网络营销类培训助教 工作流程(超赞的总结)
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培训助教工作流程
开班前：
1、开班前一周
①开课一周前档案袋整理，把下单学员信息整理成电子版信息；②电话邀约确定上课人数；③要办理中国电子商务职业经理人证书的学员提醒带上四张二寸照片和一张身份证复印件；④提醒最好带上自己的笔记本；⑤把上课时间弄清楚方便跟学员说；⑥把具体要上课学员名单写到考勤表上，到上课时让他们签到；⑦在开课一周之间加入的学员信息不断更新到考勤表上。
要求：助教要对现场设备很熟悉，比如：教室里灯的开关在哪里，哪个开关分别是控制哪个灯。适合的时间控制灯（比如放视频短片时及时关灯，视频放完开灯）
2、开课前一天到两天，
相关讲师碰面或通话，询问开课所需用具或者其他要做的；去教师打扫，整理课桌，投影试用。打印开班学员要签的承诺书
要求：助教要按照讲师的要求布置教室（有的讲师要求排排坐，讲师上课以讲授为主，有的讲师要求分小组，讲师上课以研讨为主），
开班后：
一、开课当天：
⑴提早去教室做准备（比如开投影、电脑、空调）；
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细节注意：①助教要熟悉空调的开关，并把控制器掌握在手上，数量调节温度摆风大小等，如果看到有学员抱着胳膊做冷状，或扇着书本做热状，要及时调节教室温度。一般来说在课程开始前，教室的温度要有意识地调低一些，把学员冻精神一点；②助教还要熟悉音响设备，会使用调音台（以便课间放一些音乐）③对胸麦和手持麦克的使用，要很熟练，手边随时有两个9伏的电池，随时准备换麦克的电池
⑵进行开班典礼：
在课程开始时，助教最好做个开场。开场时，助教首先要介绍自己，介绍公司，介绍讲师，介绍培训课程，总结一下培训效果，搜集资料，填写承诺书，填写中国电子商务职业经理人申请表，做营销知识调查问卷，并带学员做个破冰小活动。这样可以让学员认可助教，认可助教所在的公司，更为讲师上课打下基础。（开班典礼ppt见附件一）
⑶写开班稿子
二、正式上课时
主讲教师上课时一般应随堂听课，了解教学进度和教学内容，
1、上课前五分钟，助教要协助学员签到，发放学员记事本（以后要整理成讲义，发讲义），和学员互相认识聊天，让每个学员都认识助教，把自己推销给每个学员，让每个学员都对助教有印象，为以后建立学员档案打下基础；让讲师签到然后写下讲授内容（即填写教务日志）。
2、在课程开始时，助教最好不要坐在，正对着讲师的位置，而要坐到角落里，
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靠门的位置。当有学员出去接打电话，助教要关注门，不要发出大声。如果有新到的学员，助教要引导学员坐到适当的位置上，不要让学员自己找位子，这样会对讲师和学员造成不必要的干扰。
3、上课过程中助教要随时关注讲师的情况，学员的情况，现场的情况，为培训做出服务，及时帮助讲师做一些小事（包括给学员递话筒，分发资料，清理白板倒水等等）；根据讲师的要求下去指导学员尽快完成作业。
4、上课纪律维护，
如果学员不按现场的要求，乱坐，甚至是熟悉的人坐到了一起上课聊天，助教要及时上前纠正，这样有利于教学。
【如果发现问题，要及时反映给讲师。（课前）比如发现客户高层到场（培训杀手到了！），助教要及时提醒讲师，让讲师上前做个简单的介绍和认识，高管感到被讲师重视，很“爽”！如果高管，也来参加课程，助教要有意把高管，安排在教室后面靠门口的位置，方面他进出。而且高管习惯坐在后面观察学员，不喜欢坐在前面被学员观察。】
5、课间，负责放轻音乐或者组织小活动，如果没有的话，助教要主动和学员交流，询问他们对培训的看法，把学员的想法带给讲师。并和学员交流，甚至成为好朋友，这样有利于本次课程的满意度。一天课程下来，助教认识了所有的学员，了解了所有学员的情况，并可以配合讲师，调整授课的进度。
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6、上课结束后，根据讲师的安排收集作业；在学员离开时，助教要站在门口，和学员告别，最好是握手告别。打扫卫生，整理桌椅。
7、每期课程学员达到一定程度时，给学员照合影，每一期的照片，都要有学员照片或者合影。人少时可以拍个特写（比如认真写作业的时候，认真听课的时候）。照片拍完要及时更新到网站或者微博上去
8、最后一天课程时，课程结束时，最好让讲师发调查问卷，毕竟讲师是主角，只要课程不是很差，学员会给讲师面子，虽然着急着回家，也会坐下来填写，并打比较高的分数。而助教发的话，很多学员会不填写，影响了调查。助教此刻要辅助讲师，最好站在能挡住出口的位置上，暗示学员：你们不填写问卷，不打高分就想走，没门！呵呵。如果有学员走，助教还要问一下这个学员：填问卷了吗？备注：负责让大家做调查问卷，收集问卷；做测试，收集试卷。
三、结课后
1、整理电子版文件夹，文件夹里要包含的内容：学员申请表报名信息汇总+照片+作业+学员报名表
2、课程结束后，助教可以给学员群发短信，介绍相关网站（或者微博）或组织学习或者通知照片公布情况，如果每次培训都能积累一些学员的话，不久基地的网站或者博客，就会访问量大增，学员被牢牢地锁定了
3、整理学员档案，档案袋里要有的东西：教务日志+下单表+签到表+调查问卷+试卷
4、测试完试卷评分然后整理到表格里。5、写开班总结
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扩展阅读：企业培训助教工作工作流程
培训助教工作总结：
课前：
1、课前2天与讲师见面事先熟悉整个培训的安排及流程，交流时注意细心记载，如有不解
应及时询问。
2、要了解讲师课程中是否需要道具和奖品以及相关数量，如需应提前按要求准备和购买
（保留发票以方便财务报销）。3、留下讲师电话，方遍随时联系。
4、培训场地应提前两天与讲师踩点，按讲师的习惯或要求进行布置：
1）了解桌椅、讲台、音响、投影、白板等摆放的位置和方向，制订会场布置方案，并
做出平面图提前一天交给客户进行摆放。
2）向讲师询问了解是否需要分组及每组成员人数，是否需要制作小组及学员的名牌以
及各名牌的大小要求和摆放位置。
3）了解讲师所需要使用的话筒类型（是无线话筒还是胸麦）和数量，找会场电工了解
所需话筒的电池型号和每支话筒所需的电池数量以及新电池的使用时间，并询问电池是由哪方提供，如需我方提供，应按培训时间的长短或天数准备相应的电池量。例如;讲师需要无线话筒2支，每支需要2节5号电池，保留新电池寿命为半天，那么为期一天的培训需要准备新的5号电池8枚。
4）向会场电工了解所需话筒的使用方法，了解开关和电池的装卸位置。
5）调试电脑音频和幻灯片，如讲师踩点时没带电脑应确认调试时间，最晚不得超过培
训前一小时。如幻灯片的投影与最后排的间距太大，应提醒讲师调整幻灯片字体的大小或颜色以应确保最后排的学员清晰可见。
6）向会场电工询问音控房内控制音箱及话筒音量的开关，以防培训中需要适时调整。7）踩点时需留下会场负责人、电工等电话，确认会场开门时间。
5、结合讲师和客户需求罗列培训所需物资清单，如有茶歇，应按出资金额及人数购买（以
独立小包装和不易有残渣有宜）。
6、提前一天与客户联系，尽量将培训所需物资提前放到会场并进行布置摆放，以防查缺补
漏。
7、提前一天将相机电池电充满。
课中：
1、提前45分钟到达培训会场，补充前一天的准备工作：
1）按讲师要求摆放小组及学员名牌、道具和奖品等，如有分组竞赛要提前粘贴或绘制
小组竞赛表。
2）请会场电工将讲师电脑与投影和音箱进行连接、并再次调整话筒音量等其他设备。3）入口处摆放桌椅，桌面摆放签到表和签字笔，督促学员签到并发放学员手册，如培
训学员人数较多应多名助教以维护签到次序。
4）场内助教应协助学员按小组入座，如不分组则引导学员前排入座。
2、（根据讲师需求）开场前为讲师倒水并主持及介绍讲师或由银行请出领导讲话。3、培训期间集中精力并随时协助讲师解决问题：
1）学员在自我介绍、发言或答题时应递予话筒，做到双手接递，传递出去时话筒
为开着的状态，学员结束发言后应收回话筒并将其关闭；
2）根据讲师课程设置分发资料或问卷等，每张大海报配发黑色白板笔一支，学员
做答结束后应及时收回白板笔。
3）讲师授课时如需用到白板，应根据内容及时擦除。
4）及时记载小组得分和表现积极的学员姓名，每课间进行一次小组得分的统计。5）根据现场及时调整音箱音量，空调温度的高低（下午尽量偏低以防止学员上课
睡觉）及更换话筒电池等；
6）如有茶歇，根据课间时间提前进行摆放，注意动作轻拿轻放，按量和课间休息
的次数平均分配。
7）留意培训场面，随时拍照（必须拍到的有：讲师特写、学员全景、热点抓拍、
领导讲话、讲师与学员互动等），录音录像（如需）。
8）在没有具体工作时，以良好的礼仪形态站立或坐立在靠近讲师的位置。
4、课间休息给讲师续水并询问接下来课程是否需要协助，并按时间叫回学员；5、上午下课前联系会务人员，安排好讲师午饭及休息房间；6、下午课前以游戏、健身操或按摩操等方式帮助讲师热场；7、如有笔试，需协助老师改卷。
8、结束时将学员考勤和作业收回并妥善保管。
9、培训后要收拾好所有培训物品及提醒讲师下棋时间地点；课后：
1、清点培训物资的数量，如次日不足应及时补充。
2、总结培训得失，对自己的表现进行文字总结，提出下期任职的改进方案。3、根据学员考勤、作业完成情况及现场表现进行评分，总结出学员成绩。
4、将每期培训以电子文档的形式进行总结，要求实事求是的反应会场场景，学员参与的情
况以及摘录学员心得和感受，提出有利于下期培训改进的方案。
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