201*年度南朗万都会技师总结会
201*年度南朗万都会技师总结会
一、本年度技师动态与业绩分析：
1、本年度共入职70人，不包括进入一至二天未上钟就离职的15人。其中重入15人。2、满一年辞工的有7人。未做满一年离职的有55人。平均每月离职4.5人。3、本年度技师个人最高工资：90号7039元（2月份）；9号6770元（5月份）。4、本年度按全勤计算的技师（包足浴推油足疗）人均工资为：4220元/月。
5、201*年度中山工资指导发布本科生平均月薪为3005元。深圳某外企工人4000+。广州某教师5000元。东莞某厂普工底1100，每天加班三小时，可拿2300元。
二、足浴部今年作出的进步措施：
1、6月份起设立技师全勤奖。
2、9月份起设立做满一年的技师给予每月钟数奖金。
3、在服务方面推出了能量石、足疗及蒸桶，获得客户好评与肯定。
4、10月起组织大涌南朗两店足浴推油技师每月互相考核并贴出考核单。
5、组织了四次活动：6月周年活动、12月化妆比赛、9月组织技师们捐书本等给云南山区小学及12月拔河比赛（取得了团队第一名）。
三、管理方面的总结：
1、可圈可点的技师表现：
9号寇菊：开业入职至今几乎无事假，偶尔也满勤，沟通能力强，点钟率一直较高。96号刘香园：开业入职至今，吃苦耐劳，上班积极努力，加班加点随叫随到无抱怨。316静怡：6月进入公司半年时间内，兢兢业业，全凭手法、技术、态度等综合实力获得客人的一致好评。
28号谢玉莲：新人代表，10月入职，无一天事假，所有事假都是通过买钟解决。最值得表扬的是在办完事情之后经常性的又回到公司继续上班。
2、团队总结：在南朗本地，做出了一定的口碑。特别是推油部门，认可度较高。3、楼面管理：自我批评，有时在处理问题时会较固执，脾气较大，以后多听取大家的想法，听取多点大家的意见。
四、本年度案例分析：
1、开年时2号与东方红的5个技师一起打群架事件。（分析及告知处理结果）2、63号技师私自派名片拉公司客户。
3、85号技师私自办理公司VIP卡然后帮客人买单赚取差价。（分析及总结）五、关于管理当中的几个问题的解释：
1、要人性化还是要制度化？2、严点好还是松点好？
3、什么叫特殊情况批离职？批还是不批？分析。
4、总结：要相互理解，相互包容。要先制度化才有人性化。六、201*年度技师部暂定计划：
1、重点发展推油与足疗项目。争取到五月前足疗发展为12人，推油发展至30人。2、加强新入技师的入职前培训工作及每月技师技术考核。3、增加三八红旗手、五一劳动模范两项积极措施。4、增加技师年度积分制度作为奖励。（附见详细计划）
5、强化每周技师手操，让技师们手指健康。增加每周五分钟瑜珈操，让技师们更自信。6、争取五月前技师数量超过60人。争取在年度最好生意月时技师数量能达到70人。
七、生活感悟：
1、关于争执：与人相处总有喜欢与不喜欢
总有批评与恩怨不要因为小小的争执远离了你至亲的好友也不要因为小小的怨恨忘记了别人的大恩
要学会原谅所有你见过的好人与坏人
2、关于青春：青春于我们仅仅只有一次在幸福时刻要学会珍惜
在困难的时刻要学会忍耐在逆境中学会奋斗也许在万都会
你有过委屈、有过泪水、有过不被理解、也有过争吵但我坚信
你一定也在这里收获过快乐、欢笑与友情一年之后、二年之后，离开之后，
你总会有那么些感觉，我们在万都会一起走过的日子是美好的事情3、关于心态：无论是在生活中还是工作上怎样
高兴也好、忧愁也好，关键是调好心态因为生活绝对不是一帆风顺的有坎坷有得意有平坦有挫折
如何面对这些生活的原汁原味，心态最重要5、关于包容：你要包容那些意见跟你不同的人这样子日子比较好过
你要是一直想改变他，那样子你会痛苦要学学怎样忍受他才是你要学学怎样包容他才是
八、最后赠语：201*年，让我们做一个自信的女子，努力工作，努力赚钱，美丽自信快
乐就是我们---万都会技师。
万都会酒店201*年元月五号
扩展阅读：201*技师工作总结
工作总结
我叫***，**年**月考取客运计划员技师资格，现在将我成为技师以来的工作总结，向大家作如下汇报：
首先，在日常工作中本人能认真及时地打印、交接乘车人数通知单；根据客流量变化分析客流规律；能按授权查询票库的生成情况及转票和返票情况；及时根据车票预售情况和上下车人数统计情况以及旅客列车超员、虚靡等情况调整运输计划。认真做好命令的接受、分析、核对及传达工作，确保不同时期的计划运输工作平稳有序。特别是在春运、暑运和棉农运输期间，每一次上岗前本人都会仔细阅读并熟记各项命令，提前将当班加开临客及有关重点事项统计好交给领班及各有关岗位；班中及时将预售情况通知领班和广播室、进站口，提前组织旅客进站排队，做好了参谋、助手工作，确保了安全生产。
旅客列车的安全关系着广大旅客的生命财产安全，而旅客列车运行图是确保运输安全的基础。在我国经济快速发展的今天，为了适应市场需求，提高运输能力、效率和效益，在**年铁道部进行了多次调图。在“4.28”调图、“7.1”调图、“8.28”调图以及201*年春运调图期间，本人参与认真分析核对本站办理客运业务列车的到开时刻、编组及票额等事项，为旅客列车的运输安全工作夯实了基础；其次，学习是立业之本，是提高业务水平的关键。为了使自己的业务知识不断更新，自从**年**月考取技师以来，本人努力学习本专业的理论知识和专业技能，重视不断提高自己的业务水平和工作能力。在工作、闲暇之余，根据工作的实际需要，以不同形式学习，努力提高自己的专业技术能力和水平。通过努力，本人的专业技术和驾驭工作的能力得到了较大幅度的提高，为更好的完成各项工作任务奠定了坚实的基础。
第三，碰到有困难的旅客，积极给予帮助。一句宽慰的话语，一杯温温的开水，温暖了旅客一颗脆弱的心。有一次，徐州站打来电话说，有一名旅客自己下车，而十二岁的儿子却留在了D283车上，非常着急。如果找到，让其在开封站下车，他的父母开车来接。本人及时通知值班员，接下了孩子。看到孩子一脸的木然，在工作闲暇之时我就与孩子拉家常，告诉他家人一会儿就到，让孩子放心。等到十点多时，本人看到孩子两眼犯困，就找出大衣让孩子躺下休息。将近凌晨一点时，他的父母终于来了。一家人非常感激，本人看到困倦的孩子，说“这么晚了，孩子也困了，赶紧回吧。好好安慰一下孩子，让他好好休息休息。今后出门，一定要带好孩子啊！”类似找东西找人的情况很多，本人均能以积极的态度安慰他们。古人说：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，其实，在我们给别人方便的时候又何偿不是给自己方便呢？当我们看到别人欣然而去的时候，我们不是也感到很欣慰吗？
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”在激烈竞争的今天，不进则退，因此在今后的工作中，本人一定更加努力学习，运用所学知识努力探索旅客运输组织工作的基本规律，不断改进工作方法，提高工作效率，踏踏实实，任劳任怨，勤奋工作，成为一名合格的“高铁时代”的技术工人。
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