企管部年度工作计划
天度股权投资
部门名称：企业管理部
部门负责人：孙维
企管部二○一二年年度工作计划
制表人：孙维
联系电话：（010）84450571
（机密）
制表日期：201*年12月09日
指标类型指标名称权重指标说明阶段目标和完成标准工作内容和措施①对部门员工加强关于勤俭节约的日常教育；执行人资源需求主营业务常识影响因素分析部门预算在新的架构下，以及在新的管控模式下需要重新调整备注企管部今年费用主要发生在人员工资、差旅费、资料费、管理软件费和咨询费财务①部门费用控制率维度客户②相关单位满意度维度5%部门实际发生费用/部门预算费用①全年各项费用的支出控制在规定的预算范围以内②严格按照有关费用管理的规章制度，办理和审批有关事项③统筹安排各项费用支出孙维先进的企管模式合理的人员配置5%公司相关各部门对企业管理部各项工作的满意度①天度组织架构、定岗定编工作的科学性、①结合计划管理和满意度调查，满意度调查得分在80分以上①加强部门员工日常教育，增强部门员工服务意识；②经常听取各部门和下属公司的反馈意见，不断改进工作①分析天度人员状况和业务发展需求；孙维③组织体系建设10%合理性；②对各部门的组织体系建设的指导工作的建设性、合理性；①本部门制度和流程建立与完善；①在月日前协同行政人事部，设计天度合理的组织架构和人员配置②结合定岗定编的规律和工作实际要求，制定定岗定编方案，协助编制员工的岗位说明书；③与各部门协商，指导其制定人员配置方案孙维①月底以前完成基本制度和流程的建设；②严格执行本部门内各项管理制度；③严格检示各项制度执行情况，并严格考核；①1月10日前完成公司年度计划的制定；④制度和流程建设①根据部门公司职能设置，协同各职能部门编制各项管理制度和流程；②开展规章制度教育，对违反规章制度的情况严格考核；孙维15%②制度和流程执行的严肃性；①组织各部门进行计划的制定②3月30日前初步形成计划的跟踪监控机制；③每月下发公司月度执行计划；④每季度对计划的运行情况评估；①组织部门进行计划的制定、分解、总结②对和部门进行计划的跟踪、反馈、调整、评估③部门之间事务协调内部运营维度⑤计划管理20%②对计划执行情况的管理③部门之间事务协调①组织编写部门BSC绩效考核指标；⑥绩效管理15%②绩效管理制度设计合理有效；③组织考核过程严格有效；④考核结果总结全面及时⑦10%①①信息库建设⑧企业信息管理10%②工商执照年检和变更的办理③公司信息管理⑨上级下达的重要工作任务①按时完成上级下达的重点目标任务；②任务完成的质量①二季度初步完成绩效管理制度；②按照考核制度规定的时间和流程组织考核①①二季度完成信息库建设②按规定的时间做好工商执照的年检和变更等工作③按规定的时间做好公司信息的日常管理结合具体工作内容制定目标要求①组织编制部门绩效管理制度；②根据管理需要对考核方案的修订③做好考核准备并对考核方案开展培训工作④组织实施考核，并做好考核的统计与总结①①推进信息库建设②做好工商执照的年检和变更等工作③做好公司信息的日常管理按照要求和部署，及时保质保量完成任务天度股权投资企管部二○一二年平衡计分卡第1页①将公司组织的各项培训通知及时下发部门员工，要求部①按照人力资源部的要求，参加公司组织的各项培训，培训参加率90%以上；①企管部内部员工培训计划完成率；⑩部门建设5%②企管部内部管理质量；③企管部的档案及部门台帐建设的质量；④企管部门员工的满意度②开展部门内的各种日常培训，促进部门员工能力的不断提升；③内部管理规范、全面；④指定专人负责档案管理，确保档案存放规范、安全、完好；⑤确保部门内员工的低流失率，保证员工士气门员工准时参加，并保证学习的质量；②加强对部门员工的教育，鼓励自学，并利用日常的机会进行日常培训；③按时召开部门例会；按时完成部门考核工作；建立健全部门台帐系统，及时收缴，归档；④严格按照档案管理的有关制度，做好档案收集、整理、鉴定、归档、利用、安全、保密等工作，确保档案的完好、齐全；⑤创建部门内良好的团队氛围和工作环境，保持部门人心稳定①企管部员工的读书心得和读书论文上交读书活动5%的及时性；②企管部员工的读书心得和读书论文的内容与格式，与有关要求的符合程度①结合工作需要每人选择专业书籍阅读；①每季度每人完成一本专业书籍的阅读；②读书论文和读书心得上交及时；③读书论文和读书心得符合要求②按照公司要求，组织部门员工开展读书活动，在规定的上交时间前提醒员工；③对员工提交的读书心得提前进行检查，对不符合内容与格式的，要求加工或重写学习成长维度填写说明：1、本工作计划的目的，是将BSC指标与具体的工作相结合，通过有针对性的工作计划保证BSC指标的落实；2、本表格中的指标是根据平衡计分卡四个维度的管理原则，从财务、客户、运营和学习成长角度全面衡量评估部门的业绩；3、“指标说明”指的是相应指标的计算公式（定量指标）或工作内容概述（定性指标），当指标包含多项工作内容概述时，需对每项工作内容概述分别描述其“阶段目标和完成标准”以及“工作内容和措施”（例如“人力资源管理体系建设的质量”包括“人力资源规划建设的质量和及时性”、“人力资源管理研究和专题会议的组织”、“人事档案管理的完备性、安全性”三项工作内容概述，所以需要对“人力资源规划建设的质量和及时性”、“人力资源管理研究和专题会议的组织”和“人事档案管理的完备性、安全性”分别描述其工作目标、完成标准以及工作内容和措施；4、“资源需求”指完成该项工作所需要的人力、物力和财务预算额；5、“影响因素分析”指影响该项工作的主要因素和风险的分析，并指出应对不确定因素和风险的措施；6、如果有某些计划工作，无法找到对应的指标，则另外附表说明；7、“阶段目标和完成标准”一栏中填写的“完成标准”应该具体，易于衡量；8、“工作内容和措施”中只需反映工作重点和特点，无需描写工作细节（工作细节将在专项计划中反映）。
部门负责人签字：签字日期：年月日
天度股权投资企管部二○一二年平衡计分卡第2页
扩展阅读：201*年度企管部工作计划[1]
201*年度企管部工作计划
根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，企管部计划从4个方面开展201*年度的工作：1、完善公司企业管理制度.
2、建立人才招募与评定薪资、绩效考核标准.
3、建立内部纵向、横向沟通机制,强化日常企业管理.
第一部分完善公司企业管理制度
一、在余总确定公司的组织架构后，进一步确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用,保证公司的运营在既有的组织架构中运行.二、实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展.201*年企管部着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。1、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此企管部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。2、企管部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。3、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。企管部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
三、建立职位分析制度,通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。
四、企管部自身建设:企管工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要,因此，企管部在201*年将大力加强本部门的内部管理和规范.企管部201*年度自身建设目标为：1、完善部门组织职能；2、完成部门人员配备；3、提升从业人员专业技能和业务素质；4、提高部门工作质量要求；5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。
第二部分建立人才招募与评定薪资标准.
201*年企管部需要完成的企管招聘配置目标，是在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，基于公司在调整组织架构和完善各部门职责、职位划分后的具体工作。因此，作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容。企管部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。企管的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。企管部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是行政的配置原
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则。所以，在达成目标过程中，企管部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，企管部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘,一、招聘具体实施方案：1、招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通,了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写；公司宣传品；一些必需的文具；招聘用表单.2、安排面试应注意：面试方法的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试表单的填写；面试官的形象；面试结果的反馈;3、规范招聘与配置，企管部起草完成《公司人事招聘与配置规定》,请公司领导审批后下发各部门；二、薪酬管理
根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理制度将有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定的影响。通过企管部对公司各阶层人员现有薪资状况的了解，建议尽快建立公司科学合理的薪酬管理体系.三、员工福利与激励
员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚力的工作之一。而与薪酬政策不同的是，薪酬仅是短期内因市场竞争形势和人才供求关系的体现，所以在各种因素影响下，薪酬是动态中不断变化的。而员工的福利则是企业对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。企管部根据公司目前状况，在201*年，计划对公司福利政策进行大幅度的变革，使公司“以人为本”的经营理念得到充分体现，使公司在人才竞争中处于优势地位。
1、计划设立福利项目：员工食宿补贴、加班补贴（上述两项进行改革与完善）、满勤奖、节假日补贴、社会医疗保险、社会养老保险、住房公积金（服务满三年以上职员方可享受此项福利）、员工生日庆生会、每季度管理职员聚餐会、婚嫁礼金、年终（春节）礼金等。
2、计划制订激励政策：月（季度）优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议（提案）奖、对部门设立年度团队精神奖、建立内部竞争机制（如末位淘汰机制）等。
3、201*年第一季度内（3月31日前）完成福利项目与激励政策的具体制订，并报公司总经理审批，通过后进行有组织地宣贯。
4、自4月份起，企管部将严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后一个季度内（6月30日前）进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善.四、人员流动与劳资关系协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是企管部门的基础性工作之一。在以往的人事工作中，此项工作一直未纳入目标，也未进行规范性的操作。201*年企管部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。
1、人员流动控制年度目标：正式员工（不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职人员）年流动争取控制在10％以内，保证不超过15％;
2、劳资关系的协调处理目标：完善公司合同体系，除《劳动合同》外，与相关部门一些职位职员签定配套的《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》等，熟悉劳动法规，尽可能避免劳资关系纠纷。争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾。树立公司良好的形象
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第三部分建立内部纵向、横向沟通机制,强化日常企管理.
企管部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源还有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：建立公司内部沟通机制；企业文化的塑造和宣贯；日常管理等三部分。一、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务.
1、企管部在201*年将加强员工晤谈的力度。员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时企管部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈。目标标准为：每月晤谈员工不少于5人次，并对每次晤谈进行文字记录，晤谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。2、建立民主评议机制。企管部计划在201*年对公司部门主管进行民主评议。原则上计划半年一次。对部门主管工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门主管绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对部门经理的监督机制，也可以避免公司对部门主管的评价的主观性。3、规范使用《工作协调单》，部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展。企管部在201*年3月31日前完成对使用工作联系单的规范。
4、其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、部门经理会议等传统企管部将继续保持和完善。二、员工培训制度
员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度.2、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。3、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。企管部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。三、企业文化建设
企业文化的塑造与宣贯，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。1、制定《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》，并在第一季度内完成此项工作。2、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此建议如通过，争取在第一季度内完成。3、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。4、对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。
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