201*年度妇科、妇瘤科创护理品牌工作计划

201*年度妇科、妇瘤科创护理品牌工作计划

201*湘潭市第一人民医院妇科、妇瘤科护理工作计划

201*年是我院的品牌建设年，这一年将迎来我院的快速发展。在201*年医院的医疗、护理服务质量将全面提升，各项新技术、新项目全面开展实施，借医院品牌建设发展的平台，妇科、妇瘤科迎来了发展的契机。201*年在医院各级领导的关心下，妇科、妇瘤科将与产科分开，成为独立的科室，201*年的护理工作将以保证科室顺利搬迁后安全开展护理工作，提高护理工作质量，打造服务品牌为重点。除了私立医院，我科将成为湘潭市综合医院唯一一家专治女性肿瘤的科室，借我院肿瘤医院的品牌，结合科室特点，围绕医院领导制定的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”为工作重点的服务理念，进行管理方式的创新，打造品牌，增加科室的经济效益。现制定以下护理质量工作计划：

一、开展实施护理人文关怀，提倡人性化服务，强调“以病人为中心”的服务方针，提高病人满意度。

1.设立新入院病人接待室，由专人负责接待新病人。以热诚的服务对新病人实

施入院宣教工作。对新病人争取做到5个“1”。做好第一次接待，铺好第一次床，抽好第一次血，打好第一次针，做好第一次服务，让病人及家属放心满意。

2.加强主动服务意识，提高人性化主动服务的理念，责任护士包床到位，加强

病房巡视，完成分管病人的治疗、护理及健康宣教工作，减少病房陪护，争创无陪护病房，力争做到无红灯出现。科内可以开展接应红灯比赛，评选科内优质服务明星等活动，提高护理人员的工作积极性。

3.每个病房设立入院指南，指南中详细介绍科室基本情况及住院期间的相关检

查事项，为病人提供便捷的服务。

4.加强护理人员的操作技能训练考核，培养优秀护理操作能手，提供病人优质

的护理服务。

5.5、改善住院环境，24小时提供热水。建设病室文化长廊，根据女性心理特

点，病床之间设置床帘，病室内摆放绿色植物，营造温馨，舒适住院环境。二、深化优质护理服务内涵，打造妇科、妇瘤科服务品牌

1.开展护理延伸服务，责任护士，护士长上门对术后病人家庭访视，实施健康

教育，扩大医院及科室的知名度。开展社区活动，与周边社区联系沟通，护理人员随同医生下乡开展妇科、妇瘤科疾病知识预防讲座，培养护理人员的综合能力。

2.继续落实出院病人电话回访制度，要求达到100%的电话回访，延伸护理服

务，以扩大科室的社会效益。

3.制定完善专科疾病健康教育处方，每月科内组织病人及家属召开工休座谈

会，征求意见，宣教疾病相关知识。

4.在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。

培养护士树立良好的职业形象。科内开展护士礼仪活动比赛，评选“最美的天使”、“护理技术能手”等活动。5.注重收集护理服务需求信息，通过与住院病人的交谈，出院留言、满意度调

查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

6.加强门诊护理工作的监督及完善，实施门诊分诊工作，确保门诊就诊的有序

进行，为就诊患者提供舒适环境。二，加强科室的护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

1.科室成立护士长-责任组长-质控护士三级护理质量管理体系，实施护理安全

三级监控管理，护士长、责任组长每天进行护理质量检查。每周有一次护理质控记录，每月质控小组对本月的护理问题进行原因分析，总结，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的个人，结合绩效管理，实施经济处罚。2.严格执行各项护理核心制度，尤其是查对制度，强调二次核对的执行到位，

杜绝严重差错及事故的发生。

3.强化对科室硬件设施的常规检查意识，及时发现问题及时维修，保持设备的

完好。

4.加强重点时段的风险管理，如晚夜班、中班、节假日等。实行APN排班及

弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班

时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

6.加强重点员工的培训及管理，制定进修生，短期合同护士，轮科护士的护理

操作培训及理论考核计划，结合她们自身特点，开展护理安全及法律意识教育，人际沟通协调，基础护理标准等培训，综合提高年轻护士的抗风险意识及临床工作技能。

7.加强见习生及护生的管理，指定有临床经验、责任心强的护士做带教老师，

培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。明确带教老师的安全管理责任。8.加强护理电子病历的管理及督查。规范护理文书书写，要求记录要“客观、

真实、准确、及时完整”，及时完成出院病历的环节管理，杜绝不合格病历出科。

9.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急

工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

10.根据科室情况制定搬迁计划及预案，确保科室财产及病人的安全，杜绝护理

不良事件发生。三、加强专科护理人员培训，提高肿瘤专科护士综合技能。

1.选派1-2名工作能力强，好学上进的护士到省肿瘤医院进修妇瘤科，学习先

进的护理操作技能及理念，提升护理工作水平。

2.每周二、五科内晨间提问2次，内容为责任护士分管病人的情况，专科理论

知识，院内感染知识等。

3.每月配合医院的护理教学计划进行科内护理人员的操作培训，要求人人操作

考核及格。4.每周一早晨会为护理新知识，药理知识小课堂，由办2班搜集本科现用药说

明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

5.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。

6.结合科室特点，制定专科护理操作项目及操作流程，举办科内专科护士操作

技能比赛，提高年轻护士的操作技能。

7.制定实习生及轮科护士操作培训及出科考核计划，根据科室的专科特点，切

实做好轮科护士的教学培训，配合护理部完成短期合同护士的专科培训。8.科内每月开展一次护理业务学习，结合专科特点，由资深的主管护师讲授专

科疾病的护理、新护理技术等，提高护理人员业务素质。四、建立、完善护理绩效考评制度，提高护理工作质量，充分调动护理人员的积极性。

1.科室成立以护士长、责任组长，科主任为首的绩效考评小组，结合护理人员的工作量，护理工作质量，病人满意度，护理疏忽、差错，晚夜班次数等对护理人员综合考评。

五、科内实施全成本核算，统计护理工作量，人力资源配置，科室耗材支出等，减少浪费，节约成本，争取经济效益最大化。

201*年即将成为过去，总结过去一年中护理工作上的不足，我科全体护理人员将在医院护理部的领导下，在科主任的指导下，紧密配合医院领导的工作规划，将优质护理持续深入开展下去，打造妇瘤科护理亮点，创建妇瘤科优质护理服务品牌。

扩展阅读：201*妇科护理工作计划

201*年妇科护理工作计划

201*年已接近尾声，妇科根据护理部工作计划，在现有工作基础上，特制定201*年护理工作计划。现归纳如下：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒相关人员，并提出整改措施，消除隐患，使安全警钟常鸣。2、加强重点患者的管理，如危重患者，把危重患者做为例会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

3、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

4、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视护理文书存在问题，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等。

5、完善护理应急预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，继续推行责任制整体护理，提供满意服务。1、继续完善护患沟通制度，充实基础护理，真正把护士还给患者，为患者提供“全面、全程，连续、专业、人性化”的服务。

2、认真执行临床操作前后的告知程序，尊重患者家属的知情权，解除患者家属的顾虑。

3、定期召开座谈会，教与患者相关健康知识，拉进护患距离，提高患者满意度。鉴于去年实施责任制护理分组的工作成效，继续规范护理工作流程，明确个人分工，并注意提高心理护理在整体护理工作中的比重，真正达到促进健康、维持健康的护理工作理念。

三、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。加强护理业务培训，积极参加各种学

术活动，加强新理论，新技术的学习与应用，争取派遣护理骨干去上级医院学习深造。

2、、严格护理查房，积极总结工作经验，争取在繁忙的工作之余，定期召开科室护理会议，深入、透彻的交流工作心得，及时发现问题，解决问题。

3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

4、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。进一步完善三级复审资料的准备以及优质护理服务各项工作的落实工作。

5、善于总结护理工作经验，鼓励护理人员撰写论文，提高

科内人员科研意识，协助解决科研过程中遇到的问题和困难，组织学习开展科研的知识，提高各类人员整体素质及专业水平。争取科研项目一项，发表省级论文著作4篇。

四、继续加大健康教育工作力度，提高患者满意度

继续制作完善健康教育宣传册；召开陪人座谈会；开展健康知识讲座；继续维护“无烟病房”的工作成果；提倡把妇科疾病“防大于治”的专业理念贯穿到健康教育工作中，把健康教育贯穿到临床工作的始终，并扩大受教育人群，实现互帮互学，全民健康的教育理念，为人民健康、社会和谐贡献一份力量。五、加强科室感染管理力度，严格考核评估

继续加强感染管理知识的学习，并严格考核；严格执行消毒隔离制度，规范医疗废物的放置、监督相关人员对医疗废物的正确处理。六、严把教学质量关，促进良好教学氛围

1、严格要求带教老师的工作素养，以身作则，尽量实现“一带一”教学模式。

2、严格学生管理，遵守各项规章制度，礼仪上岗。

3、规范护理查房，提高学生的主观能动性，尽量丰富理论授课的内容，使其偏向于临床，理论联系实际。

以上内容是我结合妇科临床的特殊性制定出的工作计划，新年新气象，我相信，201*年，在院党委、科主任、科护士长的指导带领下，在妇二科全体医护人员的共同努力下，一定能圆满完成工作任务，实现新的突破！

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