201*行政人事个人年终总结
201*行政人事个人年终总结
今年8月，我通过朋友的推荐，在哥伦布广场购物乐园得到了人生中的第二份工作，带着对事业的激情，我走上了公司行政部人事主管的工作岗位。虽然专业对口，但是以前一直是做人事专员，所以一切还是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的半年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁末对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现就近半年的工作情况向领导作简要汇报。
一、人事管理方面
1、制定并落实相关人事管理制度
哥伦布广场购物乐园是今年刚成立的一家新公司，一切都是百业待兴。行政部李经理结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我带同李燕一起负责公司的人事工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，本着以人为本的理念，尽可能做到公正地处理每一桩人事调动工作。
2、归档人事档案
我知道，及时更新公司员工的各项人事资料对于公司来说是至关重要的，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以文档和电子档备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息发给行政经理备查使用。
3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户我做了十余年的人事专员，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说相当熟悉，所以知道社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。为了完美的做好此项工作，我大胆工作，勤问、勤学、勤动脑、勤动手，在公司得到了行政人事管理工作和财务管理工作的同事及前辈们的大力协助，也得到了上级单位领导们的指导和帮助。此外，我通过经常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，以便进一步开展工作。这是与每位同事的积极配合和热心帮助分不开的。4、新员工招聘
由于是新公司，根据组织架构和岗位配置，人事部在李经理的带领下在今年的8-9月展开了大规模的招聘工作。回想起自己的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。因之前未全面做过招聘工作，在此次的招聘过程中，我学到了很多新的知识和经验。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的接待，为公司领导进一步择优录取新职员奠定了良好的基础。
现在，公司全面开业后，在李燕同事的全心协作下，招聘工作主要是针对以下两个方面：一个是完成公司各部门人员的优胜劣汰。根据试用期的考核，替换掉不符合公司录用要求的人员。第二是不间断为各商铺招聘各类营业员、服务员、商铺收银员、厨师等等岗位，以满足各商铺的不同需求。
5、员工考核
对这方面，我还是一个新人，需要学习的知识有很多。首先要学做员工考核先要制定各部门绩效考核指标体系，要编制各部门员工绩效考核表；随时掌握各部门考核动态，及时向考核主管汇报；协助各部门作好绩效考核执行工作；对各部门考核过程进行跟踪并对其中产生的疑问进行解答；受理和处理员工考核投诉，对不能给予解决的要及时报告给经理；保存和管理考核档案，并对考核档案进行分类整理；为考核主管制定考核体系提供相关支持；协调部门之间的运作关系，提供正确的有关绩效考核信息和建议。我会在今后的工作中，认真学习以上知识，不断充实自己，累积工作经验。
二、行政工作方面
1、员工卡发放、管理及餐费充值
日常工作中，为公司员工及各商铺员工进行员工卡分配，做现金充值；每月底以考勤统计数据为依据，及时为员工进行餐费充值，为大家做好后勤保障工作。同时，还要根据兄弟公司的要求为一些关系单位的员工进行员工卡分配、管理及餐费充值。
2、其他行政工作
行政工作是很繁琐的，我积极配合行政总务，做好名片印制、采购添置办公用品等工作。
作为行政部人事主管，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要报以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。
最后，感谢领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这半年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信哥伦布广场购物乐园明天会更好！
201*-12-
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行政人事部201*年年终总结
时光如梭。转瞬之间，201*年已经结束。
几个月来，站在公司陌生但亲切、宽阔的平台，在安总、赵经理的正确领导、指导、关怀和大力支持下，在公司同仁的配合协助下，自己很快进入了角色。似乎已不年轻的心，再次燃烧出久违的激情。于是，一项一项工作那么自然、那么顺畅，恍若瓜熟蒂落的胎儿来到人间。
几个月来，我们紧紧围绕各项相关工作，注重发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成各项工作目标任务作出了积极贡献。现将几个月来的工作情况总结如下：
一、敬业工作成绩斐然
（一）设计完成了电子档《车辆使用统计表》，并每日对车辆使用情况进行检查和记录，每月对车辆进行统计分析上报，基本实现了车辆费用的准确统计。凡此种种，主要目的就是为科学合理使用车辆向领导提供重要参考、决策依据。
201*年9月至12月，捷达、奥拓车分别行驶公里数为8246公里和4971公里，使用天数为88天和75天，油耗金额为4741.45元和2296.60元，面包车加油充值、报销3050.00元，三车维修费分别是910.00元、330.00元和1750.00元，停车洗车过路费为1199.元、600.00元和746.00元。4个月时间，三车所用费用分别为6850.45元、3226.60元和5546.00元，共计费用为15623.05元。
根据上述数据分析，本着既不影响正常办公需要，又能达到合理控制成本的目的，本月我们出台了（关于《车辆管理制度》的补充规定），力求摸索出一套科学管理车辆的办法。
（二）设计完成了电子档《办公用品出入库统计表》，认真履行办公用品的进、出库控制和管理。对公司各部门使用的办公物资进行了如实登记统计、更新，并进行了电子存档。而在具体的行政物品采买上，我们注重货比三家，价廉物美。对像电脑类的大宗设备，我们更是做到层层把关、物有所值。
201*年9月至12月，由我们经手统计，行政支出共计66822.10元，月平均支出16705.53元，其中9月支出15735.70元，10月支出201*7.90元，11月支出19447.00元，12月支出11501.50元；截止12月31日，库存为1714.60元，月均库存428.65元；实际总支出为65107.50元。
（三）完成了员工档案的建立，档案资料齐全，严格规范，井然有序，随时为公司相关人员查询提供服务；为规避风险，与全体员工签订了《劳动合同书》。
（四）为发扬主人翁精神，提高全体员工的从业素质，组织员工进行了3次《员工精神》的收看培训；为防患于未然，提高安全责任意识，联系、组织了1次消防知识培训。（五）办理了1名员工的离职、2名员工的转正、4名员工的招聘（其中茶坊3名）和协助完成了建校预招工作，并为在职人员咨询、落实了“五大员”的培训事宜。
（六）设计、编辑、起草和完成了新员工的多媒体培训教材工作，为新员工的到来基本上做好了培训准备。
（七）起草并制定了绩效考核的暂行管理办法，每月按时对全体员工的绩效进行汇总、上报、公布；为利于工作开展，敦促工作进度，完善和补充、修订了部分管理制度，设计完成下发了《工作协调单》。
（八）起草、制订和下发了茶楼的《奖惩制度》、《行为规范》、《主管职责》、《收银员职责》、《服务员职责》、《厨师岗位职责》、《保洁员岗位职责》和《各岗位工作流程图》等试行规章制度；为茶坊员工建立了基本人事档案。
（九）负责公司办公设施的管理和维护、维修联络，尽可能及时地为大家排除故障；为方便、快捷公司内部的联络，对公司全部电脑进行了飞鸽传书软件安装，对部分电脑进行了系统安装。
（十）开通了公司网站，并对其内容进行了大量充实和时时更新；公司的宣传册一稿已设计完成，并已打印成册。目前第二稿设计，图片部分已基本完成。
（十一）比价、科学配置、采购了3台台式电脑和1台笔记本电脑；完成了银泰商务中心办公等需要物品的全部配置。
（十二）平安完成了协助联系、组织、安排西安旅游和公兴羊肉篝火的聚餐活动；完成了全体员工中秋月饼的订购、发放工作。（十三）对公兴的主要设备设施和库房材料业已盘查，台账已初步建立。
（十四）组织全体员工进行了3次卫生大扫除；
此外，在工程投标方面，6、7月间，对公司所有的工程资料和合同进行了整理归档；7、8月间，学习投标文件资质资料的制作，协助赵经理完成了投标文件的后期复印和封装；8、12月间，共完成了17个工程投标文件的制作。其中4个属于外联投标工程。共计有5个投标工程中标。我们还利用每天的下班时间，搜集整理网上的招标等信息，意在为公司领导决策提供更多的依据。
二、积极工作尽职尽责
自己历来主张：干好自己的工作，其它的事由你的上司和老板定夺。要知道，你的老板、你的直接上司给你不断压工作、压任务，你应理解为是对你的器重和信任；反之，如果我们借此讨价还价、牢骚满腹，甚至给对方下不了台，这绝对是任何企业和老板都难以容忍和排斥的。
自己的人生阅历总结了一条职场之道：只要是你的上级，特别是直接上司（即便比你年轻），其言必真理。此道值得大家借鉴。一家之言，信则灵。
说到对企业忠诚，我的理解是：只要你一天没有离开公司，你就应该认认真真、踏踏实实和自觉主动地做好自己的本职工作，不挑三拣四、斤斤计较，更不要遇事先讲条件、推诿敷衍甚至消极怠工。维护公司利益，不做有损公司形象的事。做一名合格的员工，起码的责任心、奉献精神还是应该具备的，要勇于担当。有句话叫做“今天工作不努力，明天努力找工作”，这从一个侧面反应了企业、老板对自己员工认可与否的态度。
基于上述认识，在平常的工作中，自己总是心无杂念，乐观向上地认真对待每项工作，包括老板和上司临时安排的工作。我一直以为，只要自己能够做的、有时间和精力能够做好的，即或非分内事物，都应当将其按时按质完成好。
我毫无夸张的说，但凡与我接触过的人，在工作中向我求助的人，我应该算是随和且从不推诿的人。只要制度许可，只要我能力所及，任何事情总会在我这里得到较为满意的答案。无论是工地办公设备设施问题的解决、需求的配置，还是小到帮忙加点打印纸，处理一下电脑等设备的常见故障，都能感受到我对工作的积极态度。
能力是在不断的工作中得到提高的，只有能力提高了，你的价值才会得到体现。多做工作，认真地多做工作，我们才是最大受益者。
我是一个对工作比较追求完美的人，所做的工作，不单注重速度，更在乎内容和形式。内容决定实力，形式决定印象。这就有点像初次约会抑或应聘，印象起了决定作用，而实力往往成了陪衬。这些可以从自己经手的文件、档案管理、宣传资料及网站等处寻觅到。
三、注重团队顺畅工作三人之行，必有我师。山外有山，天外有天，人外有人。我们并非排斥和怀疑精英、业务尖子的作用、能力，但切忌自视清高、目空一切。路遥知马力，日久见人心。相信随着时间的推移，老板一定会慧眼识英雄的。还是毛泽东主席说得好：“谦虚使人进步，骄傲使人落后”。我们必须牢记：一个人的能力是有限的，没有企业这个平台，没有团队做支撑，很多工作你就无法开展甚至根本无法完成。这就有点像一只筷子和一把筷子的哲理。
集体活动是团队合作的另一种展示，我们切莫抱以“事不关己，高高挂起”、拒人于千里之外的不配和、不参与态度，抑或消极、马虎待之。那样，你迟早会被这个团体所摒弃。
要汇集团队之力，圆满顺利完成相关工作，与其他部门、其他同仁甚至于公司之外人员的良好沟通、协调必不可少。没有这个环节，你的工作很难实施和完成，即或勉强得到贯彻，其结果都将难以令人乐观。
与人方便即是与己方便，你不能抱着只索取不付出的态度去要求别人的配合、支持和理解，你不要抬高自己部门或个人的重要性而贬低别个部门或个人的价值，你不要总以工作忙为托词而拒绝为他人分分秒秒就能配合完成的工作给予支持。或许不久的将来，你就有求助人的时候，届时被人以同样的态度拒绝你，你又着何感想呢？
行政人事部工作事无巨细，琐事繁杂，加之编制所限，仅仅依靠个人或小团队的力量，很多工作是无法开展的，更别说保质保量、按时完成工作了。对于这一点，我体会尤为深刻：没有各部门领导和员工的配合、支持和理解，公司的制度就难以贯彻执行，安排的工作就会遇到极大阻力，西安旅游和羊肉篝火等公司集体活动就难以顺利进行；没有张长军的配合，社保、资质年检、日常采买等工作，我们就难以如期完成；没有张映玖的鼎力配合，公司后勤很多维修工作就无人进行，公兴基地的台帐（即便是尚不完善的台帐）就无法建立，因为很多设备设施及材料我们根本无法叫出名来；没有财务的协助，我们的一些统计数据就无法获得……就我们部门内部而言，没有安碧玉的配合，大量的文印、库房管理及其它前台工作我也奈何分身乏术。
协调与沟通，是保证我们工作顺利进行的润滑剂。我部在赵经理的领导和影响下，对该项工作开展较好。例如在内部互通情报上，除坚持一周一次的书面汇报，我们还常常利用工作空闲频频交流工作得失、经验教训……以期达到扬长避短、发扬成绩、克服不足的目的。对部门外的协调与沟通，我们尽可能采取“工作在前”的原则：要别个部门或个人协办的工作，给人留足时间；自己不能按时协办的工作，及时主动说明原因，求得对方的理解；对欲被处罚的员工，尽可能吹风在前，指出问题所在，真正使其受罚心服口服，从而最大限度避免矛盾的激化。
四、自觉学习提高效率
充电，是我们常常用于业务知识、理论学习、业务技能更新、提高的代名词。一个人的理论知识、业务技能是有保鲜期的，如果我们不意识到这一点，仅凭经验、吃老本从事我们的工作，我们就会很快被社会和现实所淘汰。企业需要与时俱进，而作为我们个体来说，时时更新理论知识，提高业务技能水平，说大点是为单位提高工作效率，做更大贡献，受到老板的器重提拔；说小点、现实一点，就是为了生存，为了谋得一个好工作、好职位，一份好薪水。而要做到这点，充电便是必修课。
除了在外进行适时地、相关专业技能的培训、继续教育、文凭升级学习等，平时合理利用上班空隙，通过并利用专业书籍、网络以及虚心求教他人等方式，均可达到充电的目的。要知道，脑袋是越用越好用、越用越灵活的。
社会越来越需要复合型人才，因为此类人才既可以为企业精兵简政、降低成本，又可解除因人员流失带来的暂时困境。因此，我们提倡充电，不要简单的理解为专业上的提升，专业外的学习也必不可少。博采众长、开阔视野，因为它或许会反过来促进专业的升华，提高自身价值。
业精于勤，荒于嬉。如果我们工作之闲感叹于无事可干抑或无聊，那真是太悲哀了。我们更不要做闲暇时的饶舌之妇，东家长、李家短，搬弄是非，甚至假打到看到材料价格就去算计老板赚了好多钱、我才挣了多少的天真地步。
我是一个对新事物比较好奇的人，其结果直接从对诸多门类的认知中反映出来，同时为自己的工作带来了很多便利。好学肯钻，受益匪浅。今天，之所以能轻车熟路地驾驭文档排版、图像处理、表格及宣传册设计、网站更新、电脑等设施常见故障维修……与自己平时的不停地学习和积累密不可分；如果没有平时的努力好学，肯定只会望其生叹。
活到老，学到老。此言真理也。
五、率先垂范严格制度
规章制度就是一个企业的游戏规则。你是企业的员工，你的工作任务，你的言行举止等，都必须遵循这个规则；反之，你就会受到规则的处罚。国有国法，家有家规，没有规矩不成方圆。企业当然也应该有适合自己的规矩。我们每位员工，特别是我们的管理干部，要严格遵守各项规章制度，维护制度的严肃性和权威性，绝不可以各行其是，藐视制度，更不能利用职务之便假公济私。我们千万不能愚蠢到拿着国家的法律法规来对比企业制度之优劣。要不，那么多正规企业还设置若干职能机构干什么？直接套用国家法律法规办事不就OK了，那样还节省了很大的开销。因此，如果一个人不能接受企业的制度，总是自作多情地将制度对号入座，感到自由受到限制，最好的办法：你不要选择这家企业，即便选择了，也请再次选择明智地离开。何必把自己搞得苦大仇深、怨声哉道，似乎人人对你不起。那样岂不活得太累？搞得老板、上司和本人都不痛快。而绞尽脑汁钻制度空子的人，同样是天真和愚蠢的，因为你迟早会受到规则的惩罚。“若要人不知，除非己莫为”讲的就是这个道理。著名培训师李强说得好：当你开始对老板发牢骚的时候，就意味着你应该离开这家企业了。因为企业的所有规则都是在老板的首肯批准下制订的。对于制度，还有一个误区应引起大家的注意，即好与人比。这里要强调的是：世上没有绝对的公平。一位资深人力资源管理人总结了一句耐人寻味的话：有些人可以这样做、这样说，你就不能这样做、这样说；否则别人正常，你就违规。此言之精辟，值得我们大家好好玩味、反思。其实，别说同行业、同一职位收入有差别，即使在同一单位，同工不同酬也时有发生，大可不必疑惑、惊讶。如你要问为什么？回答是幼稚和天真。
行政人事部，既是公司制度的执行者，又是监督者。以身作则，起好模范表率作用，是我们岗位职责的基本要求。我们没有理由“监守自盗”。从以下表现中，我们的表率作用可窥一斑：自入职以来，每天到公司最早的几乎是我们，我们的考勤均为满勤，平时能拖扫地面、打扫卫生的也必定是我们，从不抱怨工作多寡、辛苦的是我们，下班向领导请示后再离开的是我们，我们团结一心、沟通顺畅、相互鼓励、取长补短、勤奋工作、互不埋怨，我们也从不对部门外的员工说三道四、搬弄是非……
六、注重礼仪陶冶修为
如果说企业制度是规范我们工作、学习和言行举止等的强制规则，是全体员工必须遵守的游戏规则，那礼仪和个人修为则是展示一个企业精神风貌和人际交往的必修课。怎样着装、怎样待客、怎样养成一个良好的行为习惯……则是我们一生需要用心去学习和精心培养的处世哲学。不要一说起什么都懂，但做起来却问题连连。如何待人接物、如何就餐、如何接打电话、如何选座乘车？如何养成为公司节水节电的良好习惯……这些看似简单的道理，我们每位员工是不是都做得很到位呢？你的一句话，一个举动，甚至一种语气，可能就会失去一次就业机会，也可能为企业带来巨大的经济损失或名誉扫地。
在我们部门，你或许真的见不着在办公区大声喧哗，在公司吃早餐，离开公司时不关应该关的电源（接线板），午餐时先顾自己不招呼别人，前台无人时有电话不主动接听，公用餐具不主动洗消，下班时不主动向自己的领导请示便悄然离开，与客人同乘车时抢先选座……之所以能做到这些，与赵经理的常常灌输，我们个人的平时修为和学习，相互提醒、交流密不可分。
七、存在的不足
过去的几个月，在公司领导的重视和指导下，在各部门的大力协助下，行政人事部取得了一些成绩。但瑕不掩瑜。在我们部门和个人身上，仍存在着很多不足，离领导和老板的要求还有不小的距离，其主要表现在以下几个方面：一是由于行政人事部工作千头万绪，事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于诸多因素，我们难以把每件事情都做到尽善尽美；二是对公司各部门有些工作、对个别员工的思想动态了解得不够深入，对存在的问题真实情况掌握不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够；三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，督促检查难以到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象；四是由于临时性工作较多，对原计划性工作有时会出现滞后完成的现象；五是对个别不按制度、程序操作的人和事，还没有找到最有效的应对办法；六是招聘手段和渠道尚不满意；七是对员工的培训还没有跟上，即使是已进行的培训，对员工参与的随意性还没有施以相应的制度约束。这些都亟待我们深入探索，吸取经验，争取在今后的工作中加以改正解决。
行政人事部是公司制度的忠实执行者和监督者，以身作则，不断完善制度和提高监督管理能力，是我们始终为之努力工作的方向；行政人事部又是一个以服务为主的部门，我们愿成为一名摄影人，默默做好各项工作，把最美的一面呈现给大家。
二0一0年二月
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