201*居家养老服务工作总结
201*年居家养老服务工作总结
自居家养老服务工作开展以来，我们本着让老人生活安心、舒心，让老人子女放心、省心的服务思想，认真地对社区老人上门服务，现就今年的工作做如下总结：
一、工作完成情况
本年度完成了调查摸底、建立信息平台、开展慰问活动、启动服务等工作。我们对嘉陵区206名老人做了初步调查并建立基本信息档案，在服务对象之中，有瘫痪、失明、失聪的残疾人，也有患慢性病长期服药的，其中大多数老人的子女都不在身边，不能给予他们很好的照顾。我们对这些老人的信息和基本情况一一了解并做好记录，以便更好地为他们服务。
3月1日启动上门服务工作以来，我们定期上门为服务对象测血压、讲解老年人保健知识、与老人谈心，以排解他们的心理孤寂。服务对象过生日，我们送去生日礼物和祝福；服务对象住院时，我们送去营养品和问候，使他们感受到了政府无微不至的关怀。节日开展的慰问演出活动，则丰富了老人的文化生活，使他们的心理得到慰藉。
二、工作中的困难及解决方法
1、在调查摸底的工作中，由于高板桥社区距城区较远，交通不便，人员分布较为分散，在走访中存在一定的难度。但是，我们不畏困难，尽量选择他们在家的时间上门服务，没有因此漏掉一家。
2、在工作开展初期，有部分老人不理解我们的工作性质和目的，也有人怕上当受骗，拒绝享受居家养老服务。我们请社区干部陪同，耐心地给服务对象讲解，让他们了解政府的这项优惠政策。“路遥知马力，日久见人心。”真心付出终于赢得社区群众的充分信任，现在服务对象见到我们都很亲热。
3、在交流上也存在一些困难。双耳失聪的老人无法交谈；瘫痪在床和失明的老人独自在家时没办法给我们开门，家里人中午送饭时才在家，又没有通讯工具，很多时候都吃闭门羹。对不能说话的老人，我们让他的邻居协助沟通；对不能给我们开门的老人，我们就在特定的时间去走访。
从事居家养老服务工作以来，我们对遇到的困难一个一个克服，让这些独居和行动不便的老人充分享受到了政府对他们的关怀。实践证明，居家养老服务工作的推进，让越来越多的空巢老人真切地体会到“爱老、助老、促和谐”的深刻内涵。这对我们未来的工作提出更高的要求，为了让老人安心、舒心；让老人子女放心、省心，在今后的工作中，我们将认真总结经验，依托社区居家养老服务平台，不断完善工作机制，继续进行服务品质的提升，努力为更多的老人创造良好的居家养老环境和提供优质服务，不断提升老年人对居家养老服务的满意度，使居家养老服务工作更上一个新的台阶。
扩展阅读：笋浯社区居家养老服务工作汇报201*年
构建居家养老服务体系提升居家养老服务水平
笋浯社区地处泉州中心市区西南部，是晋江中下游北岸四面环水的一小岛；东起笋浯溪西岸；西至浮桥溪东岸；南至新顺济大桥土地后；北至笋江大桥上游乌墩白水营的破腹沟。隶属于鲤城区海滨街道办事处，总面积约1.054平方公里辖区内共有住户1451户。常住人口5377人，流动人口约5000人。
一、社区老年人口的基本情况
我社区目前60岁以上老龄人口共732人，占社区总人口的13.9%，其中：80岁以上老年人101人，孤寡独居老人6人，空巢老人134人，“三无、五保政府供养”2人。
二、居家养老服务工作开展情况
居家养老服务工作，对于笋浯社区而言是一项新工作，只能靠自身摸着石头过河，边实践边摸索。为此，社区下了大功夫来贯彻落实居家养老服务工作，将“关心老年人、帮助老年人”当成工作指导原则，尽量让社区732位老年人“老有所养、老有所保、老有所乐”。今年来，我们主要实施了“四心四一”工程（实心实意工程）。即：尽心建立一个数据库；用心提供一套养老保障；爱心成立一支志愿者队伍；诚心搭建一个娱乐平台。
1、尽心建立一个数据库。要想做好居家养老服务工作，首先就必须全面了解社区老年人的情况，知根知底，方能有所作为。在开展居家养老服务工作之初，社区就下大力气对社区老年人的家庭状况、身
体状况、居住状况、经济状况、需求状况等5个方面做了全面、详细的调查，以此为基础建立了笋浯社区老年人基本信息数据库，并逐步为每个老年人建立了个人服务需求档案。通过定时与不定时相结合的调研和走访，对老年人信息库实行动态管理，及时掌握老年人的服务需求。
2、用心提供一套养老保障。在社区养老保障上，我们主要开展了2项工作：一是提供生活基本保障。实行原村民60周岁以上者享受社区发放的每月50元生活补贴，目前共有350人享受此项待遇；同时，我们还联系了辖区多家商店、理发店为80岁以上老年提供服务（如:理发、粮油等），由社区贴补部分费用，逢年过节我们组织老年协会对80岁以上老年人走访慰问，这些活动，社区每年都必须投入20多万元的资金。二是建立社区居家养老服务站。去年，社区在省、市、区政府的支持下，共投入近15万资金建立社区居家养老服务站，总面积约330平方米。服务站主要向社区老年人提供日间照料、医疗、保健、休闲、娱乐等各种服务，在着力完善社区居家养老服务站的同时，社区还积极组织、动员社会各方面力量参与居家养老服务工作，不断充实和壮大居家养老服务实体队伍，拓展社区的居家养老服务功能。
3、爱心成立一支志愿者队伍。在实践中，我们感到老年人十分需要旁人的关心和问候，针对这一情况，社区组织了一支志愿者服务队伍，为充实队伍，保证队伍有足够数量和能力，我们想了很多办法，一方面动员发动社区的年轻人、爱心人士参加对老年人的服务，不定期进行走访慰问活动；另一方面我们还组织起社区下岗失业人员，让
这些失业人员加入到志愿者队伍中来，对孤寡及“三无五保”的老年人提供无偿服务，同时，这部分失业人员的队伍也对其他老年人提供有偿服务，这样既解决了老年人的服务照顾问题，也为社区下岗失业人员提供了一份工作。
4、诚心搭建一个娱乐平台。老年人的休闲、娱乐需求往往是居家养老服务工作中容易忽视的方面，根据社区大多数老年人都为原村民，互相都比较熟悉的情况，我们成立了多支文艺队伍，有南音队、舞蹈队等，以此搭建和拓展休闲娱乐平台，特别是在节庆期间组织老年人文艺团体在社区开展活动，展现老年人的“老当益壮”的夕阳红风采，这个平台极大地丰富了老年人的文化生活，吸引了越来越多的老年人参与。
“四心四一”工程开展近一年多以来，产生了积极的影响，将社区居家养老服务工作提高到了一个新的层次。许多老年人都高兴地夸奖“四心四一”真的是实心实意，为群众办了件好事、实事。体现了党和国家、各级政府对老年人的关心，体现了和谐社会蓬勃发展的良好氛围。
三、当前存在的主要问题
我社区的居家养老服务工作虽然取得了一些成绩，做了一些有成效的工作，但由于仍处在起步阶段，所面临的困难和问题也不少，主要有以下两点：
1、还需进一步加强宣传引导。目前，老年人受传统节俭生活方式的影响和过去计划体制下向政府“等靠要”思想的束缚，“花钱买服
务”的生活理念和消费意识不强，还需要进一步做好宣传引导工作。
2、还需进一步加强服务队伍建设。目前，社区提供的许多服务都是结合社区志愿者来开展的，因为服务人员大多是大龄下岗失业人员，文化素质普遍较低，其业务技能往往只能应对一些生活料理和家政的服务，远不能满足居家老年人对高质量服务的要求，服务队伍建设的较为滞后。
四、下一步工作的思路
居家养老服务工作是一项长期工程，只有坚持贯彻落实下去，才能产生真正实效。当前老龄化的趋势也越来越明显，社区的老年人口数字每年都会大幅增长，压力和机遇并存。为此，社区也是抱着打持久战的思想，无论多么困难，都一定会在资金、人员、组织上保证居家养老服务工作的长期有效推进，把“四心四一”工程做成笋浯社区的招牌工程、民心工程，一方面继续加大宣传力度。扩大宣传面，通过文艺宣传、优质服务来加深社区居民对养老服务的概念；另一方面加强队伍建设。服务队伍的建设需要更专业的人员，培训要更细化，发动更多的社会志愿者积极参与，形成人人敬老，人人爱老的良好氛围。同时，俗话说得好：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。更何况居家养老服务工作是一项大工程，单靠社区能力有限，我们十分希望上级领导和社会各界给予大力支持，共同把居家养老服务工作做好，为和谐社会建设贡献力量。
谢谢大家。
201*年5月13日
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