服务标兵申请书

服务标兵申请书

服务标兵申请书

作为一名银行窗口工作人员，我清醒的认识到服务的重要性，尤其现在的银行业的竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现出了银行的软实力和竞争力。我是一名普通的银行柜员，进行以来我始终把客户利益放在第一位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把全部精力都放入工作中，坚持客户第一，客户至上的原则，对客户热情周到，文明礼貌，对业务精益求精。

一、苦练技能，做到精益求精

我刚进行时对业务一窍不通，但我深知作为一名窗口工作人员，只有过硬的基本功才能提高服务质量。所以我一边专研业务理论知识，一边苦练业务操作技能。上班时虚心向同事和领导请教，让我很快就适应了我的岗位。在我心中顾客就是上帝，让所有的顾客脸上露出满意的微笑，是我一直追逐的目标。

我在进步的同时，不忘认真帮助其他新来的同事，自己懂得的知识和技能都无私的与同事们分享。平时和同事互相切磋，共同探讨，互相学习，互相进步，我深知只有同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。

二、热情服务，温暖人心

在全国各大银行激烈竞争的今天，要想赢得客户的青睐，就必须要以之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。在日常工作中，我坚持从接电话、回答客户提问等小事做起，坚持做到“三声”的要求，

坚持站立服务，微笑服务，热情服务。我时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，最终赢得了客户的声声赞誉。

人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”,但是在我心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。平时我想方设法帮助客户解决困难，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，我仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为我深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：“你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务”的时候，我的心中有种说不出的喜悦。

客户就是我们的衣食父母，服务的目的就是让每一位顾客满意。作为一名普通窗口工作人员，我坚持服务也是从最基本做起，每当有客户走进柜台，我都会主动站立迎接，首先给与客户亲切的微笑，然后热情的询问他：“您好，请问您办理什么业务？”如果客户比较多时，我会对下一位客户说：“对不起，请您稍等一下。”等客户办完业务后，我会真诚的道一声：“请慢走。”

三、没有最好、只有更好

“服务是无止境的，我们不能提供最好的服务，但是我们能够把服务做到更好”,我始终把这句话牢牢铭刻在心，从接待每一位客户、经办每一笔业务做起，用满腔的热情，真诚的服务，耐心的解答，熟练的技巧，使每一位客户在经过我办理业务之后

都会得到满意的微笑。

服务不能只体现在言语上，服务是可以提高到艺术的层面的。理解客户的一言一行，理解客户的心理，发掘客户的潜在价值，不断从自身找差距，改进服务方式。我希望在不违反纪律的基础上，能为客户分担点就多分担点，我所作的这一切只为了换回客户的一句满意，夸单位一句好，这就是我最大的收获。

我坚持服务永无止境的道理，我还会继续不断努力，将优质的服务带给每一位客户，将单位的美好形象留在每一位客户的心中。

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廊坊市201*年度文明服务标兵申请表

姓名出生年月曾获主要奖励周文千，男，鑫瑞出租汽车有限公司驾驶员，车牌号：冀RT5020。周文千师傅201*年4月份加入鑫瑞出租公司，三年来勤于业务，始终坚持公司服务理念：服务乘客、诚信文明、安全舒适、方便快捷。在自己平凡的岗位上创造不平凡的成绩，成为行业楷模和典范。一、思想品德高尚，拾金不昧彰显新时期道德标准。201*年至今，周师傅累计拾到物品50余件次，小到钥匙、衣物、书本，大到手提包、银行卡、名牌手机。周师傅无一例外，全部物归原主。拾到物品第一时间便是准动寻找乘客信息，无论身在哪里都会要求亲自给遗失乘客送到手里，虽然延误了一些营运时间，但是周师傅考虑乘客丢失东西后的急迫心情，毅然驱车返还乘客。期间表现的优良素质和高尚品德，为所有出租司机树立了良好的榜样。二、业务水平高、驾驶技能熟练。几年来，周师傅始终坚持安全驾乘，把乘客及他人生命安全放在第一位。苦练驾驶技术，加强业务水平，坚持安全、文明、快捷服务，遵规守章，三年里行驶数十万公里无事故。三、热心相助，帮扶贫疾老人。201*年4月初，香河县淑阳镇东南街居民刘亚朋身患心脑血管疾病。早在201*年7月份其老伴张琨已经患脑血栓无法动弹、行动不便。家中只有一女，收入有限，家境困难。鑫瑞出租周文千师傅得知后，主动接送刘亚朋老人往返医院。至201*年5月份老人出院，周文千师傅始终坚持接送老人从未间断，且每次都是主动前往等候，并在接送途中以及出入医院过程中搀扶、帮助老人。刘亚朋老人的女儿刘吉多次要求付钱给周师傅，周师傅都坚决不要，并表示“愿意无偿帮助老人，有困难随叫随到”。同时周文千师傅做好事不张扬，其个人事迹始终未告知公司及车队任何人，默默无闻、无私奉献。刘亚朋老人女儿刘吉将周文千师傅事迹告知公司后，公司才了解到周师傅的个人事迹。其他驾驶员纷纷表示愿向周师傅学习，将爱心传递到底。四、情暖高考，免费接送。周师傅作为廊坊市鑫*通便捷服务车队一员，三年来都十分关注社会公益事业。每年6月盛夏正值高考时节，周师傅连同服务车队其他驾驶员奔赴考场免费接送考生。多次表示学子是国家希望，能为他们做点贡献是全体驾驶员的分内之事，能够回报社会、服务社会、奉献社会内心更是无比的坦然。争取在自己平凡的岗位上多做贡献。周文千单位及职务政治面貌香河鑫瑞出租汽车有限公司驾驶员性别文化程度男1962年9月群众参加工作时间201*.4.20初中201*年度、201*年度、201*年度连续三年荣获香河鑫瑞出租汽车有限公司先进个人；201*年受到《香河县电视台》及《政府机关报》通报嘉奖。主要事迹推荐单位意见（签章）年月日主管部门意见（签章）年月日县（市、区）文明办意见市文明委审批意见（签章）年月日（签章）年月日

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