影楼门市钻石培训资料
影楼门市钻石培训资料
一、如何鉴别一颗钻石的成色：
4C标准（钻石）：
1、重量：钻石的计量单位是“克拉”，英文字母为ct，1ct分为100份，每一份称为一分，
即1ct=100分，如：5分是0.05ct，0.10ct是10分。1ct仅仅=0.2克（成色好的1ct钻戒市场价格在12万元左右）。
2、色泽：用肉眼看越白越好。
3、净度：因为钻石是经过地壳变迁几亿年而形成的碳水化合物，在自然形成的过程中难免其内在会有一些杂质，所谓净度就是钻石内含杂质的多少，即钻石的干净程度。按净度从好到差分为：LC、VVS、VS、SI、P、P1、P2、P3级。含杂质越少，净度越好，反之则越差。
4、切工：天然钻石本身不发光，要靠外界光的折射。30分以上的钻石会有58个切割面，钻石的切工越好，它的光的折射率就会越高，钻石就会越亮。**以上4点为何称为4C，而不叫4B之类的呢？
因为以上4点（重量、色泽、净度、切工）的英文单词都是以字母C开头。
**总结：同样重量的钻石，会因其色泽、净度、切工的不同，而价格也会相差甚远。如：二颗20分的钻石，一颗净度是VVS，另一颗是VS，则价格会相差一千元左右。***钻石的价值体现于2个最：它是世界上最坚硬的物质；也是最稀少的宝石。
二、戒托的材料
1、合金：即银合金（相当于银），其化学元素符号用925表示。
2、18K白金：化学元素符号为Pt750，即含纯金75%（依次类推：Pt900=24K金，即含纯金90%；Pt950即含纯金95%）。含金越高，金越软，镶嵌钻石容易变形，会给售后服务带来很多麻烦。所以采用18K白金来镶嵌，其优点是：坚硬、不易变形；比较亮。（其实18K白金和Pt950金每克仅相差一百多元，价值主要在钻石上面）。三、关于定做
1、18K白金钻戒均可以按指定货号量手定做，钻石可以向上浮动一分定做：如：样品是3分钻石，此
款式可以做成3分和4分的钻戒。
2、若客人已有钻戒，可以选择项链坠：3分以上的钻石可以做成项链坠（不含链，18K链180元一根）3、若客人要在钻石上以小调大，加大一分加150元成本价（市场价差一分相差300左右）。4、手寸圈使用方法：（钻戒的佩带：中指为订婚，无名指为结婚）量左手无名指，将指环圈托起量。若十号大，九号小，可以做成九号半的。5、定做钻石饰品的出货时间为35天。
四、钻戒的发放
顾客交完全款，钻戒的款式、手寸合适即可领走。钻戒、证书、包装为一套，取走时须让顾客在规定表格签字。
五、佩带注意事项
1、不能与黄金混带，容易相互吸色。
2、不可将2个钻戒戴在相邻的2个手指，容易造成磨擦。3、建议每隔半年抛光整新一次。
4、个人护理：使用清洁剂再用清水冲洗用面巾纸吸干即可。六、客人问的最多的二大问题：1、钻石是真的吗？
回答：1）宣传单已经打出假一赔十（工商税务我们都有过备注，所以才可以这样随意
发放宣传单，之前钻戒也有经过检测的）。
2）最主要的是每款钻戒均附有国家级宝石鉴定证书，保证钻石质量。
3）钻戒戒托内侧打有钻石重量的钢印（人造仿钻则不能打）。
4）（半开玩笑说）如果钻石是假的，就不做这么小了啊，您要多大就可以给您做
多大了（人造仿钻才几块钱一粒啊），但是天然钻石就是有这样的价值啊。
5）我们这样大的一家品牌影楼有必要送您假钻石吗，那不是搬石头砸自己的脚
嘛。您说呢？
2、拍（）钱婚纱，就送我们（）钱的钻戒，这其中是否有诈，恐怕是羊毛出在羊身上吧？
回答：这是****公司为了开拓我市的珠宝市场，特别选择我们这样口碑品牌一流的影楼
来赞助（）枚天然钻戒，来宣传****的品牌而做的摸底考察。所有钻戒由****公司免费提供，我们影楼无须出任何成本，钻戒是额外免费赠送给您的。其实得到实惠最大的是您啊，花一份的钱，得到了二份等值的超值享受。既得到了婚纱照，又拿到了钻戒，何乐而不为呢！此次这样优惠的活动也是我们影楼对客户的一点回馈，希望您能给我们带来更多的客户。千万不要错失良机啊！
***希望通过以上您对钻石知识的了解，而增加您秀场的定单业绩。我们坚信：要成功的人决不放弃！
扩展阅读：门市资料
婚纱影楼秀场活动战术说明会一、现场须注意之处：（门市接单组）1、坐姿：勿坐于客人对面，好似谈判般是不正确的，应紧紧靠近于客人身边而坐，以示亲切及亲和力。(未坐靠近罚10元)
2、笑容与笑声是服务品质的第一课，随时绽放，以保持高昂斗志与热络气氛。
3、人海战术相当重要，随时支援别桌的同志们，务请大家保持眼明手快、东张西望、随时备战的心里，并仔细详端每一桌的动态与变化。4、可直接呼叫客人姓名，以示亲热和熟悉。
5、主动介绍自己是谁，“您好！我是XX，很高兴为您服务！这是XX的名片，叫我XX就可以了，并立刻主动伸手握手，再说出：“XX很高兴为您服务”。
6、客户入桌顺序，以中间桌开始坐起。（引客入桌时，大喊“欢迎光临”并眼看现场指挥的手势，带客人进“陷井桌”。）
7、需要支援，一定举手打暗号，千万不可离桌，否则罚款10元。（暗号方式另议）
8、务必“浓妆艳抹”以保持专业人员的形象，因客户最重视专家，所以最听专家的话，若您自己都不重视自己的话，又何求别人会相信您呢？9、所有现场工作人员，听到掌声时，务请一起大声拍手，以示祝贺。（当听到主持人一播报第一句“恭禧！恭禧！”的声音时，全体立刻大声拍手。）
10、成交后，主持人广播带动，全体同仁齐声大声拍手，相互加油，以提升士气，造势第一。（在主持人最后一句，报出“恭禧！恭禧！”时，全体大声并高呼“恭--喜--二--位”）11、所有秀场内、外接单人员请著正式服装及佩挂识别证或工牌以确保团体形象及进出方便。(人力资源部负责)
13、请联络自己的亲朋好友前来捧自己的业绩，捧自己的场。可直接下定单，作出好成绩。（提前在公司内登记后有效，可以以优惠价后再8、5折的福利提供。）
14、现场接单成绩表现最高的前几名可获得秀场专案奖金。
15、参与“引客入桌组”的同仁们，事前穿好正规式的便服，待男女编组分配一对后，当现场较冷清时，以现场指挥官调度手势暗号，立时上场实施“假占桌子”，制造热络气氛。16、门市前线配合“自己人”随时占满8成桌面，随时保持一桌至二桌的空位以待鱼儿上钩，“自己人”欲离桌时，门市前线一样高呼口号，带动全场欢乐气氛，可让真正的客户“盲目下注”。
17、在人潮最高峰时(如果有抽奖活动时)，“必须让有的客户真正抽到大奖”，全场造势达到高峰，更容易吸引人群的好奇心，纷纷涌入我们公司。
18、门市内场接战人员，脸皮愈厚、玩得愈疯、笑声愈大，则您就是最成功之人。
19、可动用专业影楼小蜜蜂或公司内勤、后勤、摄影助理、形设助理等人员。训练法则及分配组式轮流调换。（须共同具备下列功能）1）散发传单。（外交单位）2）专业小蜜蜂围堵人潮。（人潮会有一波波的属性，此组人员负责引导人潮）
3）专业小蜜蜂引客入桌。（观察属于活泼好动、脸皮较厚、不怕辛苦者之组合）
4）秀场门市人员及时更换桌面或门口相本。（顺势带相本与客户进桌时，此组立刻补上相本）
5）其它组。（如：跳舞、表演、乐器演奏、广播小姐）6）订立门市人员奖金制度，以同组组员之编号及业绩给予奖金，以资鼓励。
20、门市内场接战人员须预防“市调人员”或“间谍”或“故意闹场”之他家人员。
1）谈话不问重点，反而问东问西者。2）上桌后，只砍价钱，不问菜色内容及礼服款式者。
3）挑三拣四，新人彼此无亲密感，两人话题不交集者。
4）上桌后，不断对较第三之问题发问者，且对产品敷衍不专心者。5）上桌后，迟迟不下决定，并拖延时间超过1小时者。
P.S.针对有上述可疑情形者，须打暗号给现场指挥官负责协调与处理。21、每桌门市接战人员，无论在何种状况下，不可离桌，放客户于不顾，一定随时高高举手打暗号，寻求他人的协助。（收银、现场服务及引客入桌人员，凡看到有人举手、一定立刻上前垂询服务。）
22、备妥公司优势“致命武器本”，随时随地，可满足客户之需求与答案，更增强客户对公司的信心。23、非公司核心忠诚之员工，则必须分批培训不同之说明会，以防机密外泄。
24、推客人的技巧：所有专业小蜜蜂引客入桌组人员，一律面向接单区站立，并与接单区保留约5米的距离，不可背向接单区，不可自我堵在门口吓跑客人。
（一）笑容的呈现主动靠拢主动介绍
（二）关怀的眼神主动洽询信心十足
（三）轻推的动作边走边说入座七分情
（四）邀请人入座鱼儿入网战术开始发挥
25、现场服务随时帮忙别桌同志，人潮取胜，并熟记暗号手势。26、注意别家市调人员，对漫不经心又拖延不决的客户，应特别注意，必要时软硬兼施。27、强调现场即时付定金的好处与优点，强调“机会来了”！
28、加送增品时，以现场物品及公司所设定之物品为主。
29、所有支援者、工读生、临时工及全体公司现场工作同仁们请发挥第二波“客户招揽法”，事前通知你们所有的亲朋好友及长辈、同学、朋友圈等，若能进场预约各项服务套系消费者，全部再以8.5折优惠方式优等，而个人另外再可抽取现场客户实付定金3%的专案奖金。（本项限属活动前在公司内报名登记并经主管签名核准者、临时到现场时，不得计算，且必须是现场有付订金者。）30、允诺客户的条件、赠品、优惠的地方，请详细列于估价单下方的备注栏中。
31、“礼品单”务请详细填写，请客人签名后，立刻装订于收据联或估价单后方。
32、门市个人每天开市的第一对客户，可以较大的弹性与空间争取主管协助,务必成交为原则,以提升当天的自我信心.
33、成交时无论是现场刷卡或自行去银行或邮局提领现金时，请门市人员坚持到底。（收银事前知悉提款地点，并以图表详细划出各点，让接单人员可陪同一起去提款。）34、同桌工作人员，无论是主管或门市或小蜜蜂引客入桌组人员，应相互演戏彼此唱双簧，才会引人入胜，更具说服力。
35、现场是比“气氛”及“人气”而非一定的降价，公司有冠于全市的装潢设备，全国最优的摄影作品（绝对一流）可以现场比较，再加上有抽奖及礼大放送，成功指日可待。36、高人一等的亲切、热忱的服务方式，才是我们致胜之道。（参考门市接战手则）37、秀场活动结束后，全体工作人员将选出各项成绩突出者，将给予特别“专案奖金”以资鼓励
儿童影楼企划方案：XX周年店庆酬
宾大型文艺表演
201*年01月12日17:09发表评论儿童影楼企划方案：XX周年店庆酬宾大型文艺表演
活动目的：为感谢广大顾客朋友对xxx百货商场（超市）的支持与厚爱,值此x周年店庆之即特举办此次大型文艺节目。活动时间：
活动地点：xxx百货商场出口处活动项目：
一、宝宝爬行比赛（8个月至1岁）
奖项设置。冠军：价值xxx元儿童摄影套餐;
纪念奖：精美礼品一份。
二、少儿才艺表演1、爵士鼓2、模特秀（花仙子）3、拉丁舞表演4、少儿服装表演5、舞蹈,北京小妞
三、有奖问答。只要留意活动现场主办方（xxx及xxx）所派赠的宣传彩页即可得知全部答案。
奖项设置：冠军得主：288元儿童摄影套餐;
纪念奖：精美礼品一份,（卡通镜框、公仔、卡通时钟、玩具．奶粉等。）
四、观众现场才艺表演（3岁至12岁）现场报名参予。
奖项设置：xxx元儿童摄影套餐。
五、凡购物100元以上凭购物小票均可参加现场抽奖,中奖率100%。
特等奖：价值xxx元儿童套餐1名；
一等奖：价值xxx元儿童摄影套餐3名；
二等奖：价值xxx元儿童摄影套餐；
三等奖：赠送7寸水晶一个；四等奖：赠送20寸精美放大一张；幸运奖：精美礼品一份,送完即止。
六、踩汽球比赛（5岁至10岁）奖项设置：精致毛公仔、288元儿童摄影套餐。
影楼“团购”10个要点
201*年01月15日11:44发表评论
“团购”模式去年以来成为网络消费的新热点，各种“团”网受到消费者的热捧。对于影楼而言，是否参加团购，如何参加团购，在作出决定之前，需要问自己10个问题。
1、团购带来实际收益了吗？一次成功的团购短期内可以带来大量的订单，这是引发影楼参与积极性的首要原因。但如果考察单次的团购的带来的实际收益，却很少能令我们满意。严格说来它只能是影楼完整网络营销计划的一个组成部分，绝非全部。有人用“薄利多销”来概括团购的实质，至少从影楼业的实际情况来看，这是错误的。
2、是否要预测收益？
从上面所说可以知道，一次成功团购带来的直接收益就是大量的订单，而不是切实的利润，要想让团购发挥作用，老板应该进行收益测算，把团购放在整年度的营销计划当中，找到发挥其作用的方法。
3、对团购客人推“二消”吗？传统方式下的“二消”在网络时代是不被认可的，或者说已经过时，必须代之以新型的销售手段。所谓新型的销售手段中，当然也包括“二消”体系，只不过其操作思路和操作手法都与传统模式截然不同，是一种新型的“二消”模式，已经被工作室总结出一套较为完整的方法体系，但具体到团购客人，即便是工作室模式的“二消”也很难有用武之地，因为工作室提倡消费透明化，实质上是将“二消”部分融入到“一消”中，而团购又在“一消”阶段进行了价格折扣，导致“毛片全送”这个营销概念变成了实实在在的毛片全送，谈何赢利的空间？因此，影楼参与团购，实际上是在网络营销的战场中开辟了第二战场，要想实现真正的收益，必须另辟蹊径。4、什么是“潜在消费者”?既然单次团购的获利空间已经被严重挤压，那么突破口显然在团购客人的后续消费行为中。通过参与团购，为影楼发掘出“潜在消费者”，并且让他们成为实际的消费者，这才是经营者进行收益测算的着眼点。
5、是不是“组合拳”？
团购作为突破力强但实际收效微小的突击性销售手段，其主要作用应该是影楼网销“组合拳”中的头一招。“组合拳”的意义在于集成多种方案，每一种方案之间建立有效互动，每一种方案都有不同的目标和操作手法，最终的目标是实现一个总的令人满意的收益。
6、有周期性的计划吗？如何实现网销中的“组合拳”效应，显然，没有一个完整的、周期性的营销计划是不可想象的。许多经营者虽然也意识到“组合拳”是实现收益的好方法，但由于没有完整计划的支持，每一次营销行动都带有随机性和临时性，当然无法在在行动之间建立起有效的合作。
7、量越多越好吗？
参加团购的目的就是获取最多的订单吗？这问题似乎不必回答，但其实却是考研经营者市场把握能力的重要依据。团购看似以量为先，能拿多少单就拿多少这其实还是薄利多销的传统思维在作怪，实际上团购的目的并不一定是抢量，这要看你的后续动作是什么，你的“组合拳”都有哪些具体招数。赚钱才是硬道理。限量和放量是参加团购时应该仔细研究和使用的营销手腕，量本身并不具有绝对的意义。
8、参加团购还能维持高端形象吗？
团购带来的一个重要的负面影响是：因价格折扣会使一部分老客户感到不满，尤其对于那些以高端形象出现的工作室和影楼来说，这种不满如果处理不当，会损害企业的品牌形象。如何将参加团购与维持品牌定位之间的矛盾调节顺畅，需要在制定团购计划之前就预先设计好问题解决方案，而不是问题出现后进行紧急补救。这一话题涉及的因素很多，这里不能展开讨论。
9、能否依赖网站？
团购网站的经营目标首先是网站本身的收益。它当然会为客户着想，但它不会优先考虑客户的利益，它只是提供了平台，但影楼不能依赖这个平台本身来获取真正的收益。我们所能做的，是有效借助这个平台，来实现自己的具体计划。10、管理是否跟进？
参加团购能充分折射出摄影公司的管理水平。我们来看一个最显著的问题：因参加团购带来订单数量的激增，势必在员工中造成连续作战和过度疲劳，此后就是奖惩跟进不利，这些都会为公司长久的战斗力带来负面影响。如果管理者不能从全局出发来制定完善的管理体系，团购带来的这些问题就会进一步延伸，对影楼的发展造成损害。
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