索赔员工作职责

索赔员工作职责

西安天禾汽车贸易有限公司

索赔员岗位职责

1、根据CAPSA索赔政策规定，与技术主管共同判断车辆故障是否在保修范围，并及时准确处理索赔业务。2、索赔旧件的日常管理及运输。3、索赔资料的整理及妥善保管。4、配合CAPSA年度索赔稽查工作。5、严格执行索赔相关流程。

6、处理赔偿单据及赔偿费用并做好赔偿总结。7、积极做好与其它部门之间的衔接工作。8、按时完成领导交代的其他工作。

扩展阅读：索赔员岗位职责

索赔员岗位职责

一、稳定客户情绪。

二、针对客户投诉问题收集并准备相关材料，提醒客户带齐保修所需资料。三、与技术经理沟通，以获得其支持与协作。四、了解投诉索赔问题，并检查相关手续。

五、针对投诉问题，负责故障件的原因分析，并由技术经理鉴定重大问题。六、确认是质量问题，制作好索赔委托书，与备件库协调，做好索赔备件的准备。并跟维修技师进行沟通。

七、经索赔鉴定非质量问题，则须与客户做好说明与沟通，提供使用与保养、备件更换的建议。

八、指导客户在结算单上签字确认。

九、做经束性的总结，对索赔处理过程进行说明、解释。十、开具发票，将发票信息录入R3系统。

十一、配合备件部门进行索赔旧件的管理，索赔旧件的筛选及出入库管理。十二、负责按一汽大众的要求返还发生索赔的故障件及故障件的确认情况。十三、准确、完善的建立各类保修索赔台帐，及时与一汽大众厂家及公司财务核对到帐情况。对保修索赔款的回收负全权责任，并对保修费用异常情况作出有效的措施或反馈相关领导。

十四、完成上级领导委派的其他临时性工作。

友情提示：本文中关于《索赔员工作职责》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，索赔员工作职责：该篇文章建议您自主创作。

来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。

《索赔员工作职责》由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
链接地址：http://www.bsmz.net/gongwen/657916.html

• 上一篇：阎良区中医医院中药处方评价工作表
• 下一篇：燕尾发运站会议制度