银行精神文明建设工作总结

银行精神文明建设工作总结

银行精神文明建设工作总结

201*年，XXX建行在精神文明创建活动中，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以支持地方经济建设为中心，以精神文明创建为主题，以加强职业道德建设为基础，以先进典型为示范，以提高文明服务质量和水平为目标，紧紧围绕中心工作，深入开展精神文明创建活动，进一步提高了全行员工的服务意识，促进了各项业务的健康发展。到XXXX年末，全行全口径存款余额突破XXX亿元，达到XXX亿元，实现新增XX亿元；各项贷款余额突破XXX亿元，达到XXX亿元，当年新增XX亿元；实现拨备前利润X.X亿元，在消化包袱X.XX亿元的情况下，实现帐面利润X.XX亿元；信贷资产质量持续提高，五级分类口径不良贷款率大幅下降到X.XX％。一、健全组织领导机制，不断提高创建水平

201*年，全行改革步入核心层面，摆在XXX建行面前的是，业务拓展难度大、市场竞争激烈、员工思想活跃等情况。在新形势面前，为使全体员工坚定改革信念，振奋精神，开拓进取，圆满完成上级行党委赋予XXX建行的改革任务与综合经营计划。XXX建行党委坚持“两手抓，两手硬”的方针，把精神文明建设当作一项系统工程常抓不懈。在机构、人员、职责三落实的基础上，认真做到“四统一”和“五到位”，即两个文明建设目标统一规划、任务统一布置、措施统一制定、成果统一总结四个统一，和思想、组织、管理、措施、投入五个到位。同时把精神文明建设成绩，与家园文化建设挂钩，有力地促进了两个文明建设的协调发展。

为从组织领导上，确保精神文明创建活动健康发展，XXX建行从强化领导入手，成立了由党委书记、行长任组长的“精神文明建设领导小组”，并由宣传部门专门负责精神文明创建的日常工作。形成了一把手负总责，分管领导具体抓，宣传部组织协调，有关部门相互配合，职责明确，纵向到底，横向到边的组织领导机制。同时也形成了对精神文明创建工作整体部署，统一指挥，党政工团齐抓共管的良好局面。在创建活动中，注意稳定和建立一支作风好、效率高，有战斗力的工作队伍。为XXX建行精神文明建设打下了坚实的基础。

为不断提高创建水平，在精神文明创建活动中，始终坚持以不断提高文明服务质量和水平为目标，紧紧围绕中心工作，密切结合各自的实际情况，制定实施方案，明确目标责任，使精神文明创建活动，工作有目标性、目标有阶段性、措施有操作性，增强了创建工作的计划性、科学性。为落实创建规划，实现创建目标，XXX建行按照十六大精神要求，在确定全行精神文明建设总体目标的前提下，对阶段性的工作做了具体规划。这些规划在制订中既明确了创建活动的指导思想、奋斗目标，又提出了保证措施和考核办法。为明确责任落实任务，明确规定各单位一把手为本单位精神文明建设第一责任人，使精神文明建设从上而下层层展开，从下而上层层保证，做到了任务明确，责任落实。在经营管理责任考核中，将精神文明建设作为重要内容进行考核，促进了精神文明创建工作的开展，增强了创建实效。在认真抓好精神文明建设日常工作的同时，加大了家园文化建设的推展力度，在全行开展了家园建设杯夺杯竞赛活动，有力地带动了精神文明创建活动的深入开展。

二、加强思想道德教育，提高员工素质水平

为使广大员工牢固树立良好的精神状态，XXX建行在精神文明创建过程中，不仅加强了思想政治教育，还进一步加大了对员工的科技文化培训力度，为提高员工队伍的整体素质打下了牢固的基础。

一是强化思想道德教育。在坚持不懈地加强思想政治教育和职业道德教育过程中，除积极组织广大员工认真学习邓小平理论、“三个代表”的重要思想、十六大精神、胡锦涛总书记在西柏坡考察时的讲话精神，不断提高广大干部员工的思想政治水平以外，还进一步加强了爱国主义教育；开展法规教育，提高了广大员工遵纪守法意识；开展优良传统教育，大力倡导艰苦奋斗、勤俭创业及廉洁奉公的精神，营造厉行节约，反对铺张浪费的良好氛围；大力开展职业道德教育，不断提高了干部员工敬业爱岗的职业道德水平和奉献社会，服务人民的自觉性；组织开展“爱行爱岗”、“青年风采大赛”，以及“党在我心中”庆祝建党82周年等活动，进一步激发了广大员工献身建行的爱行爱岗热忱；特别是去年组织的改革宣讲、再宣讲教育活动，有力地鼓舞了员工的斗志，进一步坚定了员工参与改革，团结拼搏，促进发展的信念。通过上述活动的深入开展，进一步提高了广大员工的思想政治素质，为建行改革与发展奠定了牢固的思想政治基础。尽管在改革与业务发展中困难多、压力大，但在这些困难和压力面前，广大员工在党政工团等组织的团结带领下，做到了人心不散、队伍不乱、市场不丢，服务质量不断提高，业务出现快速发展势头，竞争实力进一步增强。

二是为努力提高员工文化素质和业务技能。以适应业务发展需要，加强了以岗位练兵、在岗自学、岗前培训等形式的人才培养工作。除自行举办各类业务学习班、培训班以外，还鼓励在职员工参加中专、大专、以及本科的函授教育和新业务、新技术的学习，不断改善了员工队伍的文化结构，逐步提高了员工队伍的专业技术层次，有效地保证了新业务拓展的需求。三、深入开展“树创”活动，不断提高服务水平

服务是精神文明创建工作的出发点和归宿，也是建行赖以生存和发展的主要手段。特别是在同业竞争激烈的情况下，要拓展业务，扩大优质客户群体，提高经营效益，首先要靠优质的服务去赢得信誉，赢得市场，赢得建行崭新的品牌形象。为不断推进全行优质服务工作深入展开，紧紧围绕优质服务，以窗口规范化服务为重点，以提高服务效率为目的，积极组织开展“树建行新风、创优质服务”活动。并通过“树创”活动，对内，引导广大员工认清形势，增强做好服务工作的自觉性和紧迫感，促进服务水平的提高；对外，大力宣传建行各项业务和服务承诺，树立建行的新形象，促进社会效益和经济效益的提高。在贯彻省分行四项服务制度中，针对客户反映的“热点”、“难点”问题，在全行开展了窗口服务大排查，对群众提出的和自查检查出的存在问题限期整改。与此同时，加大了对一线窗口的监督检查力度，狠抓四项服务制度的落实。结合城区网点扁平化管理，进一步强化市分行本部服务基层意识，使服务工作向管理层、支撑层延伸、渗透和深化，形成以前台服务为标志，后台服务为支撑，网络服务为基础的格局，不断提高整体服务水平。在“树创”活动，XXX建行始终把标准化、规范化服务作为重要内容。特别是在窗口规范化服务方面，认真做到“五个为客户服务，即：以优雅的环境为客户服务；以完善的服务功能为客户服务；以崭新的形象为客户服务；以过硬的素质为客户服务；以灵活的方式为客户服务。有力地推动了窗口服务的规范化。制定了《建设银行XXX建行民主评议行风工作实施方案》，把便民服务、提高金融服务水平，依法合规经营、树立“三铁”形象，狠刹“吃、拿、卡、要、报”等不正之风，列为行风评议工作重点，与基层行与分行本部一把手签订了《目标责任书》。向社会推出服务承诺，自觉接受社会监督。制定《服务考核标准》、《窗口服务规范》，进一步提高了服务质量。坚持以“客户满意为标准”的原则，引导员工树立“服务人民、奉献社会”的道德观，树立“建行靠我发展，我靠建行生存”的观念，加强职业道德和服务意识教育，内强素质，外树形象。大力开展“三爱”（爱建行、爱岗位、爱客户）、“一满意”（满意在建行）的教育活动，倡导爱岗敬业精神，增强服务意识、质量意识、竞争意识和员工的主人翁责任感。通过开展“学先进、比奉献”活动，形成了员工自觉维护企业形象，自觉履行岗位职责，自觉遵守职业纪律的良好氛围。

为不断提高服务水平，XXX建行从社会、本行离退休老干部中间聘请了20名义务监督员，公布了服务监督电话，先后两次向201*余名客户发出意见征询函，广泛征询社会各界对建行服务工作的意见和建议。经过不懈努力，服务中的“热点”、“难点”问题，特别是投诉率大大下降，建行服务整体水平进一步地提高。四、积极开展创建活动，不断提高服务文化内涵

为不断提高服务文化的内涵，XXX建行积极开展广泛的群众性的精神文明建设的创建活动。紧密围绕改革与发展，组织开展了青年风采大赛，把建设银行改革的目标、内容与建设银行业务相结合，不断提高员工的文化素养，增强对改革的认知度，丰富了员工文化生活、

以提高经营效益为出发点，大力开展企业文化建设活动。开展了“家园建设杯”夺杯竞赛活动。把“树创”、“争创岗位能手”、“青年文明号”活动，以及服务承诺等内容有机地融为一体，纳入到“家园建设杯”活动中。进一步提高了员工的主人翁意识。特别是去年四季度，城区支行扁平化改革后，在城区网但开展了“比干劲、比管理、比效益”的“三比”活动，有力地激发了员工投身于建行事业的革命热情，并进一步增强了凝聚力和战斗力。为进一步加强家园文化建设，XXX建行坚持以“三个一”工程为载体，即出一份好刊物、读一本好书、开展一项好活动，以激励广大员工团结向上的精神。XXX建行创办的“宣传综讯”、“家园”等内部刊物，坚持正确的舆论导向，宣传党和国家及上级行党委重要的方针政策，反映广大员工的呼声，宣传经营管理、优质服务的先进事迹，为两个文明建设营造了良好的舆论环境。积极开展献爱心等社会公益活动，进一步树立良好的建行形象。在精神文明创建中，重视并引导员工积极参加社会公益活动。如支行有30多名员工参加义务献血；

201*年由于XXX建行精神文明创建工作扎实，活动丰富多彩，员工队伍稳定，被市委市政府评为文明行业。

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巩固文明成果争上新的台阶

------文明单位建设工作总结

我行在上级行党委和当地党政部门的悉心指导下，自xxxx年被省委、省政府授予“文明单位”以来，能够认真贯彻执行党的各项路线方针政策和十六大精神，认真践行“三个代表”重要思想，从服务“三农”的大局出发，按照“高起点立行，高品位办行”的方针，坚持“依靠党政、协同各方、内抓管理、外树形象”的原则，艰苦创业，锐意进取，开拓创新，与时俱进，自身软、硬件建设取得了长足进步。同时认真履行自身职责，发挥职能作用，为促进当地粮棉流通体制改革、促进农业和农村经济发展做出了积极的贡献。

近两年来，我行始终坚持“两手抓，两手都要硬”的工作方针，大力弘扬“团结务实，务实创新”的行业精神，全行干部职工克服困难，切实把精神文明建设活动作为加强我行整体建设的重要内容，按照“抓重点、创特色、争一流、求发展”的文明单位建设工作思路，积极贯彻文明单位“重在建设，讲求实效，深化内涵，提高质量，巩固提高，稳步发展”的指导方针，以贯彻学习“三个代表”重要思想为工作主线，把贯彻《xx市民行为道德规范》和《银行员工守则》等作为文明单位建设活动的重点内容，以“道德规范从我做起”、“十字行风建设”、和“讲文明、树新风”等项活动为有效载体，切实把握好两个文明建设的结合点，大力推进“两个转变”，不断加强收购资金封闭管理的力度，努力实现上级行和当地政府提出的工作目标，按照文明单位建设标准，不断完善和提高我行的文明单位建设质量，把两个文明建设的基点，真正摆到了以业务经营为中心，大力提高全员素质，树立银行良好形象，促进农业政策性金融事业的发展和繁荣农村经济的工作重点上，使我行的文明单位建设质量不断提高，各项工作取得新的进展。几年来，我行发放各项贷款达xxxx万元，收回贷款xxxx万元，收回利息xxxx万元，实现业务收入xxxx万元，盈利xxxx万元。为实现广大农民的增产增收发挥了重要作用，也为全县农业和农村经济的发展注入了强劲活力。

几年来，我行的辛勤工作，也得到了上级行和当地政府的充分肯定和赞扬。省、市多家新闻媒体也就我行充分发挥农业政策性银行的职能作用，支持农副产品收购，资金管理，开展精神文明建设活动等方面的事迹和经验进行了宣传报道。201*年我行分别被省爱卫会授予“省级卫生行进单位”，被省分行授予“优质文明服务窗口示范单位”，被市人民政府授予“先进集体”，被市分行授予“四无”安全经营达标单位、“先进党支部”，被县政府授予“财贸工作先进单位”、“目标管理优胜单位”，被县精神文明建设委员会授予“广场文化先进单位”。201*年被省总工会授予“模范职工小家”，在市分行举行的系统管理知识竞赛中获得“三等奖”，被省分行授予“先进基层工会组织”，被市分行授予“三无”安全经营达标单位，被县委、政府授予“文明单位标兵”、“财贸工作先进单位”、“目标管理先进单位”。201*年在全市农发行系统庆祝建党82周年文艺汇演中获得“三等奖”。201*年被省行授予“文明建设先进单位”，被市行授予“先进单位”，被县委授予“广场文化活动先进单位”。建行以来，我行先后有11人次荣获省分行各类先进，3人次被市政府评为先进。回顾近两年来的建设历程，我们主要抓了以下几个方面的工作：

一、加强组织领导，落实文明单位建设措施

按照“两个文明一起抓，两项成果一起要”的指导思想，我行始终把加强文明建设作为重点工作，切实围绕业务抓创建，抓好创建促业务，坚持把文明单位建设工作纳入全行工作的总体规划，将业务管理、党的建设和文明建设三位一体，结合我行的实际，提出了“外树形象促建设，内抓管理求发展”的总体思路，明确了建设工作的指导思想、目标任务、基本方针和重要措施。在文明单位建设活动中，我行本着“狠抓制度落实，弘扬争创氛围”的做法，首先做到了组织落实，成立了由支部书记、行长任组长，支部委员、副行长任副组长，各部室主任为成员的文明单位建设工作领导小组，同时在几年中，根据支部领导班子变动，及时做好了小组成员的调整，有效地维护了建设工作的领导力度和建设工作的连续性。领导小组下设建设办公室，负责建设活动的组织指导、检查落实工作。组织的建立，为我行的文明单位建设活动奠定了良好的组织基础。

二、强化思想政治教育，不断增强文明建设意识

为了进一步提高干部职工对建设文明单位活动的认识，及时纠正部分干部职工存在的“建设之时很用劲，建设之后松口气”的滑坡思想，认真克服“人少工作忙，建设工作顾不上”等偏面认识。首先学习政治理论，坚定社会主义的理论信念。组织干部职工认真学习《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》和《河南省文明单位建设管理条例》，《新乡市文明单位建设管理条例》，以及农发行系统有关文明建设的准则和要求等。要求干部职工重点学习和掌握邓小平建设有中国特色社会主义理论，围绕解放思想、实事求是，什么是社会主义、怎样建设社会主义及社会主义精神文明建设等基本问题，把握理论科学体系，深入理解精神实质，树立科学态度和创造精神。组织开展了关于文明单位建设工作重要性的大讨论，使干部职工深刻认识到，建设精神文明是社会主义的重要特征，两个文明建设是相辅相成、相互促进、互为作用的，抓业务经营这个中心工作，是农发行物质文明建设的具体体现，而精神文明建设则是物质文明建设的先决条件和精神保障，缺了哪个方面，都有会偏离正确的方向。不下大力气抓精神文明建设，物质文明建设就缺乏源动力和有力的思想保证。从而使大家明确了开展文明单位建设活动的重要性，坚定了干部职工参与建设、搞好建设的决心和信心，自觉的投入到建设工作去。其次，开展员工服务意识教育，制定文明服务用语、礼仪规范等，使全行干部职工深刻认识到文明优质服务，不仅是加强县行自身的两个文明建设，保证我行实现政策目标和经营目标的需要，也是提升我行整体素质的需要，更是培养优良作风，塑造农发行良好形象需要。通过教育从而使干部职工明确了开展建设文明单位活动的必要性。三是开展岗位建设意识教育，使干部职工深刻认识到做好本职工作是加强物质文明建设和精神文明建设的体现，两个文明建设不是空中楼阁，要靠每个干部职工脚踏实地、实实在在地努力工作才能实现，明确了每个岗位都是开展建设文明单位活动中重要细胞，从而激发了干部职工参与建设活动的热情，自觉投身到文明单位建设活动中去，为文明单位建设积极做贡献。由于充分的思想发动，及时的思想教育，为文明单位建设活动奠定了良好的思想基础，全员参与建设热潮在我行蓬勃地开展起来，持之以恒地坚持下去。

三、建章立制，强化文明建设制度保障

软件建设是决定文明单位建设成效的关键，我行始终把制度建设作为软件建设的突破口，紧密结合政策性金融业务经营的实际，逐步建立和完善了会计管理制度、计划信贷管理制度、职工教育制度、安全保卫制度、文明服务监督、文明单位建设制度等等一系列规章制度，对全行内部规范运作的各个环节作出了具体明确的要求。特别是对建设工作，我行实行了“一岗双责”的建设工作责任制，使建设活动做到层层有目标，人人有责任。在具体实施过程中，定期检查落实情况，召开分析会，针对存在的问题，有的放矢地提出整改措施。为强化建设活动的激励约束机制，我行结合上级有关要求，制定出了《建设工作实施办法》制度文件，始终把建设活动列入年度经营总体目标进行考核，与业务经营工作一道同规划、同部署、同检查、同总结，并且作为年终考核部室及部室主任和职工的重要方面，与评先挂钩，使我行建设活动真正作到了“一把手负总责、全体员工齐动员，两个文明一起抓”，有效地增强了全体干部职工开展文明建设活动的积极性和责任感，为建设活动注入了新活力。各项制度的确立，实现了软指标与硬指标、软约束与硬章制的有机结合，使全行各项工作和业务运作有章可循，避免了工作的盲目性和随意性，为全行各项工作正常有序进行创造了条件。

四、优化细胞建设，夯实文明建设工作基础干部职工是文明单位建设的最基本的“细胞”，建设活动成效的大小不仅取决于干部职工的参与程度，而且还和干部职工自身素质高低有着很大的关系，为了建设一支政治强、业务精、纪律严、作风硬的干部职工队伍，我行在文明单位建设过程中，始终坚持“以人为本”的指导思想，把“细胞”建设作为建设文明单位的一项基础工程的切入点，着力进行优化。一是组织全体干部职工学习文明单位管理条理和十六大会议精神，学习马列主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色社会主义理论，学习“三个代表”重要思想，以及胡锦涛“两个务必”的要求，学习农发行的性质、任务、职能作用等，使精神文明建设人人皆知，深人人心。强化了政策性金融意识，提高了执行政策的自觉性。二是结合建设活动，在全行开展“我为党旗增光辉”专题演讲会，统一思想、提高认识，使大家充分认识到，作为政策性金融机构，必须依靠良好信誉和优质文明的服务，才能树立崭新的形象，才能发展壮大政策性金融事业。通过演讲活动的开展，全体干部职工牢固树立了艰苦创业、乐于奉献、团结拼搏、开拓进取的创业精神。三是贯彻落实《新乡市民行为道德规范》制定具体学习规划，以《新乡市文明市民读本》为教材，进行学习，使全体员工努力掌握文明市民的基本知识，自觉养成良好的文明习惯，不断提高思想道德素质和科学文化素质。四是广泛开展艰苦创业、勤俭办行的思想教育，及时组织干部职工学习上级有关文件，分析本行业务经营情况和农发行的现状及面临的困难、机遇等，使大家清醒地认识到，作为政策性银行，在粮棉收购资金封闭管理和国家政策金融业务中有大量的工作要做，而且我们的信贷资产质量也不容乐观，不断化解和防范金融风险，确保收购资金持续稳定封闭管理等任务任重道远。只有发扬艰苦创业，勤俭办行的精神，扑下身子，埋头苦干，才能创造出农发行更加美好的明天。五是开展世界观、人生观、价值观教育。我们把深入学习“三个代表”重要思想、胡锦涛“七一”讲话和“两个务必”的要求作为全体员工进行思想政治教育的首要任务来抓。按照“突出重点、创新形式、力求实效”的要求，加强干部职工的政治理论学习。在上级行和上级政府的统一部署下，还集中时间开展了《财经纪律教育》、《内部基础管理规范化》、《集中推进基层党组织规范化建设》和《思想作风整顿》等教育活动，引导员工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，坚定共产主义理想，坚定建设有中国特色社会主义的信念，深刻认识所肩负的历史重任。六是大力开展职业道德和业务素质培训。为使全行员工的素质能跟得上发展，近两年来，我行始终有计划地组织举办了各类专业培训，做到了培训不漏一人的要求。对培训工作，我们结合岗位特点，有重点地对干部职工进行岗位培训，针对各岗位和职工素质的实际，本着“实际、实用、实效”的原则，做到干什么学什么、缺什么补什么，为用而学，急用先学，学以致用。对干部职工规定了必须自学的业务书籍，并大力倡导岗位自学，一专多能。对集中培训学习，学习结束时，全员进行统考，将考试成绩记录在案，激励和调动了干部职工自学成材的积极性。通过轮训和岗位自学，使干部职工基本做到了懂理论、守法规、会操作，知识结构逐步向多元化、高层次迈进。到目前，我行全部干部职工都通过自学拿到了大专文化水平，并的14人在自修本科学位。同时进行坚持不懈开展职业道德教育，教育大家爱岗敬业，勤奋奉献，做一名合格的政策性金融员工，引导大家争当文明职工。干部职工整体素质的提高，进一步适应了农业发展银行现时工作和形势发展的需要，有力地促进了我行各项业务的正常开展。七是关心社会公益活动，奉献爱心一片。在文明单位建设活动中，我行主动把活动的触角延伸发展，伸向社会，行领导带头，每年都要发动干部职工捐款捐物，奉献爱心。全行干部职工先后积极参与了由县委、县政府发起的“开发陈桥风景名胜区”、“爱心助残”、“抗涝救灾”和“修建烈士纪念塔”，以及上级行“大地之爱，母亲水窖”和“支援西藏建设”等活动的捐款，全行干部职工共捐款xxxxx元。八是开展“文明部室、文明家庭和文明职工”的评选活动，制定了具体的评选标准，实行半年一评比，全年一表彰，充分调动干部职工的积极性，极大地推动了全行“文明细胞”建设。

五、以文明建设为主线，促进业务经营发展

在建设文明单位活动中，我行始终坚持“围绕经营抓建设，抓好建设促经营”的工作目标，切实把建设活动贯穿到本行各项工作中，以开拓创新的精神，充分发挥农业政策性金融职能作用，用灿烂的精神文明之花，结出丰硕的业务经营之果。一是建立新型的银企关系。采取请近来，走出去的方法，通过银企座谈会，登门商谈，印送文件资料等方式，加强联系，沟通情况，协商解决问题；并利用银行接触面广、信息灵通的，积极为企业出主意、想办法、当参谋，帮助企业提高管理水平。二是及时足额供应资金，保证敞开收购政策的落实。近两年来，我们组织全体人员认真学习，领会政策精神，研究新情况，解决新问题，切实履行职责，保证收购资金供应，杜绝出现了打“白条”现象，切实做到了地方政府、购销企业、农民群众三方满意。三是加强资金管理，夯实收购资金封闭运行的基础。我们紧紧抓住台帐报表账册制、企业账户分设制、信贷员分片包干责任制、运行操作流水制五项基础工作，层层推进，步步深入，不断加大信贷管理力度，提高信贷质量，有效地实现了当期收购资金封闭运行。四是突出工作重点，加大收息力度。在提高认识落实贷款收息责任制的基础上，一方面主动为企业提供信息，积极为企业找门路，跑销路，拓展销售领域，扩大收息来源，并灵活用好粮食购销政策，支持企业边收边销，几年来，累计支持企业销售粮食xxxxx万公斤，回笼货款xxxxx万元，收回贷款本金xxxxx万元；棉花销售xxxxx万担，回笼货款xxxx万元，收回贷款本金xxxx万元。使我行销售贷款回笼率回笼贷款归行率、贷款收息率均达到了100%。按照“一基三专一辅”账户核算的内容，在每个收储企业基本账户下分设了收购资金账户、财务资金账户和应付利息账户，并根据不同性质的资金来源进行专户核算，堵塞收购资金被挤占挪用的暗流黑洞，同时，加大柜面监督力度，严格操作规程，堵塞各种漏洞，通过柜台监督，仅201*年就监督堵回不合规转账结算手续101笔、金额xx万元，堵回现金支付不合规手续141笔、金额xx万元，制止企业不合理支取现金xx笔、金额xx万元。在内部狠抓内部财务管理，维护财经纪律，严格坚持财务开支报审制度实行“一支笔、一口进、一口出”的财务管理办法，大额开支集体研究，集体审批，以杜绝不必要的资金浪费。

六、做好铺衬工作，打造良好建设环境1、作好基础设施建设。营造良好地营办条件，是开展各项工作的基础。为此，我们充分利用新落成的营办场所的条件，以净、美、齐为标准，对整体服务环境进行装饰和美化。一是建立卫生清扫“二一一”制度，即每天上下班两次清扫，每周进行一次大扫除，每月进行一次大检查，彻底消灭卫生死角，使行容行貌焕然一新。二是加强服务设施建设。以顾客满意和工作需要为标准，在营业厅配备验钞机、电子钟、高座椅、茶水、老花镜，实现了喝有茶、座有凳、写有笔、戴有镜，使每位同志到营业厅都有宾至如归的感觉。三是装点环境，烘托文明建设气氛。在单位院内植入鲜花绿草，建设花园小区，将“团结进取、务实创新”八个大字书写在显眼位，向客户宣传了我行的行业精神，在员工上下班必经过之处精心制作安装了《员工誓词》使职工每天都要做好每一项工作。同时也使客户一进门就有一种文明、优雅、舒适的感觉，从而构筑了农发行良好的企业形象。在规范化服务方面，把建章立制作为精神文明建设的切入点，不断健全和完善各项规章制度，从计划信贷到会计出纳，从行政管理到业务经营，从服务规范到文明用语，从劳动人事到反腐倡廉，都建立了一套行之有效的管理办法，做到有章可循，有据可依，并将《岗位职责》、《文明公约》以及其他一些职工必须严格遵守的制度规定，统一装框，悬挂在墙，实现了职责面前放，责任勇不忘。文明办公必须做到“三个三、四个严、五个一样、六个主动、七个不准”，同时，县行根据自身的业务经营特点，制定出“文明用语”29条和“服务禁语”61条，要求全员时刻要牢记“良言一名三冬暖，恶语伤人半句寒”这句格言，在语言上尊重客户，推广使用文明用语，严禁使用服务忌语，对客户办理业务遇到的情况多做解释，不厌其烦，以自己的文明言行，缩短与客户的距离，使顾客高兴而来，满意而归。同时。县行还设立了意见薄和举报电话，对在办理业务过程中与客户发生冲撞的职工每次处于不低于50元的罚款，对在服务过程中为维护农发行形象的而甘愿受委屈的同志，则给予每次不低于30元的奖励，为促进全行员工树立良好的职业道德新风尚提供可靠的监督保障。

2、党风、行风和廉正建设。为塑造一支“政治坚定、团结协作、廉洁奉公、实干创业”的干部职工队伍，我行不断加大力度，扎扎实实地把党风、行风和廉政建设推向深入，结合本行实际，制定了封丘县农发行《廉政守则》、《行务公开制度》、《党风廉政建设责任制》等，认真开好领导干部廉洁自律专题民主生活会，自查自纠，广泛征求群众意见，促进廉政工作落实。由于教育深入，领导重视，措施有效，监督有力，从而有效地遏制了各类经济和违纪案件的发生。

3、综合治理建设。县行支部对综合治理工作十分重视，始终把它当作强化内部管理的重要内容，摆上重要议事日程，做到警钟长鸣，长抓不懈。多次召开专题会议，研究部署此项工作，认真落实普法方案，经常组织全体员工学习《新刑法》、《银行法》《金融违规违法行为处罚办法》等法律知识，使全行人员能够学法、懂法、知法、守法。在专职保卫人员的监督下，由行长与部室负责人、部室负责人与本部室成员逐级鉴定责任书，形成了领导重视，责任明确，全员参与，一级抓一级、层层抓落实的安全保卫工作齐抓共管的新局面。为了制约员工行为，确保安全经营，我们根据上级行有关安全保卫和综合治理的要求，结合本行工作实际，制定了《寄库、押运职责》、《保卫人员职责》、《安全保卫工作人员职责》等保卫制度规定，并设了数十种综合治理登记卡（薄）对要害人员和要害岗位分别建立档案，使综合治理工作做到有事可抓，有章可循。多次顺利地通过上级行和公安机关的检查验收，圆满的实现了“无经济案件”、“无刑事案件”、“无重大责任事故”的“三无”安全防范目标。

4、计划生育政策落实。教育全行干部职工认真执行国家的计划生育政策，并为女职工创造良好的工作条件，切实保障女职工合法权益。县行定期为她们体检，做好“三〃八”妇女节的组织落实，把计划生育工作真正落实在实处。由于我行计生工作的严谨、周密，近两年来全行无一起违反计划生育政策规定的情况发生。

总之，文明单位建设活动，有力推动了收购资金封闭管理中心工作的开展，改善了金融服务，促进了国家粮棉购销政策的落实。促进了农业生产结构调整，为当地农村经济的健康发展做出了积极的贡献。文明单位建设活动的开展，真正成为我行完成各项工作任务的助进器。

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