邮政投递员初级模拟试题 含答案
邮政投递员初级模拟试题[四]
邮政投递员模拟卷(初级)一、填空题：
1.收到交回的_各类函件______________、包裹详情单，应将相关邮件拣出后办理改退手续。2.试投他局邮件必须经主管人员审核无误并___盖章_____________后，方可办理相关手续。
3.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和____投递路线____________，以工作台为基准由前往后逐堆细排。
4.邮政__职业道德______________是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的的道德准则和行为规范的总和。
5.邮政的生产传递过程可分为收寄、__分拣封发_________、运输和投递四个基本环节。6．邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和__平衡合拢______________制度。7.邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起___一周_____________内安排投递。
8.验收进口邮袋时，勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖投递日戳和____名章________，以示妥收。
9.在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户商定日后的______投递方式__________、地点。
10.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行_查询_______________。
11.国际邮件退回时，退回原因在批条的“□”内划___X_____________。
12.试投他局邮件必须经主管人员审核无误并___加盖名章_____________后，方可办理相关手续。
13．常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、_再见_______________。14.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要______调头__________码放，齐边与毛边交叉摆放。
15.属本局试投的邮件，投递投交后的___2_____________个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。
16.回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件__妥收_情况_____________而开办的业务。17.国内邮件按传递时限分为普通邮件和特快专递__________邮件。
18．排报是以订户为单位，将订报种类、份数多的大户所订的各种报纸配在一起，按“报纸投递表”顺序排好，以便___外部投递_____________。19.19.赣州市属_____江西___________省管辖。20.平常邮件排完后，要按投递__路线______________逐户逐件地进行复核，避免差错，做到准确无误。
21.投递局收到收寄局发来的“_撤回或更改_______________通知书”后，及时拣出相关邮件，按通知书上寄件人指明的地址改寄。
22.上段投递要做到“五个坚持”，即坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，坚持_安全保密制度_______________，坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服务。23.邮件容器包括邮件集装箱、邮袋、_____信盒___________。
24.邮政通信主要是一种以___实物_____________为载体的信息传递方式。25.邮件的投递方式分为按址投递、__局内投交______________两种。
二、单项选择：
1.(A)是江苏省的简称。A、苏B、皖C、鲁D、赣
2.城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行(A、存局自取B、预约投递C、投递到户D、局内投交3.投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的(B)。A、范围B、程度C、频次D、时限
4.以下不属于邮政法规定的邮政专用品有(A)。A、铅志B、邮政夹钳C、邮袋D、邮政日戳
5.邮件处理全过程的质量，都要由(D)工作来体现。A、收寄B、分拣封发C、运输D、投递
6.以下可以作为领取邮件有效身份证件的有(C)。A、学生证B、结婚证C、护照D、工作证
7.上门收订的报刊款，必须于(A)缴清，不得滞留挪用。A、回班当日B、回班次日C、回班三日内D、回班一周内8.下列基础地址信息中，格式正确的是(C)。A、××省××市××区××街81号东侧
B、××省××市××区××路与××街交叉口南行50米C、××省××市××区××路21－5＃163室D、××省××市××区××街15号12甲4门A、订阅经办人B、订户C、收发人员D、主管人员9.平常邮件的细排操作一般分为(D)。A、分堆、细排、捆扎B、分堆、复核、捆扎C、细排、复核、捆扎D、分堆、细排、复核
10.我国邮政编码的(前2位)代表省（自治区、直辖市）。
C)。11.国内邮件按性质分为函件和(B)。
A、特快专递邮件B、包件C、普通邮件D、给据邮件12.邮政通信的任务是由邮政通信的()所决定的。A、性质B、特点C、意义D、服务方针
13.投交单位报纸遇有报纸的种类、份数增减变动或报纸脱期时，应及时通知单位的(收发人员)。
14.投递员为投递专用自行车的链条上油时，应在链条上滴上润滑油，约(B)分钟之后，再将链条外侧的油擦干净。A、5B、10C、30D、60
15.报纸在(B)起订即为破订。A、旬中B、月中C、季中D、半年中
三、多项选择：
1.邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生(ABCD)等情形。A、丢失B、损毁C、短少D、失密2.刑法第二百五十二条规定：(ABC)，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。A、隐匿他人信件B、毁弃他人信件C、非法开拆他人信件D、丢落他人信件
3.下列关于给据邮件的表述中(ABCD)是正确的。
A、收寄时出给收据，处理时进行登记B、投递时收件人要进行签收C、邮政企业接受寄件人查询D、邮政企业承担赔偿责任的邮件4.粘贴改退批条，注意不要粘盖住(BC)。
A、邮政编码框B、收件人地址C、收件人姓名D、寄件人名址5.(AB)是按照一般时限规定处理的邮件。A、普通包件B、普通函件C、快递包裹D、特快专递邮件
6.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对(ABC)。A、种类B、号码C、收件人名址D、寄件人名址7.下列选项中，(CD)无权对通信进行检查。A、邮政行管部门B、公安机关C、海关D、纪委
8.下列选项中，(ACD)是消费者依法享有的权利。A、公平交易权B、试用权C、监督权D、自主选择权
9.国家邮政局关于邮件报刊投递频次规定，农村投递班期，应根据(AC)合理安排。A、业务量的大小B、气候条件C、交通条件D、地理条件10.一般情况下，邮件的收寄方式有(ABCD)。A、窗口收寄B、筒（箱）收寄C、上门收寄D、流动服务收寄
四、判断题：
1.(V)单位收发人员接收给据邮件，要在投递邮件清单上加盖收发邮件专用章或单位公章。2.(X)开拆邮件套时，用剪刀剪封套的空隙处，注意一定要剪断，以备内件不符时清查。3.(V)收取报刊费时，如果订户要求变动报刊种类、期数或地址、姓名，应将原收据作废，另行办理，不允许投递员私自涂改收据和订户卡上节目。
4.(X)填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段待投给据邮件总件数。
5.(X)退回邮件是指已按邮件原书地址投递，因故无法投递,需再次投递的邮件。6.(V)投递员出班时应做到“三净”，即格口净、桌面净、作业现场地面净。
7.(V)投递支局接车人员接车时，要根据运输趟车各频次运行到达时间，提前10分钟做好接车准备。
8.(V)“一报多户”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。
9.(X)审核投递邮件清单时发现错、漏批注证件号码，投递员可凭回忆或推断更正、补签有效身份证件号码。
10.(V)投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查格口；三查工作台下。
11.(V)开取筒箱，原则上必须严格按信筒上标注的时间开取，不准提前或滞后。12.(V)邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、文明生产”。13.(X)办理报刊改寄，期刊改寄到年底。14.(X)订户预订的报刊，不能办理退订。15.(V)邮政编码是邮件地址数码化的一种形式。
16.(V)投递员采集并填写基础地址信息时，邮政编码信息为必填写项。
17.(V)在邮政投递员的职业守则中，“及时投递，准确无误”是投递工作特有的职业要求。18.(X)邮政报刊发行的基本方式为订阅和直销。
19.(X)已从收寄局发出的平常邮件，也可以受理邮件改寄。
20.(V)已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印期刊投递清单的方式替代刊卡。
扩展阅读：201*年邮政投递员初级理论试题(100题选择题含答案)
201*年邮政投递员初级理论试题（100题选择题）
一、单项选择题（共40题）1、刑法第二百五十二条规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处（）以下有期徒刑或者拘役。”A、六个月B、一年C、二年D、三年2、分拣、封发是以（）为基本分拣单元。
A、格口B、段道C、投递局D、邮区中心局3、针对平常邮件说法错误的是（）。
A、收寄时不出给收据B、处理时不登记C、投递时不需要收件人签收D、邮政企业接受查询，但不承担赔偿责任
4、邮件（除保价信函外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条。名址字体的大小以不小于（）字为限。
A、2号B、3号C、4号D、5号
5、国际邮件寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的（）或者写在邮件的背面。
A、左上角B、左下角C、右上角D、右下角6、“赣”是（）省的简称。
A、福建B、江西C、山东D、河南
7、我国邮政编码采用的是四级六位制，六位数的前三位代表（）。A、省（自治区、直辖市）B、邮区C、县（市）邮局D、投递局8、县以上城市投递规范化服务要求达（）。A、95%以上B、90%以上C、100%D、80%
9、投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。
A、服务用语B、举止C、态度D、仪容
10、铅志轧好后，应在距铅志约（）处将多余的绳头剪去。A、1厘米B、2厘米C、3厘米D、4厘米11、“红杯”、“红杯水”普通包裹邮件袋以毛重不超过（）为限。A、35千克B、17千克C、15千克D、10千克12、“中指拨报法”数报前应先将报纸齐，齐边（有折缝的一边）向右平放在前方工作台上，以与台边构成（）为宜。A、45B、30C、20D、1013、“五指并用数报法”数报前应先将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度约为（）左右。
A、7厘米B、15厘米C、25厘米D、35厘米14、投递日戳表示（）。
A、邮件到达的日期和投递局名B、邮件妥投的日期和投递局名C、邮件传递的时限和投递局名D、邮件到达的日期和中心局名15、投递日戳要求加盖在背面的邮件是（）。
A、明信片B、信函C、印刷品D、特快专递
16、为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要（）码放。A、顺头B、调头C、折叠D、中间隔物17、“一报多户”排报法适（）的投递段。
A、报纸种类少，数量不多B、报纸种类少，数量大C、报纸种类多，数量大D、报纸种类多，数量不多
18、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的（）内，以便投交。
A、期刊B、报纸C、印刷品D、平信19、平常邮件的细排操作一般分为（）。A、分堆、细排、复核B、分堆、复核、细排C、细排、复核、分堆D、复核、分堆、细排20、城郊结合部投递班期应实行（）。
A、周三班B、周五班C、周六班D、周七班21、当日（）点以前到站的普通包裹，次日投递。A、12点B、14点C、15点D、20点22、期刊比照（）投递。
A、报纸B、印刷品C、挂信D、平信
23、给据邮件经（）次有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投交，另填发通知便条按平常邮件手续投递，通知收件人到指定的邮局领取。A、一B、两C、三D、四
24、回执业务通过在寄件人、收件人之间的过程形成了闭环，完成一个传递闭环的回执上应加盖（）个邮政日戳。A、一B、二C、三D、四25、附回执的国际邮件上应加盖有“（）”戳记。A、回B、回执C、附回执D、AR
26、对从邮筒中开取的邮件销票时，如果盖销不清，应当在邮件封面（）另盖一个。
A、空白处B、邮票上C、邮票与邮件骑缝处D、正中间
27、对销完邮票的信件捆把时，每个信把的厚度不超过（）厘米。A、5B、10C、15D、2028、订阅业务的基本制度是“（）”。
A、定期预订预收B、交接验收C、平衡合拢D、勾挑核对29、报纸收订期为按（）整订。A、期B、月C、季D、年
30、空白报刊费收据视同（）管理。
A、一般单册B、空白纸张C、有价证券D、无价证券
31、报刊订户搬离原址，所订报刊（）范围内可根据订户要求办理改寄。A、本投递段B、本投递部C、本市D、本省
32、报刊退订时，相关报刊曾经减价，其差价已退给订户的，（）退款。A、不B、按新价C、按半价D、按旧价
33、订户退订一种报刊，同时改订另一种报刊，本次退订报刊手续费（）。A、免收B、2元C、4元D、10元
34、手工网点办理退订业务，先受理，由代录入网点录入，经（）审核正确退订款后以报刊退款单方式通知用户退款。
A、收寄局B、投递局C、中心局D、订销局35、本埠函件改寄到外埠时，要（）。
A、免收改寄费B、补收差额C、重新纳费D、收取改寄费2元36、无着平常邮件的保管期限为（）。
A、10天B、1个月C、3个月D、1年37、轻金属燃烧的火灾为（）火灾。
Ａ、Ａ类Ｂ、Ｂ类Ｃ、Ｃ类Ｄ、Ｄ类
38、使用干粉灭火器灭火时，可手提或肩扛灭火器快速奔赴火场，在距燃烧处（）米左右，放下灭火器，选择在上风方向喷射。Ａ、0.5Ｂ、1Ｃ、3Ｄ、5
39、无法投递的报刊，投递员批注原因后交分发员保管待取，待取时间为（）。A、10天B、1个月C、3个月D、1年40、下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。Ａ、印刷品Ｂ、信函Ｃ、明信片Ｄ、包裹二、多项选择题（共60题）
1、邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有（）两大性质。A、独立性B、服务性C、劳务性D、公用性2、邮政的邮政公用性主要表现在（）。
A、服务范围的广泛性B、服务对象的普遍性C、使用的平等性D、生产过程和消费过程的一致性。
3、邮政通信的特点（）。
A、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益。B、邮政通信的生产过程和消费过程的一致性。C、全程全网联合作业。D、物质流通的重要渠道。4、邮政通信的任务（）。
A、担负传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任。B、全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式。C、市场经济条件下，物质流通、货币流通的重要渠道。D、中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。5、邮政通信的服务方针是（）
A、迅速B、准确C、安全D、方便6、邮件是指通过邮政企业寄递的信件、（）等。A、印刷品B、邮包C、汇款通知D、报刊
7、邮件的生产传递过程大致可分为（）等基本环节。A、收寄B、分拣封发C、运输D、投递8、邮件的收寄方式主要有（）等方式。
A、窗口收寄B、筒（箱）收寄C、上门收寄D、流动服务收寄9、（）是邮件处理的两个连续的工作程序。A、收寄B、分拣C、封发D、运输
10、根据消费者权益保护法，消费者依法享有安全权、（）、结社权、受教育权、受尊重权和监督权等权利。
A、知情权B、自主选择权C、公平交易权D、求偿权
11、根据消费者权益保护法，经营者负有（）标明真实标记的义务，出具购货凭证和服务单据的义务，保证商品和服务质量的义务，履行“三包”的义务，不得以格式合同等方式损害消费者合法权益的义务和尊重消费者人格权的义务。义务。A、履行法律规定和与消费者约定的义务B、接受消费者监督的义务C、保证商品和服务安全的义务D、提供真实信息的义务12、（）是邮政法规定的邮政专用品。
A、邮政日戳B、邮袋C、铅志D、邮政夹钳13、加盖日戳“三平一准”中“三平”指（）。
A、日戳握把要平B、捻信把信件压平C、戳面蘸墨要平D、戳面盖下去要平14、邮件容器包括（）。
A、邮件集装箱B、邮车C、邮袋D、信盒15、邮件容器管理与使用的“四有”、“四无”制度中“四有”指管理有专责、（）。A、使用有计划B、使用上系统C、处理有手续D、存放有专处16、邮件容器管理与使用的“四有”、“四无”制度中“四无”指无挪用、（）。A无积压、B、无散失C、无损坏D、无潮湿17、交接验收的基本内容（）。
A、根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符。
B、逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准。C、邮件袋套的封装是否符合规格。D、总包的发运路向是否正确。18、邮件按处理手续分为（）。
A、平常邮件B、普通邮件C、给据邮件D、保价邮件19、各类邮件封面必须用黑色或蓝色的（）书写。A、毛笔B、钢笔C、圆珠笔D、铅笔
20、国际邮件书写格，收件人的姓名、地址应当写在邮件封面中间靠右偏下的位置，与邮件的长度方向平行书写。收件人名址书写顺序是（）。A、第一行写收件人姓名B、第二行写所在单位名称C、第三行写街道名和门牌号码D、最后一行写寄达地名和国名21、可以用中文书写收件人名址的国家有（）、新加坡。A、蒙古B、韩国C、朝鲜D、日本22、报刊按文版划分为（）。
A、中文版B、外文版C、世界语版D、少数民族版23、报刊发行的基本方式为（）。
A、邮寄B、集订分送C、订阅D、零售
24、委托邮政企业发行的报刊应具备下列基本条件（）。
A、经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有出版许可证的合法出版物。
B、有固定的出版日期的定期出版物。C、有固定定价的出版物。
D、在国内或国外可以公开发行的出版物。
25、下列各省、自治区、直辖市简称正确的有（）。A、内蒙古自治区简称为蒙B、福建省简称为闽C、河南省简称为豫D、湖北省简称为鄂26、（）可简称为“宁”。
A、宁夏回族自治区B、宁波C、南宁D、南京27、陕西省可简称为（）。A、滇B、陇C、陕D、秦
28、邮政编码前2位代表“山东”的有（）。A、24B、25C、26、D、2729、下列百家姓标注正确的有（）。
A、柏bǎiB、奚qíC、卜bǔD、钭tǒu30、投递作业现场推行5S管理，5S包括：整理、（）。A、整顿B、清扫C、清洁D、修养31、投递员出班时做到“三净”，即：（）。
A、格口净B、桌面净C、作业现场地面净D、墙面净
32、严格遵守通信纪律、保密制度和职业道德，不准将邮件报刊携带回家或宿舍。严禁（）或损毁邮件报刊。
A、私拆B、积压C、延误D、隐匿33、邮件袋的规格标准包括：（）、袋身和重量等方面。A、袋牌B、绳扣C、铅志D、尺寸
34、邮件袋袋身规格标准要求邮袋袋身（）。A、不得有水湿的痕迹B、不得有油污的痕迹
C、不得有1厘米以上的破洞、裂口或非机器缝补情况D、不得翻过来使用
35、验收进口邮件袋捆时，交接双方要严格执行三项基本制度，凭“收发邮件路单”办理交接手续。验看收发邮件路单主要验看（）。A、路单上登记的接收局名是否为本投递局。B、路单上所列节目登记是否齐全、正确、清楚。C、路单上是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章。D、更改误差的手续是否正确有效。36、给据邮件分拣后，登单须执行“两准”、“两核对”，其中“两核对”是指（）。A、单头段别与格口段别核对B、邮件与清单核对
C、单头段别与邮件核对D、清单与格口段别核对37、平常邮件细排操作一般分为（）几个步骤。A、分堆B、细排C、复核D、入段
38、邮件全部复查完毕后，投递员随即清理工作台，检查作业现场有无遗漏邮件，做到离台“三查”，即（）。
A、查工作台上B、查桌面C、查格口D、查工作台下39、投递员按照投递支局长指令进行作业，做到“五统一”，即：指挥调度统一，操作程序统一，（）。
A、规格标准统一B、作业时间统一C、操作进度统一D、用品用具统一40、邮件一般应实行按址投递，有（）情况之一者，可改为局内投交。
A、单包不符、封皮或内件破损、重量短少、有违反规定寄递禁寄物品或有拆动嫌疑，需要收件人到邮局会同拆验的。
B、有补收资费等其他原因需要收件人到邮局办理手续的。C、经按址投递因故无法投交的。
D、一个频次投交同一收件人或单位（包括单位内部部门）的大宗印刷品。41、上段投递要做到“五个坚持”、“两个确保”，“五个坚持”指：坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，（）。
A、坚持安全保密制度B、坚持职业道德规范C、坚持文明礼貌服务D、坚持收件人签收制度42、上段投递要做到“五个坚持”、“两个确保”，“两个确保”指：（）。A、确保邮件投递时限B、确保邮件和人身安全C、确保客户满意D、确保邮件投递到户43、下列属于有效身份证件的是（）。
A、居民身份证B、驾驶证、C、学生证D、护照44、给据邮件投交“三单”中“三单”指：（）
A、邮件催领单B、领取邮件通知单C、包裹详情单D、汇款通知单45、给据邮件投交时，应做到“两介绍”，即：（）。
A、介绍客户到邮件经办业务B、介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间C、介绍应办的手续和应携带的证件、名章D、介绍邮政的品牌形象46、邮件投递完毕后，投递员归班前应进行“三查”，即：（）。A、查未投出的邮件B、查投递邮件清单签收批注情况C、查核有无误投情况D、查有无丢失邮件47、每开完一个信筒（箱），都要坚持“三看”，即：（）A、看投信口B、看箱四壁C、看箱顶部D、看箱底盘48、报刊收订部分包括（）三个环节。A、计划B、宣传C、收订D缴款49、（）以及事先声明不退订的报刊不办理退订。
A、优惠订阅B、赠阅C、专用单订阅D、省际间异地订阅50、邮件再投的原因通常有（）。
A、收件人外出B、收件人迁移，新址待查
C、投递员邮件量大，当天投不出D、原址查无此人，下班再问51、邮件退回原因一般分为（）两种。
A、邮件地址欠详B、无法投递C、邮件撤回D、收件人无证件52、无法投递邮件如有下列（）情况之一的，应作无着邮件处理。A、无法投退给寄件人B、寄件人声明抛弃C、拒付应付的费用D、在投退局保管期满，寄件人仍未来领取53、审核期刊签收情况的主要内容有（）。
A、有无漏签收情况B、订户或单位签收的期数是否在刊卡对应的位置栏内C、有无错签收情况D、签收人非约定人情况，有无批注（便于事后查询）54、确保邮件安全的重点（）。
A、防损毁B、防被盗C、防丢失D、防泄密55、按驱动灭火剂的动力来源可分为（）。
A、储气瓶式B、储压式C、化学反应式D、泡沫式56、投递日戳用于加盖（）。
A、投递邮件B、进口业务单据C、发票D、邮件批条57、期刊投交时，要核对（）。核对无误后，将期刊点交订户，并请订户签收。A、户名B、刊名C、期数D、份数
58、在第一次投送新订户的报纸时，实行新订户首日签证，即必须与订户当面核对订户的住址、（）是否相符，并商定日后的投交方式、地点。A、姓名B、报纸种类C、份数D、起报日期59、期刊投递清单分为（）。
Ａ、投递段专用的期刊投递清单Ｂ、投递局专用的期刊投递清单Ｃ、机关大户专用的期刊投递清单Ｄ、部队专用的期刊投递清单60、自行车驮载邮件，长宽高不准超过规定限度：（）。
Ａ、高度自从地面起不得超过１.５米Ｂ、宽度左右各不得超出车把0.15米Ｃ、长度前端不得超出车轮Ｄ、长度后端不得超出0.3米201*年邮政投递员初级理论试题答案
一、单项选择题（共40题）1、刑法第二百五十二条规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处（B）以下有期徒刑或者拘役。”A、六个月B、一年C、二年D、三年2、分拣、封发是以（D）为基本分拣单元。
A、格口B、段道C、投递局D、邮区中心局3、针对平常邮件说法错误的是（D）。
A、收寄时不出给收据B、处理时不登记C、投递时不需要收件人签收D、邮政企业接受查询，但不承担赔偿责任
4、邮件（除保价信函外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条。名址字体的大小以不小于（C）字为限。
A、2号B、3号C、4号D、5号
5、国际邮件寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的（A）或者写在邮件的背面。
A、左上角B、左下角C、右上角D、右下角6、“赣”是（B）省的简称。
A、福建B、江西C、山东D、河南
7、我国邮政编码采用的是四级六位制，六位数的前三位代表（B）。A、省（自治区、直辖市）B、邮区C、县（市）邮局D、投递局8、县以上城市投递规范化服务要求达（C）。A、95%以上B、90%以上C、100%D、80%
9、投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（C）要求。
A、服务用语B、举止C、态度D、仪容
10、铅志轧好后，应在距铅志约（A）处将多余的绳头剪去。A、1厘米B、2厘米C、3厘米D、4厘米11、“红杯”、“红杯水”普通包裹邮件袋以毛重不超过（B）为限。A、35千克B、17千克C、15千克D、10千克12、“中指拨报法”数报前应先将报纸齐，齐边（有折缝的一边）向右平放在前方工作台上，以与台边构成（D）为宜。A、45B、30C、20D、1013、“五指并用数报法”数报前应先将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度约为（D）左右。
A、7厘米B、15厘米C、25厘米D、35厘米14、投递日戳表示（A）。
A、邮件到达的日期和投递局名B、邮件妥投的日期和投递局名C、邮件传递的时限和投递局名D、邮件到达的日期和中心局名15、投递日戳要求加盖在背面的邮件是（B）。
A、明信片B、信函C、印刷品D、特快专递
16、为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要（B）码放。A、顺头B、调头C、折叠D、中间隔物17、“一报多户”排报法适（C）的投递段。
A、报纸种类少，数量不多B、报纸种类少，数量大C、报纸种类多，数量大D、报纸种类多，数量不多
18、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的（D）内，以便投交。
A、期刊B、报纸C、印刷品D、平信19、平常邮件的细排操作一般分为（A）。A、分堆、细排、复核B、分堆、复核、细排C、细排、复核、分堆D、复核、分堆、细排20、城郊结合部投递班期应实行（D）。
A、周三班B、周五班C、周六班D、周七班21、当日（D）点以前到站的普通包裹，次日投递。A、12点B、14点C、15点D、20点22、期刊比照（C）投递。
A、报纸B、印刷品C、挂信D、平信
23、给据邮件经（B）次有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投交，另填发通知便条按平常邮件手续投递，通知收件人到指定的邮局领取。A、一B、两C、三D、四
24、回执业务通过在寄件人、收件人之间的过程形成了闭环，完成一个传递闭环的回执上应加盖（C）个邮政日戳。A、一B、二C、三D、四25、附回执的国际邮件上应加盖有“（D）”戳记。A、回B、回执C、附回执D、AR
26、对从邮筒中开取的邮件销票时，如果盖销不清，应当在邮件封面（A）另盖一个。
A、空白处B、邮票上C、邮票与邮件骑缝处D、正中间
27、对销完邮票的信件捆把时，每个信把的厚度不超过（B）厘米。A、5B、10C、15D、2028、订阅业务的基本制度是“（A）”。
A、定期预订预收B、交接验收C、平衡合拢D、勾挑核对29、报纸收订期为按（B）整订。A、期B、月C、季D、年
30、空白报刊费收据视同（C）管理。
A、一般单册B、空白纸张C、有价证券D、无价证券
31、报刊订户搬离原址，所订报刊（D）范围内可根据订户要求办理改寄。A、本投递段B、本投递部C、本市D、本省
32、报刊退订时，相关报刊曾经减价，其差价已退给订户的，（B）退款。A、不B、按新价C、按半价D、按旧价
33、订户退订一种报刊，同时改订另一种报刊，本次退订报刊手续费（A）。A、免收B、2元C、4元D、10元
34、手工网点办理退订业务，先受理，由代录入网点录入，经（D）审核正确退订款后以报刊退款单方式通知用户退款。
A、收寄局B、投递局C、中心局D、订销局35、本埠函件改寄到外埠时，要（B）。
A、免收改寄费B、补收差额C、重新纳费D、收取改寄费2元36、无着平常邮件的保管期限为（A）。
A、10天B、1个月C、3个月D、1年37、轻金属燃烧的火灾为（Ｄ）火灾。
Ａ、Ａ类Ｂ、Ｂ类Ｃ、Ｃ类Ｄ、Ｄ类
38、使用干粉灭火器灭火时，可手提或肩扛灭火器快速奔赴火场，在距燃烧处（Ｄ）米左右，放下灭火器，选择在上风方向喷射。Ａ、0.5Ｂ、1Ｃ、3Ｄ、5
39、无法投递的报刊，投递员批注原因后交分发员保管待取，待取时间为（Ｂ）。A、10天B、1个月C、3个月D、1年40、下列各项中，（Ｃ）是指裸露形式寄递的信息载体。Ａ、印刷品Ｂ、信函Ｃ、明信片Ｄ、包裹二、多项选择题（共60题）
1、邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有（BD）两大性质。A、独立性B、服务性C、劳务性D、公用性2、邮政的邮政公用性主要表现在（ABC）。
A、服务范围的广泛性B、服务对象的普遍性C、使用的平等性D、生产过程和消费过程的一致性。
3、邮政通信的特点（ABC）。
A、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益。B、邮政通信的生产过程和消费过程的一致性。C、全程全网联合作业。D、物质流通的重要渠道。
4、邮政通信的任务（ABCD）。
A、担负传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任。B、全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式。C、市场经济条件下，物质流通、货币流通的重要渠道。D、中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。5、邮政通信的服务方针是（ABCD）A、迅速B、准确C、安全D、方便6、邮件是指通过邮政企业寄递的信件、（ABCD）等。A、印刷品B、邮包C、汇款通知D、报刊
7、邮件的生产传递过程大致可分为（ABCD）基本环节。A、收寄B、分拣封发C、运输D、投递8、邮件的收寄方式主要有（ABCD）等方式。
A、窗口收寄B、筒（箱）收寄C、上门收寄D、流动服务收寄9、（BC）是邮件处理的两个连续的工作程序。A、收寄B、分拣C、封发D、运输
10、根据消费者权益保护法，消费者依法享有安全权、（ABCD）、结社权、受教育权、受尊重权和监督权等权利。
A、知情权B、自主选择权C、公平交易权D、求偿权
11、根据消费者权益保护法，经营者负有（ABCD）标明真实标记的义务，出具购货凭证和服务单据的义务，保证商品和服务质量的义务，履行“三包”的义务，不得以格式合同等方式损害消费者合法权益的义务和尊重消费者人格权的义务。义务。A、履行法律规定和与消费者约定的义务B、接受消费者监督的义务C、保证商品和服务安全的义务D、提供真实信息的义务12、（ABD）是邮政法规定的邮政专用品。
A、邮政日戳B、邮袋C、铅志D、邮政夹钳13、加盖日戳“三平一准”中“三平”指（BCD）。
A、日戳握把要平B、捻信把信件压平C、戳面蘸墨要平D、戳面盖下去要平14、邮件容器包括（ACD）。
A、邮件集装箱B、邮车C、邮袋D、信盒15、邮件容器管理与使用的“四有”、“四无”制度中“四有”指管理有专责、（ACD）。A、使用有计划B、使用上系统C、处理有手续D、存放有专处16、邮件容器管理与使用的“四有”、“四无”制度中“四无”指无挪用、（ABC）。A无积压、B、无散失C、无损坏D、无潮湿17、交接验收的基本内容（ABCD）。
A、根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符。
B、逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准。C、邮件袋套的封装是否符合规格。D、总包的发运路向是否正确。
18、邮件按处理手续分为（AC）。
A、平常邮件B、普通邮件C、给据邮件D、保价邮件19、各类邮件封面必须用黑色或蓝色的（ABC）书写。A、毛笔B、钢笔C、圆珠笔D、铅笔
20、国际邮件书写格，收件人的姓名、地址应当写在邮件封面中间靠右偏下的位置，与邮件的长度方向平行书写。收件人名址书写顺序是（ABCD）。A、第一行写收件人姓名B、第二行写所在单位名称C、第三行写街道名和门牌号码D、最后一行写寄达地名和国名21、可以用中文书写收件人名址的国家有（BCD）、新加坡。A、蒙古B、韩国C、朝鲜D、日本22、报刊按文版划分为（ABD）。
A、中文版B、外文版C、世界语版D、少数民族版23、报刊发行的基本方式为（CD）。
A、邮寄B、集订分送C、订阅D、零售
24、委托邮政企业发行的报刊应具备下列基本条件（ABCD）。
A、经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有出版许可证的合法出版物。
B、有固定的出版日期的定期出版物。C、有固定定价的出版物。
D、在国内或国外可以公开发行的出版物。
25、下列各省、自治区、直辖市简称正确的有（BCD）。A、内蒙古自治区简称为蒙B、福建省简称为闽C、河南省简称为豫D、湖北省简称为鄂26、（AD）可简称为“宁”。
A、宁夏回族自治区B、宁波C、南宁D、南京27、陕西省可简称为（CD）。A、滇B、陇C、陕D、秦
28、邮政编码前2位代表“山东”的有（BCD）。A、24B、25C、26、D、27
29、下列百家姓标注正确的有（ACD）。
A、柏bǎiB、奚qíC、卜bǔD、钭tǒu30、投递作业现场推行5S管理，5S包括：整理、（ABCD）。A、整顿B、清扫C、清洁D、修养31、投递员出班时做到“三净”，即：（ABC）。
A、格口净B、桌面净C、作业现场地面净D、墙面净
32、严格遵守通信纪律、保密制度和职业道德，不准将邮件报刊携带回家或宿舍。严禁（ABCD）或损毁邮件报刊。
A、私拆B、积压C、延误D、隐匿33、邮件袋的规格标准包括：（ABC）、袋身和重量等方面。A、袋牌B、绳扣C、铅志D、尺寸
34、邮件袋袋身规格标准要求邮袋袋身（ABD）。A、不得有水湿的痕迹B、不得有油污的痕迹
C、不得有1厘米以上的破洞、裂口或非机器缝补情况D、不得翻过来使用
35、验收进口邮件袋捆时，交接双方要严格执行三项基本制度，凭“收发邮件路单”办理交接手续。验看收发邮件路单主要验看（ABCD）。A、路单上登记的接收局名是否为本投递局。B、路单上所列节目登记是否齐全、正确、清楚。C、路单上是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章。D、更改误差的手续是否正确有效。36、给据邮件分拣后，登单须执行“两准”、“两核对”，其中“两核对”是指（CD）。A、单头段别与格口段别核对B、邮件与清单核对
C、单头段别与邮件核对D、清单与格口段别核对37、平常邮件细排操作一般分为（ABC）几个步骤。A、分堆B、细排C、复核D、入段
38、邮件全部复查完毕后，投递员随即清理工作台，检查作业现场有无遗漏邮件，做到离台“三查”，即（ACD）。
A、查工作台上B、查桌面C、查格口D、查工作台下39、投递员按照投递支局长指令进行作业，做到“五统一”，即：指挥调度统一，操作程序统一，（ABD）。
A、规格标准统一B、作业时间统一C、操作进度统一D、用品用具统一40、邮件一般应实行按址投递，有（ABCD）情况之一者，可改为局内投交。
A、单包不符、封皮或内件破损、重量短少、有违反规定寄递禁寄物品或有拆动嫌疑，需要收件人到邮局会同拆验的。
B、有补收资费等其他原因需要收件人到邮局办理手续的。C、经按址投递因故无法投交的。
D、一个频次投交同一收件人或单位（包括单位内部部门）的大宗印刷品。41、上段投递要做到“五个坚持”、“两个确保”，“五个坚持”指：坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，（ABC）。
A、坚持安全保密制度B、坚持职业道德规范C、坚持文明礼貌服务D、坚持收件人签收制度42、上段投递要做到“五个坚持”、“两个确保”，“两个确保”指：（AB）。A、确保邮件投递时限B、确保邮件和人身安全C、确保客户满意D、确保邮件投递到户43、下列属于有效身份证件的是（ABD）。
A、居民身份证B、驾驶证、C、学生证D、护照44、给据邮件投交“三单”中“三单”指：（BCD）
A、邮件催领单B、领取邮件通知单C、包裹详情单D、汇款通知单45、给据邮件投交时，应做到“两介绍”，即：（BC）。
A、介绍客户到邮件经办业务B、介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间C、介绍应办的手续和应携带的证件、名章D、介绍邮政的品牌形象46、邮件投递完毕后，投递员归班前应进行“三查”，即：（ABC）。A、查未投出的邮件B、查投递邮件清单签收批注情况C、查核有无误投情况D、查有无丢失邮件47、每开完一个信筒（箱），都要坚持“三看”，即：（ABD）A、看投信口B、看箱四壁C、看箱顶部D、看箱底盘48、报刊收订部分包括（BCD）三个环节。A、计划B、宣传C、收订D缴款49、（ABCD）以及事先声明不退订的报刊不办理退订。A、优惠订阅B、赠阅C、专用单订阅D、省际间异地订阅50、邮件再投的原因通常有（ABD）。A、收件人外出B、收件人迁移，新址待查
C、投递员邮件量大，当天投不出D、原址查无此人，下班再问51、邮件退回原因一般分为（BC）两种。
A、邮件地址欠详B、无法投递C、邮件撤回D、收件人无证件52、无法投递邮件如有下列（ABCD）情况之一的，应作无着邮件处理。A、无法投退给寄件人B、寄件人声明抛弃C、拒付应付的费用D、在投退局保管期满，寄件人仍未来领取53、审核期刊签收情况的主要内容有（ABCD）。
A、有无漏签收情况B、订户或单位签收的期数是否在刊卡对应的位置栏内C、有无错签收情况D、签收人非约定人情况，有无批注（便于事后查询）54、确保邮件安全的重点（ABCD）。
A、防损毁B、防被盗C、防丢失D、防泄密55、按驱动灭火剂的动力来源可分为（ABC）。
A、储气瓶式B、储压式C、化学反应式D、泡沫式56、投递日戳用于加盖（ABD）。
A、投递邮件B、进口业务单据C、发票D、邮件批条57、期刊投交时，要核对（ABCD）。核对无误后，将期刊点交订户，并请订户签收。
A、户名B、刊名C、期数D、份数
58、在第一次投送新订户的报纸时，实行新订户首日签证，即必须与订户当面核对订户的住址、（ABCD）是否相符，并商定日后的投交方式、地点。A、姓名B、报纸种类C、份数D、起报日期59、期刊投递清单分为（ＡＣ）。
Ａ、投递段专用的期刊投递清单Ｂ、投递局专用的期刊投递清单Ｃ、机关大户专用的期刊投递清单Ｄ、部队专用的期刊投递清单60、自行车驮载邮件，长宽高不准超过规定限度：（ＡＢＣＤ）。
Ａ、高度自从地面起不得超过１.５米Ｂ、宽度左右各不得超出车把0.15米Ｃ、长度前端不得超出车轮Ｄ、长度后端不得超出0.3米
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