金融营销团队培训
金融营销团队培训
陈馨娴老师市场营销团队培训课程主要针对企业中基层人员、新入职员工所开设课程，金融领域是一个特殊的领域，所以要求员工及管理人员必须有较强的职业素质。
一流职业理念是一个团队人员所必须遵守的，金融营销团队的高效讲究的是做事先做人.必须一丝不苟，注重潜能的开发与细节。金融营销团队培训课程方案介绍：课程主题：金融营销团队培训主讲老师：陈馨娴老师课程时间：1-2天
课程对象：企业中基层人员、新入职员工
培训方法：课堂讲授、提问研讨、案例分析、小组讨论、学员简报、讲师点评、游戏、角色扮演等课程背景：
职业素养鼻祖SanFrancisco在其著作《职业素养》中这样定义：职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。职业素养具体量化表现为职商（英文careerquotient简称CQ），体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。简而言之，职业素养是职业人在从事的职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力，它不是以这件事做了会对个人带来什么利益和造成什么影响为衡量标准的，而是以这件事与工作目标的关系为衡量标准的。更多时候，良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。课程提纲：引子案例、讨论
启示：员工的职业化水平导致成功员工职业化素质塑造五要素第一部分：职业化理念职业化素质的冰山模型案例：
一．人才的真义
人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人才的待遇企业家名言：
二．一流职业理念的特点1.拥有良好的心态和信念
阳光心态：积极心态的案例分析如何培养积极的心态？
敬业的实质投入并快乐在工作案例故事
不是要我做，而是我要做案例2.做事先做人
做一个勇于承担责任的人案例：60分与100分团队精神善于学习
了解组织与他人需要寓言故事：谦虚寓言案例
3.目标导向，认真负责目的意识和问题意识案例分析
4.情绪管理，高情商能更好成功职业人的情商是成功的决定性因素案例分析寓言故事
应当克服的痼癖与习惯案例：
5.注重潜能开发
职业理念和潜能开发自我潜能开发的四个方面案例、寓言分析
本章总结：什么是杰出职业化理念第二部分：目标管理
一．以科学的方式进行工作ＰＤＣＡ法
二．员工的自我目标管理1.设定目标的原则目标的SMART原则2.确定目标的行动计划5W1H原则
制定目标工作单的步骤
范例：行动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习3.实践目标，解决问题
案例：电路板的质量为什么不合格4.目标执行的反馈方法范例：目标追踪单
范例：目标执行困难报告单范例：目标修正单
练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习第三部分：沟通协作案例分析：寓言故事：
市场经济下的客户意识：一.掌握有效沟通的原理和技能1.遵从有效沟通的六特性1）双向性
沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）2）明确性案例分析
3）注重实质、避免个性案例分析4）积极聆听聆听的技巧
5）善于提问，不要质问6）非语言沟通非语言沟通的方式例子：例子：
2.对有效沟通的深入认识何为沟通？如何有效沟通沟通游戏：
二.怎样与上级沟通引子案例：
1.与上司沟通的原则2.与上司沟通的技巧三.怎样与平级沟通1.坚持原则，维护权利2.积极地提出要求3.积极地拒绝
4.积极地表明不同意见四.团队协作引子案例：
员工协作执行的境界中国员工差距在哪里？镜子哲学寓言分析
第四部分：时间效率
引子：工作成功的模型公式现场测试：
一.时间管理的原因1.时间计算练习2.时间利用问题3.时间的独特性案例分析
二.时间管理的原则1.效率与效果2.8020法则3.工作价值矩阵
三.时间管理的具体实用方法和技巧……
第五部分：创造性思维引子案例：索尼发明随身听一.提高员工创新思维的能力1.系统思维创意=A+B案例分析
二.创造性思维是对传统思维的突破案例分析
游戏演练：创新思维游戏：
第六部分：员工职业化素养训练课程总结通过金融营销团队培训课程的指导，了解到良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标，特别对于金融领域来说，职业素养的培养讲究的是方法与时间的合理安排，这是金融营销团队培训课程之后所要知道的。
扩展阅读：[卓越成长-银行转型]银行业营销团队培训现状分析及建议
银行业营销团队培训现状分析及建议
卓越成长首席顾问卞维林先生
近年来，中国银行业改革创新取得了显著的成绩，整个银行业发生了历史性变化，随着201*年底中国金融业全面开放，外资银行的进入，对于优质客户的争夺日趋白热化;而国内同行之间的竞争更加激烈，如何在竞争中脱颖而出，争取最大的市场份额，应该采用何种竞争策略，如何提升销售团队的整体战斗力，已经成为每一个金融业营销管理者的工作重点。
银行业销售化转型对销售团队的要求
为提升本行市场竞争力，由“交易服务型”向“服务销售型”转变已经成为国内外银行业的共识，而实现这种转变的焦点无疑就是销售团队的变革!
激烈的市场竞争态势对银行业销售团队提出了四个方面更高的要求：
1.更加主动的销售心态：长期以来金融行业的服务型定位，造成销售团队的“等待”心态，如何利用营业网点、自助银行、网上银行、CallCenter等渠道，如何利用各种客户见面会和社区、街道促销活动，培养销售团队的主动出击心态，向内挖掘存量客户的消费潜力，向外拓展新客户，已经成为销售团队转型的首要任务;
2.更加敏锐的市场洞察力：近年来，随着国民经济的增长，无论是企业还是个人，可支配的财富日益增长，理财的市场越来越大，谁能更敏锐地洞察购买者的需求变化，提前捕捉住销售机会，谁能占据更高的市场份额;
3.更加坚决的客户跟踪精神：商机无处不在，竞争更多地集中在对商机的跟踪能力，如何提高将商机转化成订单的比例已经成为金融业务销售团队的瓶颈;
4.更加良性的团队协作意识：目前金融营销团队，公司业务、零售业务各自为战，内勤、外勤各行其是，如何实现“公私联动”和“内外联动”，真正实现“1+1>2”的协作效应?需要销售人员更高的团队协作意识!
国内银行业营销团队培训隐忧分析
银行业营销是一种将专业产品知识与销售技能相结合的服务型销售模式，有其独特性，国内大多数银行都建有自己的销售团队培训体系，每年都会组织相当数量的培训，聘请内部专业人员或外部专家为销售团队提供针对性培训，但综观国内银行业的培训，往往存在以下隐忧：1.重“产品知识”轻“销售技能”：大部分银行对销售团队的培训多采用以前行员培训的模式，以产品及业务知识为主;而对销售人员业务影响更直接的销售技能培训则重视不够;2.重“课程”轻“体系”：由于正处于转型期，对于销售团队的素质和能力提升缺少专业化的系统设计，销售培训往往采用单门课程的培训方式，课程之间缺少连贯性，对于销售人员的能力提升缺少长期的规划;
3.重“经验”轻“行业”：近几年，银行业为了引入实战型的培训，从保险及其它相关行业引入了不少销售培训，这些课程的培训师虽然经验丰富，但由于对银行业缺少深入的了解，内容虽好，但缺少实操性;
4.重“培训”轻“巩固”：销售培训是一个需要不断学习、练习、巩固再提升的过程，单靠一二次的培训，而不安排培训后的跟踪督导是无法达到效果的，培训的周期性安排，每次课程可以复习上次培训的内容及检视实际运用情况，以巩固培训所学技能;更重要的应该当受训学员的主管也参与到培训中来，配合培训课程进行日常的督导。
“营销突围”金融营销团队培训体系的设计理念
针对国内银行业营销团队训练的现状及要求，我们建议设计金融营销团队培训体系时，充分结合实战性营销培训和银行业的行业特性，采用了“全面性、实战性、体系化、系统化”的设计理念。
通过我们的实践，经过120多场次的金融业销售培训及销售咨询实践，在这种设计思想指导下设计的培训体系取得了相当良好的结果。在深圳某银行进行的对比测试中，受训学员与未受训销售人员的业绩同期相比提高68%。n全面性：方法、行动与心态训练相结合
“听的时候激动，听完了心动，过一段时间没有行动”，这是培训中经常遇到的一个尴尬局面。没有良好的心态，再好的方法也难以被学员自觉地转化成有效地行动。
与大多数培训不同，我们的培训更注重心态、方法和行动相结合，以支持学员能够快速将所学方法和理论用于实践。n实战性：方法工具化
所有的课程设计均基于对一线销售人员的大规模调研。201*年我们组织了一次全国性的调研，收到有效调查问卷1610份，全方面了解销售人员对银行销售化转型的认识和需要提升的方面。
绝大部分传授的销售技能均落实到工具上，让学员通过简单实用的方式迅速将所学投入使用。
培训中大量使用实战案例分析，角色扮演等方式提供体验式训练，传授方法更打造分析问题的习惯思维。
n体系化：根据销售人员素质模型设计课程体系
培训必须有培训的方向和目标，而销售人员职业素质模型即我们期望我们的销售团队变成什么样子，这就是我们的培训目标。根据这个模型，才可以有针对性设计相应的素质和能力提升训练课程，通过一系列的课程在一定周期内有序地提升销售人员的心态、方法和能力。n系统化：多层次培训结合进行
单独培训一线销售人员，培训的技能在日常工作中缺少督导;只培训销售团队，其它支持团队营销理念不到位，会直接影响整体销售战斗力。我们建议销售团队的培训应配套销售管理层的营销管理培训和支持团队的全员营销培训。
一方面，营销管理层可以配合培训课程督导销售人员在日常工作中运用所学技能;另一方面，让支持团队理解营销理念，加大配合力度。
银行业销售团队的培训直接影响其转型的速度，以上的观点是本人长期从事银行业营销咨询和培训过程的一点感受，仅供参考。
友情提示：本文中关于《金融营销团队培训》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，金融营销团队培训：该篇文章建议您自主创作。
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