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前台接待管理流程

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前台接待管理流程

新疆欣文联播网络有限公司(亚心网)

前台接待管理流程

客人来访接待说明

序号1运作流程客人来访客人来访接待工作流程客人到访,询问客人姓名、身份、单位、来网站目的、到何部门约见何人,来客登记,填写来客登记表。通知被访者及时通知被访者,确认来访事宜。如被访者不在网站或暂时联系不到,需做好解释工作,可建议部门内其他同事接待或改天提前电话邀约。2接待来访客人345被访者引领客人在会客专区或引领客人到指定场所会见。会见结束后,被访者在来访登记表签字确认,送走访客。前台接待专员收回来访登记表,存档备查。送走访客信息存档接收信函快件工作流程说明

序号123运作流程发来信函、快件通知领取接收信函、快件工作流程外部单位通过信函、邮寄等方式发来文件、信函、资料等,前台接待专员统一签收分发。前台接待专员将收到的文件、信函分发至对应人员。前台接待专员对实物快件电话通知收件人到前台领取。接收人取件亚心网前台值班管理制度

1.目的

为规范网站前台管理,塑造公司的良好形象及声誉,保证公司安全,特制定本制度。2.适用范围

本制度适用于网站前台管理。3.职责

1.网站前台值班时间为:北京时间10:007:30。在此期间保证岗位有人值守。

2.接待语言规范,待人礼貌,办事灵活、效率高。

3.熟悉网站组织结构,必要的网络安全知识,当前主要业务内容。4.保持前台工作区清洁、整齐。工作时间不得在前台吃东西,或做与本职工作无关的事情。

5.公司领导或其他重要客人经过前台,应起立主动致意,展现网站良好的精神风貌。

6.事先预约来访之贵宾,前台人员需随时注意仪表。贵宾来时及时通知网站相关领导,由网站相关领导亲自接待。

7.客人来访时,需主动询问。及时告知被访部门或被访者,带领客人到会客区等待。重要客人经领导批准带到指定地点或办公室会客。8.做好来客登记记录,每天整理存档,做到有据可查。9.客人离开时,应起身,亲切道别。目送客人离开后方可坐下。10.

谢绝一切推销。

扩展阅读:公司企业前台接待流程

前台接待流程序号1客人来访运作流程工作内容客人到访,询问客人姓名、身份、单位,来公司目的,到何部门约见何人,并写来客登记,了解清楚后回复客人请稍等。及时通知被访者,做好迎接客人、接待准备;如被访人不在公司或办公室,做好解释工作,建议改天提前电话邀约。工作依据《来宾接待管理办法》结果与考核指标责任部门接待礼仪标准规范责任人资料/表单《来客登记表》行政部行政文员NG2通知被访者《来宾接待管理办法》及时性行政部行政文员《来客登记表》3引领来访者被访人答复接待,及时引领客人约见被访人《来宾接待管理办法》介绍清晰行政部行政文员《来客登记表》4接待来访客人被访人安排接待事宜《来宾接待管理办法》《来宾接待管理办法》《来宾接待管理办法》会见环境气氛被约见部门被约见部门被访人工作日志5送走客人会见结束送走客人礼仪规范被访人《来客登记表》《来客登记表》6

信息登录及时填写客人来访记录,并存档有记录行政部行政文员

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