便民服务中心建设落实情况汇报1
便民服务中心建设落实情况汇报
便民服务中心是乡、街道办事处服务社会、服务群众的第一“窗口”，是新形势下提高乡、街道办事处执政能力建设的有效载体。我区根据省市有关文件精神，认真落实乡、街道办事处便民服务中心建设工作，现将落实情况汇报如下：
我辖区有6个乡、18个街道办事处，现有10个单位建有独立的便民服务中心，5个单位与社区便民服务站合署办公，1个单位正在建设。全区142个村（居）委会建成的便民服务站达到了97个。我们要求便民服务中心中心将服务内容、服务制度、服务人员、办事流程、监督电话等进行了公开。并且建立健全了一套完整的中心运作管理制度。我们随时结合工作的要求，对中心工作人员进行及时的培训，并一贯坚持严格的考核，真正实现政务审批实体和重心向服务中心转移，提高了行政效能。同时，还要求各单位还将需要公开的政策印制成宣传资料放在服务大厅以供查询，将各项工作及时进行的公示、和急需公开的政策张贴到便民服务中心门口的公开栏处，以供阅览。为加强我区便民服务中心的建设，规范中心建设标准。区政府督查室不定期对乡街便民服务中心建设工作进行督察，针对检查中存在的问题进行通报。为加快便民服务中心建设进度，201*年10月月我区下发了《关于加强乡街便民服务中心建设工作的通知》。要求在201*年底，全区所有乡、街道办事处完成便民服务中心建设任务，并实行“一个大厅、一个窗口、一条龙服务”，乡、街道办事处政府信息公开、效能投拆全部纳入便民服务中心；积极加强行政村（社区）便民服务点建设工作。
今年9月份，对全区便民服务中心和便民服务点进行了检查。从抽查情况看，整体情况良好，针对个别便民服务中心、便民服务点建设缓慢的单位发出了通报批评。
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山头乡党委政务便民服务中心
情况汇报
按照县委的统一安排部署，乡党委认真贯彻县委有关文件精神，结合实际，采取有效措施积极开展便民党务政务综合服务中心建设工作，充分发挥其便民服务职能，切实转变政府工作职能，不断拓宽基层政务服务渠道，现将工作开展情况汇报如下：
一、统一认识，加强领导
乡党委、政府专门召开了会议研究便民服务工作，制定实施方案，成立了以乡党委书记为组长、乡长为副组长，其他班子成员和相关部门负责人为成员的领导小组，各村也相应成立了便民利民工作领导机构。
二、明确岗位，调整人员
根据工作需要，明确机构的工作岗位和人员，分别在各中心（所）中设立工作岗位，细化工作职责。落实了业务承办负责人，明确了各村工作站的负责人，同时结合岗位的工作任务、工作量及其干部职工的综合能力、工作水平、专业特长等方面因素，进行综合考虑，因人设岗、因岗配人。并要求他们边工作边学习，掌握熟练的业务技能，做到“一专多能，一岗多责”。充分调动了我乡干部工作的积极性和主动性。
三、抓实便民服务中心建设
落实了便民利民服务中心办公场所，悬挂了“山头乡便民服务中心”标识牌，便民服务中心工作已全面展开。为切实开展好便民利民服务工作，方便群众办事，党委、政府本着“执
政为民”的宗旨，大力加强便民服务中心建设。
四、建章立制，统一管理
加强乡便民服务中心制度建设，明确了工作职责，确保办事公开公正、服务热情周到。对内，通过建立工作协调、监督检查、联合调处的内部监督制约机制，以制度管人，规范干部服务行为。制定了《首办（问）责任制》、《一次性告知制》、《项目申请登记制》、《办事限时制》、《廉政建设制度》等各项工作制度，建立《便民服务中心工作人员行为规范》、《便民服务中心工作考勤与请销假制度》等。使机构改革重整正做到工作不松，思想不散，纪律严明，扎实推进。同时也为打造廉洁高效政府、服务型政府提供强有力的制度保障。
五、热情服务，反映良好
根据我乡实际情况，采取“个别值班”的办法，确保便民服务中心的日常接待、接件、咨询等工作。由于措施得力，工作方法有效，便利利民服务中心开展以来，为群众办理门诊统筹、住院补偿、弱势群体的补助发放、粮食直补、外出务工人员婚育证明等方面提供了便利，接受群众咨询，反映良好。
六、下一步工作打算
（一）整合有效资源，完善服务体系
要进一步整合资源，巩固完善便民服务中心建设，形成乡、村两级联动的为民服务网络，为群众提供全天候、无休日、一站式的优质、高效服务。
（二）改进服务方式，提高服务水平
要按“简捷、协调、高效”的原则，以“服务经济，方便办事”为目标，在实践中不断创新服务方式，提高服务水平。广
泛听取群众对便民服务中心的意见和建议，创新服务手段，如开展预约服务和电话服务，及时为群众排忧解难，不断提高便民服务中心的办事效率和服务质量。
（三）强化制度建立，形成长效机制
建立健全各项制度，形成管理规范、效能良好的工作运行机制是建设便民服务中心的有效办法。通过制度规范强化服务意识，积极构建便民服务中心建设的长效机制。
二0一二年四月十二日
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