工作总结1111111

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工作总结

区委常委、办公室主任XXX

我于年月任区委常委、办公室主任。按照常委分工，主持区委办公室全面工作，负责协调区委机关日常工作、信访工作，分管研究室、区直工委、信访局、党史研究室、机要局、保密局。一年来，认真贯彻落实区委决策部署，围绕全区中心工作和发展大局，尽心竭力履行职责，带领分管部门较好地发挥了参谋大事、沟通工作、协调各方、推动落实、服务全局的作用。

一、加强理论学习，努力提高思想政治素质和驾驭能力工作中体会到，学习是一项长期的重要政治任务，只有理论上成熟，才能保持政治上的清醒和坚定。积极参加区委理论中心组的集中学习，自己思想站位和认识水平有了新提高。在坚持自学的基础上，自觉向实践学，向领导学，向周围的同志学。重点学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观，特别是党的十七大和十七届三中、四中、五中全会，省委七届五次、六次全会，市委四届四次、五次全会精神，以及当代经济、科技、法律知识等，使自身的思想政治素质有了新提高，在思想和行动上与党中央保持高度一致、与省市区委同心同德的自觉性进一步增强。在加强自身学习

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提高的同时，注重加强部门工作人员的系统学习，推动部门工作上台阶。全年举办了“学习型机关”讲座4期，聘请各方面专家学者进行集中辅导，推进了全区各级各部门“学习型机关”的创建活动。

二、突出工作重点，全面推进政府分管工作

年月以前，我任区政府党组成员、农业高新技术园区

主任，按照区政府分工，负责工商、物价、民政、文体、广播、残联、食品安全、城市经济发展、市场建设等九方面工作。按照《政府工作报告》中涉及的相关目标任务，认真履行工作职责，

确保全年目标任务的圆满完成。市场建设工作稳步推进。以打造xxxxxxxxx为重点，全年共运作个，成功引进了xxxxxxxx知名企业。汽贸精品街新建和扩建别克、雪弗兰、上海大众4S店等5家4S店。双拥工作深入开展。全年共发放抚恤金万元，“解三难”款万元，医疗救助资金万元，为在乡优抚对象发放生活用煤吨。在双拥模范城市创建中，我区光荣院被省民政厅评为甲级光荣院。社会救助工作逐步完善。低保金和副食补贴、油价补贴、取暖补贴、过节补助等各项补贴及时发放到位，新增低保对象户人，城乡保障比例分别达到了和%，保障水平进一步提高。年内接收五保老人人，集中供养五保老人人，集中供养率%。投资万元，完成了残疾人庇护工厂建设工作，安排名残疾人入厂工作，积极开展xxxxxxx工程，筹资万元，为名白内障患者进行了免费治疗。孤儿救助工作全面落

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实，困难群众危房改建工作圆满完成。社区建设取得可喜成绩。社区功能进一步完善，制定出台了《社区服务示范点管理办法》，确定了万帮家政、小博士午托等25家企业，作为我区首批社区服务示范点，统一颁发了“社区服务示范点”铭牌。信息化建设工作圆满成功。年初从保定引进了社区服务管理软件，完成个社区户居民基础信息的录入工作，并成立了“信息服务中心”、“社区服务网站”，区、街、居三级联网，基本实现了信息化管理目标。新建精品社区个，建成“法治型”、“就业服务型”等特色社区个。此外，食品安全、文化体育事业、商管理和物价监管工作取得成效。

三、明确自身职责，做好参谋助手和沟通协调服务调任区委常委、办公室主任后，深知只有跟紧上级精神，扣紧领导脉搏，贴近基层实际，经常研究思考一些事关全局工作的大事，才能为区委当好参谋，出好主意。为此，紧紧围绕区委中心工作和领导决策需求，充分发挥参谋助手、上下联动的纽带作用，积极服务领导、服务部门、服务基层，主动提供多角度、全方位的参谋服务。明确自身职责，把握分寸尺度，积极做好沟通协调工作。在区委重点工作和领导活动当中做好区四套班子之间的沟通和协调，保证区四套班子围绕区委中心工作步调一致协调推进，分工协作抓好落实，形成了和谐共事的良好政治局面。在承办市级以上重要会议、领导考察接待任务当中，做好与上级相关部门的沟通联络，

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力求安排紧凑严密、服务保障细致周全，避免工作脱节和疏漏。一年来，共组织和服务全区大型会议次，实现了“零差错”，在锻炼干部队伍的同时，展示了良好的对外形象。同时，做好文稿起草、上传下达、精文减会、督办落实、信息编报、后勤管理等工作。通过办公室上下的共同努力，有力地保证了区委各项决策部署的顺利实施和区委机关的高效运转，较好地完成了各项工作任务。

四、突出工作重点，积极推进信访工作联系群众作用一年来，以维护全区信访稳定为出发点，以解决信访问题、化解各类矛盾纠纷为立足点，以消化历史积案、难案为着力点，调动各方积极性，妥善化解和解决了大量的信访隐患和信访案件，为全区的经济发展和社会稳定发挥了积极作用。截至201*年底，区信访局共受理群众来信来访件，同比减少件，下降。中、省、市交办要结果案件件全部办结。从总体情况看，虽然全区信访总量呈明显下降趋势。

五、抓班子带队伍，提高办公室整体工作水平

区委办公室是区委的窗口，办公室人员的素质、形象、作风，直接关系区委的形象。作为主任，抓好班子，带强队伍，更好地为区委中心工作服务是贯彻工作始终的一条主线。一是发挥表率作用。作为办公室负责人，自己的一言一行不仅关系自身形象，而且对办公室人员有着重要的导向、示范和激励作用。工作中注意发挥团结务实的作风，既当好分管工作的组织

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者，又当好承担急难险重任务的排头兵，推动工作效率、工作质量、工作效果的提高，团结和带动全体干部更好地做好各项服务工作，形成了求真务实、创优争先的良好氛围。二是加强激励引导。办公室工作烦琐、细碎、枯燥，让办公室保持高效有序地运转，加强激励引导，培育积极向上的团队精神至关重要。按照区委“牢记职责创新发展，满怀激情团结实干”的要求，注重从情感、激励、管理等方面入手，激发全体干部的工作干劲。一年来，围绕提高“三服务”水平这个核心，组织开展了“提素质、强服务、树形象”活动，着力培养了办公室“勤学、争先、协作、奉献”的团队精神。三是搭建锻炼平台。为提高部门工作质量，我们选派优秀年轻干部到上级对口部门跟班学习，通过创造途径、搭建平台，提高和锻炼了干部，打破了“大锅饭”、“齐步走”的思想倾向，形成了你追我赶、创优争先的工作氛围。区委研究室、督查室、信息中心、机要局分别被评为全市党委系统先进单位，秘书、保密工作分别在市年度考核中荣获优秀。过来工作取得了一些成绩，但我也深感，在理论学习上，系统性不够，深研细读不足；在日常工作中，浮在上面多，深入下去少；在个人修养上，有时情绪比较急躁；办公部门的特点决定了突破性、长远性、创新性工作少，常规性、临时性、务实性工作多等等。今后工作中，坚决贯彻区委部署，全力配合其他常委工作，协助主要领导联系区四套班子领导，力争以更加振奋的精神，扎实的作风，干好每项工作，办好每件事情。

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转正工作总结

尊敬的公司领导：您好！

我于201*年12月10日进入**集团有限公司，在**项目担任置业顾问一职，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到这个年轻的团队中，不知不觉已经三个多月了。我发现自己有了很大的变化，遇到困难时不再是惶恐无措，而是慢慢地学会去面对，去解决！在不断地努力中学会了如何去面对“置业顾问”这个熟悉而又陌生的职业，深深理解到付出不一定都有收获，但收获的一定是要付出的！

一直以来我努力实践着自己的执着,力争用最短的时间跟上大家的节奏。在不断自我完善与学习当中，不断地想证实自己的能力；在对成功和荣誉的追求中，不断地激励着自己！进入****是紧张和新鲜的，大家的那种韧性、那股冲劲和那种团队的精神，深深打动了我，激励着我，让我有种使命感！

现将这三个月的工作总结如下：

一、学习房地产相关知识。通过半个月的学习，我对房地产有了进一步的认识和了解，让自己的房地产基础知识又更扎实了一步。

二、学习本项目**经济技术指标。通过熟记本项目的具体情况，配合沙盘讲解，我对**有了全面的了解。

三、学习接待客户。在同事们的带领下，我学习了如何接待每一位客户，使自己的专业知识运用到实际工作当中。

四、配合**营销中心一期****销售VIP会员卡。由于刚进公司不久，我手上的客户资源不太多，因此办卡的数量也不是很理想。但是我有一颗积极的心，我会一直努力挖掘客户并且将本项目产品更好地推销出去。

在这三个月的时间里我的卖卡目标和自己所定的目标还差一定的水平，我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，；在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形态，以及气质都有待提高；还有就是对客户的分析还达不到老置业顾问的层次，对客户的需求掌握的不是很准确。

以下是我3个月总结出来的一些经验、心得、以及对工作的认识：

工作经验：

做为一名置业顾问，要接触的客户也是各种各样的，所以要学会察言

观色，随机应变。在与客户交谈时，要清楚自己置业顾问的身份，自己是主导，是自己牵引客户，而不是客户牵引你。让自己与客户站在同一起跑线上，站在客户的角度去思考问题，以自己专业的角度跟客户分析利弊，让他知道你是在帮他，让客户对你产生信任，这样才能让他放心的在你手里买房!一个优秀的营销员，是用头脑行销，而非用嘴巴行销。

做为一名置业顾问，最忌讳的就是“势利眼”。对待每位上门的客户、同行态度都要一视同仁，不可以貌取人。“认真的对待每一个人，得到大家的认可。”即使他不是你的诚意客户，也可以给他留下一个好印象、好口碑。

工作心得：

面对任何事都要保持一颗平常心，平静的面对职场中的各种客户的问题处理，即使受到挫折也能让自己很快的重新振作起来。

“机会只垂青那些有准备的人”想要实现自己的理想，就要调整好自己的心态，打消投机取巧的念头，脚踏实地从小事做起，在基础工作中，不断地提高自己的能力，为自己的职业生涯积累实力。

自己始终要有强大的自信心，要善于推销自己，表现自己。要知道自己不是在推销产品，而是推销自己”。

要为自己建立一个明确的目标，有了目标，才能有冲刺的动力，才能避免得过且过的心态，才能使自己勇往直前。

工作认识：

在我看来置业顾问的工作就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多不一样的人，最主要的是能够亲身经历客户挑选到满意的房子后的高兴。不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的朋友关系。置业顾问不仅仅代表了公司的形象，更主要的是他是公司与客户之间的桥梁，能够在第一时间把项目信息及公司的销售政策传递给每一位客户还能第一时间把每一位客户的第一手意见和好的建议及时的反馈给公司，以便于公司在今后的新项目上能不短的改进、完善，从而做到尽善尽美。也能让公司在一些关键问题决策时有第一手的市场讯息，这样才能使企业作出更好的决策，作为员工我们才有更好发展!

以上工作中的这些不足，经过思考拟定了对此的改善方法：销售技巧的提升可多向领导同事学习，平时多上网或看书学习专业知识；接待客户应尽多分析、思考；通过这几点来逐步改善现在在的销售能力，争取在下一步的销售过程中取得更好的成绩。

在这三个月工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非

常重要的，****给了我这样一个发挥的舞台，我要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，恳请领导予以批准。

申请人：

201*年3月6日

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