抄表中心抄表班派工制度
抄表中心抄表班派工制度
1、为了加强抄表人员的劳动纪律，提高工作质量，规范作业行为，抄表队实行派工制度。
2、抄表前由组长宣读抄表安全注意事项，根据抄表计划填写派工单并发放给抄表人员。
3、抄表人员严格按照派工单所列工作任务进行抄表，不得随意改变工作任务内容。
4、抄表人员禁止无派工单进行工作。
5、抄表人员抄表工作结束后，将抄表过程中发现的问题向组长汇报并填入派工单签字后，交抄表班存档。
扩展阅读：抄表班长工作标准
开始开始持抄表器新增户建档、交抄表员电子式表A、BC各相，记录、持现场抄表卡新增户建卡、交抄表员检查核实原因稽查分局记录失压（断流）时间持现场抄表卡、器新增户建卡、交抄表员追补电量若出现两相及以上同时失压按抄表路线或有新T接客户通知业务私自接电帐本顺序抄表接洽核实转稽查处理按抄表路线或有新T接客户通知业务私自接电不在帐本范围通按本抄顺表序路抄线表或有新T接客户帐接知洽业核务实私转自稽接查电处理帐本顺序抄表接洽核实转查处理不在帐本范围稽记录到抄表帐卡上，并电量与上月相差较大掉落、不完整、有被动过用电加封；应先自己查找原因，原因不明时，不在帐本范围电表箱封锁或计量表表盖稽查如私自动封铅再次核对读数报业务接洽派工检查、核实掉落、不完整、有被动过用电加封；表尾铅封痕迹、无铅封或无法加封核实按窃电处理电能计量箱(柜)封锁或铅封稽查如私自动封铅知用电私自接电有无绕越电在表前进线通痕迹、无铅封或无法加封核实按窃电处理理能计量表计用电稽查核实按窃电处代路记录本所代间隔、电量、时间如在端私自接线报稽查分会同地调等有关部门检查变电所抄录旁母表和旁母代有无绕越电能计量在表前进线通知用电私自接电核实；查旁母表失压（断流）原因与值班操作记录不符，或出现失压表盘发黄、烧毁稽核报实业务接洽派工检按查窃电处理查路记录本电表计用掉落、不完整、有被动过并补取电量。用电加封；电私自接线报计量中心检查处理能计量表外观及窗口端电能计量箱(柜)封锁或铅封稽查如私自动封铅痕迹、无铅封或无法加封核实按窃电处理表盘发黄、烧毁报业务接洽派工检查如读取或调取数据需打开封铅，结说明：电能计量表外观及窗口束后加封。并确认加封牢固无误电能计量表表盖.表掉落、不完整、用电加封；如发现其它计量异常现象、存在计量柜（箱）等表盘发黄、烧毁报业务接洽派工检查稽查如尾.二次接线盒铅封私自动封铅电能计量表外观及窗口无保护接地或其它影响安全的事宜，做好记录并有路被、动电过流痕回迹路短路核实按窃电处理松落、开电结束能计量表表尾接线报有关部门落实解决。用电检测接线附13大电力客户的现场抄表工作流程2单三相相表表客中户小的电现力场客抄户表的工现作场流抄程表工作流程附稽查、与实际运行负荷不符读取和抄录最大计量中心（电量、电流值）开始需量读数检查核实松线落路、凌开乱路、、有电被流动回痕路迹短路稽查查是注意：检查核对接线时，不得接触带电设备。否窃电电能计量稽查分局检测接线电能计量表表盖.表掉落、不完整、用电加封；表表尾接线线路凌乱、有被动痕迹计量中心查是否窃电尾.二次接线盒铅封稽查如私自动封铅如有档案不符、被更换用电检查落实有被动过痕迹按窃电处理电流互感器检查变比稽查私自更换互感器稽查按检窃测电接处线理松落、开路、电流回路短路松落、开路、电流回路短路二次接线端接线及分局、计量电能计量表表尾及CT用电检测接线连接线路凌乱有被动痕迹中心查是否窃电二次接线线路凌乱、有被动痕迹稽查查是否窃电电能计量表转速不正常、卡盘、用电检查处理表盘转速潜动、异常声音稽查结果反馈电能计量表转速不正常、卡盘、计量检查处理与档案不符、被更换用电检查落实表盘转速潜动、异常声音中心结果反馈核对电流互感器变比稽查私自更换电能计量表窗口不走字、跳字、卡字业务按窃电处理内计计量数表器窗口不或走出字现、半跳字字、派工检查检查处理电能内计数器卡字或出现半字计量中心结检果查反处馈理电能计量表转速不正常、卡盘、用电检查处理结果反馈表盘转速潜动、异常声音稽查结果反馈读取和抄录实际表位与档案不符读能取表和读抄数录总电值与峰值、谷值、平值业务接洽派工检查核实有功电能表读数计量中心检查处理电能计量表窗口之和不走字、跳字、不对业不符；分时时间务结果反馈内计数器卡字或出现半字派工检查检查处理应先自己查找原因，如原结因果不反明馈，功量表与不上转月或相倒差转较、大存在记录完毕后，无电稽查、业务接洽派工实功补偿、读取和抄录无功电能表读数报计量中心检查、核查无再次核对读数读取和抄录无功总反值送与现峰象值但、表谷为值止、逆平表值故障、换表有功电能表读数发现无计保室护检接查地说明：如其它计量异常业现务象接、洽存在计量箱等表之和不符；分时时间不对处理结果反馈结束或其它影响安全的事宜，做好记录并报有关部门落实解决。注意：检查核对接线或变比时，不得接触带电设备抄表班长工作标准无功表不转或倒转、存在用电读取和抄录无功电能表读数稽查无功反送现象但表为止逆表查无功补偿、故障、换表1范围
1.1本标准规定了公司所属供电营业所抄表班长的职责、权限、岗位技能、工作内容与要求、检查与考核办法。
本标准适用于公司所属各供电营业所抄表班长的工作。
2职责
2.1认真执行《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国电力供应与使用条例》、《供电营业规则》，以及国家电价政策和用电营业管理的各项规章与制度。
2.2按期编排年度抄表日程，报上级批准，组织全班人员严格执行。2.3负责组织实施本班抄表日常工作。2.4负责本班抄表质量的监督管理。
2.5负责处理抄表、结算中出现的疑难问题，对客户反映的有关问题做相应处理。
2.6负责组织本班范围内的电费回收工作。2.7负责本班工作范围内的线损管理。2.8定期组织业务技能学习。
2.9负责组织实施领导交办的其它工作。3工作权限
3.1对本班人员的工作进行安排和分工。
3.2对抄表员工作质量、工作效果等提出考核意见。4岗位技能
4.1熟悉《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、宁夏电网销售价格，以及用电营业工作的各项法规、政策和有关规定。
4.2精通电量、电费计算，掌握电力系统、电能计量等相关知识，能正确解决用电业务中的复杂问题。
4.3熟悉各种电费结算业务，具有较强的组织电费回收和处理用电纠纷的能力。
4.4具有高中及以上文化程度，并取得相应专业中级工及以上技能资格。
4.5具有三年及以上从事营业相关工作经历，取得营销岗位培训合格证。
5工作内容与要求
5.1严格执行用电营业有关法规、政策及业务规定，正确执行电价政策。
5.2监督检查抄表日程执行情况，特殊情况需变动，按管理权限逐级审批。
5.3对抄表质量进行定期或不定期的全面检查和部分抽查。确保抄表卡片填写清楚完整，突增、突减或异常情况原因明晰，抄表帐卡、电费明细帐、抄表应收日报数据准确一致。对抄表中出现的差错和事故，及时组织分析，查找原因，制定防范措施。
5.4定期检查电费催收情况，分析欠费原因；充分运用法律、行政、技术、经济、服务等手段，严格依照停电催费程序催缴电费，完成电费回收任务。
5.5严格执行电费违约金制度。
5.6定期进行线损分析，采取降损措施，完成上级下达的线损计划。5.7工作安排与分工合理，业务学习针对性强。
5.8定期考核本班人员的工作质量、电费回收率、线损率等工作完成情况。5.9完成上级领导交办的其它工作。6检查与考核
6.1本岗位工作由其直接上级和职能上级按月检查与考核。6.2考核内容按本标准规定的职责、岗位技能、工作内容与要求执行。
6.3考核结果严格与工资、奖励挂钩兑现。营业抄表班长工作业绩考核表
直接上级填写考核结果考核内容工作要求优1.抄表日程监督管理2.抄表质量监督管理3.对班员考核4.班内电费回收情况5.班内线损完成情况6.电价执行7.其它工作综合评价：（职能上级填写）签字：年月日整改意见：（被考核人填写）签字：年月日及时有效及时有效准确完成下达指标完成下达指标准确到位按要求完成好良差
抄表员工作标准
1范围
1.1本标准规定了营业抄表人员的职责、权限、岗位技能、工作内容与要求、检查与考核办法。
1.2本标准适用于公司所属各地市县供电局、乡镇供电所抄表员的工作。2职责
2.1认真执行《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国电力供应与使用条例》、《供电营业规则》，以及国家电价政策和用电营业管理的各项规章与制度。
2.2负责责任范围内的抄表工作，了解掌握电能计量装置运行、客户用电状况等情况，及时向抄表班长或单位领导反映。
2.3按规定的抄表日程抄表，回登抄表卡片，向系统录入电表读数，保证抄表质量。
2.4负责责任范围内的线损管理工作。2.5负责责任范围内的电费回收工作。2.6负责责任范围内的其它日常工作。3工作权限
3.1对责任范围内的抄表数据准确性负责。3.2检查用户违章用电、窃电行为。4岗位技能
4.1熟悉电价电费政策。
4.2熟悉《供电营业规则》中相关内容及一般用电常识。4.3熟悉供电服务文明礼貌规范。
4.4熟悉《安全规程》的有关条文，掌握触电急救法和人工呼吸法。4.5掌握抄表工作方法，能正确核算电费，具备电费回收的业务知识。
4.6熟悉用电MIS系统、熟练使用抄表器。4.7掌握电能表、互感器的工作原理和接线方式
4.8能解答客户的一般性用电知识咨询，能处理好一般用电纠纷。4.9具有高中及以上文化程度，并取得相应专业初级工及以上专业技能资格。
4.10取得营销岗位培训合格证。5工作内容与要求
5.1严格执行用电营业有关法规、政策及业务规定，正确执行电价政策。
5.2建立健全责任范围内的各种营业台帐、抄表卡片等基础资料。高压客户抄表员应按供电馈路建立现场抄表帐卡，供电所按供电台区建立现场抄表帐卡，现场抄表卡应按抄表路线次序整理编号，装订成册，现场抄表卡上所填写的内容要完整、真实。
5.3提前做好抄表准备工作，严格按照规定的抄表日程到位抄表，不错抄、不漏抄、不估抄，严禁电话抄表及代抄，保证抄表质量。5.4现场抄表时，应仔细核对客户户名、地址、电能表表号、互感器倍率等基本信息是否正确。特别对新增客户第一次抄表或老客户变更后的第一次抄表，更应仔细核实。如发现问题，应做好现场记录，待抄表结束后，出具业务工作单及时反映。
5.5抄表时，如发现表计烧坏、表停、表盗、卡字、封印缺损、表计丢失、用电量突增、突减等情况，应告知客户并了解有关情况，做好记录（必要时请客户签字认可），及时出具业务工作单转有关人员核查处理。如当月内不能及时处理的，证得客户同意，可以先按正常月份电量估算电量，待计量异常处理后，下次抄表多退少补。5.6抄表时，应核对客户用电类别及各类用电的比例，对发生变更的做好记录，及时向抄表班长汇报并出具业务工作单。
5.7完整准确回登抄表卡片，向系统录入电表读数，对客户电量电费波动原因进行分析，发现异常，及时向班长汇报。
5.8抄表员要按时给用电客户送达电费通知单，催缴电费并对欠费客户按时下发催缴电费通知单、欠费中止供电通知单。及时分析欠费原因，采取有效手段完成电费回收任务。
5.9对责任范围内的线损情况进行分析，开展营业自查工作，监督计量装置的完好程度，发现客户违约用电和窃电，及时报告。5.10积极宣传电力法律、法规、政策和安全用电、节约用电常识，耐心解答客户咨询。6检查与考核
6.1本标准执行情况由抄表班班长以及上级有关部门负责检查。6.2考核办法按照《营业抄表岗位考核标准》执行。6.3考核结果严格与工资、奖励挂钩兑现。
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