银行营销措施
一季度营销措施
为了认真贯彻执行区分行201*年经济工作会议精神，落实**fenhang党委201*年工作部署，提高**支行整体经营管理水平，提高支行营销积极性，确保我行一季度个金产品各项任务的顺利完成，特制订本办法。
一、考核产品1、存款2、实物黄金3、账户金4、基金定投5、个人网银6、总行手机银行7、理财卡8、信用卡9、基金10、保险
11、高端客户、赋富裕客户二、考核对象
全体员工，产品侧重于营销团队三、考核措施
1、按照以下表格缴纳保证金，保证金由支行进行统一
管理考核。
2、将各项产品细分，将任务分解到每一日每一人，五天一考核，根据完成比率进行现买单，考核结果将作为年底评优及先进的主要依据。同时，要求每位员工在营业终了时对当日营销做一个简短总结，并制定次日营销工作计划。
3、营销团队以代发工资作为营销主线，带动相关个金产品的发展。将每个代发工资单位新开卡清单发至前台柜员处，要求柜员在客户修改密码开卡时，积极营销相关产品，包括网银、定投、电子帐单、账户金、信用卡等，并在代发清单上留好记录。将营销团队与前台柜员有效的结合起来，形成高效的营销工作链。
4、在一季度内组织一次内部营销活动，形成支行内部良好有序的营销氛围。同时，针对团体大客户组织一次有针对性营销活动，在加强银企合作的同时，争取实现个金产品营销质的飞跃。具体组织形式由全行讨论决定。
5、每位员工要坚定完成营销计划的决心，以保证书的形式保证完成任务，并在全行争取优异的营销成绩。
四、本办法从201*年2月1日开始执行。具体考核时期分为两段，即201*年2月1日---201*年2月28日为第一段，201*年3月1日201*年3月31日为第二段。
扩展阅读：举例：论我国商业银行市场营销策略与措施
论我国商业银行市场营销策略与措施
班级：xxxxxxx学号：xxxxxxx姓名：xxxxxxx
摘要：我国加入世界贸易组织以来，外资银行及其他金融机构陆续进入国内市场，金融市场竞争日益激烈，我国商业银行为了生存与发展，必须尽快转变经营管理机制，树立市场营销观念，随时根据市场需求和经营环境的变化，综合运用各种营销策略与措施，加强金融产品开发与市场营销，以优质高效的金融产品和服务，赢得更多的客户，提高市场占有率，获取更大的经济效益，在市场竞争中立于不败之地。
关键词：商业银行；金融产品；营销观念；营销策略；营销措施
在我国加入世界贸易组织以来，金融业的竞争日益激烈，我国商业银行必须尽快转变经营管理机制，树立新的营销观念，综合运用各种营销策略与措施，才能在市场竞争中立于不败之地，获取更大的经济效益。
一、我国商业银行市场营销策略（一）全面服务策略
我国商业银行应通过向客户提供全面的营销服务，增强客户对银行的依赖性，使原有的客户难以离开，新的客户不断的进来，使业务量增加，收入水平提高。这就要求银行提供及时的金融服务，随时监控营销情况，对金融产品营销后服务做出安排，跟踪金融产品使用情况，定期了解存在的问题，对技术含量高、使用复杂的产品（如POS、ATM等）提供设计应用、安装调试、技术咨询、技术培训等服务；及时处理客户投诉，提供补救服务，对有问题金融产品实行无条件退换，对客户提供财务融资与信息咨询服务等。为了适应客户的不同情况，商业银行要将各类金融产品和服务项目进行合理配套，根据客户的财务状况，对客户所需要的金融服务项目做出合理安排，从整体上满足客户的各种需要，帮助客户处理财务融资方面遇到的各种困难和问题。
（二）全员营销策略
商业银行有形的营业网点不可能无限地扩张，客户经理营销的对象也相对有限，因此，必须推行全员全方位营销制，培育全员营销意识，充分发挥全行员工的营销潜能，使每一个营业网点、每一个客户经理、每一个员工都成为沟通客户的有效载体。金融产品的同质性与金融服务需求的差异性使全员营销具有可能性和必要性。银行通过推行全员全方位营销制，构建全员营销体系，建立以客户经理营销为主导、全员营销为补充的营销网络和机制，通过建立全员全方位营销激励机制，激发全行员工不仅在8小时以内、而且8小时以外营销金融产品，通过全员集中或分散的营销活动，将银行的营销触角延伸渗透到千家万户，形成人人参与营销、个个积极营销的营销文化氛围，使全体员工认识到市场营销不仅仅是银行高层管理者和客户经理的事情，而是全行员工的共同利益、共同要求和自觉行动。
（三）亲密服务策略
商业银行必须与客户建立起亲密友好的关系，培育客户的忠诚度，充分利用现有客户资源。要以客户为中心，全面整合银行内部资源，重组业务流程，扩大客户与银行的接触面，提高工作效率，简化客户与银行的接触程序，鼓励客户主动和银行沟通，方便客户办理业务、进行问题投诉和提供改进建议，当客户需要帮助时，能快捷地得到帮助。具体可以采取开通服务热线，设立客户关系小姐，针对特定客户的特定需求提供相应服务，对存在的问题采取措施加以解决，避免问题重复发生；实行客户关系经理服务方式，建立跨越多层次服务职能、多样化业务项目和不同地区范围的人际关系网络，推销银行传统业务和各种新业务，稳住原有老客户，发展新客户，使潜在客户变成现实用户，提高市场占有率，实现业务发展；设立
１客户服务部，作为客户与银行之间沟通的桥梁和客户在银行的服务代理机构，负责统筹、协调相关部门的工作，提高信息收集、处理、反馈的效率。
（四）尊重与奖励策略
商业银行在办理业务、进行营销活动的过程中，要充分体现对客户的认同、重视和尊重，要让客户知道银行非常在乎他们，对他们心存感激，对客户给银行所作的贡献有所回报，对重复金融交易行为进行奖励，对老客户、重点客户，银行可通过信函、电话或拜访等方式，向客户提供银行最新动态、财务状况和技术进展等情况，增强客户对银行的信心；了解客户对商业银行产品、服务的意见和建议，共同讨论改进的方案；对新客户在金融交易成交后24小时内发出感谢信函，表达感谢，希望再次光临，主动征询意见；为特定客户做特别的事情，如赠送生日贺卡、邀请客户给优秀员工颁奖、定期举办优秀客户会议、赠送运动比赛或表演的票券等，总之，以各种方式体现对客户的理解、尊重和褒奖。
（五）公关促销策略
商业银行要改进促销方式，重视公共关系，特别注重公众舆论的作用，利用报刊、会议、商谈以及其他各种媒介活动进行宣传报道的机会，尤其是使用广告这一促销手段，强化与消费者的沟通，树立商业银行良好的形象；要加强与政府、企事业单位和个人的信息沟通和情感联系，举办联谊会、信息交流会、新闻发布会，参加公益事业、赞助活动，使本行的影响和知名度得以提高；通过加强与政府、企事业单位、同业机构、新闻媒体和社会大众的交往，建立起稳固的公共关系网络，密切与各方的感情交流，使顾客对银行产生一种无形的寄托和信任感，有目的、有针对性地向顾客传递理念性和情感性的产品形象，通过提示、强调、说服来刺激顾客的购买欲望，并对本银行产品产生长期偏好。
（六）网络营销策略
利用网络营销，可以及时采集市场和客户信息，快速做出反应，实现银行与客户双向互动，可以针对一个个体，也可以针对一个群体，可以公开地进行，也可以在保密状态下进行，克服了以往银行人员主动上门，给客户造成种种不安，消除了客户的疑虑。利用网络营销，客户有更大的主动性，可以自由选择金融产品、发表自己的意见、表达自己的愿望，银行可以回答客户的咨询、收集客户反馈的信息，及时纠正服务过程中的种种偏差。网络传播具有多维性特点，可以克服传统市场营销在时间和空间上的限制，为客户提供更加多种多样、方便快捷的服务，可以在同一时刻对多个客户进行营销服务，降低银行营销成本，提高工作效率。因此，银行必须培养一批拥有高科技知识的网络营销人才，以适应网络营销的要求。
（七）中小客户策略
随着经济体制改革的不断深入，中小企业、私营企业和民营企业在体制上的优势日趋明显，在国民经济中的地位和作用日益加强，扶植具有潜力的中小企业、私营企业和民营企业，建立新型的银企关系已经成为我国银行的当务之急，商业银行要更新观念，加强对中小企业、私营企业和民营企业的金融支持，不断拓展自己的业务领域。同时，随着居民个人收入水平的提高，个人金融需求不断增长，商业银行应大力发展个人金融业务，加强个人客户市场营销，充分利用资金、技术、人才、信息等方面的优势，为个人客户提供多样化金融服务，要根据各地区经济发展的实际情况，对目标市场进行合理细分，突出重点和特点，发挥优势，大力发展个人住房信贷、汽车消费信贷、证券质押贷款、个人外汇买卖、外币抵押贷款、个体私营经济贷款以及其他个人投资理财业务，以优质高效的金融产品和服务，赢得更多的客户，提高市场占有率。
（八）产品创新策略
金融产品具有易模仿和趋同化的特点，要保持自身独特优势，就要实行金融产品创新，不断地开发新产品，做到人无我有，人有我新，始终领先于竞争对手。要充分运用计算机、通讯工具和信息技术等先进科技手段，研究和开发技术型的金融产品，满足客户需要。要根据客户的特殊要求，在标准化基础上，为客户定制独特的金融产品，满足客户的特殊需要。在负债业务方面，要根据每个时期不同客户对存款金融工具在期限性、收益性、流动性、安全性等方面的不同需要，不断创新存款形式，推出新的存款种类，大力发展信用卡、大额可转让存单、存贷结合的住房储蓄、高档耐用消费品专项储蓄、浮动利率储蓄、混合账户等。在资产业务方面，要进行资产种类和形式的创新，增加证券资产种类，扩大抵押担保贷款，发放浮动利率贷款，推行商业信用票据化，积极开办票据承兑与贴现，开展中外银行合作，积极参与银团贷款，根据当前发展“假日经济”的实际情况，大力开办旅游消费信贷等。
２二、我国商业银行市场营销措施
（一）以人为本，充分调动全行员工开展市场营销的积极性
商业银行领导者必须发扬民主作风，真正做到以人为本，把全行员工当作银行的主人，注意倾听他们的意见，让他们参与银行的重大决策活动；提高银行在社会上的声誉，使员工产生自豪感，增强向心力和凝聚力；不断改善员工的生活条件和工作条件，建立融洽的人际关系；对在营销创新方面表现突出的员工给予表扬，对在营销创新方面做出突出贡献的员工给予精神奖励和物质奖励，从而使全体行员受到教育和鼓励，使市场营销理念真正深入人心、得到全体行员的理解、拥护和支持；充分调动全行员工开展市场营销的积极性，树立强烈的自主自律意识和创新意识，使每个员工都把自己的岗位职责同银行的整体经营活动紧密结合起来，积极主动地开展市场营销工作。
（二）建立健全符合市场经济要求的营销管理体制
商业银行要根据市场经济发展的客观要求，建立以客户为中心、以市场为导向的营销管理体制，在总行一级设立专门的营销部门，负责整个系统营销策略的制定、执行指导、产品创新等工作，作为销售部门和分行的营销支撑；设立区域性的营销指导机构，协调经济条件相似地区的市场营销活动，对分行的业务实施双重管理；可以参考国外银行的通行做法，设立区域经理或区域专业分行，分行负责产品销售和客户维护，开展多层次、全方位、系列化服务，当好客户顾问，为客户提供集业务员、咨询员、理财员、服务员为一体的配套服务；培养多种类型的客户经理，更好地适应市场和客户需求。银行可设立产品开发经理、市场调查经理、产品推销经理、产品维护经理、售后服务经理、广告策划经理、公共关系经理、客户培训经理、储蓄客户经理、结算客户经理等，建立起内部分工明确、职责明晰的客户经理体系，更好地搞好市场营销工作。
（三）积极进行市场调研和市场细分，合理定位目标市场
银行客户对金融产品的需求存在着差异，银行应通过市场调研，分析客户的年龄结构、职业特点、经济地位、文化水平、心理偏好以及对银行产品的使用率，开发出适销对路的金融产品。通过市场细分、合理定位目标市场，来决定为客户提供的产品和服务，塑造与众不同的特色形象，确立自己在市场上的位置。一些规模庞大、实力雄厚、市场占有率高的银行可以通过创新金融产品、提供折扣甚至免费服务、广告宣传、公共关系等多种促销手段，在客户中留下深刻印象；一些中等规模、实力一般、市场占有率不高的银行可以通过差异化营销或成本优势战略，有选择的创新产品或服务、降低价格、增加网点、延长时间，争取客源，扩大市场份额；一些规模较小、实力较弱、居于从属地位的银行则可以采取市场追随者战略，保持低成本和提供优良服务，积极争取分散零星的中小客户。总之，每家银行都需要进行正确的市场定位，发挥优势，把有限的资源集中于最擅长的领域，获得更大的经济效益。
（四）加强人力资源开发，提高营销人员素质
商业银行之间的竞争，归根到底是人才的竞争，员工素质的高低，关系到能否有效地开展市场营销和营销创新，关系到银行的兴衰成败，因此，要加强人力资源开发，根据实际工作需要，对员工进行培训，使员工具备高度的责任感、高尚的道德情操、正确的价值取向、求实创新的工作态度，使员工了解所提供的各种金融产品和服务以及它们之间的相互联系，当客户希望了解时能够全面准确地向客户进行讲解，使员工能自觉主动地与顾客沟通，积极搞好金融产品营销活动；重视营销人才的选拔和培养，对那些既熟悉银行业务又具有市场营销知识的员工要给予培养和使用，可以招收市场营销专业的大学毕业生充实到银行营销部门工作，使其在实践中得到锻炼和提高，还可以从其他工商企业引进经过市场经济锻炼的、具有实战经验的专业营销人才，缩短人才培养周期，较快的提高银行营销水平。
参考文献：
[1]刘旦．商业银行营销的现状及发展对策[J]．北京：经济与管理.201*（6），58-59[2]戴相龙．商业银行经营管理[M]．北京：中国金融出版社，1998（6），366-368[3]王延田．透视商业银行市场营销[J]．北京：农村金融研究．201*（2），40-44[4]赵烁．浅论商业银行市场营销[J]．北京：国际金融．201*（5），50-52
[5]李成庞加兰．商业银行市场营销国际比较与现实思考[J]．北京：国际金融研究．201*（8），33-40
３
友情提示：本文中关于《银行营销措施》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，银行营销措施：该篇文章建议您自主创作。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
公文素材库友情提示：本网站所有内容为共享上传提供，不涉及任何商业利益，本站对此不承担任何保证责任！
Copyright © www.bsmz.net Corporation, All Rights Reserved 共享时代 共享你我他 版权所有