工作周报
工作周报
本月还有10天，工作就结束了，今年就完结了。只愿自己不能掌控时间(⊙o⊙)啊！
不管什么时间，工作都是首位。因为人的一生除了吃饭，睡觉。半生的时间都是工作。但每个人的观点不一样。看看我们的员工，还很惬意的辞职。很洒脱啊！只因她们太年轻…..
此刻------有点顾此失彼的感觉。质检对员工：
近期质检天天都在围绕着组员打转，生怕她们有什么动静。很注重她们的情绪，以为只要把员工的情绪搞好了，业绩也就上去了！结果是这样吗？她们有感激你，被你留住吗？看上去是很关心，是很注重组员。
但员工有没有觉得你在很好的帮助她？员工对质检：
他们觉得质检就是听录音，找毛病。从工作上面她们对质检大都是不满的，即使质检很关心，照顾员工的情绪了，但没有成效。员工不见得领情。
监听录音本身就是质检的工作之一，质检本身因为都有录音监听表，什么问题都记录在上面。也没有再另外收集。这样，只是方便了质检自己而已，而组员本身，没有得到太多的信息反馈，就不知道天天该往哪里使劲。即是有心的员工可能会自己找别人的优势学习，但普遍员工都是日常状态，没有变化！我们常说：“中国人都是感性的”在面对组员人情化的时候，我们只单方位的做到了她的情绪照顾，但对天天实质性的工作而没有渗透。让她们在情绪上面可能很活跃；但到了发工资的时候。就觉得你对她的帮助都是无用的，不实质的。想帮她们就是让她们多拿钱。这也是质检们常常对组员讲的人情话。但高工资是说拿就能拿到的吗？怎样拿高工资？
主要还是员工自己。她有那个材料她就多得些，但不是每个人都有才的。这点就需要我们质检在每天的工作中要慢慢给组员们添才加料了。“才”是什么？就是专业，知识。“料”是什么？就是情绪管理，两者不能偏重。
只一味的照顾员工的情绪而不注重专业性的工作。员工没有才，怎样让她们业绩提升呢？从培训中让他们得到提升，但培训如果天天都进行的话，就成形式化了，员工更不乐了。
培训工作本身是我的职责，但现在都只把培训工作重心放在了员工的心态上，情绪上。而专业知识就搁置了！
张经理曾讲过专业培训是不能间断的。但由于我没有把工作安排得当，也使得员工没有得到很好的帮助。那就在以后每周三的培训上穿插着培训些专业知识。
其余时间还是要在平时的工作中挖掘出来的。就需要我们的质检发挥余热了！
有的员工天天都很乐呵，也没有见太情绪化，质检们可能天天都在关注他们的业绩，希望快点上去，也很用心的在帮助她们。可就是不见成效；为什么？
情绪管理真的很重要。不过，单一只管情绪，其它方面而忽略的话，这样的团队发展是局限的，也不够系统，不够专业化…….
首先，每个管理者的情绪先自己管理好。然后做事理智化些，情智高了，就有能力带领好组员了！看一下我们质检每天的工作：
质检们每天大部分时间就是听录音。和员工交流很少。一天8小时，每月平均工作24天左右，每个质检每天负责监听12人左右的录音。每个月监听2800左右。平均每天是110通左右。用时大概是5.5小时。另外1小时用于开会，给员工接水，发报表；有0.5小时临时事项；剩余的一小时就是和员工交流的。
可以看出：
1.与员工交流，互相了解的时间每天就在一小时的时间里；其中包括了开晨会，录音问题反馈，平均到每个员工身上每天也就5分钟。算下来一个月一对一的交流就2个小时。质检和组员之间的交流大都是被动和零散的，都是有问题了找到员工说问题。虽然问题能够及时反映给组员，但没有时间进行督促和跟进的交流。没有长久的保持互动。对她们的情绪也照顾了，录音也分析了，毛病也找了。就是对她们没有效果。慢慢的质检就疲惫了。麻木了！本身对员工互动交流不多，就容易有误解，员工不配合工作，对公司没有期盼等情况发生。
2.质检之间也没有一个统一交流的机会，每组问题不一样；如果质检之间没有很好的沟通也会造成不必要的麻烦。每个质检的管理方法不一样，但都没有很好的统一性。
3.新员工上岗前一半都是接触业务多些。服务质量方面没有概念，在服务方面受熏陶太少，容易被老员工不好的习惯影响。4.员工自己都放弃了飞的念头。因为质检给员工的感觉就是一个可有可无，没有在她们身上看到质检的专业性和系统性。也就对她们不报什么希望，慢慢的就无谓了。外在的刺激太少了，整日就面对同样的人，没有了新鲜感，就像关在笼子里的孔雀一样。独自欣赏。因为我们这里没有天鹅，所以她们没有太强的转换意识！5.质检们每天的晨会都是只总结昨天的工作，然后鼓励员工。小组氛围很沉闷。没有实质性的东西。为什么不让员工听点有用的录音，用心安排一下每天晨会中的现场实习？我们的工作是销售，是靠口吃饭的。我们的员工每天除了和客户讲话最多外，和质检的沟通也就是客户的5分之一吧。可能有的员工连十分之一都没有。都知道“一天之计在于晨”但我们每次都没有充分利用到位。道理大家都清楚，都想改变，但都没有坚持。
建议：
1.每个小组每周定个固定的时间，两个小组之间，一对一的交流。可以把平时工作中的问题都提出来，组员质检都共同探讨沟通解决。要长久做下去才能有效果。
2.质检之间可以每天交换监听对象。不同的人会发现不一样的问题！3.在培训上，在大会上，各小组会议上可以把呼入处理投诉难缠客户的录音多让员工听一下，感受一下；同时，员工发现呼入哪方面做的不好的，也可以提出来让呼入做及时纠正。话务员与呼入之间本身就没有接触的，所以他们之间的考虑的角度也就不一样的。通过听录音，增加彼此的认同感。在员工工作一月成熟以后，让她们轮流做一天的呼入工作。
4.质检团内部本身应该每周都有一次例会，把每组情况摊开分析，互相交流经验学习解决问题的方法。
5.针对呼叫录音，每个质检都要统一做个文档，里面收录一些有价值的录音，每组可以设定个固定的时间段来共同学习。可以一三五安排个晨会录音实战演习分析。
不过，因为质检们天天都要监听录音，没有多余的时间做其他，也是导致工作不畅的原因之一。总结下来，人都是靠自觉的！其他都白说！呵呵~~~
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周报
配销中心部门：沈涛
201*.08.11－201*.08.18
来公司已经一个星期了，和同事们都有了互相的了解，认识。
每天都会对库房的的卫生进行打扫，库区的货物进行整理。闲下来时都会去库房认识货物的规格名称，跟随着其他库管一同收发领货物，来熟悉整个工作流程，初步的接触系统的操作。
下周主要工作：1：库房的打扫卫生2：整理所以货物
3：熟悉系统，并简单的操作。4：跟随其他库管收发领，熟悉流程。5：去生产线学习加工流程。6：查看部分食品的效期。7：冰箱的除冰工作。
总结，本周的工作，还做到不是很到位，在学习上还是慢了点，下周还是要再努力学习，最快可能性的可以独立的无完成各类事情。
周报
配销中心部门：沈涛201*.08.19－201*.08.26
本周的工作比较紧凑，也学了不少的知识，在其中发现了许多问题。像厨房领货长会出现先领后补单子，这样难免会有遗漏，就会给造成库房的物电对不上账。由于库房的空间不足，以至于现在很乱，随着发货量的慢慢加大，希望公司可以尽快加大面积，满足空间需求。还有就是应给库房所以货物加上货位，以便提高工作效率。
下周主要工作：1：库房的打扫卫生2：整理所以货物
3：熟悉系统，并简单的操作。4：自己独立完成收发领工作5：去生产线学习加工流程。6：查看部分食品的效期。7：起草库房工作手册。
总结，对于本周的工作，还是顺利的，我相信在我和其他库管的共同努力下，一定可以把西安的库房作成模范库房。
周报
配销中心部门：沈涛201*.08.19－201*.08.26
经过两周的学习与努力，我对我的工作内容已基本掌握。工作上也不像前两周那样慌乱，没有程序，没有计划。现将这周的工作完成情况总结如下：
1完全可以自己独立的完成库房收发领的工作。2每天都能坚持打扫库房卫生和整理货物。
3在系统上，入库单、出口单、申购单的制作已经掌握。4库房部分校期已经查看，并对部分商品进行跟踪和处理。
下周工作计划：
在前面几周的学习，让我也发现了库房现在存在的弊端，严重影响了库房的工作效率，这些弊端大体可划分为三个类别：1库房空间不够。2.人员工作负荷过重。3.帐、卡、物不一致。
上面的存在的问题，需要一段时间来解决，也需要公司的支持，我会以100分的努力去工作的。争取让西安的库房成为模范库房。
周报
配销中心部门：沈涛
201*.08.27－201*.09.2
这是一周的结束，也标志着另一周的开始。
上一周都对库房所以工作都进行了自己的独立完成，从好的角度去看，做的还挺好，很努力。从不好的角度来说，自己的在这一周里进步少。没什么大的推进。在上周的３大问题上，依然没有解决，只是在从整体看，有了一定的改变。下来就是现在库房这边只配了一台电脑，电脑只能，一个人一个人来，他做完了这个，另一个人才可以去完成他自己的，这样下来，很影响工作效率，希望公司可以再配置1台。
上周的工作的目的，主要为了更好的开展下周的工作。
下周工作计划：1：坚持库房的打扫卫生
2：坚持整理所以货物，压缩库房空间。3:再收发领工作中，整理并完成当天的单据。4:查看部分食品的效期，并统计，做出处理方案。
周报
配销中心部门：沈涛
201*.09.03－201*.09.13
过完了一个小长假，现在该收收心上班了。
对于上周总结了一下，还是挺吃力的，虽说有一点小成绩，现在看来还是太小了，努力了几天，尽力把库房的空间压缩，但最后还是压缩了那一点点，来了点圆形瓶，就又没了。现在看来，空间方面是个很棘手的问题。希望可以公司可以扩大空间，来满足现状。卫生方面，比以前是好多，地面上在没大块大块的污渍了。现在整个库房看起来不是很乱，但货品的摆放上还是很乱。在努力，也达不到５Ｓ的之一。所以，现在的乱给库房带来了很大的不变。工作效率也很难提上去，所以，需要扩大库房，添加小件货位和大件的地面货位。来提高效率和更好的管理。
下周工作计划：1：库房的打扫卫生
2：整理所以货物，继续压缩空间。3：收发领工作，制作流程图。
4：查看部分食品的效期并沟通进行处理。5：冰箱的除冰工作。
周报
配销中心部门：沈涛
201*.09.14－201*.09.21
一周又过去，新的开始又来了，努力加油。
上周主要是对库房的卫生进行打扫和整理所以货物，继续压缩空间。取得了很好的效果，下来就是主要看以后怎么来维持库房的环境了，这几周总结了下，冰箱的除霜，库房的卫生，库房的整理，都是必须的再好是方面保持，再不好的方面继续努力。
下周工作计划：1：库房的打扫卫生
2：整理所以货物，继续压缩空间。3：收发领工作，制作流程图。
4：查看部分食品的效期并沟通进行处理。5：冰箱的除冰工作。
周报
配销中心部门：沈涛
201*.09.22－201*.09.30
新的一周又开始了，来公司已经快两个月了，现在对于工作各方面，已经可以自己去解决和执行了，再这周里，我对着几天的工作进行总结。
1对库房里的货物进行了整理调动，压缩出了空间，2对货架上的物品进行了整理，并贴上了标识。3每天对库房的卫生坚持打扫。
4对国庆的备货和各部门进行沟通，做出进货明细，给采购落实。
下周的工作安排主要是跟踪备货的到货问题，确保国庆期间，厨房不会断货，下来就是继续对库房进行空间的压缩，整理，争取做到一目了然。也对库房存在的问题进行分析，和解决方案，进行上报。
我相信自己一定可以管好这个库房，相信自己。
月报
配销中心部门：沈涛
201*.08.11－201*.09.10
201*年8月11日，这一天，我有幸成为西安瑞德客餐饮服务有限公司的一员。
经过一个多月的学习，与各部门的磨合，我已基本适应我的工作，从开始工作的时无头绪凌乱开始变得有计划。在与各个部门接触中，学到在工作中我所没有的东西，虽然这一个月都很忙，但是从中的收获却让我很开心。
下面主要是我这个月的主要工作内容及工作心得。
1：公司文化、规章制度的熟悉
作为一名新的员工，如果不了解公司的文化背景及相关的制度，试问怎么你能做好自己的本职工作，因此在进入公司以后，就开始制作和完善库房制度和流程。
2：系统的操作
初步接触了公司的系统，并对入库、出库、申购单的制作学习，虽然做起来慢点，但很快就熟悉了入库、出库、申购单的操作。我学会了公司操作系统，掌握了入库、出库、申购流程，虽然这不是什么大的事情，但是对我来说确是一份难得的收获。
3：收货、发货、领货的流程
跟随其他库管一起收货、发货、领货，并很快就可以自己独立的去完成收货、发货、领货。对在其中遇到的问题，都记录下来，去询问老员工解决的办法。
以前我都做了很长时间的库管，但和现在还有一定的差别的，所以刚开始不是很顺手，总的来说这项工作对我来说是一个全新的挑战，不仅要学习与人交流沟通的能力，掌握相应的社交礼仪。而这项工作开展提供给我一个学习机会，弥补我在此的不足。
一个月的日子就这样在忙碌中度过，虽然忙碌但却充实，我很感激西安瑞德客餐饮服务有限公司我这次工作的机会，让我在各方面都得到了锻炼。
月报
配销中心部门：沈涛
201*.09.10－201*.10.11
转眼间，来西安瑞德客餐饮服务有限公司已经整整2个月了，在这2个月里，我认识了新的同事，交到了新的朋友，学到了许多知识，许多我以前不知道。再工作流程上已经了解，再自己本职库管上是完全可以自己独立工作的。下来，我简单的说下我这个月的工作。第一，再库房卫生方面，我坚持每天都去打扫，做到一天一次，而在我的努力下，库房的卫生已经大幅度的提升。第二，以前库房的空间不足，再我和另一库管的努力下，库房现在已经有了新的面貌，不敢说最好，但比以前，强出好多倍。第三，统计了所以的辅食品的校期，长时间不用的，残损的，进行上报处理。第四，对冰箱进行定期的除霜工作。第五，库房工作手册已经完成，进入修改的阶段。第六，对货架上物品进行了名称标识。以上就是本月的重要工作，基本上大部分有了很好的改善。但仍然还要继续努力，希望公司给予支持盒配合。
下月的主要工作计划；
第一，继续对库房进行整理，压缩空间。
第二，尽可能的在每天工作里加上日盘，以便控制库存。
第三，对积压货，进行上报，要求尽快出台处理方案。直至完成为止。第四，对库房的单据进行整理，并制定整理方案。第五，对库房的完全，卫生再上一层楼。
总结，总结再其他方面还可以，再系统方面只知道出入库的操作，其他的不知道，希望公司再系统方面可以进行培训下，了解系统的各个环节运行。最后，还是给自己加油，相信自己一定可以的。
转正申请书
尊敬的公司领导：
我于201*年8月11日进入公司，根据公司的需要，目前担任库管一职，负责库房的日常工作。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;。
两个多月来，我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：
一、思想上个人主义有点强，没做到谦虚谨慎.二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己;三、工作主动性发挥的不是很好，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离;
在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。
根据公司规章制度，试用人员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。且本人在工作期间，工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力。因此，我特向公司申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。
来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转正。申请人：沈涛201*年10月11日
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