电子商务运营计划书

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前言

当今社会，电子商务时代已全面来临。对于商业而言，是机遇也是挑战。正如数码（数字）时代的来临，谁继续停留在模拟信号时代，谁就将被淘汰或者走下坡路。眼前，各大企业、商家争先恐后进军电子商务。

什么是电子商务？

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

分类情况

B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、即BMCB2A（即B2G）、C2A（即C2G）、SNS-EC(社交电子商务)10类电子商务模式等等。

由此可见，电子商务定义很广，分类也很细化，专业。因此首先我们要选择最适合我们品牌自身发展的商业模式。本人只研究了解了前三种模式，且此三种模式也是当前最为普遍的电子商务发展模式。详解如下：B2B=BusinesstoBusiness.

商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作BtoB，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two)。B2B的典型是百万网、阿里巴巴、百纳网、中国网库、中国制造网、商机网、敦煌网、慧聪网、瀛商网、中国114黄页网、太平洋门户网等。B2B按服务对象可分为外贸B2B及

内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中国化工网，鲁文建筑服务网,中国畜牧商城网。

目前基于互联网的B2B的发展速度十分迅猛，据最新的统计，在本年初互联网上B2B的交易额已经远远超过B2C的交易额。201*年全球B2B电子商务市场的规模已经达到了5.8万亿美元，预计未来几年全球B2B的年增长率将会保持在45%左右，201*年全球B2B电子商务市场的规模将达到26万亿美元。

B2C=BusinesstoCustomer

B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。其代表有淘宝商城，京东网等。

C2C=ConsumertoConsumer.

c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间，因为英文中的2的发音同to，所以ctoc简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Consumer，所以简写为c，而C2C即ConsumertoConsumer。

XXX电子商务道路应该怎么走？

有了前面的一些简单的资料，我们就可以定位方向，找到适合我们自身品牌发展的电子商务路线。B2B一句话就是供应商与采购商之间的网络交易平台；C2C一句话就是个人在网络上实现对个人的产品买卖模式；B2C一句话就是直销，或者直营。不管是传统的直营还是电子商务直营，这都将是未来营销模式的趋势。因此可见，B2C是最适合我们公司当前发展电子商务的商业模式。

XXX的Ｂ２Ｃ发展路线

面对日益成熟的Ｂ２Ｃ电子商务模式，我们几乎不大可能与成熟的Ｂ２Ｃ平台血拼，我建议分三步走。

第一步：借鸡下蛋

即借助当前已比较成熟的B2C电子商务平台，入驻淘宝商城，刻不容缓。为什么要急着入驻淘宝商城呢？请看下面数据资料。

“光棍节”淘宝商城销售逾9亿网店猛烈冲击实体店

发布时间：201*年11月15日09时03分编辑：郭襄来源：镇江新闻网

“光棍节”淘宝商城销售逾9亿，超过全香港一天零售总额－－网店猛烈冲

击实体店

“光棍节”淘宝商城推出的24小时五折促销活动引发网购热潮。据统计，从零时到午夜，此次促销活动吸引了超过２１００万人次参与，共完成交易３００多万笔，日销售额达9．36亿元。面对这些，不少实体店经营者表示，已经明显感觉到了网店价格和销售形势对实体店的威胁。

9.36亿元是什么概念？购物天堂香港一天的零售总额大约8.5亿，今年国庆黄金周，全北京128家商业企业，包括王府井百货、西单商城等在内，不过实现销售额7.3亿元。而截至目前，全国百货店单店单日销售的最高记录是上海今年1月第一八佰伴的3.52亿元。也就是说，淘宝商城一天的销量，已经超过了全香港一天，更是中国百货店单店日最高销量的2.6倍。

近年来致力于电子商务平台开发应用的江苏名通信息科技有限公司相关负责人周尚飞告诉记者，在互联网时代，电子商务发展迅猛。据统计，目前淘宝网注册会员将近2亿，201*年全年交易额超过201*亿。无疑，网购的飞速发展对传统商业的冲击将愈加明显，如今不少传统商业企业或生产企业已经开始尝试“两条腿”走路，我市的恺源旅游超市在原有连锁店的基础上，已经开始了同城网上超市的尝试。

“我现在许多东西都在网上买，包括孩子的衣服，先到商场去试穿合适的尺码，然后在网上下单。”在一家事业单位上班的戴女士告诉记者，如今网上购物很方便，而且价格实惠，自己办公室几乎每天都有人收到网购的商品。

“网店的销售模式已经对传统的实体店销售形成冲击，包括我们自己都会经常在网上购物。”大祥时尚街负责人仇德峰说，网店本身不需要承担店铺租金之类的成本，销售价格与实体店相比有很大优势，而且足不出户就能买下喜欢的商品。仇德峰表示，虽然网购很流行，但大部分消费者还是喜欢传统的购物方式，但他们对购物体验的要求更高了，作为商家，就要根据这种变化，在购物环境打造、业态的多元化、服务的人性化等方面下功夫。仇德峰透露，大祥时尚街目前也在打算尝试“实体店+网上商城”的经营模式，并开始了相关的准备工作。

第二步：“自立门户”

即自己搭建属于自己的B2C电子商务平台。

第三步：华丽转型

品牌创世纪，终端赢天下。即零售终端与B2C完全结合。意思为零售直营终端能服务于电子商务平台。

当今任务：入驻淘宝商城

淘宝商城简介

自201*年4月10日淘宝商城建立以来，众多品牌包括联想、惠普、优衣库、迪士尼、Kappa乐扣乐扣、JackJones、罗莱家纺在淘宝商城开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。迄今为止，已经拥有超过1.8亿买家，15000个商户，201*0个品牌。

可以说，当前入驻淘宝商城是刻不容缓的任务，我们的竞争对手当前已正在争先恐后的进军电子商务，不管他们是为了迎合潮流还是为了增强自身品牌竞争力。

商城运营框架

零售价定位(当今市场的电子商务定价)：出厂价（生产成本）X3.0到3.5倍=零售价。硬件设施：佳能5DMarkII单反套机一台，定焦镜头一颗，四盏视影灯（分别为主灯，辅灯，背景灯加发丝灯），办公电脑以及其他日常办公设备。

广告投放：销售业绩的20%（开业当月广告投入计划费用1万元）商城装修：以公司ＶＩ系统为基础，分主题为装修构思，（夏季与冬季）商城活动：以月为单位，每月至少策划一活动方案。

销售目标（三年）

第一年：销售目标为１００万第一年：销售目标为３００万第一年：销售目标为８００万销售目标说明，由于销售业绩会受到传统渠道的严重影响，此销售目标设定仅来源于市场经验折中。

团队组建

销售额

工作职责：全面负责电子商务品牌运营。模块概括为：B2C平台搭建（外包），商城装修以及维护（含产品电子陈列、拍摄等）、销售活动策划、以及事件营销、品牌知名度、美誉度的推广与建立。

网页设计X1人

工作职责：负责协助B2C平台规划设计、商城网页设计、以及产品图片处理等。

客服导购X2人（轮流值班，接受调休）

工作职责：日常客服工作、简单的图片处理，以及产品上传，论坛发贴等协助活动以及品牌推广工作。

团队扩展标准：每以稳定提升业绩3万/月增加一人手。

附表：客服上班时间安排

客服在线时间：

夏季08：0022:30（12：00到12：30间隔半小时）冬季08：3010:30（中途无间隔）

客服上班时间表

季节时间早班晚班夏季早班八个小时／晚班九个小时早上：08：0012：00下午：14：0018：00早上：12：3017：00下午：18：0022：30冬季早班八个小时／晚班九个小时早上：08：3012：30下午：14：0018：00早上：12：3017：00下午：18：0023：00

扩展阅读：电子商务平台运营策划书

电子商务平台运营计划书

行业近况调查分析

随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的传统行业开始重视网络销售，像IBM、戴尔、惠普等品牌很早就已经开始了互联网的商务运作，越来越多的大牌电子产商涉及网络销售，更是引爆了传统电子行业品牌扎堆进入互联网行业的热潮：联想、七喜、神舟等国内产商，不外如是。

经过多年发展，起步早的企业和产商已经形成了自己成熟的网络销售渠道和风格，后来者缺乏对互联网和电子商务运营的经验以及未处理好与传统渠道的关系而面临诸多问题：运营经验不足、销售渠道不通畅、团队竞争力不强、平台没有知名度、品牌没有影响力等，不一而足。

以下是电子商务运作调查结果，电子产品的互联网之路任重而道远。

中国电子商务发展历程

Page1of中国购物网站产业链

市场规模

根据淘宝网201*年的业绩报告，淘宝网201*年上半年销售809亿，接近去年全年销售额，占社会消费品总体销售额1.4%，比去年上升0.4个百分比，其中电子类销售位居排行第三（手机）、第八（笔记本电脑）和第十（相机数码相机）。（具体报告见后附文一。）

毫无疑问，网络市场正成为消费者消费购物越来越重要的渠道，市场规模必将越来越大，任何忽视网络销售渠道的企业，必将在未来竞争中处于不利地位。

而这点，XXXX网已经起步，并开始新一轮的发展。

用户群分析

根据新生代市场监测机构中国市场与媒体研究201*春季的研究报告显示：201*年网购用户规模达到8000多万，网购使用率为26％，个人收入达到4000以上，以大专学历以上为主，网购人群的特点是：高学历、高收入、年轻、易接受网络购物，他们的消费代表着当前的流行潮流，并势必引领今后的潮流趋势。

电子商务平台的理想网购人群亦是这些目标群体，并且因这部分人群在引领着时尚的潮流，因此失去这部分市场，意味着将来在传统渠道可能失去更大的市场。

Page2of而我们要做的，就是想尽一切办法抓牢这部分购物人群！

传统电子产品的网络直销困惑

大多传统电子产品都有成熟的渠道体系，营收稳定，面对全新的互联网，往往表现出众多的迷惑。虽然电子商务的蓬勃发展，让越来越多的企业和产商看到了机会，在公司的战略方面也确实将网络直销提上了议程，有些已经开始付诸行动，但实际上具体怎么开展却缺乏经验，缺少人才，尤其是在如何平衡与传统渠道的关系、产品策略、定价策略以及物流配送等问题，至今尚未有较好的解决办法。这些因素都制约着企业和产商不能放开手脚在电子商务上取得较大的进展，给了拍拍、淘宝和京东等网货品牌占领互联网市场的机会。例如曾经策划的一个小站-beyond.com

根据调查分析，企业开展电子商务最好方式是，和互联网技术公司合作运营；利用互联网技术公司的技术优势，团队和行业经验开展电子商务是最明智的选择。这样可以大大的降低运营成本和运营风险，同时也可以把自己的主要精力和资源放在自己的核心业务上。

而以上这些最好方式，依托于XXXX网科技20年的蓬勃发展，XXXX网都已经具备，我们要做的只是把这些优势发挥出最佳效果！

中国b2c网络购物市场发展现状及趋势

中国电子商务发展的宏观环境整体利好，可以从两个层面去理解：

电子商务宏观发展环境好

1.国家重视电子商务行业发展、地方政府在税收等政策方面给予优惠和支持、

行业监管研究力度在加强。

2.国民消费力逐步提高、金融危机影响下网络购物普及率快速提升。3.网购用户渗透率提升，网民网购习惯逐渐培养。

4.网络基础设施大幅改善，诸如支付、供应链管理等电子商务配套系统解决方

案逐渐丰富和完善。

Page3of电子商务各个垂直领域中，电子商务的发展势头正旺

1.电子商务各垂直领域中，电子类商品自07年开始，成为网购交易大商品品

类，电子行业产品网购交易量整体销量的比重年益增长。

2.传统电子行业08年以来增速回落，行业平均效益下滑，内需市场成为主力，

同时，电子商务成为众企业和产商降低成本、拓展渠道、增加消费及树立品牌的新选择。

电子产品网络购物行业未来发展趋势预测

趋势一：未来2年高增长趋势二：竞争格局明朗化趋势三：市场参与者增多趋势四：差异化竞争策略趋势五：引领消费时尚观

来源于百度调查。

我们的定位与需求

生存环境比较

淘宝像沃尔码：超市内有各种各样的电子产品销售，每款产品都有网店向顾客推销产品。有固定的经营模式、稳定庞大客源、提供菜单化形式、多类型产品名录供消费者选择。

拍拍像便利连锁店：有很多连锁门店，依托于腾讯QQ多年的经营成果，以遍布城市的网点布局，以往供应自家产品，现在并非只经销自家产品，完善自家的销售货品菜单，向消费者推销更多的产品获利。

百脑汇和电子城像农贸市场：众多公司在农贸市场争夺有限客源，市场向入场商贩收取摊位费。虽然整个市场产品丰富有特色，但比的是谁能花大费用租到最靠门口的摊位，比的是谁的嗓门大，众多公司在夹缝中生存，最终得另谋出路，寻求新的发展。

Page4ofXXXX网像个体户：有固定门店依赖于XXXX网科技20年来的持续发展，有稳定的经营场所，虽然覆盖范围有限，但是还能保证稳定客源。

我们的定位

众所周知，购物网站就是提供网络购物的站点，足不出户即可购买到所喜欢的商品。购物网站就是为买卖双方交易提供的互联网平台，卖家可以在网站上登出其想出售商品的信息，买家可以从中选择并购买自己需要的物品。

目前国内比较知名的专业购物网站有卓越、当当等，提供个人对个人的买卖平台有淘宝、易趣、拍拍等，另外还有许多提供其它各种各样商品出售的网站。

XXXX网，也是这样的网购平台和电子商务网站，只不过我们是专业的电子类产品供应商、服务商和卖家。

XXXX网的存在，是对XXXX网传统销售渠道的补充和互补，同时也是企业占领未来网络销售市场的重要切入点。

我们的目标是致力于打造海西企业一站式采购平台，打造“专业的中小企业IT采购”第一门户平台，做最好的电子类产品供应商，我们的眼光不能只局限于厦门、福建省，我们最终路线是走向全国，我们的买卖要做到全中国。

我们的需求

了解了行业近况和我们自身的定位，我们要做的事情呼之欲出，说易行难，说起来其实很简单，而实施过程才是最重要的

把XXXX网平台推广出去：打出平台知名度，提高产品销售量，扩大XXXX网和XXXX网自我品牌影响力，最重要的是，能够赚到钱！

市场推广的最终目的是，通过各种宣传渠道，找到目标用户，并锁定目标用户，吸引他们到我们平台，最终购物消费。

在这之前，我们要做的事是，优化平台构架和平台模块（SEO），维护好平台本身，保证正常运作，避免先天性不足引起的夭折！

Page5of现状分析

自我检查

优点：一个已存在的商业平台，专业的电子类产品运营商，产品种类丰富，能够结合XXXX网多年的积蓄发展，总体方向把握不错。

缺点：产品种类因为专一显得单一，受众面不高；同时推广力度不够，知名度不高；平台自身不是很吸引人，还存在一些瑕疵。

竞争对手分析

除了一些个体商户的营销网络平台，还有一些企业同样敏锐嗅觉到网络销售平台的重要性，已经开始起步。

在厦门，就有厦门XXXX集团旗下企业XX商城。XX商城在厦门XXXX集团的全力打造下，已经形成地区性综合性购物平台。经过对比和分析，这个电子商务平台和我们XXXX网最为相似，比较大的区别是它不只做电子类产品。具体的数值需要市场调研，分析数据才能得出较为准确的结果。

在全国，存在京东商城等大型网上购物商场。这些老牌的电子商务平台，起步早，经过多年发展，早已经形成自己的营销模式和渠道网络，已经抢到了网络销售市场这块蛋糕的一份。而像淘宝，拍拍等，具有先天上的优势，发展早已不可同日而语。

XXXX网要做的是，前不畏狼，后不畏虎，勇往直前，迎头赶上，做好自己的特色，做出自己的风格，为了生存，必定要占到一席之地！

Page6of自身SWOT分析

优势（Strength）清晰的战略定位；良好的团队建设；实体优势，一定的品牌知名度；货源优势，节省大量的渠道成本，库存成本少；服务优势和物流配送优势；机会（Opportunity）新消费模式的出现；SOWO劣势（Weakness）XXXX网上线后需要一个过程被消费者认可。抓住网上营销新发展模扩大新消费群体，增加消费人群；网上营销巨大的发展空式，占据先机；间；快速扩大品牌知名度，做同时加强顾客沟通，提高消费者品牌忠诚度；减少中间商带来的高额同类鳌头；利润。积累资本，寻找稳定长足的发展战略威胁（Threats）STWT传统电子产品企业的发细分市场，抓住针对的消避免与发展起来的强势展；费群体；电子B2C直接竞争；网络营销门槛过低，大量通过自身快速发展，扩大保证充足的企业运营资新竞争者；产品品牌、种类等；本；代理销售产品，产品质量提高公司公关能力，建立通过对上下游产业链的比较难保证。与上游渠道良好的客户控制，保证产品质量；关系必要的市场调查，清楚消费者满意度。Page7of针对性计划及预案

针对厦门地区以至福建省内，还没有真正专业单一的电子产品商务平台，XXXX网应趁这段空白期，开始打品牌计划，加大宣传推广力度，组织一些活动吸引受众群体，尽最大可能让更多的人知道XXXX网平台的存在，了解XXXX网是做什么的。

短期计划

以半年为周期，计划实施前期目标：1.平台的自身优化完成，投入正常运营。2.平台访问流量提升。

3.在同类平台中有相当高的知名度。4.平台在行业内排名靠前。5.品牌得到广泛宣传。6.平台运营良性发展。7.平台运营团队向心力强。

8.运营团队核心骨干形成，经过持续培训和相互学习，工作人员的专业能力得

到较高提升。

短期预案

目标：提高平台的访问流量、培养平台会员的认知和认可。策略：平台建设、资源整合、平台推广、团队机制建设。

第一阶段

平台完善期、试运营期（约1个月）：10~20天的平台基本建设阶段，包括平台流程的优化以及页面美化；10天左右的改进后平台试运营，可通过网络调查等手段来征集意见。

目的：保证平台的流畅、稳定运转，平台内容和模块的基本完整。第二阶段

平台运营中期（2个月）：其实这个阶段也可以说是平台运营初期或者是功

Page8of能模块的完善期。为了让运营结果更具有真实性和具有说服力，这个阶段的主要任务是平台的初步推广和本身功能的进一步完善。

目的：形成自己的平台风格、提高平台访问的流量。第三阶段

平台运营后期（3个月）：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为平台带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在访问流量和注册用户的转换上，让每个来访流量都能转化为我们的平台会员、让更多的会员成为我们的消费会员。另外线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是网络广告、商务合作、联合商家线下推广等。

目的：提高用户转化率、培养客户的忠诚度、提高平台会员和消费会员的数量。

实际推广（无费用）

1.平台SEO：平台自身的优化，从内容优化、标题优化、代码优化。2.在QQ群里发消息：可以选平台的一些促销等活动，把活动内容和访问地址

发到群里。在QQ群里发消息，要把握好时间，要选在上网高峰时发，这样效果才好。一般上午效果不好，要发的话也应该在10：3011：30，下午3：305：00效果比较好，晚上8：309：30才是最好时机，此时在线人数最多。

3.软文推广：通过一些媒介、网站，宣传平台。不是去别人的网站或是论坛发

一些无谓的广告帖，而应该象在QQ群里推广一样，选择吸引人的内空，贴标题和链接。

4.生活社区网站推广：如厦门小鱼网，人人网等SNS网站的适量推广，此类方

式需把握好度。

5.内部员工自身多访问平台，以尽量加入网址站或网站目录。鼓励大家利用

QQ宣传我们平台，可以在自己QQ签名档或者个人说明里宣传公司平台。6.友情链接：跟一些比较好的网站做交换链接或是友情链接。

7.博客推广：知名博客网站注册私人博客。注册一个只要把平台的宣传资料发

表一下就可以，博客名叫做XXXX网。里面的内容可以是我们平台网站的

Page9of相关。

8.口碑宣传：通过各自的人际关系进行宣传。

优惠活动（无法预算费用）

促销型：每过一段时间，就搞一次促销活动，吸引一下回头客，提高一下网站的吸引力。(某些产品促销，我们一些商家的新产品促销，我们以更低的价格在网上销售给客户。)

抽奖型：跟商家合作，拿出一些实际奖品。有奖品，就能吸引不少消费者。(可与各类促销活动同时进行。)

团购型：适当的时机可推出某些产品的团购。

长期计划

网络广告投放。（考虑成本预算，仅做参考，初期不打算投放，或者有合适的网站再投放。）

广告投放周期最少为一个月。这是需要长期投入的花费。

1.找专业的推广公司帮忙炒作推广。在门户网站首页，百度百科，百度贴

吧，知名博客和微博等全方位信息铺设，费用预算大约在10至12万。2.广告投放对象：我们网站所面对的受众主要为会员与广大网友。会员基

本上都是一群热爱生活、热爱互联网，喜欢接受新事物、敢于尝试的年轻人。针对网站的受众特点，我们将网络广告投放对象选择为地方娱乐门户网站、地方交友聚会网站、导航网站和地方餐饮娱乐网站等。3.广告投放办法：联系类似的网站。主要查找这些网站是面向哪块市场的，

不只是消费人群，也包括商业资料信息的网站。了解网站的广告价格后进行洽谈，以减少投资，最好的方法是互换广告的方式。

4.大众媒体广告投放途径：公交车身、站牌广告，写字楼电视广告，移动

电视广告等。

第一个步骤为洽谈，选取好的广告位置。广告形式可根据投放网站的风格，网络广告投放需要，设计规划多种广告形式进行广告投放。主要广告形式有Banner广告、小型图片广告、FLASH动画，搜索引擎排名等。

Page10of第二个步骤为，以我们投放广告的站点风格制作宣传资料，达到最大宣传效果。

备注：媒体广告投资太大，暂时先不考虑。

团队成长及管理

理想中的团队，是所有的伙伴上下一心，团结一致，共谋事业。团队需要不同的人才，理念和成长很重要。一个好的团队，是从最初就开始培养和成长的。

小团队可以做大事业，大团队也是由小团队成长起来的。留住人才，要有行之有效的吸引机制。

愿景

实现公司目标蓝图，和公司共同成长、发展！看好XXXX网，相信XXXX网的美好明天！

致XXXX网

自身的平台优势、完善的销售渠道、丰富的运营和推广经验这些，XXXX网也有！XXXX网前期积累为XXXX网提供了很好的基础，应扬长避短，加快发展。

保证细节和品质，在此基础上XXXX网应不断学习成功平台最为成熟的技术和运营经验，面对现实，认清现状，稳步前进。

注重会员管理，经营好平台会员的社会关系，提高会员在平台上的生命周期。关注细节体验，让消费者购物更加舒心。口碑营销，在某些时候会给我们不间断的惊喜。

XXXX网已经有在传统行业里的销售和运营经验，有完善的开发力量和运营平台，相信只要在网络运营时把握住逐渐变化的用户和市场需求，成功就在不远处招手。

Page11of

策划人：曹立斌

日期：201*-8-17

附文一

淘宝上半年成交809亿占消费品零售总额1%

作者:乐天来源:腾讯科技日期：201*.08.201*:46

淘宝网业绩报告显示，201*年上半年淘宝实现交易额809亿元，逼近去年全年999.6亿成交。对比国家统计局公布的上半年社会消费品零售总额58711亿元，淘宝交易占比1.4%，较去年年底上升了0.4%。

8月20日消息，淘宝网今日公布了截至201*年6月30日的上半年业绩报告。报告显示，201*年上半年淘宝实现交易额809亿元，逼近去年全年999.6亿成交。对比国家统计局公布的上半年社会消费品零售总额58711亿元，淘宝交易占比1.4%，较去年年底上升了0.4%。

报告称，201*年上半年淘宝上的企业级卖家发展迅速，联想、宝洁、优衣库、戴尔、李宁等消费者耳熟能详的传统品牌均已入驻淘宝，数十家品牌商企业已经进入了淘宝“百万网货俱乐部”，即品牌直营店单店在淘宝的月销售额超过了一百万元。

截至今年上半年末，淘宝商城的交易额已经是去年年底的3倍。

201*年上半年淘宝用户年龄段分布图(腾讯科技配图)

Page12of

201*年上半年淘宝购物人群省份分布图(腾讯科技配图)

201*年上半年淘宝商品销售排行榜（按销售额排名）

报告称，无论在销售数量还是销售金额上，今年上半年家居日用类商品都是去年全年的两倍多，家居日用类商品首次登上各类商品销售排行榜第一名，而去年此类商品仅列居第四。

今年上半年淘宝每日新开店铺数接近1万，与去年下半年相比，增长了一倍。今年上半年每月新加入淘宝的卖家近30万，去年下半年这一数字不到20万。报告称，卖家快速增长的势头是从去年下半年开始的，当时是金融危机在中国开始产生实质性影响的开始。很多人在金融危机压力下，第一次尝试开网店，把经济宽裕时买来的闲置物品在淘宝上出售，同时积累网上开店经验和谋生手段。

Page13of报告显示，今年上半年月收入在201*元以上、5000元以下的小卖家增长是月收入超过50万大卖家的近100倍。(文/乐天)

附文二

淘宝发布上半年业绩报告“家居日用”成网购

第一

发布日期：201*-09-08来源：中国贸易网浏览次数：328

亚洲最大的网络零售商圈淘宝网8月20日公布了截至201*

年6月30日的上半年业绩报告。报告显示，201*年上半年淘宝实现交易额809亿元，逼近去年全年999.6亿成交。对比国家统计局公布的上半年社会消费品零售总额58711亿元，淘宝交易占比1.4%，较去年年底上升了0.4个百分点。截至今年上半年，淘宝网共有注册会员1.45亿，占全体中国网民数的43%（数据来源：中国互联网络信息中心CNNIC第24次互联网统计报告）。网购用户同比增长101%，是中国网民同比增长速度的3倍。

此次报告发布正值阿里巴巴集团成立十周年，经过十年来电子商务在中国的耕耘，网购市场呈现出三大趋势。“网货”加速品牌化。

网货成为今年上半年网购市场的消费焦点，这其中既包括歌瑞尔、德尔这样的外贸转内销网货，也包括麦包包、零号男等一批完全基于网络发展起来的网货品牌。

“主流品牌”网销化。

经济危机加速了品牌厂商的网络销售进程，并涌现出一批“明星网货”。其中既包括联想、宝洁、优衣库、戴尔等国际知名品牌，也包括李宁等国内著名品牌。

数据显示，今年上半年淘宝企业级商户平台“淘宝商城”交易额呈快速增长之势，到今年上半年末，商城月交易额是去年年底的3倍。这一速度不仅远高于线下传统卖场销售增长，也高于淘宝交易的平均增长速度。

Page14of“主流消费”网购化。

数据显示，今年上半年家居日用类商品销售的数量和金额都是去年全年的两倍以上。家居日用类商品今年上半年首次登上销售排行榜第一名，和去年年底相比跃升了3个位次，上半年平均每分钟销出438件家居日用品。

网货已经深入消费者日常生活，今年上半年的中国网购市场还明显呈现出经济危机下的消费特征，“购物次数激增，单笔购物金额下降”。淘宝网数据显示，今年上半年消费者购买网货笔数同比增长了184%，每笔交易单价则下降了51.5元。原因是网货的普及和主流品牌网销进程的加速，实现了从工厂到消费者的直接通道，压缩了渠道成本，消费者获得更便宜价格的同时，企业也获得了更高的利润。

网购已经成为拉动内需市场消费的主要渠道。根据社会科学院世界经济与政治研究所的报告显示

（数据来源：社会科学院世界经济与政治研究所“201*年夏季宏观经济形势研讨会”-07/29/content_11788993.htm），淘宝今年上半年为内需市场的增长贡献了15个百分点。

淘宝网总裁陆兆禧表示：“这三个趋势体现了我们客户第一的经营理念，作为淘宝的客户，买家、卖家都获得了自己的价值。”“网货”加速品牌化

外贸转内销企业是网货的重要来源。经过多年的国际品牌代工制造，他们的产品具备了网货的基本要求货真、物美；当这些产品通过淘宝渠道销售，摒弃了渠道暴利时，他们就真正成为了“货真价实、物美价廉”的网货。

随着网货成为网购消费的热点，一批明星网货率先在淘宝上实现品牌化，例如为国际大牌内衣做代工的“歌瑞尔（GAINREEL）”。

“歌瑞尔”是广东中山菲儿服饰的自创品牌，在进入国内市场之前，这是一家千人规模、年销售额约3亿元的贴牌加工企业，为欧洲40多个知名内衣品牌做ODM.淘宝让“歌瑞尔”创始人张翔看到了内销的新渠道机会。

“互联网是快速的，无论在渠道的扩张速度上还是消费群的二次转化率上都是最高的。”张翔把“歌瑞尔”所有的推广都放到淘宝商城，并很快进入销售第一阵营。在淘宝专门的内衣推荐专题，在其他国际大牌销售3-4件的情况下，“歌

Page15of瑞尔”一般可以卖到数十件。

在这样一批完全基于网络发展起来的网货脱颖而出的同时，他们的改变不仅仅是表面上的品牌，更是背后的运营模式。

“麦包包”原先是一家箱包贴牌OEM制造商，金融危机发生后，外贸形势急转直下，他们便在淘宝上创立了“麦包包”品牌。为了适应网络销售，“麦包包”研发了一整套基于淘宝订单的供应链管理模式，以网购订单驱动生产和管理，并形成一套完整的体系。

当其他企业一箱箱的从仓库发货时，“麦包包”已经做到了按淘宝订单一件件从仓库提货。“网货化”不仅仅是渠道和品牌的建设，更是未来企业的发展模式。“主流品牌”网销化

与“网货”加速品牌化相对应的是“主流品牌”的网销化，这两大趋势从两端迅速推动网货转型，而去年以来爆发的全球金融危机更加速了这一转型过程。去年以来，全球金融危机对中国的影响日渐明显，越来越多的企业开始寻求新的生存和增长模式，上淘宝是很多消费企业选择的道路。与此同时，去年下半年启动的“大淘宝战略”初见成效，淘宝正在为帮助企业进行网络零售提供全套的技术、支付、物流和营销支持，并且在半年多的操作过程中积累了经验，提高了效率。

在内外因的促进下，数据显示，201*年上半年淘宝上的企业级卖家发展迅猛，联想、宝洁、优衣库、戴尔、李宁等消费者耳熟能详的传统品牌均已入驻淘宝，数十家品牌商企业已经进入了淘宝“百万网货俱乐部”，即品牌直营店单店在淘宝的月销售额超过了一百万元。

今年7月，联想在淘宝商城的官方旗舰店的单店单月销售额更是突破了一千万大关，率先迈入了“千万网货俱乐部”。截至今年上半年末，淘宝商城的交易额已经是去年年底的3倍。这一速度不仅远高于线下传统销售的增长，也高于淘宝交易的平均增长速度。

业内人士惊叹，“大象”不仅能在淘宝上跳舞，而且身段比“蚂蚁”更灵活。大象跳舞的一个典型案例是优衣库。日本首富柳井正创办的服装品牌优衣库于今年4月16日正式进驻淘宝商城。开张当天就达成了近3000笔交易，实现30多万元的交易额。统计显示，优衣库在淘宝开店的前11天成交额和客流量相

Page16of当于在中国线下所有实体店之和，而后者是优衣库进入中国9年时间累积的成果。

“主流消费”网购化

“网货”加速品牌化和“主流品牌”网货化构成了生产端的网货化趋势，这一趋势反映在消费端表现出的则是“主流消费”网购化。

数据显示，今年上半年40岁以上的淘宝用户数同比翻番，网购覆盖人群分布更加广泛（见图3）；网购覆盖区域分布也更加广泛，二三线区域的网购市场的交易超过了50%（见图4）。

网购人群成为互联网各种应用人群中增长最快的一类。今年上半年，淘宝网共有注册会员1.45亿，同比增长101%，而中国网民今年上半年的同比增长只有34%.

网购不再只是少数人的应用。二三线区域的网购者可以通过淘宝买到优衣库，这些以前只有在少数发达地区才有售卖的品牌；五六十岁的老人可以通过淘宝卖出他们积累多年经验的独家手工艺品。

图3：201*年上半年淘宝用户年龄段分布图

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图4：201*年上半年淘宝购物人群省份分布图

“主流消费”网购化最明显的特征体现在家居日用品，这一和居民日常生活密切相关的商品上。数据显示，无论在销售数量还是销售金额上，今年上半年家居日用类商品都是去年全年的两倍多，家居日用类商品首次登上各类商品销售排行榜第一名（见图5），而去年此类商品仅列居第四。

图5：201*年上半年淘宝商品销售排行榜（按销售额排名）拉动内需的生力军

来自市场咨询公司消费者信心指数调查报告显示，今年二季度我国快速消费品销售出现了5年以来的首次负增长。其中，4月份快速消费品的销售同比下降4%，5月份同比下降1%，到6月份后形势缓慢回暖，出现同比零增长。而以淘宝为代表的网络零售行业却保持翻番的增长势头。今年上半年，淘宝

Page18of上平均每分钟卖出438件家居日用品、473件衣服、261件化妆品、215件珠宝首饰、81台小家电、69部手机、32台笔记本电脑等。

对比国家统计局公布的上半年社会消费品零售总额58711亿元，淘宝交易占比1.4%.但根据社会科学院世界经济与政治研究所近日发布的《201*年第二季度宏观经济报告》显示，今年上半年的58711亿社会消费品零售总额的增量中，政府和企业的贡献占到66%；而城市和农村居民的消费，只有34%的增长。这也就是说今年来自城市、农村的居民消费增长是2607亿元，而淘宝今年消费增长额是396亿，为拉动内需市场贡献了15个百分点。

因为网络购物压缩了渠道、仓储等成本，价格优势明显；同时网络购物又节省了时间和其他购物成本，成为人们渡过冬天的首选购物模式。

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