文明优质服务标兵申报材料
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xx同志于1999年大专毕业后参加工作，曾先后在邮政营业部工作。现任XXX现金柜员。参加工作十多年以来，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，工作上，严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，无论在XXX任现金柜员还是在任非现金柜员，都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型邮储银行女员工。用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。
勤于学习，提升自身素质
近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，XXX始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边
学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。担任非现金柜员以来，她以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。为适应岗位要求，她充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度，并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。面对竞争日趋激烈的金融市场，一刻不敢松懈学习思想，在加强自我“充电”的同时，她只能在休息日参加函授班的学习，然后再利用每天下班后的时间自学。由于她丈夫常年在外工作，还要承担起照顾孩子气的重任，所以经常学习到深夜。正是依靠这种顽强的毅力，通过几年的学习，她顺利完成了学业，以优异的成绩取得了函授本科文凭，还通过自学取得了审计资格证书，在努力提高学历层次外，她还苦练业务技能，在市行举行的业务技能大赛中多次取得好成绩，全面提升了自身的素质，迅速成为一名业务骨干。
长期以来XXX同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，
她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪邮储银行女职工。
一流服务，浇灌业务丰硕果
随着邮储银行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。
工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年她成功营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，代发工资产月交易量上1000万，为该行中间业务的发展做出了突出贡献。要做好工作，仅仅有较强的业务能力是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法立即办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任出发在外，虽然客户不在柜台前，XXX见状立即将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量
帐记完后就为其办理，平息了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，都受到了热情接待。“投之以桃、报之以李”，责任心赢得了客户，客户主动提出转入100万元存款。
热情服务，真诚赢得客户
在长期的一线服务工作中，XXX一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。去年，有一个单位的财务会计，丈夫长期在外地工作，家里只剩她一人照顾读小学的儿子，有一天她来办完业务因为忙着接孩子，结果把装有空白支票、印鉴章、201*多元现金的文件夹丢在了填凭条桌上，XXX发现后，立即通知了大堂经理，并抓紧联系该客户，20分钟后，客户几乎是用冲刺的速度回到了网点，当XXX
向她举起那个熟悉的文件夹，该客户长长出了一口气，连声道谢。从此，她成为邮储银行最忠诚的客户之一。
兢兢业业，奉献凝结无私情
营业部工作紧张，业务量大，XXX每天早7点半就来到单位，晚上通常要在19点以后才能下班，一天的工作时间近十二个小时。每年的“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，是亲人团聚、共享天伦的日子，她主动放弃了休假，依然坚守岗位。几年来，没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“。即使是平时的休息日，只要工作需要,总是随叫随到，没有任何一句怨言，她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母亲、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上，她把砝码总是放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作，孩子的生活和教育问题就成了最大的难题。由于网点7：30上班，为不耽误工作，无论春夏秋冬，严寒酷暑，都是早早把孩子叫醒，用披星戴月来形容一点都不过分。下午放学，孩子饿了，只能自己吃点方便面，XXX与其他母亲一样疼爱自己的孩子，所以每提起这些，总有一种对儿子的愧疚。这种敬业奉献精神赢得了领导和同事们的赞同。XXX兢兢业业、踏
踏实实的工作作风，任劳任怨、求真务实的工作态度，得到了客户、市行领导和同事们的好评，在市行进行的民主评议中，得分多次名列前茅，被市行评为先进工作者，连续多年考核评为优秀员工，并获得了省分行的表彰和奖励。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。展望邮储银行改革发展前景，XXX同志倍受鼓舞，充满信心。努力学习，勤于思考，锐意创新，全面提升自身素质，为邮储银行的改革发展献出自己的才智，是该同志不懈的追求。一个平凡、默默无闻的女职工，凭着无私奉献的精神和对邮储银行事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，她义无反顾地在邮储银行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。
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十大文明标兵申报材料
十大文明十大文明标兵申报材料
文明标兵个人申请材料
系别：经济管理系班级：11级农经班
姓名：徐志磊
日期:201*年5月15日十大文明标兵申报材料
尊敬的领导老师：您好！
我叫徐志磊，男，中共党员，经济管理系农业经济管理专业11普招班学生。先后担任经济管理系团总支组织部部长、现代企业调研社社长、农业经济管理专业12级普招2班助理班主任、农业经济管理专业11普招班生活委员。
在来到牧专的这一年多里，我认真学习党的理论知识、方针政策、勤奋学习、刻苦努力，踏实工作、遵纪守规、以身作则、积极进取，在同学们中模范带头，积极响应校系、班级各项工作安排，以实际行动赢得各领导老师、同学们的赞许、认可。我为人正派、诚实信用，乐于助人、同学关系融洽、有较高威信；勤俭节约、穿着大方得体，热爱劳动、文明卫生，爱护集体环境卫生、尽全力为班级校系各项活动付出；集体荣誉感强。
下面就这近两年里我在学业、生活、工作、思想等方面的情况向各领导老师做以说明：
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201*年入学以来，在大学这个崭新的环境之中，我及时调整自己的思想状态，以积极向上的态度去面对每件事情，期间经历了许多，成长了许多，也慢慢的使自己得到认可。下面就我在学业、生活、思想、工作等方面的表现做如下介绍。一、学业方面
作为一名大学生，在过去的两年中，我始终认真对待学业问题，把学习放在首位，认真上好每一节课，积极参与老师布置的每一项任务，培养自己自主学习的能力。在老师安排的分组项目中，勇于承担责任；与各组员通力协作，让所在小组在评比中名列在前。
平常注重和老师的沟通交流，提高自己对专业等各方面的认识。除此之外，我还经常到图书馆借阅书籍，各种报刊杂志等，我相信通过读书可以提高一个人的文化素质修养，使人明智。就这样在不断的
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学习之中我收获颇丰，在201*201*学年荣获“国家励志奖学金”。
二、生活方面
我一直认同“四个学习”：学会做人、学会学习、学会做事，当然还有学会生活。
1.参与社团：大学的生活是丰富多彩的，为我们提供了诸多的平台来锻炼自己，展现自己的风采。大一时，我积极加入了一些特色的社团组织，如校书画协会、现代企业调研社、思源学社等，积极社团参加活动；如：校书画协会承办的“郑州牧专第九届大型笔会”、第二届“书画之星”校园书画比赛”、新春免费写春联活动，现代企业调研社举办的第二届“创办你的企业PPT制作大赛”、“成长的烦恼”专题讲座、创业精神之团队的力量“乒乓球联谊赛”，思源学社举办的“红色诗词朗诵”“两会”学习讨论会、“清明节扫墓祭奠活动”等；许多有共同兴趣爱好的同学在一起互动交流，让我受益匪浅。
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此外我还积极参加青年志愿者服务队组织的“爱在幼儿园”志愿之旅、校园绿化活动、植树
活动等。为社会尽自己的一份微薄之力。
2.参与暑期社会实践：201*年7月2日至7月6日，在经济管理系团总支书记孟俊辉老师的带领下，赴新郑市辛店镇为养猪企业做调研帮扶，受到了辛店镇畜牧站和养猪企业的高度赞扬；在辛店回来后又积极参与了经济管理系辅导员曾梦洁老师带队，进行的对“郑州市连锁企业的调查实践”活动。
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通过对暑期社会实践的参加，体会到了志愿帮扶、科技送温暖的价值所在，认识到了参观学习、理论联系实践的重要，更学会了如何在艰难困苦的环境条件下调整心态、想办法解决问题。由于表现突出，在201*年10月被校团委评为201*年暑期社会实践活动“先进个人”。
暑期实践条件虽然艰苦，但是能够为养猪企业做出自己的一份力，在调查实践中提高实践能力，我感到很值，也非常荣幸。
3．勤工助学：为了减轻家里的经济负担，同时使自己得到更多的锻炼，大学期间，我还利用课余时间从事一些勤工助学的工作，如利用清晨时间清理校园卫生、到碧沙岗公园进行中国移动通信满意度问卷调查、在校园卖哇哈哈冰糖雪梨饮料、在周末到紫金山散发传单等。三、工作方面
1．班级里：担任班级生活委员，积极参加班级的每项活动，以班级利益为重；凡事积极踊跃，模范带头。
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如：在班级植树活动、志愿者服务活动、班级每次团课中等。遵守班级纪律，关心团结同学，与人为善；对有需要帮助的同学提供力所能及的帮忙，利用班级
飞信及时为同学们全面传达各项事情。
2．系里：在团总支组织部工作，担任组织部部长；尽心尽力、踏实肯干，工作认真、负责，任劳任怨，保质保量完成老师交待每项工作任务。
如：在党组织材料填写、奖助学金档案材料统计整理、助学贷款学生通知联系材料准备、催息学生交流会筹备、毕业生档案材料整理、
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学生工作日常事务安排等。
3．社团：由于表现突出，在201*年3月换届中，我被推举为校书画协会宣传部部长、现代企业调研社团支部书记。在201*年9月份由于社团工作需要，担任现代企业调研社社长。
带领社员积极组织开展各项活动，如：成功举办“PPT制作经验交流会”、第三届“创办你的企业”PPT制作大赛、视频讲座---“俞敏洪创业史”等。
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在经济管理系第二届“社团文化节”活动中，被经济管理系评选为“优秀社团”荣誉称号。
4．12级新生班工作：在201*年12级新生入学期间，担任12级农经2班助理班主任工作。
与女助教牛娅南一起，尽心尽力；关心所带班级的每一位同学，操心着所带班级的每一项事情；特别是在新生报到、军训、及开学初的一个月里，用我们的真心和诚意去为这个班级和班级里的每位同学去做着我们该做的一切。如：为生病同学买药、带生病同学看病、到新生宿舍谈心、了解新生情况、关心鼓励新生适应大学生活等。
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5．其他工作：在201*年11月，我还担任计算机三级培训班班长，及时通知同学、联系老师，全面完成计算机培训考试所有负责工作。
在201*年4月，担任经济管理系13年第一期党课培训班班长，未有丝毫懈怠，有序完成各项培训工作。四、思想方面
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在政治思想方面，我认真学习党的时事政治理论，与时俱进，积极向党组织靠拢。坚定共产主义理想信念，树立远大理想，努力提高个人的党性观念。认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的经典著作；系统深入地学习党的各项理论、路线、方针和政策。
怀着对共产主义事业的热枕，经过自己的不懈争取与努力，在高中就是预备党员的我终于在201*年12月5日被如期批准、表决通过成为一名光荣的中国共产党正式党员。虽然已是一名中共正式党员，但我深感自己有太多不足和缺陷。在大学的这近两年哩，我不放过一次机会，想尽一切办法去参加系里举办的每一次党课培训讲座；听了四次，每次都有更深体会。今后，我仍将不懈努力；多学习党的理论知识、方针政策；让自己懂的更多、也变得更优秀。四、获得的成绩和荣誉
在同学们的信任和老师们的支持帮助之下，我不断努力奋斗，取得了如下成绩：
1、201*年2月被校团委评为社团“先进个人”称号两项
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2、201*年3月参加经济管理系演讲比赛获“优秀奖”3、201*年3月参加经济管理系诗歌朗诵比赛获“三等奖”4、201*年4月在绿化植树活动中被评为“优秀共产党员”5、201*年5月参加经济管理系公文写作大赛获“二等奖”6、201*年5月参加学校“青马工程”培训班并顺利结业
7、201*年10月被校团委评为201*年暑期社会实践活动“先进个人”
8、201*年10月被经济管理系评为201*1-201*年度“优秀学生干部”
9、201*年10月荣获201*-201*年度“国家励志奖学金”10、201*年12月被团委评为社团“先进工作者”称号。
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成绩和荣誉只能代表过去，我自身也存在一些缺点和不足之处。在新的学年里，我会更加努力，不辜负学校和老师们对我的期望，从我自己做起，从身边的点点滴滴做起，充分发挥新时期学生党员的先锋模范作用。
我始终要求自己做一个文明的人，一个有思想道德的人，一个有文化内涵的人。我要坚持做到礼貌待人，举止文明，谈吐文雅,远离粗俗,热爱自然,保护环境。从不乱扔一片纸做起，爱护花草树木，做讲文明，树新风，树立健康人格的文明大学生形象。努力培养真挚情感，锤炼真诚品行，掌握真实本领，弘扬诚信美德，做诚实守信的当代大学生。学法知法，守法护法，自觉维护社会公共秩序，做积极践行社会法律法规的当代大学生。要在为校园添光彩，为他人送温暖，为社会做贡献的过程之中，在鲜活的学习生活实践中感受真情，领悟崇高，体验光荣！我是这样想的，也一定会这样做
言行不如力行，作为一名学生干部，我要求自己始终为同学们做力所能及的服务，发扬集体主义精神，树立自身文明向上的形象，起到学生干部应有的带头作用。
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正如一则公益广告所说：文明是一盏灯，文明多一些，这个社会的黑暗就少一些，文明也是一种力量，正如奥运火炬的传递，经过每个人的手中，汇聚所有人的热情，就能照亮整个社会。所以每个人的一小步就是社会的一大步，我愿意一直迈步走下去！
1114经济管理系农经班申报人：徐志磊
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