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三标一体运行总结

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-29 03:44:52 | 移动端:三标一体运行总结

三标一体运行总结

葛洲坝新疆物业管理有限公司(子公司)

“三标一体”体系运行总结

我葛洲坝新疆物业管理有限公司(子公司)自201*年开始引入(GB/T19001质量管理体系、GB/T24001环境管理体系和BG/T28001职业健康安全管理体系)三标一体管理体系后,于201*年下半年成功召开了全公司内审员培训暨办公场所定置管理现场会、201*年8月份进行第三次外部审核。三标一体化管理体系自初次运行来,各部门都能够按照《管理手册》和《程序文件》的要求,较好完成了各项管理任务,并取得了一定的成绩,但是,在首次进行内审的过程中各部门的问题也暴露出不少,主要体现在思想上不够重视,岗位职责及认证目的不明确。

201*年我公司(子公司)“三标一体”检查组内审发现很多问题,具体有:

1.物业服务合同未进行分类管理。2.无合同评审记录。3.未建立合同台帐。

4.合同的有效性未进行识别,无废止合同清单及审批记录。5.无管理制度清单,物业管理方面的相关规定及管理办法不全。6.卷内目录不全,不符合文件检索要求。7.无法律法规清单及废止法律法规清单。8.制定了项目策划,未形成相应的过程检查制度,过程中进行了检查,未形成检查记录。

9.未制定部门工作计划、工作目标。

10.公司共有工程部、综合部、财务部、公共事务部等四个部门,机电物资工作由工程部分管,工程部职责里无设备物资管理内容,无编审批记录,维修工、采购员职责未备案。

11.制定质量目标,缺设施维修完好率指标,顾客满意率70%(资质由三级变二级后)未更新。12.无法律法规清单。

13.电梯代码3110-650102-201*01-5426维修合同期限(201*-8-11至201*-8-10)到期且201*年8月20日到201*年8月11日无日常维修保养记录。

14.新AD8525无小车维修保养计划和保养记录。

15.共设置了四个职能部室,但四个部室中均未提及安全、质量、环保方面的职责。

16.人员岗位职责中只有总经理、党支部书记及纪检书记岗位职责。17.质量目标分解只有综合办、公共事务部及财务部的分解目标,无工程部分解目标。

18.查质量管理目标责任书及安全生产环境保护目标管理责任书,为201*年分公司与责任单位签订的,且签字盖章不全。无法提供201*年分公司与责任单位签订的责任书。

19.顾客满意度调查表为201*年的,无201*年及201*年上半年的顾客满意度调查表。

20.无小区管理制度及检查计划。21.无法提供法律法规清单。22.未进行环境因素识别。

23.危险辩识不全,未辩识进入窨井、观察井等狭小空间维修水、电、暖或产生的危险因素、高空作业产生的危险因素。(此项为201*年外审时提出的问题)

24.食堂人员(陈刚)健康证正在办理中。25.应急预案缺少组织机构、物资保障内容。

26.物业公司草拟了本公司的程序文件和管理手册,但内容与物业物司业务有差距。

27.无制度清单、无制度汇编,未看到公司的规章制度。28.未见公司对各小区的安全检查记录

针对本次内审所暴露出的问题,根据公司(子公司)领导的要求,各部门要按照总公司的要求限期整改。由综合办室牵头,加大宣传、培训力度,定期抽查考核,把三标一体化体系贯标工作落到实处,具体要求如下:

各职能部门、各位职工要不断提高认证贯标工作的重视程度,将认证贯标工作纳入到日常工作中的首要位置,所有工作要向贯标靠拢,各部门负责人、内审员要担当起宣传培训生力军作用。进一步加强本公司制度执行的刚性,严格按制度进行监督检查,提高执行力,避免形式主义;充分发挥本单位各部门的职能作用,起到体系运行的支撑作用;树立“抓好在建项目、促进市场开发”的理念。以人为本,探索培训的多样化,开展分层次培训,注重培训的针对性,创建学习型企业。

加强培训,增强部门、职工之间的沟通能力。要求各部门通过第一次内审所暴露出的各种问题,认真制定内部培训计划,并保留培训记录。培训的主要内容有:公司的管理方针、目标及本部门的目标,与本部门有关的法律法规、标准、三层次文件。对危险源和环境因素进一步辨识和理解。

记录准确,齐全。认证的审核最重要的是证据。而提供的最有力的证据就是记录。通过本次内审看,我们的记录不完善,格式不统一,特别是生产过程的监控记录很缺乏。所以根据标准的要求,完善我们的记录,规范我们的行为。各部门普遍存在重质量、轻环境和职业健康安全管理的现象,需要加大环境和职业健康安全管理意识的培训;强调精细化管理,公司各职能部门制定和完善质量、环境及职业健康安全管理管理体系监督考核文件,真正形成管理工作的体系化,提高各项管理工作的有效性。

我们必须认真遵照以上要求,将认证贯标工作做好,做实,公司“三标一体”管理体系顺利实施、运行、外审取证,提升管理水平打好坚实基础。

葛洲坝新疆物业管理有限公司

201*年8月29日

扩展阅读:三标一体运行总结

江口县局(分公司)“三标一体”体系运行总结

我县局(分公司)自201*年7月份开始引入(GB/T19001质量管理体系、GB/T24001环境管理体系和BG/T28001职业健康安全管理体系)三标一体管理体系后,于201*年3月下旬成功召开了全区内审员培训暨办公场所定置管理现场会、201*年3月份进行第一次外部审核。三标一体化管理体系自初次运行来,各站、股(室)都能够按照地局(公司)《管理手册》和《程序文件》的要求,较好完成了各项管理任务,并取得了一定的成绩,但是,在首次进行内审的过程中各部门的问题也暴露出不少,主要体现在思想上不够重视,岗位职责及认证目的不明确。公司认证的目的及作用

由国际标准化组织制定的ISO9000(质量管理)/ISO14000(环境管理)/OSHMS18000(职业健康安全管理)族标准是目前世界范围内应用最广泛的管理标准,在世界上具有很强的权威性、指导性和通用性,体现了企业可持续竞争发展的思想。三体系标准分别立足于质量管理、环境管理和安全管理这三个关键生产要素,利用PDCA过程循环管理模式,对企业进行规范化、系统化的管理,提升企业核心竞争力,是对我们企业以往管理体系的补充和完善。通过体系认证,我们可以提高自己的管理水平,ISO9000标准、ISO14000标准、OHSAS18000标准首先要解决的是市场准入问题。也就是说,他们是为了保护竞争的公平性而存在的。企业要在市场中经营,管理体系应符合这些标准的要求,这是最起码的要求。ISO9000标准、ISO14000标准、OHSAS18000标准的普遍适用性就是为此服务的。获得“三标一体”的认证,就意味着获得了在世界范围内进行市场竞争的通行证。所以认证工作迫在眉捷,是我们目前管理工作提高的有力手段,也是市场竞争的需求。我们要在市场的大潮中立于不败之地,就要把认证的工作扎扎实实做好,将我们的管理水平提升一大步。

201*年通过地局(公司)“三标一体”检查组内审发现很多问题,具体有:

1、没有本部门受控文件清单(程序文件、作业文件清单)2、没有本部门记录表格清单

3、提供不出重要环境因素清单和重大危险源清单,说不出本部门重要环境因素和重大危险源如何控制。

4、抽查几位员工对环境因素和危险源不是很了解(尤其是本操作岗位的环境因素和危险源)。

5、说不出本部门对法律法规的执行情况。6、管理方案没有具体实施。

针对本次内审所暴露出的问题,根据县局(分公司)领导的要求,各站、股(室)要按照地局(公司)的要求限期整改。由综合办室牵头,加大宣传、培训力度,定期抽查考核,把三标一体化体系贯标工作落到实处,具体要求如下。

1、各职能部门、各位职工要不断提高认证贯标工作的重视程度,将认证贯标工作纳入到日常工作中的首要位置,所有工作要向贯标靠拢,各部门负责人、内审员要担当起宣传培训生力军作用。进一步加强县局(分公司)制度执行的刚性,严格按制度进行监督检查,提高执行力,避免形式主义;充分发挥各单位本部的职能作用,起到体系运行的支撑作用;树立“抓好在建项目、促进市场开发”的理念。以人为本,探索培训的多样化,开展分层次培训,注重培训的针对性,创建学习型企业。

2、加强培训,增强部门、职工之间的沟通能力。要求各部门通过第一次内审所暴露出的各种问题,认真制定内部培训计划,并保留培训记录。培训的主要内容有:公司的管理方针、目标及本部门的目标,与本部门有关的法律法规、标准、三层次文件。对危险源和环境因素进一步辨识和理解。

3、记录准确,齐全。认证的审核最重要的是证据。而提供的最有力的证据就是记录。通过几次内审看,我们的记录不完善,格式不统一,特别是生产过程的监控记录很缺乏。所以根据标准的要求,完善我们的记录,规范我们的行为。各站、股(室)普遍存在重质量、轻环境和职业健康安全管理的现象,需要加大环境和职业健康安全管理意识的培训;强调精细化管理,公司各职能部门制定和完善质量、环境及职业健康安全管理管理体系监督考核文件,真正形成管理工作的体系化,提高各项管理工作的有效性。

我们必须认真遵照以上要求,将认证贯标工作做好,做实,为江口县局(分公司)“三标一体”管理体系顺利实施、运行、外审取证,提升管理水平打好坚实基础。

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