银行员工30条禁令学习心得
银行员工30条禁令学习心得
为规范建行员工的职业行为，教育和引导员工自我约束，提高员工职业素质和职业道德水准，树立建设银行良好的企业形象，从源头上防范风险发生，总行制定了《员工30条禁止性规定》，通过学习增强了团队凝聚力，提高了每位员工的职业素养、风险意识和业务水平以及作为建行人饿荣誉感、使命感和责任感，同时规范了业务操作流程，推进了业务发展，有利于今年全行业务发展目标的实现。
员工是建设银行的宝贵财富，是建设银行的价值源泉，建设银行的生存和发展需要一支具备良好职业操守的员工队伍。《员工30条禁令》是建设银行员工从业履职的基本规范，贯彻执行好《员工30条禁令》，有利于提高全行员工的整体素质，有利于树立和保持建设银行良好的企业形象，有利于构建防范道德风险和操作风险的长效机制，把《员工30条禁令》的要求贯彻到业务经营和管理的各个环节中，倡导从我做起，从现在做起，从点滴做起，以《员工30条禁令》作为从业履职的基本标准，严格规范员工的职业行为，进一步加强自我约束能力，严格执行上级行的决策和规章制度，提高自己的职业素养和道德水准。在日常工作中，时刻提醒自己，要从建设银行的最佳利益出发，勤勉谨慎开展工作，在职业生涯中严格遵守职业操守，树立建设银行良好的形象，促进业务发展和合规文化建设，提升服务质量和水平。基层网点是建行的服务窗口，员工的一言一行都代表着本行的形象，在工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，建行的品牌意味着什么，我分理处的业务量大，每天每位同事的业务平均就要达到一百多笔。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，当我也有问题的时候，我会十分虚心的向员工请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情，我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，学会、学好、学通，不给工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了领导交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。从我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。面对客户，我时刻提醒自己要从细节做起，把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，注意发掘高端客户，让客户在这里感受到温暖的含义是什么，什么才是优质服务。行里经常会有老年人来办理业务，有的人连凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们带好随身物品，每次他们都会不断的对我表示感谢，我觉得这不仅仅是对我个人工作的肯定，更是对我们建行工作的肯定，我也时刻警醒自己一定要保持下去。我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务，才能赢得客户的信任，才能为建行获得最大的效益。我要加强培养与建行内部员工之间的沟通协调能力，提高我对客观环境的适应能力，培育良好的团队精神。只有有效的沟通，才能使大家相互了解、坦诚相见；才能使同事之间宽容相待、友善沟通；才能了解工作中的问题，有利于问题的解决。只有优秀的团队，工作激情才会高涨。融洽的人际关系，更有利于员工创造性的发挥。“情趣健康”要求我们坦荡正派，有责任感，谨慎交友。只有这样，才能真正维护建行良好的社会形象。
我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。以后会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚跟。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我要从我做起、从点滴做起，提高自身整体素质，使自己成为建立健康银行业企业文化和信用文化的一份子，维护建行良好信誉，为建行的快速健康发展添砖加瓦，努力做一位合格的建行人！
扩展阅读：学习《30条禁令》心得
学习《员工30条禁令》心得
通过学习，我对职业操守有了一个全新的认识：作为建行员工，《员工30条禁令》是自己日常工作和生活行为举止应当遵守的基本准则。我在建行柜台工作了十几年，在与客户面对面交流的过程中，我对自己的职业环境、职业规范有了较为深刻的认识，结合本次职业操守的学习，我认为：提倡职业操守，对于提高自身素质，拉近与客户的距离，树立建行良好企业形象等方面具有重要的现实意义。
一是对客户要真诚，以诚待人。有这样一个件事，今年10下旬我们所来个客户，咨询基金业务，准备购买2万基金，我针对近期市场低迷情况向客户介绍了市场风险，建议该客户暂时购买我行其他产品，以后择机购买基金，当时客户很不情愿的购买阳光富安居产品，一周后客户来行里向我道谢：幸亏听你的介绍，要是买基金可赔了，建行的真诚服务是一流的，过几天我在信用社还有10万即将到期的存款都拿到建行来，你们帮我理财，我信任建设银行。
二是忠于职守，诚实守信。诚信是社交中最起码的素质要求，是个人品行的基本涵养。对于每一位建行员工来说，要做到诚实守信，就要有忠于职守、严谨细腻的工作态度；不怕困难、勇于不断进取的工作勇气；是兢兢业业、坚定执著的工作信念；忠于事业坚守岗位、默默奉献的职业作风。三是不断加强学习，提高自身素质。在信息时代飞速发展的今天，银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性和机遇性的行业。随着金融产品不断创新，业务品种日益丰富，特别是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，学习对于银行业人员来说，比以往任何时候更为重要，更为迫切。我们一线员工只有自己首先学习掌握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等，只有不断学习，努力提高自身的素质，才能为客户提供优质高效率的服务。
恪守职业操守，做合格员工，这对提高我们职业素质和职业道德水准、树立建设银行良好的企业形象、构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有重要意义。作为建行一名普通员工，更要增强责任意识，严格自律，做良好职业操守的实践者，为建行发展壮大多做贡献。
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