民生人寿x27客户服务满意度x27调查问卷

民生人寿\x27客户服务满意度\x27调查问卷

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亲爱的客户：

您好！非常感谢您一直以来对民生人寿的关注与支持。为进一步提升我们的服务水平和质量，更好地为您提供优质、全面的客户服务，我公司特于201*年3月14日至3月20日举办“说出您的需求，让我们做的更好”专题客户活动，您可以通过网站直接填写提交问卷，或通过链接下载、填写问卷后，以邮件形式发送至我公司指定邮箱service@minshenglife.com，感谢您的合作！

民生人寿“客户服务满意度”调查问卷

(公司客户)

Q1.请问您都享受过民生人寿的下列哪些服务？

口95596电话回访服务

口保全服务【指您的个人资料及保单相关内容的变更维护】口咨询服务（包括电话，柜面，网站，业务人员）口理赔服务口以上均无

Q2.请您对民生人寿的95596电话服务的以下方面进行评价？【接受过电话服务者填】1.95596线路畅通口.满意口.一般口.不满意2.人员态度口.满意口.一般口.不满意3.有效解决问题口.满意口.一般口.不满意Q3.整体而言，请问您如何评价民生人寿的电话回访服务？

口.满意口.一般口.不满意

Q4.下面请您对民生人寿的保全服务的几个方面进行评价。【接受过保全服务者填】1.办理方式的便捷性口.满意口.一般口.不满意2.柜面环境口.满意口.一般口.不满意3.人员态度口.满意口.一般口.不满意4.保全办理的效率口.满意口.一般口.不满意Q5.整体而言，请问您如何评价民生人寿的保全服务？

口.满意口.一般口.不满意

Q6.下面请您对民生人寿理赔服务的几个方面进行评价。【接受过理赔服务者填】1.理赔办理效率口.满意口.一般口.不满意2.理赔服务人员态度口.满意口.一般口.不满意Q7.整体而言，请问您如何评价民生人寿的理赔服务？

口.满意口.一般口.不满意

Q8.总体而言，请问您认为目前民生人寿在客户服务方面有哪些是急需改进的？【多选】口.柜面环境口.服务人员态度口.人员处理时效口.人员专业技能口.增加服务途径

(非公司客户)

1.请问您了解民生人寿吗？口是口否2.请问您是否对保险产品感兴趣？口是口否3.近期是否有购买保险的计划？口是口否4.如果选择保险产品,您希望购买:

分红险口万能险口投连险口普通寿险口重大疾病险口医疗险口养老险口少儿险口意外险口

5.您希望通过哪种渠道进行购买保险产品？:

保险代理人口保险中介机构（非银行）口银行口电话口网络口

非常感谢您的支持与配合！

扩展阅读：客户服务满意度调查问卷1页

尊敬的朋友：您好！

为提高服务质量，完善服务体系，我公司特别举行大型客户服务满意度调查活动，诚邀您对我

们的服务提出宝贵意见。我们将对您的资料严格保密，谢谢！

您曾通过那些渠道了解中您是否了解中国人寿的客您是否愿意参加中国人寿户服务电话95519？举办的各项活动？国人寿？

□电视□了解□愿意

□介绍□不了解□视情况而定□不愿意□亲友□报纸□寿险顾问

您对中国人寿的服务是否满意：

□非常满意□比较满意□满意

□一般

您希望了解中国人寿的哪些产品信息？□理财保险□健康保险□少儿保险□养老保险□意外保险您或您的家人是否已经拥有了人寿保险？□是□否

□正在考虑购买

请您对我们公司的服务提出几点改进意见：您的姓名联系电话家庭住址此问卷结果属于个人信息，本公司将严格为您保密。凡参与调查的客户将有机会参加我公司举办的幸运抽奖活动。为了保证问卷质量，请调查员填写以下资料，以备公司确认。

调查时间：年月日调查员姓名：代码：

调查方式：□咨询□上门调查□随机调查□服务调查

客户姓名：客户性别：客户联系电话：

回执

此问卷结果属于个人信息，本公司将严格为您保密。

友情提示：本文中关于《民生人寿x27客户服务满意度x27调查问卷》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，民生人寿x27客户服务满意度x27调查问卷：该篇文章建议您自主创作。

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