移动公司暑期实习报告(自己写的)
实习时间实习单位201*年2月20日201*年3月9日中国移动通信集团青海有限公司工程建设中心网络监控中心本次实习为期三周，在这三周中分别在工程建设中心和网络监控中心实习。第一周在工程建设中心，工程建设中心是公司的工程建设单位，负责公司下达的各项工程任务建设阶段的管理工作。组织各项工程任务的实施，并控制建设项目的质量、成本和进度。因此在这里实习我的工作，主要是负责工程档案的整理、归档。在实习老师指导下，首先我认真学习了中国移动IP专用承载网五期扩容青海节点工程一阶段设计报告、中国移动长途七号信令网十一期工程青海扩容HSTP设备一阶段设计报告。在这个过程中我学习到如何从设计说明、预算、到图纸编著工程设计一阶段设计报告书。接下来两周在网络监控中心进行实习，网络部下设网络监控中心、技术支实习援中心、维护优化中心和网络安全中心。它的主要职责负责规划网络运维体系，制订全网维护规程，同时负责全网设备和系统的开通入网、运行评估和退网的管理，全网网络优化、路由组织、性能管理、故障投诉的职能管理负责全网的主网络与信息安全工作。在实习老师的带领下我们首先参观了网络监控处，在这里我了解到网络监控处，是对全网各专业网络、系统进行集中实时监控、网络紧急调度；完成总部要求的集中管理国际省际网络、业务系统进行局数据制作、要资源调度、网络测试、故障处理等日常网络设备生产维护工作；接下来我们参观了技术支援中心，在这里我明白全省的网络在进行监控同时，如果出现任何问题或者告警，必须建立完善全网技术支援体系，对网络技术支援队伍实施动经态管理，对各省公司技术支援工作进行支持、管理和指导；于此同时，可以增加技术专家互助及网络维护技术交流工作。最后参观了维护优化处，在这里工作人员分析现网络质量指标需求，并根据具体情况，优化指标定义和算法；另在完成以上的认识实习后，我被分配到网络部的网络监控中心。在这里我的工作主要是和其他实习同学记录和备案对故障的处理，并反馈故障申告给工作人员，同时对全省每天的故障处理工单通过分析是否填写合格，并进行归档处理。历一方面组织对设备的质量指标性能数据的入网测试；实习过程中遇到的主要问题如下：一方面主要是技术问题，在进行故障告警的归档时，由于所学知识有限，不能对所有的告警有正确的认识。所以在这之前指导老师将以前出现过的告警备案，交给我学习。让我具体了解不同告急的解决方案，以便在后期归档时可以清楚归档。以其中一个问题为例。由网管中心监控室建单接到卫星接收故障告警。实习第一步是对系统所接到得告警填写告警地点、时间、告警状态、派单部门基本信息的填写。这部分主要是对告警进行新建工单的录入。具体操作中首先要对故障其网络分类，由于移动的网络具体为TD-SCDMA、GSM。所以在操作中我-NoedB。接下来将此条告警进行告警级别评定和故障响应级别评定，这个过程需要我们前期学习的中国移动标准化告警定义与设置手册。网管告警级别分为级别为三级，故障响应级别二级处理。之后统一添加网管告警ID，这个中国移中们需要我们所学的移动通信原理知识，最终将此条告警归类为无线-TD网络遇到一至四级，一级为最严重告警，四级为提示性告警。根据评定标准，这条告警的动对厂家告警的统一编码，所以不需要我们太多的关注。经过以上几步就完成主了基本录入工作。第二步是对故障分析和处理。这部分我需要将告警产生的原因录入系统。要这也是整个工作中最难的部分，因为有些故障是我在书本中未曾接触到的，这问时候就需要我不耻下问，向指导老师认真学习请教。此条告警最终原因为单板故障引起告警。第三步就是归档，对做好的工单进行评定分为4个级别：非常题满意、满意、符合归档、不满意。及经过以上三个步骤就完成了整个工作工程。在实习中遇到的主要问题是我专业知识储备不足，课本知识只是理论基础。未能将理论知识与实际工作结合。解以上是在技术层面上，实习所遇到的技术问题，需要自己学习更多资料，同时决更应该虚心向同事请教。另一方面在实习中，作为一个实习生在实习单位如何与同事、上司相处。完全服从上级的指示和任务，为了更进一步的沟通，应该多以请教的方式与领导说话。对于属于同级的同事要多沟通，有什么问题认真请教，谦虚待人。真诚的对待每一个人。当同事指导我的工作时候，要认真聆听，虚心学习。作为实习生，即代表学校，也代表着所实习单位的形象，言谈举止是很重要的一点，中国移动一直以来始终保持着竭诚为您服务，沟通从心开始的遵旨，所以这要求我时刻要严格要求自己。情这也是一个需要长期探索学习的问题。作为一个特殊的身份首先对于上司况为期三周的实习结束了，在实习期间同事对我关怀备至，在我遇到问题和挫折时，总是给我鼓励和帮助。而作为一名实习我也是严格要求自己。在工作中兢兢业业，一丝不苟。不仅顺利完成工作任务，工作之余还总结经验，不断提高工作效率。同是这段时间里同事们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，让我深深明白作为学生，自身一些懒散的习惯，不可以带入工作中。同时从同事身上，我也看到自己缺点和不足。这让我更加明白自己还要学习的更多。在工作中首先要积极主动地和别人交流。本次实习是我们进入社会之前最后一次可以真正接触实际工作，汲取工作经验的机会。在今后的社会工作中，我们首先是一个自然人，更重要一点我们是社会人。这要求我们真正学会如何在一个团队中工作，在团队中你将扮演什么样的角色。同时在团队中你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。在这个过程中就需要我们很多人际交往，沟通协调的能力。此次实习由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮实习助别人完成自己力所能及的工作。在领导没有分配任务的空暇里，主动询问周围的同事有没有需要帮忙的。其次，工作时一定要一丝不苟，认真仔细。因为也许一个小小的失误，不总仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响其他同事的工作。因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无结一失。在学校我们犯了错了，只会影响自己。但是在工作中，失误会造成整个团队的失败。所以一定要对自己的工作负责任。由于我们所从事的行业更新速度之快，这就要求我们要不断充电，更新自己的知识体系。要有丰富的专业知识和专业技能，这样才可以在工作面对问题处之泰然。对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握。在工作的时候，拥有丰富专业知识和业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源，在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付。经过这次实习，我学会了很多知识，了解了很多道理，总结了很多经验，也发发现了自己很多和不足，这些都是学校无法获得的。虽然实习结束了，但是我的社会生涯才刚刚开始，在接下来的学习过程中，我会从此次实习中吸取经验，认真规划我的职业生涯发展，了解组织架构，更新自己知识储备。为以后的工作打好坚实的基础。
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成绩
XXXX通信与信息工程学院
认识实习报告
专业通信工程
班级XXX
学号XXX
姓名XX
实习时间：201*.7.10201*.8.1
XXX大学通信与信息工程学院通信技术与网络实验中心制
一、认识实习时间
201*.7.10201*.8.1二、实习地点
中国移动通信集团
三、实习目的与内容
实习目的：
通过本次实习，开阔视野，增长见识，拓宽我们的知识面。了解本专业相关方面的知识，通过实习，启发我们积极向上，努力学习。
实习内容：
本次认识实习时间为20天，通过一天的学习，我从感性上学到了很多东西，也对自己将来的学习和研究方向产生深远的影响。通过这次参观实习丰富了自己的理论知识，增强了观察能力，让我收获颇多。我分别参观移动营业厅、计费中心、网络管理中心、网络监控中心、发展计划部等。
四、实习收获与体会
为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好工作准备，我去了移动通信集团进行为期20天的参观实习。本次实习刚开始我参加了移动通信公司的网络工作会议，会议的主要任务是：以集团公司网络计划工作会议精神为指导，贯彻省公司工作会议确定的“一个主题、两个保持、三个提升、一个推进”的总体思路，回顾总结过去一年的年网络工作，深入分析当前发展形势，把握下阶段发展总体要求。在这个过程中我明白了移动在工作中的大的框架，以及几个工作方向。
下面我将具体从四个方面介绍我本次实习的收获。
第一部分201*年网络工作情况.第二部分科学规划、合理配置资源
投资长远、有效支撑市场发展计划部
第三部分重监控细分析
以精细化管理促进网管工作水平的提升网络管理中心
第四部分应对变化、夯实网络维护基础工作
提升能力、保持网络质量领先地位网络部
一、201*年网络工作情况.1、网络领先优势持续保持
在参加移动通信公司的网络工作会议过程中，了解到移动在综合通信能力持续增强。网络覆盖、业务质量、技术领先优势进一步巩固，网络运行质量良好，客户感知有所改善。全年共完成固定资产投资，完成了主城区域网核心骨干网的优化，有效提升了网络接入能力。加强话音业务热点区域的深度覆盖，继续开展村通建设和农村信息化建设，完善、优化GPRS和EDGE覆盖，网络覆盖优势不断增强；加强重点区域网络测试和优化的频度和深度，开展数据网络专项优化，取得了良好效果，业务质量持续提升；优化网络资源配置，推广半速率、数字拉远等新技术，有效吸收话务量；继续保持了网络技术领先的优势。
2、网络支撑市场的意识和能力增强
增强网络服务意识，有效确保市场发展。运营支撑基础更加夯实，有效支撑业务发展。。面向客户，树立主动服务意识，以吸收话务量、拓展网络深度覆盖为重点，开展网络建设和优化工作；加强日常维护，提高通信故障快速反应能力，平均故障历时较上年有所下降；推进网络投诉前移，投诉拦截率有效提升，投诉处理工作效率得到明显改善。面向业务，树立端到端业务维护意识，业务部门和网络部门联合组织数据业务测试，开展全面优化工作，FTP下载速率、彩信端到端成功率等主要业务指标明显改善。面向市场，提供有效支撑，及时安排网络建设、扩容工作，在部分地区实施无线网络替换，充分满足了市场发展需求，工程期间客户对网络的投诉保持历史最低水平。
二、发展计划部
在过去的一年中总体情况良好，综合能力提升。各专项工作进展顺利，但是计划工作中也存在一些问题。例如，对战略管理重要性认识水平不够，对战略规划的管理力度和规划编制水平都有待提高。使战略能够结合行业发展和企业发展，发挥在企业资源配置工作中的作用。需要各部门积极有效的配合。其次宏观形势发生重大变化，发展面临的压力。市场份额限制、单向号码携带、全业务经营实施步骤差异化、非对称资费管制、互联结算政策等一系列的发展局限。发展面临的压力全业务运营的网络资源匮乏。最后100米及驻地网资源严重缺乏、WLAN热点覆盖不足、城区管道资源有限、互联网资源缺乏、城域数据网薄弱、TD成熟度有待提高、核心网缺乏固定接入控制能力、固网运营支撑能力不足。同时，我也看到存在的机遇和优势。扩大内需的系列政策将激发通信需求。行业融合带来新的增长机会。新技术不断推动促进整体发展。TD作为通信业重点创新项目，将得到政府大力扶持。全球最大的客户和网络规模，一流的网络和支撑体系。较为先进的管理机制。高素质的人才队伍，高效的执行力和强大的创新力。雄厚的资金实力和应对风险能力等。三家运营商的对比：
三、网络管理中心
关注网络短板，加强重点突破。通过了解中心的职责重点转为注重对全省的考核、管理、分析。为适应这一变化，进一步提高全省的网络质量，针对各地用户感知度普遍底的问题，中心重点从掉话率、无线接入线等指标着手进行了大量的分析，并通过周通报的方式通报给各维护单位。协助各地解决网络中存在的大量问题。通过中心及各地的不断努力，在保证了各地KPI指标的前提下，提高了用户的感知度。为此中从完成以下几个内容：完成流程梳理、配合相关部门完成网络调整和割接、加强突发事件、重大活动的运营分析。同时在具体工作：加大全网监控工作力度，推进投诉处理前移工作、强化网管支撑维护。
四、网络部
针对在工作中存在的问题，提出了网络运行稳定，服务质量不断提高。面向客户、面向市场，优化网络考核体系，提升网络服务质量以提高客户感知为目标，围绕用户投诉解决率、提升KPI指标、缩短网络故障历时、深化维护管理，修订和完善了《网络维护管理考核办法》，不断完善支撑手段，提升了网络维护管理信息化程度，继续强化电子运维管理平（E-OMS）功能，改造故障管理流程，归并和调整关于变更管理和网络配置工作相关流程，新增新业务管理流程，新增平台WAP接入方式，优化值班管理、增强信息统计和知识管理功能。提升维护人员技能，提高了维护效率
五、学习心得
老师的讲解，我对现代移动通信有了更加的认识和了解，进一步认识了移动通信的特点，理论基础的要求，技术指标和发展前景。同时使我更加明确了学习目标，增强了我们对所学专业的热爱。经过现场的参观，让我更好的将学习到的理论知识和实际应用结合起来了。更加深刻的理解了通信方面的专业知识，认识到理论学习的重要性，当然也发现要结合实际运用的必要性。
与此同时，发现随着社会的发展，通信的重要性。我们的生活已经根本无法离开通信。发展移动通信技术，促进经济和社会进步。大力推动移动通信发展，服务经济社会发展大局。显然可以看出通信已经和社会密不可分。移动通信是推进我国信息化建设的重要力量，在实施国家信息化发展战略中将进一步发挥不可或缺的作用。与其他相比，移动通信在移动性和便携性上具有显著优势，人们的信息交流突破了时空的限制，能够随时随地在第一时间获取信息。
移动通信飞速发展，为此感到自豪的不仅仅是建设者，我们每一个人都深切体会到发生的飞跃变化，体会到移动通信给我们的工作和生活带来的变化。移动通信改变了我们传统的沟通方式，也加快了中国信息化建设的步伐。但是我们在看到这些便利的同时，我们也应该看到当我们遭遇不同的环境时，我们的移动通信面临的问题和考验。面对地震等自然灾难，我们的移动通信的可靠稳定性将面临极大地挑战。我们如何去解决这些问题，将是我们能否更好利用移动通信的先决条件。每天我们的技术都在更新，我们自己的知识也要随时更新，这样才可以更好的紧跟时代的脚步。
相信这种学习方式一定会帮助我更好的学习我们的专业课程，真正了解企业是如何运行的工作的，让我更多的理论联系实际，这样更能够培养我的能力，提高我们的素质。使我对自己所学的知识更感兴趣，对自己的专业有深刻的认识和使命感。
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