工作总结

工作总结

工作总结

尊敬的各位领导各位同仁:大家好!

首先请允许自我介绍一下：我叫***，来自杭州千岛湖，今年月份有幸加入

公司;回首几个月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和同事之间的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有热心同事和领导的帮助和鼓励，使我以最快的速度熟悉化妆品一些基本常识。在这短暂的多月里，通过不断的学习和摸索与顾户的沟通技巧进一步的提高,根据顾户需求选择合适的化妆品，使我对本行业有了一定的认识和了解.为今后的发展打下了基础,

现将我近半年来的学习工作心得总结如下：

1.树立好正确工作心态和服务意识

在日已竞争激烈的化装品行业，树立良好的工作心态是很重要的，“一切为了顾客，顾客就是我们的衣食父母！”要想赢得顾客，那就应该充分尊重和理解顾客！从自身做起，增强服务意识与水平。对于每天顾客提出疑义的时候，我都能够认真对待，做到仔细询问，耐心的解答，不厌其烦，热情而周到；每次遇到顾客有误解和怨气，我始终会和风细雨，苦口婆心的解释说明，直到顾客满意为止。经常以换位思考的方式来提醒自己工作行为，我明白自己就是公司品牌的代表，自己的一言一行就是代表着公司的形象！2.提高专业知识:

积极参加公司举办的各种培训，提高自身的专业技能。俗话说：“巧妇难为无米之炊”我想在这里说明的是我现在还不是一名“巧妇”，倘若给我十斗米，我不也做不出什么可口的饭菜来。但我相信自己在不就的将来，会成为一名合格的“巧妇”，这些都需要在平时不断学习充电，学习其他同事的优点；譬如和我经常一起出差工作的一位同事，她与顾客之间沟通的技巧很深，似乎能够读懂顾客的心，明白顾客需求什么。还有我的主管组织协调能力很强，安排工作总是从容不迫！这些都是我学习的目标，需要在实践中去尝试,提高自身的素质。3.了解公司的发展方向，努力完成当月业绩考核指标：

公司有良好的发展是我们做基层员工的心愿，用一句很现实的话来解释，公司效益好了，我们的福利也就跟去了，这些都需要我们刻苦努力工做，才有好的发展。作为基层导购员的我，每个月的业绩就是我的成绩单，记得刚来上班的第一个月，就跟着我的前辈到每个商场去学习，由于对产品的不熟悉和胆怯，每天的销售额只有百余元，心里很不是滋味，通过前辈们的指导和尝试，随着时间的推移，慢慢的业绩有了起色，当月只完成了80%，虽然没有完成预期的目标，但我还是很高兴，很有成就感，这是我之前在别的工作地方所没有的感觉。让我对以后的日子了充满信心，在旺季的9,10月里都提前超额完成任务。也让我体现了自己的价值……总结近几个月的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如专业知识不够，服务水平和沟通技巧这有待于在今后的工作中提高。在以后日子里，我将继续努力工作，为公司的发展做出更多贡献。

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转正工作总结

一年来，我负责人事劳资方面的工作。我紧紧围绕公司党委中心

工作，全面提升科学管理水平，工作落实重在到位，细节决定成败的工作思路，来积极的开展工作，在领导的支持和同志们的帮助下，较好地完成了各级领导交给的各项工作任务。现就一年转正期以来工作总结如下。

一、完成的主要工作（一）薪酬管理工作

为了建立与现代企业发展相适应的工资收入分配制度，保障职工和企业的合法权益。根据《劳动法》、《工资集体协商试行办法》等相关工资政策，经企业代表、职工代表双方协商一致，签定了《企业工资集体协议》，报上级劳动部门批准后生效并按此执行，使企业职工的工资发放做到了有章可循，有法可依。

我严格执行国家有关工资管理的政策，及时与上级劳动部门取得联系，认真做好工效挂钩工资基数的年终清算工作，工资手册的审批工作，严格控制职工的工资总额。

每月我都严格按照公司的《考勤管理制度》，进行职工工资的录入工作。同时还完成了劳动局、统计局和交通局劳动工资季报、年报的上报工作。

（二）用工管理工作我可根据生产工作需要，随时用工随时与派遣公司约定用人数量，不需办理终止，招录手续，是一种管理便捷，机动灵活的用人方式。它最大限度的减少了企业负担，有效地保证了职工队伍的稳定。（三）劳动关系及劳动监察方面1．劳动合同管理

在认真贯彻《劳动合同法》的同时，配合出台的《劳动合同法实施条例》，严格加强劳动合同管理，共组织完成了新签、续签劳动合同92人次。

2．集体合同管理集体合同的主体是企业和企业职工，由工会代表职工与企业共同签订，201*年我对集体合同有关章节进行了修改，同时进行了集体合同的续签工作。3．劳动监察方面

我积极与劳动监察部门配合，按时进行了劳动监察年审工作，经审计全部合格。（四）福利管理工作

1．五险二金及补充保险的管理

按照劳动部门的规定，每月按时办理五险申报工作。为配合社保局每年一次的五险缴费基数的年度核定工作，我们对每位职工上一年的工资情况进行录入统计，计算出每位职工上一年的月平均工资，作为五险缴费基数核定的依据。我们还逐一填写了每位职工的养老保险手册，作为养老保险缴费的历史依据。做好工伤认定及生育保险的审批、待遇支付等工作，09年共办理工伤、生育保险审批及待遇支付20人次。

继续做好企业年金的缴费管理及退休职工的待遇支付工作，同时，做好住房公积金基数的年度核定、调整工作。2．劳动保护管理

我严格按照公司《劳动保护管理办法及发放标准》，根据工种和时间的不同，下发劳动保护购买计划并提供明细，每个人都建立了《个人劳动保护用品发放台帐》，做到了帐目清楚。（五）人事及档案管理工作1．人事手续办理方面

及时为员工办理各项录用手续、五险缴纳、劳动合同的签订及工资关系的确定等工作。2．退休职工的管理工作

严格按照上级的有关文件精神，今年我们办理了##名职工退休手续的预报、审批工作。同时，做好退休职工的各项管理工作。3.档案管理工作

对职工的人事档案及其他资料进行了整理，做到归属清晰、内容完整。最后，将怀着真诚的工作热情，带着对未来工作的信心，以良好的精神风貌、扎实的工作作风和强烈的责任心，为企业的发展贡献我们的力量。

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