牌纯度两方面，打造全球通品牌健康度：从1月份的49.17%增长到5月份的62.05%，实现每月大幅提升，累计增长了近13个百分点，其中4、5、6三个月全球通品牌健康度连续位居全省第一，截至9月份，全球通品牌健康度平均值达到56.64%，居全省第二。
（3）以升级全球通有礼活动为媒介，实现品牌效应传播，同意加入全球通品牌的客户可免费体验5元MO套餐和彩信经济套餐以及获赠201*积分，将大量消费较高中高端客户迁移到全球通品牌内，自2月以来，累计迁移成功全球通客户21218户，全球通总客户数从106453户提升到144851户，目标市场占有率从35.81%提升到54.84%，累计平均值达到45.66%。
（4）以全球通奥运88系列套餐为依托，深化全球通时尚生活体验活动，通过量身打造资费优惠，引导客户参加全球通时尚生活体验活动，凡参加本活动的客户可免费体验凤凰聚焦、中国国家地理、MO套餐、彩信套餐（根据不同阶段的实际情况赠送不同的增值业务包或者话费）。9月份全球通品牌的品牌纯度从68.64%提升到了78.92%，累计平均值达到74.08%。
2.通过品牌内涵的塑造，凸显品牌附加价值，提高客户品牌粘性。（1）开展系列“全球通亲子活动”，突出对全球通客户子女的关怀，提升客户品牌感知。
（2）通过开展年轻群体喜好的活动，扩大动感地带品牌影响力，包括“我享我的M嘉年华”系列活动、动感地带5周年本地系列活动，
（3）开展欢乐新农村神州行百镇行”系列活动，围绕“欢乐新农村”主题，开展“欢乐新农村神州行百镇行”系列活动，其中包括“减灾知识伴我行”及“送电影下乡”两个项目。
（4）以联盟商家为载体，延伸品牌内涵：扎实联盟商家基础建设，对后台系统资料重新核实，筛选品质突出、符合品牌调性的商家，同时淘汰部分不合格商家，截至10月份联盟商家基础数量为109家，较08年初的58家增加51家，6家商家被淘汰；全区pos机商家达19家，覆盖全市，行业类别也从美发行业扩展至食品、娱乐、服饰等行业，商家月均消费额在5000元以上，全区月均消耗M值\\积分100万以上；全市首家5s店建设落成，产生了良好的示范作用。
3.通过开展预存优惠活动，巩固核心客户
（1）第二季度在大众市场上开展“预存话费送购物券”，在特定区域开展“预存话费送话费”“0元购机”活动，应对竞争对手在特定区域、集团市场采取极端措施。累计捆绑客户23828户，其中全球通客户占比达到34.25%。
（2）9月份开展“喜悦共享，多存多送乐不停”预存话费送话费活动，根据网龄、品牌两个纬度对中高端客户进行细分，对高网龄客户（分为1年以内、1-3年、3年以上三个等级）和全球通客户给予回馈倾斜。截至10月22日，一共有6201*名客户参加本次活动，一共吸收了987.04万元的预存金额，赠送金额573.6万元，并且预存金额还在以每天约20万的趋势增长。月均ARPU值在120元以上的中高端客户捆绑率上涨了3.89%，达到53.12%，居全省第二。
（三）加强渠道建设与管理，提升心机运营能力及统筹资源管理等方面，逐步实现渠道对市场的总体掌控力。
坚持以“整合渠道竞争优势、加强渠道掌控力，实现渠道扁平化管理”为发展思路，从渠道的结构分布规划、内外部管理流程、软硬捆绑等方面逐步实现渠道的扁平化、规范化管理。1.自营渠道服务水平稳中有升，营业厅销售增值业务能力不断提高。
（1）营业厅暗访：第二季度全省暗访成绩为96.4分，居全省第五名（第三季度暗访数据未下发）；本市暗访下半年平均成绩为94.56分，比上半年提升2.14分，1-9月平均暗访成绩为93.38分。营业厅满意度：省公司一、二、三季度满意度调查结分别为79%、76.4%和77.8%，三期调查权重分别占20%、25%、25%，三期加权后满意度为54.35%，第四期营业厅满意度调查只要高于70.2%便可完成全年KPI。下半年全市51个自营厅共安装了122台服务评价器，到9月为止全市推广使用率达到66%，客户成功评价率为86.53%，平均满意度高达94.53%。
（2）开展“奥运有我，劳动夺金”竞赛活动，提升营业厅增值业务的销售能力，截止至9月，我市上报的9个百佳厅中除寿宁胜利街营业厅外，其余8个营业厅的全省累计排名均在百名以内。
（3）制定营业厅营销标准件考核办法，增加优秀营业厅、优秀营业员评选制度，提升营业员的工作积极性，加强竞争意识；与支撑中心联合开发标准件考核模块，旨在于统一平台管理，减化工作流程。
（4）启动委托经营工作，我市共有13个效益偏低的城郊、乡镇的营业厅将委托经营，目前已完成与中邮、天音两家公司的谈判、委托经营方案的制定和人员核定工作。
（5）组织“渠道视讯管理系统”参加6.18海峡职工创新展，获得了银奖。目前为止已有31个营业厅的55套DMB系统投入试用，除基础的视音频、图片、文本等格式的业务宣传外，10月又新增了选号预定和套餐资费点播功能。
（6）组织开展“增值业务销售销师”资格认证工作，通过市级的筛选后，共有26名人员将于10月底参加省公司组织的资格认证考试。
2.不断整合优化渠道管理，加强渠道的扁平化管理，提升渠道的忠诚度和服务能力
（1）通过点对点沟通会，对全市渠道进行规划并下发了《关于下发201*年渠道规划建设的通知》。本年度新建营业厅2家、24小时自助营业厅2家，重修缮营业厅3家，提升22家特约代理点为指定专营店；新增特约代理点27家，新增农村一村一柜便利店110家，08年新增自助终端75台，渠道结构及视觉效果得以优化。
（2）重新制定了《宁德分公司社会营销渠道管理办法》，完成指定专营店、农村特约代理点的分级管理，针对不同等级的渠道实施不同的管理要求。同时根据省公司社会渠道VI规范，安排完成全市指定专营店、特约代理点VI改造工作，确保全市社会渠道的形象统一，营销服务能力进一步提升。
（3）加大渠道管理支撑力度，全面使用销售积分平台，渠道销售积分平台和基础信息模板我公司现已实现普及目标，截止9月份全区共录入渠道人员信息2785户；同步渠道信息2284个。2至9月份全区共积累积分33589670分,登记4353310笔，其中成功1686152笔，成功率达38.7%。
（4）加大渠道管理支撑力度，联合支撑中心开发了渠道代办费结算系统，规范代办费管理，提高代办费的正确性和及时性，提高了渠道满意度。
（5）加强核心渠道的软硬捆绑工作，积极推进渠道扁平化建设。推进分级管理和捆绑制度，在制度、利益、管理和文化上实施“软硬”捆绑，并通过对农村特约代理点分级管理、引入服务补贴及配置部分空中充充值终端等方式，巩固农村渠道的优势。08年9月份安排福州盖洛特咨询有限公司组织开展一次“社会渠道满意度、忠诚度”的项目研究，通过调研了解发现渠道管理工作中存在的问题并针对性进行改善。第四季度将面向全市主要专营店开展“和衷共济和谐共赢携手合作伙伴共创辉煌”为主题的系列活动。
3．提升E100电子渠道的知晓率，通过网上营业厅、24小时自助终端、短信营业厅等分流简单业务，树立电子渠道便捷服务形象。
（1）电子渠道指标方面：全区电子渠道不重复客户登陆数占比达到37.9％，非人工电子渠道业务受理占比达到65.4％，手机缴费通占比达到2.84％，自助缴费占比22.25％。开展08年下半年电子渠道劳动竞赛，宁德分公司的短板指标主要是手机缴费通占比，E100知晓率因不确定因素较多不好评估、突出贡献项目不具备优势，竞赛有望得奖。
（2）充分抓住春节营销旺季开展首季“开门红”劳动竞赛，开展银联卡自助缴费20送3元本地加强活动，突破了第一季度电子渠道受理占比45％的竞赛挑战值达到55％；开展“享便捷缴费、夺缤纷好礼”和“e100自助赢大奖、畅享奥运年”营销活动，促进了e100电子渠道整体形象宣传，不断提升了电子渠道办理量，最高电子渠道受理占比曾经突破70％；通过网上生活体验季和下半年电子渠道劳动竞赛，通过“e100以指代步随心百分百”主线宣传，树立便捷电子渠道形象，夯实电子渠道受理量。
4.心机销售量逐年提升，心机品牌影响力、结算流程及售后服务得以改善。
（1）截止9月份我公司完成心机销售量74013部，占全年挑战销售指标的115.65%，超过时间进度74.7％，预计年底全市销售量将突破85000台
（2）开展“大篷车”心机体验系列活动，获得预期成效。通过5场地面活动，现场共受理4496笔业务，有效提升了心机品牌影响力及增值业务普及率。通过投放心机宣传单页、群发心机宣传短信、投放视频广告等方式扩大心机宣传面，加大心机宣传力度，进一步提升心机品牌影响力。
（3）规范心机进销存报表及心机结算报表，每旬按时结算两家物流平台心机结算款，确保代办费、结算款及时准确，物流平台资金压力得到缓解。
（4）通过在每台心机上安装飞信、手机大头、手机邮箱、音乐随身听等软件，指导客户在制定营销方案时通过捆绑手机报等增值业务的方式提升客户使用能力及使用量。
（四）以增值业务指标标为导向，以培育基础增值业务及粘性产品为目标，大力开展增值业务营销工作。
1.增值业务省市县三级管理体系试点工作卓有成效，重新整合了营销资源，减轻县市分公司指标压力，为省公司贡献了增值业务营销新模式。
（1）自行开发了体验库支撑平台，从使用音乐、飞信、MO、手机报、彩信等五项业务的客户中邀请3611位加入体验俱乐部；
（2）各类部分指标均稳步提升，极大的减轻了分公司的指标压力，让分公司有更多的时间投入到接触点的培训引导和管理上。
2.精细管理，提升提升手机报付费数和彩信接收成功率为改善第一季度手机报月均到达数全省末尾的状况，在二季度起综合各类资源，开展手机报推广工作，二季度顺利达成KPI目标，三季度完成占比列全省第五。（1）开展买手机报送话费活动，指导各接触点在发展前先把握彩信用户发展原则，确认用户在可以接受彩信的同时，将用户终端的彩信设置中的彩信接收设置更改为自动接收，提升手机报用户使用规模。（2）进一步激发手机报客户的使用热情，邀请部分目标客户体验手机报并开展需求信息调查反馈活动，通过收集客户对手机报业务的需求信息的方式，给客户量身订制手机报业务，降低退订率，提高客户感知，改善手机报短板指标。（3）将手机报与新入网内涵相结合；通过给新入网客户体验手机报的方式，逐步沉淀忠实的手机报客户，促进彩信手机报业务推广。（4）将手机报与心机捆绑内涵相结合，通过对大众市场心机捆绑指定手机报方案，提升大众市场手机报的捆绑率。（5）开展手机报迁移活动：针对已开通手机报（非新闻早晚报）且手机报接收成功率高的目标客户，通过外呼将手机报迁移成新闻早晚报的活动，提升新闻早晚报的付费数，促进KPI指标的完成。（6）针对手机报到期用户，通过短信方式对到期用户进行营销，对同意开通“新闻早晚报”用户可享受1.5元/月的话费优惠，从而夯实手机报忠实用户，促进手机报良性健康发展。
3.紧密结合奥运主题，极力推动无线音乐的发展
开展“用音乐为奥运加油”各类活动：（1）根据奥运前夕、奥运中、奥运后不同时期关键点，开展应景应节的无线音乐推广，丰富奥运气氛，进一步提升客户的付费彩铃下载率。（2）针对有发送短信＞50条的动感地带品牌客户或彩信发送＞20条，有产生手机上网流量的客户进行点对点短信宣传，通过宣传奥运彩铃下载便捷方式：如短信下载，语音搜索下载125300＋铃音编码拨号方式及1#复制方式。提升动感一族对奥运的关注，促进铃音定制量。（3）通过体验营销平台、短信等客户互动渠道推进奥运铃音营销；我司开发平台，客户可上行年龄、铃音喜好等信息后获得奥运指定铃音赠送。（4）保持集团彩铃强势宣传，加强对政府部门集团彩铃的短期体验营销，为当地政府制作特色彩铃，形成示范效应，带动集团彩铃普及率提升。（5）开展“音乐为奥运喝彩”黄征歌友会，通过丰富的音乐权益和优质的音乐活动凸显中国移动作为奥运合作伙伴对北京奥运会的支持，整合音乐价值链优质音乐资源，引导用户通过使用音乐业务、参与音乐活动来实现“用音乐为奥运喝彩”。
（五）完善业务管理，理顺业务流程，为公司经营工作提供保障1.规划并最大限度利用号码资源，今年共分配150593、158593、150602、151594、151593计28.5万新号段给县公司，开展优号保底预存活动，月均实现优号入网300多号，实现保底并吸纳预存话费30多万元。
2.开展数据业务挑刺活动。08年4月－10月全集团开展数据业务挑刺竞赛活动。定期通报、跟踪活动进展，鼓励员工积分参与。截止10.16，我市共749名员工参与，参与率达94.93%；累计发贴积分204475分，暂以259的人均积分排名全省第三。
3.开展省心消费套餐迁移活动。主要通过短信宣传、客户激励、一线奖励等方式进行引导，截止9月实际迁移值102337户，迁移完成率达88.99%。；.推广绿色电子帐单，普及率不断提升：通过短信、邮箱、外呼营销方式引导客户定制，电子帐单普及率达到8％。
4.加强业务支撑系统的测试并通过多期的培训，普及BOSS系统功能的最大化。通过对BOSS工号及权限管理，加强营销方案的配置与稽核，实现基站服务区有效管理，不仅提升系统配置的准确性，也较好地减轻了一线人员的工作量，良好地支撑了各项营销活动开展。
5.加强业务稽核管理工作，为财务集中管理提供了良好的支撑，保障了公司各营收款的及时归集；通过修订下发V2.0版的稽核手册，加强了对收入、重点业务支出的稽核工作，把好市场经营工作的最后一道关；根据SOX控制点，规范流程并对内控点进行梳理，提交控制点优化建议。
6.以经营分析系统为抓手，通过整合信息流和数据流，推进“扁平化”运营体系和“一体化”管理模式的建立。7.开展基于归口市场部的各项经营活动的预算管理，确保1201*万元成本的支出；落实关键绩效领域、关键绩效指标及每季度执行力考核制度，确保公司的经营活动按照时间进度完成。
友情提示：本文中关于《201*经营出亮点工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，201*经营出亮点工作总结：该篇文章建议您自主创作。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
公文素材库友情提示：本网站所有内容为共享上传提供，不涉及任何商业利益，本站对此不承担任何保证责任！
Copyright © www.bsmz.net Corporation, All Rights Reserved 共享时代 共享你我他 版权所有